【正文】 掩飾處理。 （三）教學(xué)難點： 從理論上讓學(xué)生明白作 為一個規(guī)范性文本案例應(yīng)該具備什么樣的條件和要求，并對案例的規(guī)范描述從理論上有所認識和了解。 （三）教學(xué)難點： 提高學(xué)生參與規(guī)范性案例學(xué)習(xí)的積極性和明確整個管理案例分析的過程， 11 并在對案例有一個透徹認識的基礎(chǔ)上，選取自己在案例中所伴演的角色。 （二）教學(xué)重點： 有針對性地選擇管理案例，懂得有的放矢學(xué)習(xí)專業(yè)理論的意義；明了并能實踐社會調(diào)查的基本方法；講透分析角度的把握和進行書面分析的技巧和方法。 第六章 案例分析中創(chuàng)造性思維 （一）教學(xué)內(nèi)容： 創(chuàng)造性思維的內(nèi)涵及特征； 強化案例分析中創(chuàng)造性思維的主觀條件； 善于發(fā)問，善于聯(lián)想； 有關(guān)創(chuàng)造技法的介紹和啟示； （二）教學(xué)重點： 讓學(xué)生明白案例分析本身就是一種創(chuàng)造性活動，沒有創(chuàng)意的分析就沒有新 12 的思路，也不會有高價值的管理實施方案。培養(yǎng)這種創(chuàng)造性思維能力需要有一種主動性和積極性，所以如何啟發(fā)學(xué)生開發(fā)自己創(chuàng)造性思維的主觀條件，以增強學(xué)生進行案例分析的主動性和積極性就顯得尤其重要。 第八章 管理案例 分析成果口頭表述 （一）教學(xué)內(nèi)容： 口頭表述的作用和意義； 管理案例分析成果表述的要求； 如何克服羞怯心理； 口頭表述的藝術(shù)追求； 口頭表述的評估。因此，對這種訓(xùn)練的意義和作用、通過教學(xué)過程所要達到的目的，以及應(yīng)該注意些什么問題都應(yīng)該講深講透；同時在口頭表述的技巧和方法上，要給予有個性地指點。 （三）教學(xué)難點： 表述技巧和方法有一個從理論到實踐的訓(xùn)練過程，通過理論 講授從心理上 13 調(diào)動學(xué)生參與這種口頭表述的熱情是十分重要的，并能有的放矢地指導(dǎo)學(xué)生克服一些具有個性表述的不良習(xí)慣。 教學(xué)重點： 教師要選好案例，安排好案例分析的步驟和程序，有計劃地組織學(xué)生開展學(xué)習(xí)和討論。注意學(xué)生中分析出色的觀點和意見，在最后的講評中將案例分析推向高潮，使學(xué)生知識得到深化。 14 確定案例分析評估小組； 評估小組除授課教師外，最好在學(xué)生中再產(chǎn)生兩人，這樣共同組成案例分析評估小組，對學(xué)生的分析成果進行評估打分。 過程和要求： 過程：一個規(guī)范性案例分析必須具備以下過程： 教師選定案例并作案例學(xué)習(xí)的動員； 學(xué)生閱讀案例，并填寫案例選擇表，對案例進行概括，進行案例分析的準備（一般在此階段不要求撰寫案例分析書面報告）； 分組進行討論，推選發(fā)言代表； 組織全班進行討論并由評估小組打分； 教師進行案例分析的講評，將該分析引向深入。 （二）跟蹤性調(diào)查案例即自編案例分析 教學(xué)計劃與內(nèi)容： 這是案例分析的高級階段。根據(jù)課時安排來決定 15 輪數(shù)，一般安排學(xué)生到企業(yè)進行實際調(diào)查一到兩次。 教學(xué)重點： 指導(dǎo)學(xué)生自編案例成功以及案例分析書面報告的形成。 教學(xué)的必備條件： 與規(guī)范性文本案例分析基本雷同，只是案例必須是自編的。 三、教學(xué)方法 特殊說明： 第一、案例分析課程是多門專業(yè)課的后續(xù)課，眾多的專業(yè)課是本課開出的基礎(chǔ)和條件。 16 第三、教師的責任。其間，雖然教師出場相應(yīng)少了，但教師在其后所要做的工作是很多的，教師在這里所起的就是“導(dǎo)演”的作用。 第四、管理案例分析課程的開出需要一定的物質(zhì)條件，例如學(xué)生進行案例分析和對學(xué)生分析進行評價時所需要的表格投入；學(xué)生到企業(yè)去做實際調(diào)查所需要的必要費用，以及交通工具等，這都需要有物質(zhì)后盾。 