【正文】 商與用戶掌握的信息足夠多，解決信息不對稱后才使用的一種營銷方法。(2)原材料采購在供應(yīng)商方面，小米公司幾代的手機都使用高通公司的CPU，因此自身生產(chǎn)的及時性很大程度上取決于供應(yīng)商的生產(chǎn)能力，一旦供應(yīng)商產(chǎn)能受限，那么自身的生產(chǎn)也會受到很大程度的延遲。華為Ascend D quad （小米為4英寸），寬度64mm，這是最符合中國人手握的寬度，再寬就不方便，中國用戶就是喜歡大屏幕，在這樣的大屏幕下，瀏覽網(wǎng)頁根本不需要縮放，就可以看得非常清楚。于是，雷軍集合了一批互聯(lián)網(wǎng)的高手，成立了小米科技，開發(fā)全新概念的智能手機，“小米”順勢而為，選擇了移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機崛起的時代，做移動“應(yīng)用—操作系統(tǒng)—手機”的全套業(yè)務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)直銷，運營成本相比傳統(tǒng)品牌能大大降低，從而最終降低終端銷售價格。讓大部分人人盡其才。 小米公司的價值創(chuàng)新戰(zhàn)略價值創(chuàng)新即是基于顧客需求，通過為現(xiàn)有市場提供完全新型且優(yōu)越的顧客價值或使顧客價值得到重大改進而使企業(yè)擺脫原競爭領(lǐng)域。由于高端智能手機市場長期被國外廠商占據(jù)，一段時間以來高價昂貴曾成為智能手機的代名詞，國產(chǎn)手機的特點又是低價低配，使得市場上高性價比的手機很少。小米公司采用當(dāng)下流行的電子商務(wù)132C線上直銷模式，取代銷貨速度慢、店鋪代理成本昂貴的傳統(tǒng)銷售經(jīng)營模式，樹立了國產(chǎn)手機線上銷售的典范，更大程度地節(jié)約成本，實現(xiàn)快速高效。另外，將手機設(shè)計工作引入專業(yè)的手機設(shè)計公司，比如加強與國內(nèi)知名手機設(shè)計廠家的合作，不僅可以利用國內(nèi)著名手機設(shè)計廠家已有的設(shè)計能力和經(jīng)驗，還可以在短時間吸收獲得別人的豐富設(shè)計思路，這對于減少小米手機公司自己的設(shè)計 發(fā)時間，加快更多新手機的上市，爭奪更多新用戶是非常好的途徑。 小米公司的成本動因分析成本動因是指引起產(chǎn)品成本發(fā)生的原因，這些原因構(gòu)成了成本的決定性因素。小米公司創(chuàng)建于2010年4月，最開始只有14名創(chuàng)業(yè)人員，但隨著近幾年的迅速發(fā)展，目前員工已超過3000人（據(jù)網(wǎng)上資料報道），側(cè)面上表明公司規(guī)模擴大迅速。雖然這種通過組裝各供應(yīng)商的零部件形成手機硬件再配套自身有力的軟件系統(tǒng)制造手機的營運模式，在過去短期內(nèi)已取得了驚人的成績，但不能應(yīng)用于長期。首先，處于不同的生命周期的企業(yè)其會有很大區(qū)別。小米公司總部位于國家首都北京。 結(jié)構(gòu)性成本動因分析下影響小米公司成本的主要因素從結(jié)構(gòu)性成本動因分析中可看出，小米科技有限責(zé)任公司目前在學(xué)習(xí)與溢出這一因素有著突出表現(xiàn)，關(guān)于地理位置因素也有著一定的優(yōu)勢，而在規(guī)模經(jīng)濟、整合程度、技術(shù)這三方面有所欠缺，因此這三者是影響小米科技成本的主要因素。所以生產(chǎn)能力利用率的提高應(yīng)以產(chǎn)銷一致為前提。所以由此看來，企業(yè)生產(chǎn)能力模式執(zhí)行的越好，越能降低成本，在提高銷售量的基礎(chǔ)上提升利潤。2）供應(yīng)商原料的包裝方式會影響企業(yè)的原料處理成本。低價的同時保證產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能提高手機的銷量。