【正文】 0年代中期已有7個(gè)寶鋼式的大型鋼鐵聯(lián)合基地；韓國(guó)也奮起直追，在70年代后期80年代初先后興建了兩個(gè)大型鋼鐵企業(yè)，其中一個(gè)年產(chǎn)量達(dá)1000萬(wàn)噸；而擁有10多億人口的泱泱大國(guó)，卻沒(méi)有一個(gè)現(xiàn)代化的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。目前，寶鋼已同世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)有經(jīng)貿(mào)、科技、教育等交往，寶鋼的產(chǎn)品和科技已走向世界市場(chǎng)。世界工業(yè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，主要是產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量、品種和外形美觀的競(jìng)爭(zhēng)，科技的競(jìng)爭(zhēng)。人類創(chuàng)造的任何產(chǎn)品，都是人類文化形態(tài)的表現(xiàn)。追求卓越的企業(yè)文化，正在于它能增強(qiáng)職工的群體意識(shí)，能培育崇高的企業(yè)精神，從而能凝聚全體職工的力量去創(chuàng)造世界一流產(chǎn)品。1990年，李鵬同志在寶鋼冷軋、熱軋、連鑄投產(chǎn)儀式上的講話中提出：“今后十年，我國(guó)鋼鐵工業(yè)的發(fā)展主要是依靠現(xiàn)有企業(yè)挖潛、更新改造和擴(kuò)建，做到投資省、工期短、效益高?！包h和國(guó)家不僅希望寶鋼的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的，生產(chǎn)水平是高的，經(jīng)營(yíng)管理是先進(jìn)的，經(jīng)濟(jì)效益是好的，而且希望你們堅(jiān)持企業(yè)的社會(huì)主義方向，在物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)上都取得優(yōu)異成績(jī)，充分發(fā)揮大型聯(lián)合企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的骨干作用，為我國(guó)的鋼鐵工業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。根據(jù)“三個(gè)樣板、三個(gè)基地”和創(chuàng)一流的目標(biāo)，寶鋼應(yīng)當(dāng)制定與之相適應(yīng)的文化發(fā)展戰(zhàn)略和對(duì)發(fā)展實(shí)施規(guī)劃，并把它灌輸給全體職工，使之成為全體寶鋼人工作、生活的共同目標(biāo)。但在這短短的歲月里，寶鋼就塑造成了頗具特色的企業(yè)文化。簡(jiǎn)言之，寶鋼建成與發(fā)展的特色，決定著寶鋼企業(yè)文化的特色。哪個(gè)國(guó)家的機(jī)器設(shè)備好，就買(mǎi)哪個(gè)國(guó)家的；哪個(gè)公司的管理模式合理先進(jìn)，就采用哪種模式；誰(shuí)的意見(jiàn)對(duì)，就按誰(shuí)的意見(jiàn)辦。這具體表現(xiàn)為：（1）寶鋼的企業(yè)文化，融合了全國(guó)各地企業(yè)文化之所長(zhǎng)。在寶鋼這塊土地上，他們都在各自的實(shí)踐中揚(yáng)長(zhǎng)避短，既懷念老企業(yè)的傳統(tǒng)習(xí)俗，也向往現(xiàn)代化新企業(yè)的未來(lái)。（2）寶鋼的企業(yè)文化，融合了上海的優(yōu)秀文化。上海本來(lái)就有十分發(fā)達(dá)的工業(yè)、商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、科學(xué)技術(shù)與文化教育，它們對(duì)形成寶鋼企業(yè)文化無(wú)疑起著滋補(bǔ)的作用。歷史悠久的上海城鄉(xiāng)文化、社區(qū)文化，對(duì)寶鋼企業(yè)文化的形成和發(fā)展都有著重大的影響。（3）寶鋼的企業(yè)文化，也是外來(lái)現(xiàn)代文化與中華民族傳統(tǒng)文化的融合。寶鋼設(shè)備的總重量為70多萬(wàn)噸，其中多數(shù)是從國(guó)外引進(jìn)的，一期工程的引進(jìn)設(shè)備占90%，二期工程中，連鑄、熱軋、冷軋三個(gè)主體項(xiàng)目的引進(jìn)設(shè)備占56%，同時(shí)引進(jìn)專利和技術(shù)訣竅400多項(xiàng)。