【正文】 PL的出現(xiàn)是對(duì)現(xiàn)有第三方物流服務(wù)能力的一種挑戰(zhàn)。現(xiàn)在看來，4PL公司可以是多種來源，包括咨詢公司、第三方物流公司、大型物流軟件公司、中小型物流公司通過合資或者聯(lián)盟成立的公司以及供應(yīng)商聯(lián)盟。發(fā)展4PL為時(shí)尚早　現(xiàn)在的中國(guó)是否需要第四方物流？現(xiàn)實(shí)的情況是，在中國(guó)第三方物流尚處在初始期。國(guó)有的以物流為主體的公司也沒有完成經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換，民營(yíng)的第三方物流公司雖在崛起卻羽翼未豐，同時(shí)制造企業(yè)把物流外包給第三方也尚未成氣候。也就是說，現(xiàn)在中國(guó)的企業(yè)仍然是以1PL、2PL為主的，連3PL的需求都不多。鑒于第四方物流的發(fā)展必須在第三方物流行業(yè)高度發(fā)達(dá)和企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包極為流行的基礎(chǔ)之上才能夠發(fā)展起來，可以說，中國(guó)現(xiàn)在還幾乎沒有對(duì)第四方物流的需求。所以，目前中國(guó)物流發(fā)展的任務(wù)應(yīng)該是普及3PL，傳播4PL。如果將來中國(guó)物流市場(chǎng)上出現(xiàn)了第四方物流的需求，使4PL市場(chǎng)變成現(xiàn)實(shí)，其運(yùn)作模式無非是三種：一是合資，是以客戶為核心將供應(yīng)鏈外包；二是行業(yè)整合，是以行業(yè)為核心，提供公共服務(wù)平臺(tái)，形成規(guī)模效應(yīng)，特別是在最具有行業(yè)特點(diǎn)的如化工行業(yè)，將率先出現(xiàn)。即使是在這樣的情況下，也只有大型的3PL公司能夠最先進(jìn)入，如國(guó)內(nèi)幾個(gè)中字頭企業(yè)，中郵、中遠(yuǎn)、中海等。因此，4PL最有可能從這些3PL公司首先剝離出來。經(jīng)過20 多年的發(fā)展，它已成為世界最大的空運(yùn)公司并在世界上200 多個(gè)國(guó)家都有分公司，員工人數(shù)達(dá)到14萬之多。多年以來它一直名列財(cái)富500 強(qiáng)之內(nèi)。 就其網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷史而言，它有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 1. 聯(lián)邦快遞公司的網(wǎng)絡(luò)是建立在傳統(tǒng)行業(yè)之上的。網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)輸相輔相成，共同促進(jìn).2. 聯(lián)邦快遞公司早已利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行B2B 和B2C 業(yè)務(wù)， 客戶可以在網(wǎng)上下定單、網(wǎng)上跟蹤查詢貨物信息，打印運(yùn)單、發(fā)票等。它同時(shí)還為其它網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)，比如亞馬遜公司就是利用聯(lián)邦的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶的有道是“淘金的不如賣水的”，聯(lián)邦快遞公司不但淘金而且賣水，可謂得天獨(dú)厚。 但網(wǎng)絡(luò)公司能從中學(xué)到些什么呢？網(wǎng)絡(luò)公司的物流配送一直是一大難題，網(wǎng)絡(luò)公司能否建立自己的物流公司呢？實(shí)際上不可行。其次，須知經(jīng)營(yíng)一家運(yùn)輸公司與經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)站是不可同日而語的。假如一家網(wǎng)絡(luò)公司因?yàn)檫\(yùn)輸?shù)男枰ソM建一家物流公司，它們馬上就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們實(shí)際上已經(jīng)不再是網(wǎng)絡(luò)公司了，因?yàn)樗鼈儙缀鯚o暇顧及網(wǎng)絡(luò)，時(shí)間和金錢全部被物流公司所占有。如果不考慮到它的盈利狀況的話，它是成功的。如果考慮到盈利狀況的話，它是不成功的，原因仍然是它選擇了書作為它的主營(yíng)業(yè)務(wù)。還有文具和其它很多東西都具有易保存易運(yùn)輸?shù)奶匦?，但只有書具有質(zhì)量的無差異性。但它也會(huì)因?yàn)橥瑯釉蚨磺?，不可能再有大的發(fā)展 (我們可以從亞馬遜公司不得不涉足其它產(chǎn)品也可以知道這一點(diǎn))。