小米科技的成功在于立足于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式，全面應(yīng)用戰(zhàn)略成本管理方法，即戰(zhàn)略定位分析、價值鏈分析、戰(zhàn)略層次上的成本動因分析，采用自建電子商務(wù)營銷渠道，生產(chǎn)作業(yè)完全外包等方式，形成了“高配低價”的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，從而取得了巨大的成功。3. 重點發(fā)展MIUI操作系統(tǒng)、米聊等移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。對于元器件企業(yè)來說，他們希望產(chǎn)量能有穩(wěn)定的預(yù)期、穩(wěn)定的狀態(tài)，如果今年產(chǎn)量很大，明年不行了，怎么辦？如此一來，產(chǎn)業(yè)鏈就會向穩(wěn)定、被證明過的企業(yè)傾斜。其三，對于關(guān)鍵的零部件可以打造自身的上下游供應(yīng)鏈，不再受他人牽制。努力降低配件的采購價格，改變天價維修費用的局面。三星用“Human nature”來裝飾Galaxy S4，魅族打出“忘記參數(shù)”牌，OPPO Find的“浪漫主義”設(shè)計等等。 現(xiàn)在的手機必然是硬件，軟件，服務(wù)三者的結(jié)合。同時可以雇傭一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小型第三方維修網(wǎng)點來解決比較常見的小問題。針對小米的供應(yīng)鏈問題，我們提出了一些建議：其一，需要一個了解整個手機產(chǎn)業(yè)鏈的人，需要這樣一個人去把握各個環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈對于一個企業(yè)的重要性不言而喻，有分析指出，中國手機產(chǎn)業(yè)鏈已成熟多年，從最上游的元器件供應(yīng)商、代工廠到銷售網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)形成盤根錯節(jié)的復(fù)雜利益關(guān)系。從這個遠點出發(fā)，小米才有了成本定價、網(wǎng)絡(luò)銷售等一系列配套舉措，才會更看重互聯(lián)網(wǎng)活躍度而非銷售額。公司討厭冗長的會議和流程，員工在輕松的伙伴式工作氛圍中能充分發(fā)揮自己的創(chuàng)意，并能從工作中找到快樂。并且最低的質(zhì)量成本可以在缺點為零時達到，因為對錯誤的糾正成本是遞減的，所以總成本會保持下降的趨勢，直至最后的差錯被消除。（2）垂直聯(lián)系垂直聯(lián)系反映的是企業(yè)活動與供應(yīng)商和銷售渠道之間的相互依存關(guān)系。小米手機出貨量提高伴隨著銷售額的劇增，說明庫存商品較少，手機被分擔(dān)的固定成本沒有轉(zhuǎn)為庫存，而是擴大銷售后獲得了利潤。然而，生產(chǎn)能力利用率的提高并不總是意味著企業(yè)效率的改善。在技術(shù)革新迅速、產(chǎn)品日新月異的行業(yè)，技術(shù)的先行采用者可能因過早行動而面臨所引用技術(shù)迅速被淘汰而又無力更新技術(shù)的窘境。2）企業(yè)所處環(huán)境的交通便利程度及可利用的基礎(chǔ)設(shè)施的狀況都會影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本。2）通過逐步改善廠房布置、生產(chǎn)排程、作業(yè)進度降低成本。小米公司目前在整合程度做得還不夠。規(guī)模經(jīng)濟對活動成本的作用主要表現(xiàn)在：1）規(guī)模經(jīng)濟使企業(yè)可以不同的方式或更高的效率進行更大范圍的活動。同時，小米手機公司可以積極的參加社會公益活動，這樣可以給大眾留下很好的企業(yè)形象，個性化戰(zhàn)略小米手機的客戶群主要就是追求時尚、追求高手機硬件配置及高性價比的在校學(xué)生和都市青年階層，也包括喜歡新鮮事物樂于參與分享的年青人。