在寶鋼工作的外國(guó)專家及其家屬，多時(shí)達(dá)五六百人。外來(lái)文化通過(guò)各種渠道涌入寶鋼?！彼麄?cè)诶^承傳統(tǒng)文化精華的同時(shí)，吸收和融合外來(lái)文化精華，使之“寶鋼化”，從而充實(shí)和豐富了企業(yè)文化。第一，在1985年底召開(kāi)的寶鋼一期工程投產(chǎn)表彰總結(jié)大會(huì)上，正式提出了寶鋼的企業(yè)精神：熱愛(ài)寶鋼，為國(guó)爭(zhēng)光的主人翁精神；善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新的科學(xué)求實(shí)精神；從高從嚴(yán)，一絲不茍的苛求精神；顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作的艱苦創(chuàng)業(yè)精神；奮發(fā)向上，勇攀高峰的爭(zhēng)創(chuàng)一流精神。試想，如果沒(méi)有主人翁精神，在“停緩建”中怎么可能做到“人心不散，隊(duì)伍不亂，物資不丟”？如果沒(méi)有創(chuàng)新求實(shí)精神，怎么可能三次修改外國(guó)專家的設(shè)計(jì)，而在軟土地上既可靠又經(jīng)濟(jì)地建成了鋼鐵廠？（2）它是大慶精神的繼承與發(fā)揚(yáng)。例如，鄧小平的題詞是：“掌握新技術(shù)，要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)新?！保?）毫無(wú)疑問(wèn)，它也融合了全國(guó)各地許多企業(yè)的企業(yè)精神，使人感到它同中國(guó)其他各個(gè)公司的企業(yè)精神大同小異。例如，38歲的煉鋼工人，全國(guó)勞動(dòng)模范王增亞，被稱為“爭(zhēng)第一的能手”，他在寶鋼各部門(mén)以及科技人員和操作工人的配合下，煉出寶鋼第一爐鋼，在國(guó)內(nèi)第一個(gè)煉出芯棒鋼、第一個(gè)煉出高爐爐殼鋼、第一個(gè)創(chuàng)造回收能源大于消耗的“負(fù)能煉鋼”……。從工人晉升為工程師的勞動(dòng)模范陳建國(guó)，被國(guó)際組織邀請(qǐng)赴布達(dá)佩斯宣講論文并獲獎(jiǎng)。通過(guò)宣傳本企業(yè)的先進(jìn)模范事跡，樹(shù)立本企業(yè)的英模形象，使職工的價(jià)值取向在活樣板的感召下趨向一致，增強(qiáng)了企業(yè)的活力和凝聚力，使廣大職工有較高的群體意識(shí)和精神境界。寶鋼的生態(tài)綠文化，不僅在國(guó)內(nèi)是一流的，在國(guó)際上也是先進(jìn) 。%。寶鋼職工的住房也解決得很好。職工文化生活豐富多彩。寶鋼已經(jīng)形成了一個(gè)廠區(qū)整潔而優(yōu)美、工作緊張而有秩序、任務(wù)繁重而生活豐富舒適的良好內(nèi)部環(huán)境，職工生活、工作在其中感到自豪和欣慰。在這點(diǎn)上，寶鋼人有著牢固的共識(shí)。歷史把寶鋼人推到了開(kāi)放的第一線。有的時(shí)候，其積極主動(dòng)的程度，比我們社會(huì)主義職工還高。原來(lái)，“職工是企業(yè)的主人”作為一個(gè)客觀事實(shí)，不僅可以由于公有制而造成，也可以由于分配制、用工制、決策制、管理制等等的原因而造成。只要他們發(fā)現(xiàn)了資本主義企業(yè)中有比我們更好的東西，雖然不是領(lǐng)導(dǎo)交給的學(xué)習(xí)任務(wù)，也毫不猶豫地學(xué)習(xí)、吸收過(guò)來(lái)，使之為企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)所用。而這也恰恰表現(xiàn)出寶鋼人的主人翁風(fēng)采。實(shí)習(xí)隊(duì)進(jìn)工場(chǎng)后獲得第一個(gè)深刻的印象，就是日本工人干活非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，有的下了班也不走。這件事引起了實(shí)習(xí)隊(duì)的反思：資本主義企業(yè)的管理者尚且把雇員視作“大家庭”的一員，讓工人在企業(yè)管理中占一席之地，為什么中國(guó)的管理人員不可這樣去想、這樣去做呢！