比較傳統(tǒng)的書店，網(wǎng)絡(luò)公司的成本包括員工成本，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)書店。 2. 書店實(shí)際上是從出版社的折扣價(jià)格和零售價(jià)格的差價(jià)中取得利潤(rùn)的。 3. 更何況亞馬遜公司還經(jīng)常打折以吸引顧客，這就更是雪上加霜，在本不多的利潤(rùn)中又少了一部分。 。正是由于質(zhì)量的無差異性，使得這種可能不存在！ 亞馬遜公司還是比較聰明的，它沒有像某些網(wǎng)絡(luò)公司一樣自己建立物流公司、而是選擇了與聯(lián)邦快遞公司合作，把傳統(tǒng)行業(yè)的部分讓出來，讓更專業(yè)的人去做，這是明智的。事實(shí)也證明了這一點(diǎn)。 。在整個(gè)物流環(huán)節(jié)中，網(wǎng)絡(luò)書店只不過把臨街的書店搬到了倉(cāng)庫(kù)中，倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)并沒有消失。只不過實(shí)物書籍沒有放在書店中而是轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)站的倉(cāng)庫(kù)中。成本并沒有減少。完全可以相信，它們真的可以在一小時(shí)內(nèi)送貨上門。果然，沒有多長(zhǎng)時(shí)間，這家網(wǎng)站就把精力轉(zhuǎn)移到發(fā)展傳統(tǒng)行業(yè)去了。 首先網(wǎng)站都希望利用便宜價(jià)格來吸引客戶，目的可能達(dá)到了，但它們顯然沒賺到錢。 實(shí)際上，沒有人不想把自己的產(chǎn)品賣個(gè)好價(jià)錢，但什么商品能賣好價(jià)錢，什么商品賣不出好價(jià)錢，倒是值得研究。原因是： 1. 這種商品不是他所獨(dú)有。要想賣個(gè)好價(jià)錢，必須符合以下幾個(gè)原則：1. 市場(chǎng)壟斷。因而無法形成競(jìng)爭(zhēng)。2. 增值服務(wù)。各類有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的書報(bào)、雜志經(jīng)常提到增值一詞，但真正的增值服務(wù)卻未見。比如消費(fèi)者從網(wǎng)上買了一本書，如果網(wǎng)站希望得到比定價(jià)更高的價(jià)格，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為雖然網(wǎng)站送貨到門，但這是他們應(yīng)該做的。如果一個(gè)世界名牌商品賣高價(jià)，可能沒有人會(huì)提出異議。前一段時(shí)間，聽說有一家網(wǎng)站計(jì)劃推出以自己網(wǎng)站命名的服裝，但這可能不是一個(gè)好主意。 個(gè)性化 如果全世界只有一件為你定制的服裝，并且以你的名字命名，你會(huì)不會(huì)出高價(jià)賣下它呢？很可能會(huì)。如果亞馬遜公司賣出的書都有個(gè)性化的設(shè)計(jì)，比如在扉頁(yè)上都有作者為消費(fèi)者專門設(shè)計(jì)的題詞和簽名，消費(fèi)者愿不愿意多出些錢呢？答案應(yīng)該是肯定的。事實(shí)也證明，成功的供應(yīng)鏈管理確實(shí)能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，明顯地提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。Gamble（簡(jiǎn)稱Pamp。Pamp。SCM的精髓 所謂供應(yīng)鏈，簡(jiǎn)單地說就是把買賣的交易過程連接在一起，就好象用一條鏈子給串聯(lián)起來。簡(jiǎn)單的買賣，在運(yùn)作上不會(huì)費(fèi)太大的事情；復(fù)雜的買賣，運(yùn)作就不那么簡(jiǎn)單了。如果同時(shí)要加工、生產(chǎn)或包裝很多種產(chǎn)品，就要向很多上游廠商采購(gòu)原材料，同時(shí)也要供給許多家下游的買主。如果在做生意過程中，各種運(yùn)作過程在時(shí)間上拿捏不準(zhǔn)的話，就會(huì)出現(xiàn)不是存貨太多積壓資金，就是存貨不足買主只好轉(zhuǎn)向他人，或者是自己的生產(chǎn)設(shè)備不敷使用或閑置無事可做。這正是SCM的精髓所在。 第一是制訂SCM策略。第二是與上游供貨商建立關(guān)系。 第三是制訂企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)程序。第四是交貨。 第五是問題處理。SCM軟件讓管理“透明化” 前面提到的每個(gè)部分，都有很多特定的工作內(nèi)容，需要專用的軟件來處理，合到一起就象一個(gè)大拼盤，這種形容并不為過。為此專家們建議，與其把零散的軟件結(jié)合在一起，倒不如分開兩個(gè)層面去考慮：一是策略規(guī)劃，一是運(yùn)作執(zhí)行。但是運(yùn)算是否精確，取決于輸入信息的準(zhǔn)確與否。