【正文】 果相關產品的貼吧發(fā)帖量獨占鰲頭，發(fā)帖量前5的貼吧中蘋果產品相關貼吧占了3個?？梢钥闯鲂∶资荜P注的程度與客戶的忠誠度非常高。綜合來看，小米的競爭對手主要為聯(lián)想和華為，其次為魅族、LG、中興和HTC。而魅族、LG和中興也與華為、聯(lián)想相似，有多年經營的經驗和銷售渠道，人才和科技積累更為豐富。目前國產手機的生產運營模式主要有高度依靠運營商渠道，以量取勝，代表企業(yè)是中興、華為、酷派、聯(lián)想的傳統(tǒng)型企業(yè)，以及像步步高、金立、OPPO等市場投入海量推廣資金來換取產品上的高利潤的第二種企業(yè)。小米公司的商業(yè)模式有異于傳統(tǒng)手機制造商。而小米公司則把手機本身的價格做到更低、配置最高，理想中商業(yè)模式是以小米手機作為載體，收集、擴大并綁定用戶，通過互聯(lián)網應用與服務盈利。這一商業(yè)模式的核心理論與網絡法則——梅特卡夫定律相媲美。而小米手機理念則是無需在每臺手機上產生利潤，重要的是先積累下足夠大的用戶群，然后再在這個群體上掙錢?！靶∶啄Ｊ健保鋵嵕褪且苿踊ヂ?lián)網時代的制造業(yè)重構。在網絡經濟迅速發(fā)展的今天，有很多類似的商業(yè)模式，如騰訊以免費的即時交流工具為載體收集大量的用戶，在有了一定量用戶沉淀后，便能夠以各種互聯(lián)網應用來盈利。除此之外，360，新浪微博都是典型的成功案例。商業(yè)模式是網絡經濟中討論最多而最不容易理解的方面。邁克爾?羅帕教授指出，“商務模式規(guī)定了公司如何在價值鏈中的位置，并指導其如何賺錢。第一部小米手機誕生后，直接沖擊了傳統(tǒng)的手機制造模式和營銷模式，無論是人員、技術還是產品理念與銷售渠道建設。（2）市場：品牌建設投入大、營銷成本高、難以開展精準營銷，無法及時了解市場需求。（4）生產：生產與銷售信息斷層，導致庫存積壓或供貨不足；難以滿足消費者個性化需求。（1）突破傳統(tǒng)渠道重構在實踐中，小米手機不走尋常路，盡可能降低渠道成本，采用社會化媒體的“零費用營銷”等“全互聯(lián)網模式”。與此同時，銷售范圍沒減少，產品可以直達三四五線城市，乃至只要物流所能及之地。 在線直銷讓小米手機不僅有錢賺，還有更重要財務功效——加速現金回流。在小米預訂頁面我們也看到了相應的策略：如果用戶選擇在線支付，則不用承擔快遞費用，而如果選擇貨到付款則需要支付20元每臺的快遞費用。（2）拓展市場建設傳統(tǒng)企業(yè)在運營管理中品牌建設投入大、營銷成本高、難以開展精準營銷，無法及時了解市場需求。互聯(lián)網時代的競爭法則是，“沒有哪一個品牌，強大到不能被挑戰(zhàn)；沒有哪一個品牌，弱小到不能去競爭。而專注做好產品，依賴“病毒式營銷”口口相傳。傳統(tǒng)廣告的模式粗放，而小米卻可以直接和自己的粉絲互動，營銷起來就精準得多。低價迎合了手機發(fā)燒友的胃口也并有錢可賺。在設計上不再只依賴傳統(tǒng)的設計師們關起門來臆想和向外部做問卷調查回訪的方式。客戶不僅是消費者，與客戶找到溝通語言，更應該成為生產設計伙伴，因此小米讓發(fā)燒友參與手機系統(tǒng)的開發(fā)，根據發(fā)燒友的反饋意見不斷改進，并每周實時進行更新。對消費者而言，小米手機在設計時讓用戶盡量參與產品設計,這要放在過去，根本不可能實現。小米最終把手機做成為一款真正的“用戶自己定義的手機”。同時，由于對供應鏈的優(yōu)化，縮短了產品到達用戶的時間，使傳統(tǒng)手機這一“重資產模式”轉變?yōu)椤拜p資產生產模式”。先有訂單，才開始生產?；ヂ?lián)網環(huán)境下，饑餓營銷是賣方與賣方、生產商與用戶掌握的信息足夠多，解決信息不對稱后才使用的一種營銷方法。目前由于小米手機的市場供不應求，處于“饑渴”狀態(tài)，供需尚不需要完全對接。