中國(guó)工人是企業(yè)的主人，社會(huì)主義企業(yè)搞自主管理將有更大發(fā)展前景。車(chē)間成立了自主管理活動(dòng)促進(jìn)委員會(huì)。寶鋼總廠及時(shí)總結(jié)、推廣煤焦處理車(chē)間的經(jīng)驗(yàn)，自主管理活動(dòng)在寶鋼迅速擴(kuò)展。在這個(gè)手冊(cè)中，簡(jiǎn)潔地闡明了寶鋼自主管理活動(dòng)的會(huì)標(biāo)、特點(diǎn)、目的、意義、組織管理、基本程序、常用工具、總結(jié)發(fā)表、成果評(píng)審和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，正確地說(shuō)明了自主管理活動(dòng)同企業(yè)其他管理活動(dòng)的關(guān)系。《手冊(cè)》認(rèn)為，寶鋼的自主管理雖然是從新日鐵引進(jìn)的，但結(jié)合自身實(shí)際情況形成了不同于日本的特點(diǎn)：（1）以行政為主，黨政工團(tuán)齊心協(xié)力共同推進(jìn)自主管理活動(dòng)；（2）自主管理小組除現(xiàn)場(chǎng)工人組成的小組外，同時(shí)也有工人、技術(shù)人員和干部參加的“三結(jié)合”小組；（3）課題分現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型和服務(wù)型；（4）總結(jié)成果采用“一張紙”的形式（即把選題理由、現(xiàn)狀調(diào)查、確定目標(biāo)、原因分析、對(duì)策措施、組織實(shí)施、取得效益、評(píng)定總結(jié)、遺留問(wèn)題和下次課題，簡(jiǎn)明有序地寫(xiě)在一張紙上）。寶鋼職工的主人翁責(zé)任感確實(shí)激發(fā)起來(lái)了。有19位崗位操作工人，通過(guò)研究，改進(jìn)了現(xiàn)代化設(shè)備的操作方法，并分別獲得以自己的名字來(lái)命名新方法的殊榮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，寶鋼在消化引進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，取得了237項(xiàng)重要科研成果，試制開(kāi)發(fā)出100多個(gè)新的鋼種，其中27個(gè)填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。根據(jù)寶鋼人所作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，自主管理活動(dòng)和合理化建議活動(dòng)有相同之處，也有不同之處。不同之處在于：（1）自主管理一般限于在本職工作范圍之內(nèi)選題，而合理化建議是內(nèi)外不限；（2）自主管理必須組成小組開(kāi)展集體活動(dòng)，而合理化建議允許個(gè)人獨(dú)創(chuàng)；（3）自主管理的成果是各個(gè)小組自己動(dòng)手解決問(wèn)題而取得的，合理化建議則可以由其他部門(mén)組織實(shí)施等等。五、拿國(guó)際的高水平來(lái)衡量寶鋼從二期建成投產(chǎn)，到計(jì)劃中的20世紀(jì)末三期建成投產(chǎn)，也是大約六七年時(shí)間。寶鋼的企業(yè)文化，在第一個(gè)六七年中，是實(shí)踐打上“改革開(kāi)放”胎記的直接孕育時(shí)期；在第二個(gè)六七年中，是在現(xiàn)代化的起點(diǎn)上以主人翁姿態(tài)進(jìn)行自覺(jué)塑造的時(shí)期；在第三個(gè)六七年中，則是以國(guó)際高水平為標(biāo)準(zhǔn)大力提高的時(shí)期。首先，寶鋼人牢記寶鋼所特有的“改革開(kāi)放的胎記”，把改革開(kāi)放總設(shè)計(jì)師鄧小平的分析作為回答問(wèn)題的理論依據(jù)。鄧小平同志的這一思想，對(duì)于我國(guó)企業(yè)、特別是國(guó)有大中型企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，價(jià)值觀的抉擇和確立，有著極其重要的指導(dǎo)意義?！皩氫搱?jiān)持一切工作都從300億元投資和11億人口這個(gè)角度出發(fā)”。300億元投資不能忘，驕傲了，要想想300億元；工作不努力了，要想想300億元，要繼續(xù)加把勁，不加勁對(duì)不起300億元。”