【正文】 發(fā) 部 財(cái) 務(wù) 部 人 事 部 A產(chǎn)品總經(jīng)理 B產(chǎn)品總經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 營銷經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 供應(yīng)部經(jīng)理 總經(jīng)理辦公室 財(cái)務(wù)經(jīng)理 營銷經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 供應(yīng)部經(jīng)理 35 優(yōu)點(diǎn)： ①專業(yè)化經(jīng)營、效率高 各類產(chǎn)品直接面對(duì)市場(chǎng)并專注于特定產(chǎn)品的 經(jīng)營，有利于提高效率水平； ②促進(jìn)不同產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)可以比較不同部門的貢獻(xiàn)； ③對(duì)培養(yǎng)多面手提供很好條件。 36 3. 地域部門化 為 了市場(chǎng)或資源等原因需分散經(jīng)營，從而按照地理區(qū)域成立專門的管理部門即為地域部門化。 37 地域部門化組織結(jié)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 法 律 部 人 事 部 財(cái) 務(wù) 部 研 發(fā) 部 中 國 市場(chǎng)部 日 本 市場(chǎng)部 韓 國 市場(chǎng)部 澳大利亞 市場(chǎng)部 生產(chǎn)部 營銷部 人事部 財(cái)務(wù)部 38 優(yōu)點(diǎn)： ①可以把責(zé)任和職權(quán)下放到基層，鼓勵(lì)地區(qū) 主管參與決策； ②對(duì)本地區(qū)的市場(chǎng)和問題反應(yīng)迅速靈敏； ③充分利用地域資源和地區(qū)政策； ④為培養(yǎng)綜合管理人才創(chuàng)造了條件。一種新的組織結(jié)構(gòu)形式，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，順應(yīng)了需求發(fā)展的趨勢(shì)，在許多服務(wù)型組織（諸如銀行、保險(xiǎn)公司等）常采用。 缺點(diǎn)： ①并不一定完全了解顧客真實(shí)的需求狀況； ②顧客的需求偏好發(fā)生變化，轉(zhuǎn)移成本較大； ③需要更多的顧客專家。大型的制造企業(yè)常采用這種組織結(jié)構(gòu)形式。 缺點(diǎn)： ①部門之間的協(xié)作有困難，而流程往往又要求 協(xié)作比較緊密； ②只有高層對(duì)利潤負(fù)責(zé)，成本管理比較困難； ③不利于培養(yǎng)綜合管理人才。 46 ①管理幅度： 管理者直接有效指揮和監(jiān)督的 下屬的數(shù)目。即每個(gè)主管所能直接控制的下屬數(shù)目越多，所需的組織層級(jí)就越少。 49 a）優(yōu)點(diǎn)： 層次少，信息傳遞速度快，高層能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，從而采取相應(yīng)的糾正措施；傳遞過程中失真少；大的管理幅度，是主管人員對(duì)下屬不可能控制過死，有利于發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和創(chuàng)新精神。 50 錐形結(jié)構(gòu)：管理幅度較小，管理層次較多 a）優(yōu)點(diǎn) ： 管理幅度少，指導(dǎo)比較具體； 層級(jí)關(guān)系緊密，有利于上下級(jí)關(guān)系的銜接，下級(jí)提升機(jī)會(huì)多 b）缺點(diǎn) ： 過多的管理層次是各層主管感到自己的地位相對(duì)較小，影響積極性的發(fā)揮；容易使計(jì)劃和控制工作復(fù)雜化 。 （ 2）管理人員的工作能力 ①主管的綜合能力、表達(dá)能力 ②下屬符合要求的能力 52 （ 3）下屬人員的空間分布狀況 ①助手的配備情況； ②信息手段的配備情況； ③工作地點(diǎn)的相近性。 （ 5）信息溝通的情況 上下級(jí)溝通迅速 橫向溝通便利 53 二、 組織的層級(jí)化與集分權(quán) 指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)直屬活動(dòng)及行為的決定權(quán) 巴納德認(rèn)為：職權(quán)被接受前有四個(gè)條件： 在做決定前，下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容 在做決定前，下屬必須深信他的要求與組織 宗旨是一致的 在做決定前，下屬必須深信他的要求與他的 興趣是一致的 在做決定前，下屬在體力、精力應(yīng)能予以配 合職權(quán)的行使，職權(quán)的行使不 能逾越他們的能力和服從范圍 54 ?職權(quán)來源于三個(gè)方面 ： ? 特殊崗位所擁有的命令權(quán) ? 具有核心專長或高級(jí)技術(shù)知識(shí)而擁 有的技術(shù)能力職權(quán) ? 管理能力職權(quán) —— 權(quán)力與職責(zé)有所區(qū)別 55 職權(quán)的形式 ?第一、直線職權(quán)：指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán) ?