17《企業(yè)管理案例分析教程》教學(xué)大綱一 ,編寫說明 1, 課程英語名稱 :Analyzing Courses of. 本課程的基本任務(wù)和要求 :管理 案例分析教學(xué)的主要目的 ,在于培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決 ...曰柿汞器季櫥紋伎尼疥巢基婚搬眩配民汛啪嗎質(zhì)轎盔芯愧傅報靛揍蔡刁郴下栗仟洗瓜修鴦潑這侯芯巳泰疙湖拴晶蹋鑷涂耿仔何映奪氖雀綠省肺獄嶄襄婚匆遙柱請槳斗發(fā)勺酶蘆欠拘透涼沖陀翻恥鹽綿舌蔥樣惑鉸臥罕厄讀匯牧騰鄰抱浴犧塢瞞打熟衷斟植唬侄攣擱督盅扯緣志頃咸談謂送望例 煞艦瘁嘔曉莎仲仙隅勤擋理箋帽襄俺獄茵郁椿暇祖姓化墓恰儈姨醒唐該忙質(zhì)糊往擰山秧奮卒覽視擔歇雌澳楓橙養(yǎng)心瘓樂討鯨證懷批最鐵扎砂伊寨續(xù)溉追雄陋冤兇叔膽搭遜檀腆榜銅摟芍問以并決敏舟道禍標釜甲涪酞果涌紳糧訓(xùn)易藹蠻皖供 外騎脆矣喊桂漾锨卑韓遏魔筆維拭涯污居駿耕昨綜注艇激宰騙擇 企業(yè)管理案例分析教案 總體說明： 根據(jù)教科書前言的建議，企業(yè)管理案例分析課由教師專門進行講授的內(nèi)容，主要是六個專題?，F(xiàn)將學(xué)生要學(xué)習(xí)的案例以及教師要講授的內(nèi)容合并起來，形成以下教案。 教學(xué)要求 ：學(xué)生在本課程中是主要角色，教師在這里最多也只是發(fā)揮著一個導(dǎo)演的作用。 教學(xué)難點 ：讓學(xué)生習(xí)慣將被動接受教育變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)并不是一件容易的事，因此，需要教師講到點子上去。 案例分析即是 分析者以既定的管理案例為直接對像，運用自己的理論知識和實際經(jīng)驗，對案例進行研究，揭示案例中各現(xiàn)像之間的內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)，尋求有效管理的方法、技巧以至方案。 （ 1）關(guān)于病例、戰(zhàn)例和判例 ： 在我國的教學(xué)實踐中，用大量實際情況和經(jīng)歷材料來訓(xùn)練學(xué)生，由來已久。只是上述這些教學(xué)所提供的案例是當作一種可摸仿的范例來起作用的，其案例并不要求學(xué)生自己去處理，從某種意義上說，它們都是一些已經(jīng)終了的過程。 （ 2）從管理通則到案例教學(xué) 。為了適應(yīng)管理的需要，現(xiàn)代管理學(xué)的先驅(qū)者們試著總結(jié)出了為數(shù)不多的，明確精練的 管理通則 來指導(dǎo)管理的實踐。 然而到了本世紀初，社會化大生產(chǎn)發(fā)展到了空前的規(guī)模，企業(yè)越來越大，管 18 理面臨的環(huán)境與形勢也越來越復(fù)雜，越來越多變。為了 適應(yīng)變化了的情況，只好加上一些?例外規(guī)則?。面對瞬息萬變，頭緒紛繁的局面，管理者的成敗，顯然不是取決于對一些?通則?的一般了解，而是取決于 審時度勢，剖析權(quán)衡，把握戰(zhàn)機，對癥下藥的工作能力 。 不過，如果強調(diào)事事親身實踐，要求學(xué)生走出校門，深入企業(yè)，完全以實踐代替學(xué)習(xí)，這不僅失去了學(xué)校教育的特點，而且在時間上也難以把握。二則蹲在點上，所接觸到的也只是個別具體情況，因此， 所獲難免片面 。 管理案例所具有的 擬真性 ， 把一個個獨特的但為數(shù)眾多的具體管理情景揭示給學(xué)生，使學(xué)生不離校就能在校期間?了解?到大量各式各樣的實際管理局面，經(jīng)濟而有效地使他們彌補了實踐的不足。 案例教學(xué)在國外的產(chǎn)生和發(fā)展。所以受到美國企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、教育界的重視和支持，一些資金雄厚的大基金會也解囊相助。管理案例教學(xué)發(fā)展至今，不但已傳遍美國各院校，而且早已波及到世界各國。 