用國(guó)際高水平來(lái)衡量，同世界上當(dāng)代先進(jìn)企業(yè)比試，最關(guān)鍵的東西是什么呢？是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)，則勝則存；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力弱，則敗則亡。后一類東西往往可以放大或縮小前一類東西的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)能力。正如寶鋼人所說(shuō)，“企業(yè)文化”被稱之為改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形杠桿”。寶鋼人認(rèn)為，這項(xiàng)建設(shè)的重要內(nèi)容包括15個(gè)方面，它們是：企業(yè)宗旨，企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，根本機(jī)制，公司體制，企業(yè)動(dòng)力，系統(tǒng)效益觀，企業(yè)發(fā)展觀，民主管理，員工形象，現(xiàn)場(chǎng)管理模式，現(xiàn)代科技觀，內(nèi)外環(huán)境觀，信譽(yù)觀?！毕旅嫖覀兙蛠?lái)看看寶鋼文化的這三個(gè)主要方面。所謂“養(yǎng)人”，就是認(rèn)為：企業(yè)的價(jià)值，就在于保證就業(yè)，即保住勞動(dòng)者賴以生存的飯碗。顯然，這種企業(yè)價(jià)值觀和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律是根本不相容的。寶鋼人認(rèn)為，這里涉及兩個(gè)重要問(wèn)題：第一個(gè)是什么是社會(huì)主義的問(wèn)題。寶鋼人認(rèn)為，這樣盲目養(yǎng)人的結(jié)果，是生產(chǎn)力不能解放，是奉獻(xiàn)不出物質(zhì)財(cái)富而不能共同富裕，因而不符合鄧小平明確論述過(guò)的社會(huì)主義的本質(zhì)。中國(guó)的國(guó)情是人口多，底子薄。寶鋼人則認(rèn)為：越是人口多，消耗的財(cái)富就越多，就越需要更多地創(chuàng)造財(cái)富，因此辦企業(yè)必須以創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富奉獻(xiàn)于社會(huì)為宗旨。社會(huì)通過(guò)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，制定公平的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則吸引投資和興辦企業(yè)，使企業(yè)越辦越多、越辦越好，從而增加就業(yè)機(jī)會(huì)。但如果機(jī)械地將這一套在企業(yè)中加以貫徹，勢(shì)必使企業(yè)坐吃山空，國(guó)家將積弱積貧，民生將致富無(wú)望?！睂氫摗皠?chuàng)造財(cái)富、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，是和寶鋼人時(shí)刻不忘增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力緊密地聯(lián)系在一起的。”“而要講功勞、建功立業(yè)，就要有危機(jī)感，就要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，就要有能夠取勝的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。2． 企業(yè)目標(biāo)寶鋼的企業(yè)目標(biāo)是“三高一流”：“高質(zhì)量，高效率，高效益，創(chuàng)世紀(jì)第一流水平”。這里特別值得我們注意的，是“創(chuàng)第一流”，而不是“達(dá)第一流”?！皩氫摷瘓F(tuán)董事長(zhǎng)黎明提出了寶鋼創(chuàng)世界一流水平的三個(gè)臺(tái)階。寶鋼人深知實(shí)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)目標(biāo)的艱巨?！薄案螞r就從國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，寶鋼與其他企業(yè)相比也不見(jiàn)得都是優(yōu)勢(shì)?！