小米手機的熱潮還在繼續(xù)，創(chuàng)業(yè)3年，小米的成功逆襲被解讀為用互聯(lián)網思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的游戲規(guī)則，截至2013年6月底，包括中國內地、香港、臺灣三地共有1422萬小米手機用戶。小米手機除了在渠道、品牌、用戶價值、生產庫存等方面實現價值鏈重構外，還圍繞四條法則進行創(chuàng)新：一是做最好產品；二是營銷模式的改變；三是硬件、軟件和互聯(lián)網服務“鐵人三項”；四是小米的“粉絲經濟”。小米手機的初步成功，頂多只是在一場步步驚心的比賽中贏得了開局優(yōu)勢，作為應對，其他競爭廠商也必將跟進。由于傳統(tǒng)的價值鏈存在諸多缺陷，企業(yè)在重構價值鏈的時候必須以滿足顧客的需求為出發(fā)點、在競爭對手的考量上不應只局限于行業(yè)內的競爭, 而應有跨越行業(yè)的眼光來看待價值鏈的重構過程，同時技術、平臺發(fā)展迅速，要有動態(tài)看問題的眼光。蘋果作為手機行業(yè)內的優(yōu)秀企業(yè)，與小米公司價值鏈比較體現在以下三個方面。在研發(fā)方向上，小米手機自主研發(fā)方面偏向手機軟件的研發(fā)。(2)原材料采購在供應商方面，小米公司幾代的手機都使用高通公司的CPU，因此自身生產的及時性很大程度上取決于供應商的生產能力，一旦供應商產能受限，那么自身的生產也會受到很大程度的延遲。但是，蘋果公司擁有自主研發(fā)的CPU，外殼等關鍵零件以及自己的工廠，向供應商采購的零部件多是可替代性較強的部分。蘋果手機使用零庫存管理模式，庫存周轉周期較短。蘋果手機主要針對擁有潛在消費能力的追求時尚、用戶體驗指數較高的消費者。小米手機通過網上銷售，沒有實體店面的支持。在定價戰(zhàn)略上，小米手機采用網上售賣的方式，直接面對最終消費者，從物流到庫存上節(jié)約了巨大的成本。蘋果手機使用成本控制手段和縱向壟斷特性，把產品成本和運營成本降低了其他人無法達到的地步，結果就是極大營銷收入減去極低的產品成本和運營成本就產生極高的毛利率也就有了極高的利潤。(1)技術研發(fā)從硬件配置看，小米的雙核處理器采用的是MSM8260 ， ，Ascend D quad 采用的是四核處理器，華為自主設計研發(fā)的海思K3V2四核處理器。華為Ascend D quad （小米為4英寸），寬度64mm，這是最符合中國人手握的寬度，再寬就不方便，中國用戶就是喜歡大屏幕，在這樣的大屏幕下，瀏覽網頁根本不需要縮放，就可以看得非常清楚。、(2)營銷在定價戰(zhàn)略上，小米最大的優(yōu)勢是把 2800塊錢配置的手機直接 2000塊錢出貨。二是批量采購量的問題，華為今年的目標是全球6000萬臺的出貨量，其中中國市場占據30%40%的量，在中國要出貨2000萬。在廣告投入上，2012年華為在央視上投放廣告，推廣力度非常大。 小米公司企業(yè)戰(zhàn)略的三個基本命題 行業(yè)選擇與業(yè)務定位 行業(yè)選擇小米選擇用互聯(lián)網的方式來做手機。隨著3G技術的廣泛應用、智能手機的普及和網民使用習慣的改變，短短幾年時間，手機從簡單的通信工具開始，正在擁有越來越強大的計算內核。移動互聯(lián)網行業(yè)正迎來一個全新的時代。雷軍認為，整個互聯(lián)網、乃至未來人們生活的價值鏈 將無可避免地越來越向移動互聯(lián)網遷移。于是，雷軍集合了一批互聯(lián)網的高手，成立了小米科技，開發(fā)全新概念的智能手機，“小米”順勢而為，選擇了移動互聯(lián)網和智能手機崛起的時代，做移動“應用—操作系統(tǒng)—手機”的全套業(yè)務。小米公司專注于智能手機自主研發(fā)，定位于高性能發(fā)燒手機。 業(yè)務定位移動互聯(lián)網時代，人們對于手機外表和性能、網絡速度的要求越來越高。在低價位智能手機領域，手機的性能滿足不了用戶日益增長的需求。在這個領域，潛在客戶群體十分龐大?！边@正是小米手機的創(chuàng)新性所在。