【正文】 源、財務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營等其他方面產(chǎn)生極其重要的影響。下面就小米公司的實際情況進行具體分析。規(guī)模經(jīng)濟對活動成本的作用主要表現(xiàn)在：1）規(guī)模經(jīng)濟使企業(yè)可以不同的方式或更高的效率進行更大范圍的活動。3）規(guī)模經(jīng)濟使支持該活動所需要的基礎(chǔ)設(shè)施或間接費用的增長低于其擴大的比例。小米公司創(chuàng)建于2010年4月，最開始只有14名創(chuàng)業(yè)人員，但隨著近幾年的迅速發(fā)展，目前員工已超過3000人（據(jù)網(wǎng)上資料報道），側(cè)面上表明公司規(guī)模擴大迅速。因此，小米科技在規(guī)模經(jīng)濟這條長長的路上仍需一步一步的努力。整合程度的提高可以帶來效率的提高或成本的降低。2）它能使企業(yè)獲得更多的附加值。4）整合可以帶來聯(lián)合作業(yè)的經(jīng)濟性。6）建立專賣店及其送貨政策，可減少對企業(yè)的沖擊。小米公司目前在整合程度做得還不夠。以小米手機為例，小米手機有800多個器件，卻涉及100多家供應(yīng)商，絕大多數(shù)零部件都是依靠向供應(yīng)商采購的而不是公司自身生產(chǎn)的，例如CPU來源于高通、英偉達、顯示屏采購于夏普/LG、電池電芯是三星和索尼、模具源于富士康等等。雖然這種通過組裝各供應(yīng)商的零部件形成手機硬件再配套自身有力的軟件系統(tǒng)制造手機的營運模式，在過去短期內(nèi)已取得了驚人的成績，但不能應(yīng)用于長期。小米公司目前過度依賴于零部件供應(yīng)商，喪失了自身的獨立性及創(chuàng)新性，雖節(jié)省了零部件研發(fā)費用，但采購成本大為加大且占據(jù)了產(chǎn)品的絕大數(shù)成本，因而失去了對產(chǎn)品成本的控制。因此，公司應(yīng)加強縱向整合，成立自己的零部件生產(chǎn)部門或通過收購其他零部件生產(chǎn)公司，提高自身獨立性及創(chuàng)新性，適度擺脫對一些供應(yīng)商的過度依賴，從而加強對產(chǎn)品成本的控制。但這種做法在手機行業(yè)比較普遍，也是較為明智。所以小米公司外包生產(chǎn)組裝環(huán)節(jié)，雖增加了生產(chǎn)中間費用，讓出部分產(chǎn)品利潤，但在總體上減少了產(chǎn)品生產(chǎn)成本。通過學習降低成本的因素有：1）隨著時間的推移，來自用戶信息的反饋對企業(yè)的作用。2）通過逐步改善廠房布置、生產(chǎn)排程、作業(yè)進度降低成本。4）通過對同業(yè)和外部專家顧問的學習而不斷改善生產(chǎn)技術(shù)水平和管理水平。首先，處于不同的生命周期的企業(yè)其會有很大區(qū)別。其次，對于較強的行業(yè)，學習的作用會更為顯著。即學習的成果可能通過咨詢顧問、新聞媒體、前雇員和供應(yīng)商等渠道從一個企業(yè)流到另一個企業(yè)。與行業(yè)競爭對手顯著不同的是，作為創(chuàng)建不久的小米在招聘公司員工時苛刻得難以想象，從不招收缺乏經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生，招進來的員工除了專業(yè)知識扎實，絕大多數(shù)都具有豐富的行業(yè)工作經(jīng)驗。另外，小米公司積極接受用戶的反饋及需求信息，有助于改進產(chǎn)品設(shè)計，提高產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)的地理位置可以若干種方式影響成本。2）企業(yè)所處環(huán)境的交通便利程度及可利用的基礎(chǔ)設(shè)施的狀況都會影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本。4）地理位置可能在很大程度上決定了人才的流入。小米公司總部位于國家首都北京。另外，北京濃厚的政治文化氛圍，有利于小米公司形成良好的企業(yè)文化氛圍?？傊∶坠镜牡乩砦恢檬枪沮A得成本優(yōu)勢的一個重要因素。