币虼怂麄兛偸潜３謺r(shí)不我待、爭(zhēng)分奪秒的緊張狀態(tài)，以爭(zhēng)取企業(yè)目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。寶鋼人清醒地認(rèn)識(shí)到，即使有一天實(shí)現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)，已經(jīng)“創(chuàng)世界第一流水平”了，也不可驕傲，因?yàn)椤笆澜缫涣魉皆跁r(shí)間是動(dòng)態(tài)的，應(yīng)‘視今天為落后’”。即在實(shí)物形態(tài)上，實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率要?jiǎng)?chuàng)世界一流水平；在價(jià)值形態(tài)上，工資經(jīng)營(yíng)奉獻(xiàn)率（年經(jīng)營(yíng)奉獻(xiàn)總額/年工資總額100%）創(chuàng)世界一流水平”。寶鋼人認(rèn)為：“企業(yè)只有有了高效率，才能獲得高效益?！标P(guān)于質(zhì)量效益，“寶鋼認(rèn)為，企業(yè)的產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)靠質(zhì)量?！薄皩氫撌且蕴岣卟僮髻|(zhì)量、檢修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高的，從而保證了投入產(chǎn)出全過(guò)程、全方位的優(yōu)化，這樣，就保證了企業(yè)生產(chǎn)成本的下降和經(jīng)濟(jì)效益的提高。“寶鋼的生產(chǎn)方針是‘胸懷全局，揚(yáng)長(zhǎng)避短，多產(chǎn)國(guó)家急需的、別人不能或難以生產(chǎn)、能夠替代進(jìn)口或可供出口的產(chǎn)品’，做到‘人無(wú)我有，人有我優(yōu)’。”認(rèn)為“這是提高經(jīng)濟(jì)效益、減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、安排富裕人員的有效途徑”。1998年6月26日，寶鋼又與東北大學(xué)軟件集團(tuán)合作。關(guān)于政策效益，寶鋼發(fā)揚(yáng)自身固有的傳統(tǒng)，積極執(zhí)行、用好中央和地方政府的各項(xiàng)改革開(kāi)放政策，“在浦東和寶山開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)開(kāi)辦一系列中外合資、滬臺(tái)合資、滬港合資企業(yè)，這些項(xiàng)目將收到可觀的效益。關(guān)于資源配置效益，是指鋼鐵企業(yè)運(yùn)用資源的種類多、數(shù)量大、范圍廣，應(yīng)該想辦法取得更高的資源配置效益。關(guān)于社會(huì)效益，寶鋼除了以自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)贏得社會(huì)的好評(píng)以外，還一直十分重視救災(zāi)扶貧，支持文化、教育、體育、衛(wèi)生、高雅藝術(shù)等方面的工作。3．企業(yè)精神寶鋼人認(rèn)為：“成熟的企業(yè)精神其構(gòu)成為三個(gè)部分：一是企業(yè)精神的最高的概括；二是對(duì)最高概括……的綱領(lǐng)陳述；三是通過(guò)宣傳灌輸，形成員工的職業(yè)道德規(guī)范，在實(shí)踐中加以貫徹。對(duì)寶鋼精神最高概括的綱領(lǐng)性陳述，主要有五個(gè)方面，其中三個(gè)方面是陳述“繼往開(kāi)來(lái)”的：“一是熱愛(ài)寶鋼、熱愛(ài)祖國(guó)的主人翁精神”；“二是善于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新的進(jìn)取精神”；“三是從高從嚴(yán)、一絲不茍的苛求精神”。”顯然，這五條綱領(lǐng)性陳述，是1985年提出的寶鋼精神的繼承和發(fā)展。成熟的果實(shí)不是生命的結(jié)束，而是可以萌發(fā)出成千上萬(wàn)的新生命，結(jié)出成千上萬(wàn)更新的果實(shí)。把它的企業(yè)文化歸屬于“文化控股型”，是因?yàn)椋阂环矫?，從所有制角度看，海爾集團(tuán)屬于國(guó)家控股的混合所有制企業(yè)，它的核心部分——海爾電冰箱股份有限公司已于1993年在上海證券交易所掛牌上市；另一方面，海爾文化具有移山填海般的神奇力量，被海爾兼并企業(yè)的起死回生，主要不是靠資金和設(shè)備，而是靠文化。