在前面提到的5個(gè)部分中，每部分都有規(guī)劃軟件，當(dāng)然也都需要輸入齊全的信息，才能獲得準(zhǔn)確的結(jié)果。運(yùn)作執(zhí)行軟件的功用在于，使SCM流程的每一步驟實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。例如，工廠生產(chǎn)需要原料或半成品，把采購(gòu)單用電子化方式傳給上游的供貨商，就是一個(gè)執(zhí)行步驟。 安裝SCM軟件的好處就在于對(duì)企業(yè)的管理“透明化”。大家以前沒有仔細(xì)想過，把牌攤開后彼此看見了，未必是一件壞事，很有可能是大家都贏的牌局。SCM理念：攤開手里的底牌 上個(gè)世紀(jì)80年代，日用品制造商Proctoramp。WalMart分銷處（把商品分送給各零售店）一旦發(fā)現(xiàn)Pamp。G送貨。G產(chǎn)品去結(jié)賬的時(shí)候，收款機(jī)就立即通過衛(wèi)星將信息傳到Pamp。而WalMart把節(jié)省的費(fèi)用回饋給顧客，維持商品的低價(jià)位，生意自然就愈做愈大。Cisco的上游有零件供貨商，有協(xié)力制造商；下游有分銷處，數(shù)量龐大的買賣、復(fù)雜的運(yùn)作，全靠自動(dòng)化處理。每家工廠都先接到通知、早有準(zhǔn)備，作業(yè)流程輪到自己時(shí)，很快就能做完，最后經(jīng)Cisco測(cè)試系統(tǒng)檢驗(yàn)合格，交給經(jīng)銷商送貨。Cisco稱這種模式為“JustinTime”，把這種管理方式稱為異常管理（Management by Exception）。攤開手里的底牌，正是SCM的精髓，但也是最難做到的事。當(dāng)上下游合作伙伴開放一些敏感信息讓你共享時(shí)，你也要開放一些敏感信息讓對(duì)方運(yùn)用。說服上下游合作伙伴分享敏感信息固然困難，說服企業(yè)內(nèi)部用自動(dòng)化系統(tǒng)替代傳統(tǒng)的紙、筆、電話和傳真，也同樣是一件困難的事。 前面提到的策略規(guī)劃軟件，需要輸入準(zhǔn)確的信息，才能獲得準(zhǔn)確的結(jié)果。這時(shí)如果處理得不得體，極可能會(huì)前功盡棄?？v然有這些路障，一些企業(yè)，特別是大企業(yè)，還是一步步地克服困難走向自動(dòng)化供應(yīng)鏈管理運(yùn)作。供應(yīng)鏈管理是在80年代提出的，近年來隨著全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈成為一種普遍的管理思想。2002年，娃哈哈集團(tuán)開始進(jìn)軍童裝。 在娃哈哈童裝上市一周年后，其產(chǎn)品就受到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，全國(guó)共建立了800家專賣店。抽檢結(jié)果表明，在抽查的115種童裝產(chǎn)品中，質(zhì)量抽查合格率僅為60％，而娃哈哈童裝卻以優(yōu)良的質(zhì)量進(jìn)入了“質(zhì)量較好的產(chǎn)品及企業(yè)名單”。 處處為孩子健康著想娃哈哈童裝的綠色環(huán)保主要體現(xiàn)在對(duì)面輔料等原材料的采購(gòu)管理上。因?yàn)榧兹?duì)皮膚和眼睛黏膜有刺激作用，紡織品中如存在過量甲醛，會(huì)隨著穿著過程逐漸釋放，通過人體的皮膚和呼吸道對(duì)人體產(chǎn)生危害，特別是容易刺激嬰幼兒的皮膚和呼吸道。染料中含有重金屬離子，附著在纖維上要有一定的牢度，否則在穿著過程中脫落，會(huì)轉(zhuǎn)移到皮膚上而傷害人體。全面的面料檢測(cè)徹底解決了兒童服裝中最為重要的甲醛含量控制問題和色牢度問題。它采用綠色環(huán)保面料，無氯凜處理，同時(shí)采用世界知名的瑞士科萊恩進(jìn)口染料，保證制成品符合“生態(tài)紡織品”技術(shù)要求，此外，該公司還斥巨資引進(jìn)國(guó)際一流的檢測(cè)設(shè)備，對(duì)各項(xiàng)環(huán)保指標(biāo)、物理指標(biāo)進(jìn)行跟蹤檢測(cè)。全面質(zhì)量管理細(xì)微之處見真情娃哈哈集團(tuán)為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，在公司內(nèi)部實(shí)施全面質(zhì)量管理體系。娃哈哈的生產(chǎn)車間設(shè)立五個(gè)質(zhì)控點(diǎn)(面輔料、裁片、印花片、半成品、成衣)，并聯(lián)同成品入庫(kù)出庫(kù)、售后服務(wù)進(jìn)行全程檢驗(yàn)。全員的質(zhì)量管理。公司制訂各部門，各級(jí)各類人員的質(zhì)量責(zé)任制，明確任務(wù)和職權(quán)，各司其職，密切配合，以形成一個(gè)高效、協(xié)調(diào)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理工作的系統(tǒng)，確保童裝質(zhì)量。