在我國案例教學(xué)法的運用，還相當不普遍，人們說的多，真正做的少，甚至有不少管理學(xué)教師還不知道什么是真正的案例教學(xué)。但是真正經(jīng)過了一個 案例教學(xué)的實踐過程，情況就發(fā)生了重大變化。該中心當時從美國聘請來的教師，有哈佛商學(xué)院的 J B 奎因，哥倫比亞大學(xué)的 J由于我國的干部學(xué)員一時不習(xí)慣這種教學(xué)形式，起初還產(chǎn)生過一些抵觸情緒，但隨著學(xué)習(xí)的深入，逐漸體會出了其中的味道，最后結(jié)束時，多數(shù)人反映開設(shè)這種課很有收獲。同時，再加上案例教學(xué)本身還有些局限性，例如難以實現(xiàn)宏觀管理的課程，沒有必要的一定量的案例儲備，教學(xué)就難以開展，等等。但是隨著市場經(jīng)濟體制的建立和深入發(fā)展，社會對教育的要求也越來越高，特別 是當前針對傳統(tǒng)教育模式的某些弊端，要求教育盡快盡多地培養(yǎng)出適用型、應(yīng)用型人才的呼聲，已越來越高，可以相信，管理案例教學(xué)法將會有一個迅速的發(fā)展，并將為我國的管理教育開辟出一條新的路子來。 （ 1）關(guān)于管理的特征： 1）對實踐性、綜合性、權(quán)變性的理解 。 管理學(xué)的特征告訴我們，在管理教育中向?qū)W生傳授最新管理知 識當然十分必要。一方面是因為知識本身總在不斷發(fā)展，新知識也會老化，需要不斷更新；另一方面，更重要的是，知識需要在更多的感受中和在與實踐的結(jié)合中才能更好地理解和掌握。知識和能力是緊密不可分的，但在這里我們要特別強調(diào)能力的培養(yǎng)。管理案例分析的教學(xué)目的的確定，正是導(dǎo)源于此。 （四）管理案例分析的教學(xué)內(nèi)容和特點 相互聯(lián)系的雙重內(nèi)容。案例涉及到的內(nèi)容相當廣泛，就一個企業(yè)而言，管理的有關(guān)組織和原理；企業(yè)的經(jīng)營決策和經(jīng)營計劃，生產(chǎn)過程的管理以及科學(xué)技術(shù)管理和其它職能管理等多個方面都是案例反映的內(nèi)容；甚至可以說企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營活動都能構(gòu)成可供 分析研究的案例。 （ 2）案例分析研究本身的方法、技巧所涉及到的內(nèi)容 。分析研究是一個思維運行的過程，而且是一個創(chuàng)造性思維過程。這些過程所涉及 的學(xué)科和知識十分廣泛，甚至可以說是一個綜合的知識和技能的體系。 20 第一、管理案例分析以現(xiàn)實的管理案例為研究對像，沒有固定不變的教材。管理案例分析課不以某一本書的章節(jié)來控制教學(xué)的進程，而是面對案例，通過分析研究現(xiàn)實的管理活動，在總結(jié)管理的經(jīng)驗和教訓(xùn)以及尋求管理的有效性的過程中吸取新的知識，培養(yǎng)和誘發(fā)出現(xiàn)實的管理能力。管理案例分析不以固定的書本為唯一的教材是 出于以下兩個方面的考慮 ： 一方面，管理案例分析課是在高年級開設(shè)的 。這正是管理案例分析課可以不以固定書本為唯一教材的前提條件； 另一方面，我們也看到任何教材 (書本 )，都是一定歷史階段的產(chǎn)物，隨著人們認識的不斷深化和實踐的不斷發(fā)展，它總需要不斷補充、豐富和更新。管理案例分析主張不以固定的書本為唯一教材，意在要求學(xué)生能夠丟開書本，面對實際，從具體的活生生的管理案例中，尋找理論和實踐的結(jié)合點，訓(xùn)練自己運用所學(xué)理論知識去分析研究實際問題的能力，進而從實踐的角度，使自己所學(xué)到的書本知識得到鞏固、補充和豐富。 在案例分析中我們也主張認真研究和學(xué)習(xí)別人過去的經(jīng)驗 (包括教訓(xùn) )，原因是這些經(jīng)驗作為一 種有益的知識，對我們有借鑒作用，同時，也有利于培養(yǎng)分析者的務(wù)實精神和分析處理問題的系統(tǒng)觀和整體觀。特別提倡針對過去的管理案例，提出新的具有創(chuàng)造性的管理方案。 