一方面，它可以獨立于其它成本動因作用于成本；另一方面，它還可通過改變或影響其它成本動因間接地影響成本。只有那些企業(yè)能保持其成本領(lǐng)先地位的技術(shù)變革能為企業(yè)帶來持久的成本優(yōu)勢。首先，技術(shù)的開發(fā)或引用本身需支付較高的成本。在技術(shù)革新迅速、產(chǎn)品日新月異的行業(yè)，技術(shù)的先行采用者可能因過早行動而面臨所引用技術(shù)迅速被淘汰而又無力更新技術(shù)的窘境。在前面的整合程度中已分析到，小米公司目前只是在軟件及操作系統(tǒng)擁有卓越的技術(shù)，但在硬件研發(fā)技術(shù)方面甚為薄弱，這也制約了公司對產(chǎn)品成本的控制。 結(jié)構(gòu)性成本動因分析下影響小米公司成本的主要因素從結(jié)構(gòu)性成本動因分析中可看出，小米科技有限責任公司目前在學習與溢出這一因素有著突出表現(xiàn)，關(guān)于地理位置因素也有著一定的優(yōu)勢，而在規(guī)模經(jīng)濟、整合程度、技術(shù)這三方面有所欠缺，因此這三者是影響小米科技成本的主要因素。就小米公司來說，只有掌握了手機行業(yè)的核心技術(shù)，公司才能實現(xiàn)手機零部件自身生產(chǎn)自身供給，以實現(xiàn)對采購端和銷售端的進一步整合，降低產(chǎn)品成本；只有掌握了手機行業(yè)的核心技術(shù)，小米公司才能實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，形成自身的核心競爭力，為公司的進一步擴張實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟奠定了基礎(chǔ)。 執(zhí)行性成本動因分析執(zhí)行性成本動因是指決定企業(yè)作業(yè)程序的成本動因。執(zhí)行性成本動因主要有：生產(chǎn)能力運用模式、價值活動之間的聯(lián)系、全面質(zhì)量管理、員工對企業(yè)的向心力等。下面就小米公司的實際情況進行具體分析。由于固定成本在相關(guān)的范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量的增加而改變，當企業(yè)的生產(chǎn)能力利用率提高，產(chǎn)量上升時，單位產(chǎn)品所分擔的固定成本相對較少，從而引起企業(yè)單位成本的降低。然而，生產(chǎn)能力利用率的提高并不總是意味著企業(yè)效率的改善。因為產(chǎn)量提高所引起的固定成本的分攤基礎(chǔ)擴大造成了單位成本的下降，而這部分被分攤的固定成本實際上全部轉(zhuǎn)入了庫存。所以生產(chǎn)能力利用率的提高應(yīng)以產(chǎn)銷一致為前提。而雷軍曾在去年7月曾披露小米銷售額為60億，出貨量為320萬臺。按目前速度計算，小米手機2013上半年的出貨量將達2012年的總出貨量，約為1200萬臺。看來半年時間已經(jīng)達到全年目標。小米手機的月供貨量，從最初的一萬臺，提升到了300多萬臺，也就是說2013年小米手機出貨量約為3600萬臺。小手機在出貨量增長的基礎(chǔ)上，銷售額也同時劇增70億。小米手機出貨量提高伴隨著銷售額的劇增，說明庫存商品較少，手機被分擔的固定成本沒有轉(zhuǎn)為庫存，而是擴大銷售后獲得了利潤。這已經(jīng)是消費電子業(yè)界前所未聞的成長速度，據(jù)雷軍所言，還有很多用戶沒能及時買到小米的產(chǎn)品。所以由此看來，企業(yè)生產(chǎn)能力模式執(zhí)行的越好，越能降低成本，在提高銷售量的基礎(chǔ)上提升利潤。各種價值活動之間的相互關(guān)聯(lián)可分為兩類：一類是企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系；另一類是企業(yè)與供應(yīng)商（上游）、客戶（下游）間的垂直聯(lián)系。例如基本生產(chǎn)和維修活動的聯(lián)系、生產(chǎn)作業(yè)和內(nèi)部后勤的聯(lián)系、廣告和直接上門推銷之間的聯(lián)系、品質(zhì)控制與售后服務(wù)之間的聯(lián)系。