娃哈哈各管理層都有明確的質(zhì)量管理內(nèi)容，各層次活動(dòng)有不同的側(cè)重點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的上層、中層、基層管理乃至一線員工的通力協(xié)作。娃哈哈為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，綜合應(yīng)用各種先進(jìn)的管理方法和技術(shù)手段，以統(tǒng)計(jì)方法為主，輔以大量非統(tǒng)計(jì)方法，如質(zhì)量功能展開法(QFD)、故障模式和影響分析(FMEA)、業(yè)務(wù)流程再造(BPR)等等，這些先進(jìn)的質(zhì)量管理方法大大提高了童裝的合格率。使娃哈哈童裝成為孩子們身心健康成長(zhǎng)的伙伴，努力打造一個(gè)“健康、舒適、漂亮”的童裝王國(guó)?，F(xiàn)代物流園區(qū)的建設(shè)可實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)和物流資源在園區(qū)內(nèi)的集約互補(bǔ)，有利于發(fā)揮物流整體優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效應(yīng)；有利于促進(jìn)多種運(yùn)輸方式和多項(xiàng)物流服務(wù)的有效銜接；有利于發(fā)揮物流中心城市的輻射帶動(dòng)作用；有利于土地資源和物流基礎(chǔ)設(shè)施的有效利用。同時(shí)整合段店汽車和配件市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)及重汽工業(yè)園等周邊物流資源。園區(qū)附近有水屯鐵路貨運(yùn)站，可實(shí)現(xiàn)鐵路與公路的銜接，規(guī)劃中的京滬高速鐵路濟(jì)南客運(yùn)站位于園區(qū)的東鄰，建成后園區(qū)及周邊地區(qū)將是人流、物流聚集的地方，是發(fā)展現(xiàn)代物流的優(yōu)選區(qū)域。 園區(qū)周圍有濟(jì)南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、高新農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)、規(guī)劃中的新城區(qū)以及重汽工業(yè)園、一機(jī)床集團(tuán)、二機(jī)床集團(tuán)、試金集團(tuán)、山水集團(tuán)、潤(rùn)華等一批大型工商企業(yè)，為該園區(qū)的發(fā)展提供了良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)條件。該園區(qū)符合城市總體規(guī)劃用地要求，發(fā)展腹地寬闊，便于合理規(guī)劃和布局物流設(shè)施。形成濟(jì)南連接環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)圈以及河南、山西、安徽等省的主要物流節(jié)點(diǎn)。建設(shè)思路：充分發(fā)揮園區(qū)的交通優(yōu)勢(shì)，整合周邊物流資源，與西部新城相適應(yīng)，高起點(diǎn)總體規(guī)劃園區(qū)功能布局和空間布局，以潤(rùn)華集團(tuán)和段店汽車及配件市場(chǎng)群為依托，重點(diǎn)發(fā)展汽車整車及配件的營(yíng)銷物流，形成全國(guó)區(qū)域性的汽車和配件采購(gòu)交易中心。重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)綜合管理服務(wù)區(qū)，現(xiàn)代商務(wù)辦公區(qū)，大型公鐵聯(lián)運(yùn)場(chǎng)站，綜合性配送中心和專業(yè)交易中心。 蓋家溝物流園區(qū)。南區(qū)位于黃河以南，以蓋家溝物流基地為中心，規(guī)劃控制面積500公頃左右；北區(qū)位于黃河以北，選址在大橋鎮(zhèn)附近，規(guī)劃控制面積300公頃左右。天橋區(qū)大橋鎮(zhèn)依托濟(jì)南黃河大橋與蓋家溝相連。黃河三橋建成后，將迅速提升園區(qū)交通條件，溝通南北兩區(qū)聯(lián)系。 蓋家溝物流基地已初具規(guī)模，現(xiàn)已建成各類基礎(chǔ)設(shè)施4萬平方米，入駐物流公司350余家，開通濟(jì)南至全國(guó)各大中城市運(yùn)輸專線900余條，每天運(yùn)輸配送的貨物達(dá)到7000噸，并為海爾、三聯(lián)、TCL等120多家用戶提供物流服務(wù)。大橋鎮(zhèn)周邊地區(qū)，擁有桑梓店工業(yè)園、濟(jì)北開發(fā)區(qū)及正在建設(shè)中的煤炭、電力能源基地，隨著“北跨”戰(zhàn)略的實(shí)施，大批工業(yè)企業(yè)北遷，黃河以北地區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，潛在物流資源豐富，發(fā)展空間較大。