共同研發(fā)，共同投資，共享利益，使合作不但可以彌補單個企業(yè)在資金、人員等方面的不足和限制，而且可以將雙方企業(yè)的不同優(yōu)勢資源進行整合，形成規(guī)模效應(yīng)，雙贏效果顯著。公司在手機硬件不賺錢的模式上開拓手機品牌，通過“舍棄”高利潤從而“得到”存活機會，繼而采用“軟件主導(dǎo)硬件”的商業(yè)模式，開發(fā)出一款基于安卓系統(tǒng)的手機操作系統(tǒng)MIUI，并對該系統(tǒng)進行了二次開發(fā)。價值創(chuàng)新中，價值與創(chuàng)新同等重要，它有兩個基本戰(zhàn)略：一、要降低成本；二、要提升消費者的價值。雷軍讓小米和這些公司進行服務(wù)對接，就有了其他廠商不具有的優(yōu)勢—高效率整合與高速度的雙向推動作用，促進形成了一個以小米手機為紐帶的移動互聯(lián)網(wǎng)帝國?！备呖萍夹袠I(yè)人才的重要性于此可見一斑。面對智能手機激烈的競爭環(huán)境，小米手機將產(chǎn)品定位于：為發(fā)燒而生“，即面向手機軟硬件發(fā)燒友這一特殊群體。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正迎來一個全新的時代。蘋果手機使用成本控制手段和縱向壟斷特性，把產(chǎn)品成本和運營成本降低了其他人無法達到的地步，結(jié)果就是極大營銷收入減去極低的產(chǎn)品成本和運營成本就產(chǎn)生極高的毛利率也就有了極高的利潤。蘋果作為手機行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，與小米公司價值鏈比較體現(xiàn)在以下三個方面。同時，由于對供應(yīng)鏈的優(yōu)化，縮短了產(chǎn)品到達用戶的時間，使傳統(tǒng)手機這一“重資產(chǎn)模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拜p資產(chǎn)生產(chǎn)模式”?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的競爭法則是，“沒有哪一個品牌，強大到不能被挑戰(zhàn)；沒有哪一個品牌，弱小到不能去競爭。第一部小米手機誕生后，直接沖擊了傳統(tǒng)的手機制造模式和營銷模式，無論是人員、技術(shù)還是產(chǎn)品理念與銷售渠道建設(shè)。而小米公司則把手機本身的價格做到更低、配置最高，理想中商業(yè)模式是以小米手機作為載體，收集、擴大并綁定用戶，通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)盈利。由此可知，小米手機并未出現(xiàn)太多負面的消息而影響了消費者對其的關(guān)注，小米手機的口碑可謂不錯。手機軟件就是可以在安裝在手機上的軟件，完善原始系統(tǒng)的不足與個性化。2012年，小米一共在運營商渠道賣出去193萬部，其中在聯(lián)通渠道約137萬部，電信渠道約56萬部，但小米在自營渠道出貨526萬部，差不多是合約機的三倍。隨著3G 和智能手機的技術(shù)儲備日臻完備，市場認同度越來越高，手機操作系統(tǒng)的重要性日益顯現(xiàn)。小米手機超高的性價比也使其每款產(chǎn)品成為當(dāng)年最值得期待的智能手機。2案例分析手機行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈可以分為5個環(huán)節(jié),分別為：手機元器件生產(chǎn)廠商、手機操作系統(tǒng)廠商、手機設(shè)計公司、電子制造服務(wù)商還有手機經(jīng)銷商，為手機終端廠商提供手機所需的各種元器件、手機操作系統(tǒng)、手機軟硬件、外觀、結(jié)構(gòu)等設(shè)計方案，為手機廠商提供手機主板的貼片與整機的組裝，以及提供各類手機經(jīng)銷的渠道。小米手機如小米小米小米2A和小米2S等該系列的手機由小米公司內(nèi)部的設(shè)計部門設(shè)計，而紅米系列手機的設(shè)計則由電子制造服務(wù)廠商聞泰承擔(dān)。 手機競爭環(huán)節(jié)分析手機的競爭不光有外部的硬件、軟件、服務(wù)這些直接的產(chǎn)品競爭力，還有內(nèi)部其支持作用的口碑和文化這些間接的品牌競爭力。