所謂協(xié)調(diào)，是指通過改善企業(yè)內(nèi)部各車間、各部門相互之間的關(guān)系，使活動間配合融洽，信息充分溝通，從而整體的作業(yè)效率最高。最優(yōu)化則是通過工作流程的重整和工作品質(zhì)的提高，使工作效率提高，進而降低成本。設(shè)計部門設(shè)計的內(nèi)容只有讓手機操作系統(tǒng)部門充分了解才能使設(shè)計得以充分在操作系統(tǒng)中體現(xiàn)，而設(shè)計部門和手機操作系統(tǒng)部門以及與小米手機上游企業(yè)電子制造服務(wù)代工廠和電子元件廠商互相協(xié)調(diào)，才能生產(chǎn)出符合用戶要求的手機，只有這樣才更有利于手機銷量的提高。（2）垂直聯(lián)系垂直聯(lián)系反映的是企業(yè)活動與供應(yīng)商和銷售渠道之間的相互依存關(guān)系。這些聯(lián)系會影響企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)。2）供應(yīng)商原料的包裝方式會影響企業(yè)的原料處理成本。改善與上游供應(yīng)商的聯(lián)系常常會使對方都獲得降低成本的良好機會，但這種協(xié)調(diào)必須由上下游廠商通力合作才能實現(xiàn)。芯片設(shè)計和制造廠商處于產(chǎn)業(yè)鏈的最上端，主要廠商主要包括高通、聯(lián)發(fā)科技、德州儀器和展訊等公司。目前，高通和聯(lián)發(fā)科技是最具代表性的手機芯片廠商，這兩家公司在手機芯片市場占據(jù)了主導地位，代工廠商也都是致命廠商。同時，大廠商的生產(chǎn)設(shè)備完善，生產(chǎn)技術(shù)高端，更能保證供料的頻率和及時性。與傳統(tǒng)質(zhì)量管理不同的是，全面質(zhì)量管理強調(diào)質(zhì)量管理的范圍應(yīng)是全過程的質(zhì)量控制，企業(yè)的每一名員工都要承擔質(zhì)量責任。并且最低的質(zhì)量成本可以在缺點為零時達到，因為對錯誤的糾正成本是遞減的，所以總成本會保持下降的趨勢，直至最后的差錯被消除。這項成本動因要求企業(yè)大力推行全面質(zhì)量管理，樹立強烈的質(zhì)量意識，從企業(yè)的整個范圍，設(shè)計、生產(chǎn)過程的各階段著手來提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，真正做到優(yōu)質(zhì)高效。低價的同時保證產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能提高手機的銷量。有許多網(wǎng)友在使用了小米手機時發(fā)現(xiàn)，小米手機的屏幕會出現(xiàn)大量整齊的白點（導電點），使用了一段時間后，屏幕四邊會翹起，有網(wǎng)友質(zhì)疑小米手機使用的屏幕（后經(jīng)查證小米手機使用的屏幕材質(zhì)是TFT屏幕、屏幕使用了夏普ASV顯示技術(shù)）。雖然官方給出這樣的答案回應(yīng)用戶，但是小米企業(yè)內(nèi)部必須要對此引起重視，將問題追究到單獨的部門和個人，這樣在保證質(zhì)量的同時，增加了員工的謹慎性以及責任感，以達到以最小的質(zhì)量成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量的目標。企業(yè)各部門的每一名員工都與成本直接相關(guān)，只有依靠全體員工的互相配合，共同努力，企業(yè)才能將成本置于真正的控制中，才能實現(xiàn)成本管理目標。一方面是顯性的成本，如物耗高，設(shè)備利用率低，廢品率高。從小米公司官網(wǎng)上列示的企業(yè)文化，可看到小米公司內(nèi)部沒有森嚴的等級，每一位員工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。公司討厭冗長的會議和流程，員工在輕松的伙伴式工作氛圍中能充分發(fā)揮自己的創(chuàng)意，并能從工作中找到快樂。 