大橋鎮(zhèn)物流基地以生產(chǎn)資料物流配送為主，以黃河以北產(chǎn)業(yè)發(fā)展為服務(wù)對(duì)象，形成與蓋家溝物流基地優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展的黃河北地區(qū)的產(chǎn)業(yè)基地型物流節(jié)點(diǎn)。建設(shè)思路：以蓋家溝物流基地為依托，充分發(fā)揮園區(qū)已形成的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，在科學(xué)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，加快改造提升，并以此為依托整合周邊物流資源，完善服務(wù)功能，提高檔次水平。重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)綜合管理服務(wù)區(qū)和集中交易區(qū)，完善園區(qū)服務(wù)功能，提升交易水平；規(guī)劃建設(shè)與園區(qū)發(fā)展相適應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高信息化水平；有效整合規(guī)劃現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)群和批發(fā)市場(chǎng)群，建設(shè)配送中心區(qū)，改造整合貨運(yùn)設(shè)施，提升物流配送規(guī)模和水平。結(jié)合“北跨”戰(zhàn)略的實(shí)施，適時(shí)規(guī)劃建設(shè)為濟(jì)北工業(yè)區(qū)企業(yè)提供生產(chǎn)資料服務(wù)的物流基礎(chǔ)設(shè)施，為工業(yè)中心跨河發(fā)展提供重要物流支撐。址在郭店附近，位于東繞城高速路兩側(cè)，膠濟(jì)鐵路以北，規(guī)劃控制面積500公頃左右。功能定位：以鋼鐵、石化、電子產(chǎn)業(yè)鏈的延伸發(fā)展為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，服務(wù)于東部產(chǎn)業(yè)帶，形成以生產(chǎn)資料物流和產(chǎn)成品物流配送為主的大型產(chǎn)業(yè)基地型綜合性物流園區(qū)。建設(shè)思路：充分發(fā)揮園區(qū)的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)，以現(xiàn)有大型骨干企業(yè)集團(tuán)為依托，重點(diǎn)發(fā)展為工業(yè)企業(yè)服務(wù)的生產(chǎn)物流、采購(gòu)物流和營(yíng)銷物流，形成特色鮮明的制造業(yè)配送物流園區(qū)，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈延伸發(fā)展，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的有效集聚。重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)綜合管理服務(wù)區(qū)，集中交易服務(wù)區(qū)，大型公鐵聯(lián)運(yùn)場(chǎng)站，綜合配送服務(wù)區(qū)。思考題：物流園區(qū)的選址、布局的依據(jù)是什么？ 物流園區(qū)的內(nèi)涵及功能是什么？ 物流園區(qū)與物流中心有何區(qū)別？案例10 物流配送戴爾計(jì)算機(jī)公司在不到20年的時(shí)間里發(fā)展到250億美元的規(guī)模，即使面對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的低迷，戴爾公司仍以年均兩位數(shù)的發(fā)展速度飛快前進(jìn)。亨特一語道破天機(jī)：“我們只保存可供5天的存貨，而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則保存30天的、45天甚至90天的存貨。亨特在分析戴爾公司成功的訣竅時(shí)說：“戴爾公司總支出的70％用在材料配件購(gòu)買方面，2000年這方面的總開支高達(dá)210億美元，％，就等于生產(chǎn)效率提高了10％。幾乎所有工廠都會(huì)出現(xiàn)過期、過剩的零部件。戴爾公司與這些供應(yīng)商每天都要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，戴爾公司監(jiān)控每個(gè)零部件的發(fā)展情況，并把自己新的要求隨時(shí)發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，供所有供應(yīng)商參考，提高透明度和信息流通效率，并刺激供應(yīng)商之間的互相競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)商則隨時(shí)向戴爾公司通報(bào)自己產(chǎn)品發(fā)展、價(jià)格變化、存量等方面的信息。