第一種，這像個(gè)外國(guó)名字，大概是個(gè)合資企業(yè)，是我國(guó)開(kāi)放的產(chǎn)物，其目標(biāo)是要走向世界，辦成跨國(guó)大公司。這種想象既從海爾大樓前面的孩童雕塑，也從海爾職工帶著濃重膠東口音所作的‘海爾’是‘孩兒’的直接解釋中，得到了證實(shí)。這種想象同樣也得到了證實(shí)，在孩童雕塑的基座上，就鐫刻有海爾總裁張瑞敏這樣的題詞：“海爾是海！”“海爾”這個(gè)名稱，究竟象征著什么呢？讓它作為文化懸念，叫讀者去想象吧！我們還是來(lái)看看海爾集團(tuán)公司的實(shí)際。1984年認(rèn)錯(cuò) ，在中國(guó)已經(jīng)有不少電冰箱廠為爭(zhēng)得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額而展開(kāi)激烈爭(zhēng)奪之時(shí)，它才從德國(guó)引進(jìn)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)，是最后一個(gè)由國(guó)家批準(zhǔn)定點(diǎn)生產(chǎn)電冰箱的廠家。第一件，在當(dāng)時(shí)出臺(tái)的第一個(gè)管理文件《十三條》中，竟然有“不準(zhǔn)在工作時(shí)間喝酒”、“不準(zhǔn)在車(chē)間隨地大小便”之類的內(nèi)容，由此不難想象當(dāng)時(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的臟亂差程度！第二件，生產(chǎn)出來(lái)的電冰箱，許多質(zhì)量不合格。從1985年到現(xiàn)在，只有十幾年的時(shí)間，然而海爾發(fā)生的變化卻真可謂“翻天覆地”。任何生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)非一是人，二是物，三是事。到海爾的廠區(qū)和車(chē)間里走走看看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，海爾的現(xiàn)場(chǎng)管理水平及其效果確實(shí)令人稱絕：廠區(qū)內(nèi)，大到設(shè)備，小到花草樹(shù)木，就連每一塊玻璃，都有專人負(fù)責(zé)，都擦得明凈光亮；車(chē)間內(nèi)，流水生產(chǎn)線上的空中傳動(dòng)鏈，都用干凈的藍(lán)布罩著，且布罩上也一塵不染。比如廠內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，整個(gè)廠房看不到煙頭?！钡诙?，現(xiàn)在海爾的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，已經(jīng)是世界級(jí)水平了。在全國(guó)消費(fèi)者“最受歡迎的輕工產(chǎn)品”評(píng)選中，海爾冰箱連續(xù)九年（1987—1995）奪得了冰箱類第一名。海爾集團(tuán)還獲得了國(guó)際星級(jí)服務(wù)頂級(jí)榮譽(yù)“五星鉆石獎(jiǎng)”，是亞洲惟一獲此殊榮的家電企業(yè)。中國(guó)家電行業(yè)中，有五個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品通過(guò)此項(xiàng)認(rèn)證的，只此海爾一家。僅1998年上半年。1998年7月，西班牙MOLI公司與海爾達(dá)成協(xié)議，以便在西班牙境內(nèi)建立合資工廠，生產(chǎn)新一代變頻空調(diào)在西班牙及歐盟各國(guó)銷(xiāo)售。海爾根據(jù)未來(lái)冰箱“營(yíng)養(yǎng)化、環(huán)?；?、節(jié)能化、智能化、多元化、隱形化”六大發(fā)展趨勢(shì)，1998年上半年成功推出了我國(guó)第一臺(tái)變溫冰箱，第一臺(tái)變頻冰箱，第一臺(tái)整體帶畫(huà)冰箱。該技術(shù)被認(rèn)為達(dá)到了國(guó)際尖端科技水平，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。尤其是電冰箱部分，在整個(gè)海爾集團(tuán)中，利潤(rùn)率最高。1996年及1997年，海爾集團(tuán)的銷(xiāo)售收入