執(zhí)行性成本動因分析下影響小米公司成本的主要因素根據(jù)以上的分析可看出小米公司在員工對企業(yè)的向心力這方面做得較好，而在生產(chǎn)能力運用模式、價值活動之間的聯(lián)系、全面質(zhì)量管理這三方面尚存在較多問題，因此，在執(zhí)行性成本動因分析下影響小米公司成本的主要因素為生產(chǎn)能力運用模式、價值活動之間的聯(lián)系、全面質(zhì)量管理。小米科技的成功在于立足于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式，全面應(yīng)用戰(zhàn)略成本管理方法，即戰(zhàn)略定位分析、價值鏈分析、戰(zhàn)略層次上的成本動因分析，采用自建電子商務(wù)營銷渠道，生產(chǎn)作業(yè)完全外包等方式，形成了“高配低價”的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，從而取得了巨大的成功。從產(chǎn)業(yè)鏈分析中可以看出，對于手機產(chǎn)業(yè)鏈中獲利空間較少的兩個環(huán)節(jié)——電子元器件和電子制造服務(wù)，小米公司自成立起就沒有涉及這兩個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。從小米自身的價值鏈分析來看，由于傳統(tǒng)的價值鏈存在諸多缺陷，所以小米立足于科技創(chuàng)新，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，把通信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)結(jié)合，重構(gòu)價值鏈。即以手機這一終端為依托，聚攏規(guī)模化的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)燒用戶，從而構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。小米的價值創(chuàng)新點有：。小米手機抓住了消費者追求高性價比手機的心態(tài)，開啟了低價高配手機的先河。從這個遠點出發(fā)，小米才有了成本定價、網(wǎng)絡(luò)銷售等一系列配套舉措，才會更看重互聯(lián)網(wǎng)活躍度而非銷售額。小米未來的價值創(chuàng)新點有：1. 和行業(yè)內(nèi)實力雄厚的企業(yè)進行深度的合作。3. 重點發(fā)展MIUI操作系統(tǒng)、米聊等移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。5. 細化市場，個性化戰(zhàn)略。戰(zhàn)略性成本動因根據(jù)層次的高低可分為結(jié)構(gòu)性成本動因和執(zhí)行性成本動因。從執(zhí)行性成本動因分析來看，生產(chǎn)能力運用模式、價值活動之間的聯(lián)系、全面質(zhì)量管理這三個因素為主要的成本影響因素。小米手機自發(fā)售以來就一直供不應(yīng)求。對于“饑餓營銷”的指責，小米公司董事長雷軍的回答是：這只是表象，實際上是小米供不應(yīng)求，高端手機就像海鮮，任何廠商都不會也不敢囤貨不賣。供應(yīng)鏈對于一個企業(yè)的重要性不言而喻，有分析指出，中國手機產(chǎn)業(yè)鏈已成熟多年，從最上游的元器件供應(yīng)商、代工廠到銷售網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)形成盤根錯節(jié)的復雜利益關(guān)系。無論是議價能力、代工廠排期甚至原材料能否及時供應(yīng)，這才是考驗小米以及雷軍的關(guān)鍵，至少在企業(yè)創(chuàng)立之初，這些能力將決定它在市場上的生存幾率。對于元器件企業(yè)來說，他們希望產(chǎn)量能有穩(wěn)定的預(yù)期、穩(wěn)定的狀態(tài)，如果今年產(chǎn)量很大，明年不行了，怎么辦？如此一來，產(chǎn)業(yè)鏈就會向穩(wěn)定、被證明過的企業(yè)傾斜。此前小米曾經(jīng)推出69元的10400mAh的移動電源，但是后來長久缺貨，其問題就是出在產(chǎn)業(yè)鏈上。