突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(1)-wenkub.com
2025-05-09 22:03 本頁面
【正文】 解決方案： 舉辦大型活動人員過度密集 公共場所一般都有完善的防火，滅火設(shè)施和緊急出口： (1)在公共場所部位，均有紅底黃字的 報(bào)警開關(guān) 標(biāo)志，箭頭指向位置即按鈕位置，下推為報(bào)警電話； (2)走廊配有干粉滅火器箱，上面貼有紅色 滅火器 標(biāo)志； (3)樓層內(nèi)設(shè)有事故照明燈，可見清晰的 緊急出口 標(biāo)志； (4)在走廊或者樓梯，有消防栓，附近配有消防帶。 解決方案： 各類突發(fā)事件在商場區(qū)域內(nèi)發(fā)生，而導(dǎo)致媒體記者到場采訪 1. 活動現(xiàn)場所在樓層的值班經(jīng)理應(yīng)堅(jiān)守在現(xiàn)場，并組織本部門員工做好 各崗位工 作，不要圍觀，看護(hù)好各自的商品。 2. 值班店長接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面 板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。 ，要立即將情況報(bào)所在樓層的值班經(jīng)理。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。 解決方案： 人身意外 : 顧客摔傷、碰傷： 1．樓層電工值班人員立即到達(dá)各直梯，查看轎廂是否有被困人員，若有人員被困，則立即啟動 《 電梯困人應(yīng)急預(yù)案 》 解救被困人員 2．停電期間只能使用緊急照明、手電筒，不能使用火柴、蠟燭和打火機(jī)以及任何明火照明； 3．收銀員立即將收銀機(jī)抽屜鎖好，并堅(jiān)守崗位； 4．收貨部停止收貨； 5．現(xiàn)金室停止工作，現(xiàn)金全部入金庫鎖好； 6．安保人員立即對商場的進(jìn)口、出口進(jìn)行控制，在暫時不知道停電時間的長短時，可先行勸阻顧客暫不進(jìn)入商場； 7．管理層人員協(xié)助安保部維持現(xiàn)場秩序，避免發(fā)生混亂和搶劫等，如需要停業(yè)關(guān)店的，則進(jìn)行顧客疏散工作； 8．所有人員堅(jiān)守崗位，各部門管理層要派人員對本區(qū)域內(nèi)的零散商品進(jìn)行聚集處理，黃金柜臺等價(jià)值高的應(yīng)封柜； . 9．恢復(fù)供電：全店恢復(fù)營業(yè)，部門優(yōu)先整理顧客丟棄的零星商品，并將其歸位；啟動廣播，安撫顧客。 （ 2）若顧客昏倒，在有陪同人員的情況下，要詢問病人的基本情況及病史，并配合陪同人員的要求進(jìn)行初步救治；在無陪同人員的情況下，不得隨意挪動發(fā)病人員，等待醫(yī)務(wù)人員的到來，并做好相關(guān)內(nèi)容記錄。同時利用手機(jī)等通訊工具向外報(bào)警； (3)不要輕易乘電梯。向警方提供現(xiàn)場信息，協(xié)助警方調(diào)查。 解決方案： 騷亂 ： （ 1）快速掩蔽。目擊者應(yīng)盡量識
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