面對智能手機激烈的競爭環(huán)境，小米手機將產品定位于：為發(fā)燒而生“，即面向手機軟硬件發(fā)燒友這一特殊群體。再有，通過單純的線上銷售，生產外包等手段，小米科技形成了典型的依賴互聯(lián)網進行交換、消費等經濟活動的互聯(lián)網經濟模式。通過互聯(lián)網直銷，運營成本相比傳統(tǒng)品牌能大大降低，從而最終降低終端銷售價格。，精選方案，精簡成本成本企劃要求將降低產品成本的“重心”由傳統(tǒng)的生產階段追溯至開發(fā)、設計階段，在保證產品主要功能與價值的前提下削減成本。通過以上手段，小米手機實現了低成本戰(zhàn)略，在智能手機領域，新推出的小米售價維持在2000左右的價位。這也是滿足發(fā)燒友的另外一個必要條件。 如何依靠、培育、發(fā)展競爭所需的資源和能力雷軍在小米成立之初，廣泛搜羅業(yè)內頂尖人才，然后把自己的創(chuàng)業(yè)理念以及抱負講給想要合作的伙伴，合作伙伴們也紛紛向雷軍展示了自己的想法以及自己能夠在公司實現的價值。在不斷地實踐磨合中打造成了一支高精尖的豪華團隊?！备呖萍夹袠I(yè)人才的重要性于此可見一斑。但是，人力資源優(yōu)勢不是一成不變的。讓大部分人人盡其才。能夠帶給國內用戶更為貼心的Android智能手機體驗。這些發(fā)燒友提出了很多寶貴意見，使得小米在研發(fā)階段就考慮了這些因素，從而設計出了更符合發(fā)燒友需求的手機。再者，這也是一種不錯的營銷手段。未來應當注重創(chuàng)新，不斷滿足客戶的需求，將平臺做大做強。金山軟件、UC優(yōu)視、多玩、樂淘等為其提供了軟件方面的技術資源支持與網絡平臺支持。雷軍讓小米和這些公司進行服務對接，就有了其他廠商不具有的優(yōu)勢—高效率整合與高速度的雙向推動作用，促進形成了一個以小米手機為紐帶的移動互聯(lián)網帝國。未來，雷軍可以以天使投資人的手段入主其他有前景、相關的上下游公司，更加全方位的為小米提供支持，打造一個小米集團。 小米公司的價值創(chuàng)新戰(zhàn)略價值創(chuàng)新即是基于顧客需求，通過為現有市場提供完全新型且優(yōu)越的顧客價值或使顧客價值得到重大改進而使企業(yè)擺脫原競爭領域。一是增加產品或服務的功能屬性。二是降低顧客的代價。三是重新定義產品價值。企業(yè)要對其價值曲線進行重新設計，就要創(chuàng)造出一條新的價值曲線。大膽地消除一些影響顧客價值的因素、創(chuàng)造一些影響顧客價值的因素、以及把一些影響顧客價值的因素提高或降低到前所未有的水平，以創(chuàng)造出一種更為優(yōu)越的價值曲線。價值創(chuàng)新中，價值與創(chuàng)新同等重要，它有兩個基本戰(zhàn)略：一、要降低成本；二、要提升消費者的價值。小米手機有兩個核心渠道：一是小米網的電商渠道，二是運營商渠道，前者占了銷量的70%，后者占30%。由于高端智能手機市場長期被國外廠商占據，一段時間以來高價昂貴曾成為智能手機的代名詞，國產手機的特點又是低價低配，使得市場上高性價比的手機很少。在產品選擇貨架上，當前市場小米公司既有處于高端配置的小米2代手機售價1999元，也有產品處于中游的小米IS (或青春版)手機價格分別為1499元(或1299元)，還有1000元以下的紅米手機。發(fā)展MIUI操作系統(tǒng)和米聊等軟件積聚人氣。還通過小米應用軟件和小米商城等尋找下一個商業(yè)機會。小米開發(fā)團隊的所有成員都與幾十萬用戶在論壇、微博上互動，每周會根據用戶的意見和建議作出改動。從這個遠點出發(fā)，小米才有了成本定價、網絡銷售等一系列配套舉措，才會更看重互聯(lián)網活躍度而非銷售額。公司在手機硬件不賺錢的模式上開拓手機品牌，通過“舍棄”高利潤從而“得到”存活機會，繼而采用“軟件主導硬件”的商業(yè)模式，開發(fā)出一款基于安卓系統(tǒng)的手機操作系統(tǒng)MIUI，并對該系統(tǒng)進行了二次開發(fā)。