小米開發(fā)的軟件表現(xiàn)一般，并未對手機用戶的使用造成顯著的影響：小米開發(fā)軟件分類同分類下載量排名MIUI相機拍攝美化55小米桌面主題壁紙6MiTalk社交通訊30小米分享社交通訊364MIUI天氣生活實用333小米小說生活實用400小米司機旅游出行97數(shù)據(jù)來源：百度軟件排行由上表可以看出，小米公司開發(fā)的軟件除了小米桌面之外，其他軟件的下載量排名均不高，難以使智能手機的用戶對其產(chǎn)生依賴性，對小米手機的銷售及其品牌推廣并不能有十分顯著的幫助。小米及其相關(guān)產(chǎn)品的貼吧發(fā)帖數(shù)緊隨蘋果的相關(guān)產(chǎn)品之后，小米吧的發(fā)帖數(shù)量在手機分類的貼吧最多，在發(fā)帖量前12的貼吧中，小米以及相關(guān)產(chǎn)品的貼吧有兩個，合計數(shù)緊隨蘋果之后。即以手機這一終端為依托，聚攏規(guī)?；囊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)燒用戶，從而構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。而小米公司則以互聯(lián)網(wǎng)時代的公司建設(shè)與產(chǎn)品來打造，去面對一個相對傳統(tǒng)一些的科技行業(yè)，以“輕公司”的姿態(tài)來挑戰(zhàn)其它傳統(tǒng)“大腕”，對傳統(tǒng)廠商的傳統(tǒng)模式產(chǎn)生了直接沖擊。（3）對顧客價值的顛覆手機行業(yè)的經(jīng)營傳統(tǒng)是“用低端機沖擊市場份額，用中高檔機賺利潤”，而小米顛覆了這個傳統(tǒng)，它的最大賣點是“高配置、低價格”，這就是小米手機的核心競爭力之一。戴爾模式的實質(zhì)是“按需定制”，據(jù)介紹，小米手機用戶通過網(wǎng)絡(luò)下單，獲得市場需求，然后通過供應(yīng)鏈采購零部件，比如向夏普采購屏幕、向高通采購芯片、向索尼采購攝像頭，再通過其他廠商采購其他非關(guān)鍵零部件。其他零部件均使用采購的模式，受限于各大原材料供應(yīng)商。從軟件方面看，小米采用的MIUI改良自Android操作系統(tǒng)，自己開發(fā)，集合華為云服務(wù)，名字就叫emotion UI。雷軍說：“小米手機未來就是移動互聯(lián)（互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)平臺、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動的通信技術(shù)結(jié)合的總稱）的一個渠道。另外，小米從不做廣告，從產(chǎn)品發(fā)布到分批銷售，小米科技利用互聯(lián)網(wǎng)不斷制造小米手機的熱點話題如“超低價高配置”等，再加上分批限量銷售形成“適度緊俏”的市場環(huán)境，使產(chǎn)品的熱度一浪高過一浪，自然形成了一種“口碑營銷”模式。MIUI（米柚）是小米科技旗下基于Android進行深度優(yōu)化、定制、開發(fā)的第三方極受手機發(fā)燒友歡迎的Android系統(tǒng)ROM，專為中國人習(xí)慣設(shè)計，全面改進原生體驗。戰(zhàn)略的本質(zhì)是取舍和定位，是確定企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。小米手機恰好抓住了消費者追求高性價比手機的心態(tài)，開啟了低價高配手機的先河。第二，借力營銷。目前國內(nèi)知名的手機設(shè)計廠商：德信無線、聞泰通信、龍旗通信等多家專業(yè)手機設(shè)計廠家都有意向與小米公司開展研發(fā)合作，攜手手機設(shè)計廠家走原始設(shè)計制造(ODM)的道路是拓寬小米公司研發(fā)之路的一條捷徑；但在合作過程中，需要將小米公司的手機設(shè)計思路與專業(yè)手機設(shè)計公司完美契合，使小米公司的發(fā)燒理念讓設(shè)計公司嚴格遵循：那就是發(fā)燒的專業(yè)硬件配置加上超高的產(chǎn)品性價比，方便易用快捷的使用界面和軟件。