69元的價格足以令山寨廠商都咋舌，特別是雷軍還強調(diào)用的是LG和三星的進口電芯。根據(jù)三星SDI電芯代理商的說法：羽博、品勝、飛毛腿等重要客戶投訴，令三星擱置了低價供貨小米的計劃。例如其它廠商看到搭載T6589TTurbo的紅米只賣到了799元之后，就毅然決然地棄用了這款產(chǎn)品，至今市場上T6589TTurbo的手機也屈指可數(shù)，MTK為了這個產(chǎn)品系列的后路只能繼續(xù)與紅米合作，但是在一切公開場合都拒絕評論此事件。能否在短時間內(nèi)理順產(chǎn)業(yè)鏈，重新與高通、MTK這樣的關(guān)鍵部件廠商達成合作成為能否邁上一個臺階的關(guān)鍵。針對小米的供應(yīng)鏈問題，我們提出了一些建議：其一，需要一個了解整個手機產(chǎn)業(yè)鏈的人，需要這樣一個人去把握各個環(huán)節(jié)。其二，改 變 和 供 應(yīng) 商 的 關(guān) 系，供應(yīng)不是簡單的提供硬件設(shè)備，更多的時候是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，一定程度上和手機企業(yè)本身息息相關(guān)，有些時候甚至需要派人入駐供應(yīng)商做一些協(xié)作。其三，對于關(guān)鍵的零部件可以打造自身的上下游供應(yīng)鏈，不再受他人牽制。因為小米一直宣稱只在網(wǎng)上銷售，所以，小米上市后必須解決一個嚴重的現(xiàn)實問題就是，小米的售后機制如何？有故障的手機如何進行維修？并且火爆的銷售必然帶來售后的壓力，小米有沒有應(yīng)對的準備？小米手機給出的答案是通過布局小米之家，擴建和維護售后服務(wù)店等措施來加強自己的售后，目前全國的小米之家共有分布在14個省份的18家（營業(yè)的，不包括建立之后又撤銷的），遍布31個省市的451家售后網(wǎng)點。對一些影響較大的個案，采取直接派員與消費者見面道歉、更換新機等補救行動，并對暴露的問題在論壇發(fā)布針對性的公告，以盡快消除影響。如何更好的解決這些問題，挽留顧客成為小米走的更遠的關(guān)鍵因素。相對于特約售后服務(wù)點，用戶對于直營的小米之家會更加信任。第二，加強對售后網(wǎng)點的約束。同時可以雇傭一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小型第三方維修網(wǎng)點來解決比較常見的小問題。努力降低配件的采購價格，改變天價維修費用的局面。對于客戶的問題要盡可能給出能夠幫助客戶的更加詳實的信息。4拓展——手機未來的發(fā)展趨勢以及小米公司的應(yīng)對未來的手機會更加的智能化，手機會逐步替代電腦的某些職能，或者說不是替代是通用了電腦某些職能，這將大大便捷人們的出行和活動。以互聯(lián)網(wǎng)和手機為載體的新媒體，已經(jīng)是最重要的信息承載體和組合者，是人類信息化生存方式的體現(xiàn)之一。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心剛發(fā)布的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2013年12月，中國手機網(wǎng)民達到5億，較2012年底增加8009萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至81%。順勢而為成功就會變得輕松，雷軍曾說：站在臺風口，一頭豬都能飛起來。 現(xiàn)在的手機必然是硬件，軟件，服務(wù)三者的結(jié)合。將會出現(xiàn)產(chǎn)品類似，只有品牌不同。三星用“Human nature”來裝飾Galaxy S4，魅族打出“忘記參數(shù)”牌，OPPO Find的“浪漫主義”設(shè)計等等。軟件方面，蘋果和安卓兩大系統(tǒng)也將會出現(xiàn)趨同，用戶只要需要，就可以通過各種應(yīng)用商店，“自定義”手機中的應(yīng)用。 這樣的情況下，小米的高配將不再成為自己的優(yōu)勢，只有不斷地追逐最頂級的配置使自己不至于被對手甩下，同時也呼應(yīng)自己為發(fā)燒而生的口號。同時小米致力于打造將自己手里的資源：MIUI、米聊、小米手機、米