采用線上營銷、借力營銷以及饑餓營銷方式推廣自己的產品和服務，相比于傳統(tǒng)營銷方式，讓人耳目一新，特別吸引年輕消費群體的注意力。小米公司采用當下流行的電子商務132C線上直銷模式，取代銷貨速度慢、店鋪代理成本昂貴的傳統(tǒng)銷售經營模式，樹立了國產手機線上銷售的典范，更大程度地節(jié)約成本，實現快速高效。首先，雷軍通過“模仿”喬布斯蘋果發(fā)布會等“蘋果”模式來吸引眼球，達到了很好的宣傳效果。其次，小米公司善于聽取群眾意見，讓群眾參與其系統(tǒng)設計與測試，摸準顧客的使用習慣和生活方式，把一個冷冰冰的通訊工具，打造成具有生命力的小米手機。第三，饑餓營銷。面對一款物美價廉、讓人望眼欲穿的高端智能手機，卻只能網上預訂，想必再怎么能忍的用戶都只有快速輸入自己的銀行密碼和收貨地址了。雷軍在小米手機新品發(fā)布會前，通過高調參與新浪微訪談和極客公園等活動，宣傳小米手機的眾多亮點，并通過多類手機話題與微博用戶互動，極大地吸引了廣大“發(fā)燒友”的眼球。共同研發(fā)，共同投資，共享利益，使合作不但可以彌補單個企業(yè)在資金、人員等方面的不足和限制，而且可以將雙方企業(yè)的不同優(yōu)勢資源進行整合，形成規(guī)模效應，雙贏效果顯著。技術的開發(fā)工作較為繁瑣，且時間周期長，不確定因素較大。另外，將手機設計工作引入專業(yè)的手機設計公司，比如加強與國內知名手機設計廠家的合作，不僅可以利用國內著名手機設計廠家已有的設計能力和經驗，還可以在短時間吸收獲得別人的豐富設計思路，這對于減少小米手機公司自己的設計 發(fā)時間，加快更多新手機的上市，爭奪更多新用戶是非常好的途徑。、米聊等移動互聯(lián)網產品依據互聯(lián)網時代的經驗顯示，APP應用軟件一般有兩種可能的盈利方式：一種是工具類應用，先以免費模式吸引到大量用戶，然后收取廣告費用；另一種就是類似“今夜酒店特價”的簡單清晰的商業(yè)模式，實打實的掙錢，賣一單收一單的費用。后一種方式的缺點就是過程慢、后臺重，對資源有依賴。小米手機公司可以利用銷售每個小米手機的同時在手機里預裝MIUI操作系統(tǒng)和米聊等移動互聯(lián)網軟件，先使市場用量遞增；隨著MIUI、米聊等互聯(lián)網產品在市場上獲得好評，即使是不使用小米手機的手機用戶或電腦用戶也會上網搜尋安裝相應的軟件使用從而成為小米手機公司的擁護者，進而會擴大小米公司的市場影響力。質量是品牌知名度最好的招牌。一個產品的好壞，基本上在設計的時候就決定了 80%；如果產品設計一旦定型，要想在后續(xù)的生產過程中改善是一件幾乎不可能的事情，（2）加大公關力度。同時，小米手機公司可以積極的參加社會公益活動，這樣可以給大眾留下很好的企業(yè)形象，個性化戰(zhàn)略小米手機的客戶群主要就是追求時尚、追求高手機硬件配置及高性價比的在校學生和都市青年階層，也包括喜歡新鮮事物樂于參與分享的年青人。每周的MIUI操作系統(tǒng)升級活動需要通過小米手機官網或新浪微博或小米論壇等方式及時通知大家升級使用，也需要利用MIUI論壇和米聊等小米公司自有的軟件系統(tǒng)及時有效的收集到現有用戶以及潛在用戶對小米手機硬件或小米軟件的需要。 小米公司的成本動因分析成本動因是指引起產品成本發(fā)生的原因，這些原因構成了成本的決定性因素。作業(yè)性成本動因分析影響產品成本的主要活動、作業(yè)。對一個企業(yè)進行作業(yè)性成本動因分析需要公司內部作業(yè)成本資料，不易獲得，況且本案例主要研究小米公司的戰(zhàn)略成本管理，因此在以下對小米公司的成本動因分析中，不涉及作業(yè)性成本動因分析，僅進行戰(zhàn)略性成本動因分析。下面結合小米公司的實際情況進行這兩個層次的成本動因分析。結構性成本動因開始于生產之前，這不僅對產品的成本構成起決定作用，而且也對企業(yè)的產品質量、人力資