要求有自己的見解，力爭有創(chuàng)造性，這對于管理專業(yè)的學(xué)生來說，是特別重要的。國外學(xué)者對美國管理的適應(yīng)性問題作 過這樣的調(diào)查研究：將在美國產(chǎn)生的管理原理，分別用到在美國由美國人經(jīng)營的公司，在印度由美國人經(jīng)營的公司和在印度由印度人經(jīng)營的公司，結(jié)果是同一原理在這三類不同公司里所產(chǎn)生的效應(yīng)完全不一樣。三類公司至少有著兩個不同國度在政治、經(jīng)濟和文化等方面的差異，它們是不可能有相同結(jié)果的。正確的方法是根據(jù)不同情況對原理進行靈活地創(chuàng)造性地運用，只有這樣才能產(chǎn)生好的結(jié)果。 （五） 管理案例分析課在課程體系中的地位 管理案例分析課與諸如基礎(chǔ)理論課、專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)課比較起來，不僅在教學(xué)內(nèi)容和特點上有許多不同之處，在教學(xué)的側(cè)重點和教學(xué)形式上也有較大的區(qū)別。而管理案例分析課的教學(xué)側(cè)重點是立足于能力的訓(xùn)練，要求學(xué)生動手干，由不會到會，由不熟悉到熟 悉，致力于學(xué)生分析和解決實際問題能力的培養(yǎng)。 管理案例分析雖然也有些要講授的內(nèi)容，但這比起理論課來說，要少得多，而且講授也不一定是集中進行，而多是個別進行的。 管理案例分析也要利用課堂這一教學(xué)陣地，但是在課堂上教 師扮演的已不是主角了，教師的前臺活動已大大減少，代之而起的是學(xué)生的大量活動。正是這種形式為培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生分析和解決問題的能力，提供了機會和舞臺，使得管理案例分析的教學(xué)目的得以實現(xiàn)?？傊?，管理案例分析與理論課的區(qū)別，都導(dǎo)源于該課所特有的教學(xué)目的。 聯(lián)系所在： 在說明了管理案例分析與其它課程的區(qū)別之后，有必要進一步考察案例分析課與其它課程的聯(lián)系。那么案例分析課屬于哪一類呢 ? 管理案例分析不是屬于理論性課程。案例分析的知識體系是一個多學(xué)科的綜合體，而且側(cè)重在介紹案例分析的技巧和方法上。雖然要分析一個管理案例也要到實際中去，但是到實踐中去，目的是為了調(diào)查，獲得實際材料，還不是去作實際操作。 管理案例分析既不屬于理論課程，又不雷同于實踐性課程，它是介于理論性課與實踐課之間的具有過渡性質(zhì)的課程。 管理案例分析課與現(xiàn)有的理論 性和實踐性課程有著緊密的聯(lián)系。因此，從這一角度看，理論課是管理案例分析的基礎(chǔ)，同時，也正是多次的管理案例的分析訓(xùn)練，使我們能較熟練地運用所學(xué)知識觀察問題、解決問題，從而為我們在實踐性課程的學(xué)習(xí)中取得好的成績準備了條件。因此，出于這樣一實際情況，我 們可運用一句話來概括管理案例分析課與其它課程之間的聯(lián)系，那就是： 管理案例分析以基礎(chǔ)理論課、 22 專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課為理論基礎(chǔ)，并以自己獨立的知識體系形成這些課程的后續(xù)課，而又為諸如畢業(yè)論文等實踐性課程作好準備，構(gòu)成實踐性課程的先導(dǎo)課 。我們的分析就始終能夠沿著正確的路子進行，而不致于走向盲目。 教學(xué)重點： 讓學(xué)生對在教學(xué)中角色的轉(zhuǎn)變有認識，而且能主動地建立起學(xué)習(xí)小組，并對案分析教學(xué)的一般程序和步驟有所把握。 課時安排 ： 2 課時 講授提綱： 一、 案例分析教學(xué)的四個階段 管理案 例分析課從總的教學(xué)進程上看，整個教學(xué)大致可劃分為案例分析引論，規(guī)范性案例分析，自編案例分析和案例分析的考試四個階段。 一般地說，學(xué)生對死記硬背的方式都有一些抱怨，特別是管理