成本動因分析按照成本視野的高低可分為作業(yè)性成本動因和戰(zhàn)略性成本動因。然而，小米科技畢竟是新創(chuàng)建的高科技公司，還處于快速成長階段，公司規(guī)模遠不及三星、華為等競爭對手，遠未到達規(guī)模瓶口，通過規(guī)模擴張縮減單位產(chǎn)品成本仍具有巨大的空間。手機行業(yè)屬于高科技行業(yè)，各項技術(shù)日新月異，只有自身掌控核心技術(shù)（包括核心零部件等硬件制造技術(shù)），才能形成長期競爭優(yōu)勢。學(xué)習(xí)的效應(yīng)在企業(yè)剛建立時會表現(xiàn)突出，而在企業(yè)發(fā)展非常成熟的階段可能不太明顯。北京是國家政治文化中心，且是經(jīng)濟發(fā)達的國際大都市，全國及世界各地優(yōu)秀人才聚集于此，因此有利于小米公司招納各類高端優(yōu)秀人才。另外，在手機這樣的高科技行業(yè)中，規(guī)模經(jīng)濟、整合程度與技術(shù)這三個因素相互聯(lián)系，而技術(shù)是其中的核心驅(qū)動因素。2013年1月8日晚，小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強對搜狐IT表示，小米科技2012年的出貨量為719萬臺，銷售額(含稅)達到126億元。所以，今后2014年小米的首要任務(wù)就是提升產(chǎn)能。3）供應(yīng)商的生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)用會影響企業(yè)的技術(shù)開發(fā)成本。小米手機曾陷入“掉漆門”和“質(zhì)量門”事件。手機行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈可以分為5個環(huán)節(jié)，分別為：手機元器件生產(chǎn)廠商、手機操作系統(tǒng)廠商、手機設(shè)計公司、電子制造服務(wù)商還有手機經(jīng)銷商。4. 增強品牌知名度。小米公司在這兩個方面都不占優(yōu)勢，必然會導(dǎo)致小米在供應(yīng)鏈上的把控力度不夠。同時也增加自己在供應(yīng)鏈上的話語權(quán)。第三，提高在線客服的服務(wù)質(zhì)量。這樣的情況下，企業(yè)想要生存下去便要靠自身的軟件和服務(wù)?；谶@樣的認識，小米對于手機成為移動互聯(lián)網(wǎng)最重要的載體有充分的思想準備。建議公司讓利給維修網(wǎng)點，每次免費維修給予不同程度的補貼，而對于由于第一次維修的問題造成的二次維修，應(yīng)根據(jù)后臺的維修記錄給予上一個維修商相應(yīng)的懲罰措施。換句話說，小米的封神之戰(zhàn)，就是最后打破供應(yīng)鏈的牽制，成為真正掌握供應(yīng)鏈的主人。小米手機產(chǎn)能的受限，很大程度上在于關(guān)鍵零部件的供應(yīng)受限，這也反應(yīng)小米手機的供應(yīng)鏈方面的問題。傳統(tǒng)廠商靠買硬件賺錢，但小米手機是一個互聯(lián)網(wǎng)終端，未來要靠增值業(yè)務(wù)賺錢。小米崇尚創(chuàng)新、快速的互聯(lián)網(wǎng)文化。全面質(zhì)量管理的宗旨是以最少的質(zhì)量成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量。此外，手機的售后服務(wù)及維修系統(tǒng)也需要與基本的生產(chǎn)活動緊密聯(lián)系，生產(chǎn)部門也應(yīng)做好分工，將問題按照不同的類型分類，提高效率，這樣更有利于做好返廠手機的維修，增加客戶滿意度。說明小米手機的生產(chǎn)能力利用率提高，出貨量增加時，每部手機所分擔(dān)的固定成本相對較少，引起小米科技公司手機單位成本的降低。對于固定成本所占比重較大的企業(yè)而言，生產(chǎn)能力運用模式將對其產(chǎn)生重大影響，產(chǎn)量的上升會帶來單位成本的明顯下降。其次，技術(shù)變革可