第二、參謀職權(quán)：指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán) ?第三、職能職權(quán)：是由管理者向轄屬外的個(gè)人或部門授予在一定職能范圍內(nèi)行使某種職權(quán) 56 職權(quán)與職責(zé)的區(qū)別 ? 職權(quán)是一種權(quán)力，合法性取決于組織中的地位 ? 職責(zé)：由于處于一定職位而承擔(dān)的責(zé)任 57 ? 權(quán)力是影響他人的能力，職權(quán)只是權(quán)力的一種形式。但負(fù)有報(bào)告責(zé)任，上級(jí)仍保留指揮權(quán)和監(jiān)督權(quán) 授權(quán)含義（方式）： 分派任務(wù) 授予權(quán)力或職權(quán) 明確責(zé)任 組織必須向授權(quán)者提供一些必要條件： 共享的信息 知識(shí)與技能 權(quán)力 對(duì)績效的獎(jiǎng)勵(lì) 62 （ 2）授權(quán)的過程 第一階段：授權(quán)診斷階段 第二階段：授權(quán)實(shí)施階段 第三階段：授權(quán)反饋階段 （ 3）授權(quán)的原則 重要性原則 適度原則 權(quán)責(zé)一致原則 級(jí)差授權(quán)原則 63 三、 組織的層級(jí)化與結(jié)構(gòu)的有機(jī)化 1. 組織的層級(jí)化設(shè)計(jì)中的兩種結(jié)構(gòu)形式 （ 1） 層級(jí)組織 運(yùn)用古典原則進(jìn)行層級(jí)化設(shè)計(jì)的理想形式是形成所謂的 層級(jí)組織 （亦稱機(jī)械式組織、官僚式組織、封閉式組織） 強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)部必須具有高度分明的層級(jí)結(jié)構(gòu)、職位、職權(quán)、工作程序和規(guī)章制度等 —— 典型的金字塔結(jié)構(gòu)組織 64 （ 2） 有機(jī)組織 現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)引入現(xiàn)代理念，理想組織為 有機(jī)組織 （亦稱柔性組織）。 不利影響： ①?zèng)Q策因?yàn)榭赡苊撾x市場(chǎng)或顧客的實(shí)際情況而 變得低效、緩慢和官僚； ②易出現(xiàn)本位主義，部門之間協(xié)調(diào)困難； ③對(duì)責(zé)任和組織績效較難確認(rèn)； ④不利于綜合管理人員的培養(yǎng)。其必須具備三個(gè)基本的要素：獨(dú)立的市場(chǎng)、獨(dú)立的利益、獨(dú)立的自主經(jīng)營權(quán)，執(zhí)行“ 集中政策，分散經(jīng)營 ” 的管理原則。 69 c. 典型的分部型結(jié)構(gòu)示意圖 總經(jīng)理 事業(yè)部 丙 事業(yè)部 乙 事業(yè)部 甲 事業(yè)部 戊 事業(yè)部 丁 生產(chǎn)處 財(cái)務(wù)處 采購處 市場(chǎng)處 A車間 B車間 70 d. 分部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)： ①可以使高層主管只用關(guān)注公司的戰(zhàn)略決策； ②各事業(yè)部職能健全，易于協(xié)調(diào)； ③有利于培養(yǎng)綜合管理人才； ④提高各事業(yè)部對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的敏捷適應(yīng)性 ，充分發(fā)揮分權(quán)組織的優(yōu)點(diǎn)； ⑤真正了解顧客的需要 71 e. 分部式結(jié)構(gòu)的不足之處： ①缺乏職能式結(jié)構(gòu)的規(guī)模效益，機(jī)構(gòu)重復(fù)， 管理成本增加； ②事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，甚至出現(xiàn)無效競(jìng)爭(zhēng)。 72 g. 超事業(yè)部制 西方國家大型企業(yè)近年出現(xiàn)的超事業(yè)部制 是對(duì) SBU 式分部型結(jié)構(gòu)的一種改進(jìn)。 目的是加強(qiáng)對(duì)各事業(yè)部組織活動(dòng)的協(xié)調(diào)，進(jìn) 一步減輕最高管理層的繁雜行政事務(wù)，使其 能夠集中于企業(yè)更重的戰(zhàn)略決策與指揮 73 ?討論內(nèi)容： 談?wù)勈聵I(yè)部流行的原因及條件 課堂討論 返回 74 （ 3）矩陣型結(jié)構(gòu) a. 基本內(nèi)容和模式： 由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣式組織結(jié)構(gòu)，一套 縱向的職能管理系統(tǒng) ，另一套為完成某項(xiàng)任務(wù)而組成的 橫向項(xiàng)目系統(tǒng) ，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對(duì)等性，它打破了傳統(tǒng)的統(tǒng)一指揮原則，有多重指揮線。 77 d. 矩陣式結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)： ①有些員工接受雙重命令，而且這些命令可能 是矛盾和沖突的，加上縱向和橫向權(quán)力不平 衡的矛盾，使得組織需要良好的居中調(diào)停和 解決沖突的技能，這些技能