【正文】 　　【案例】：　　新的人事助理Summer來正式報到了，在orientation（入職培訓(xùn)）中間，我和她聊天，她問我：“您說人力資源管理是一個有前途的專業(yè)嗎？我的這個選擇對嗎？”　　我笑著問她：“怎么？后悔了？”　　Summer也笑著說：“當然不是，我不過是想您給我更多信心而已。這事你一直記在心上，對不？”　　Summer不好意思地說：“正要跟您提這事兒呢。不過，上周六跟著Jackie參加高校聯(lián)合招聘會時，居然碰到王芳了，她在那家法國超市實習(xí)了幾個月，受不了，所謂儲備干部，實際才是打雜的，當牛作馬，連睡覺時間都不夠，別說準備畢業(yè)論文的時間了。所以，你慶幸自己沒走錯路對不？”　　Summer說：“對啊對啊，看來大學(xué)畢業(yè)第一步太重要了，稍有不慎，就得回頭重走，對自己的Career（職業(yè)，在此指職業(yè)生涯規(guī)劃）影響就太大了?！薄　ummer笑道：“這也是不得已，專業(yè)術(shù)語多?！薄　∥腋嬖VSummer：“你現(xiàn)在的職位是人事助理，即HR ASST（HR Assistant），這是較初級的。這兩年內(nèi)，你的月薪一般不會超過4000人民幣?！薄　　叭耸轮淼臅x升方向是人事專員，即HR Specialist?！薄　ummer吐了吐舌頭：“要這么久？”　　我說：“是啊，其實專注于HR某一方面的發(fā)展也不是壞事。再說，一個資深的專員，一月工資超過一萬五也不稀罕?！薄　ummer嘆了口氣：“您說的是高級白領(lǐng)啊，象我這樣的小助理，得熬多少年呀！”　　我笑道：“任你再大的老板，哪個不是從基層做起的？你從人事助理到人事主管，再到人事經(jīng)理，再到華東區(qū)人事經(jīng)理，再到中國區(qū)人事經(jīng)理，再到AP（Asia amp。就人事這一條線，就足夠你做到退休了。很多人都把移民當成人生重要大事，可是在MNC（跨國公司），公司有很多機會提供到國外工作的機會，到時拿個綠卡還不是a piece of cake（小菜一碟）！”　　趁著Summer在紙上畫她理解的HR組織結(jié)構(gòu)圖的時候，我說：“雖然我不知道我們亞太區(qū)人事經(jīng)理的工資，但根據(jù)我們這個行業(yè)的行情，有個兩三百萬也不稀奇。您說，高工資是不是一定代表這個行業(yè)有前途？”　　我笑道：“怎么？還是有疑惑？你去翻翻報紙，不說別的國家，單是中國，有多少HR專業(yè)的缺口？我不知道這個統(tǒng)計數(shù)據(jù)是如何得出的，不一定可信，但至少說明，如果HR做好了，飯碗是沒有問題的。正在這時，Jackie走了進來，Summer轉(zhuǎn)向說：“Jackie，我和正老板正談?wù)揌R的前景，你能不能告訴我，作為一個普通HR，需要具備哪些技能？我不敢問老板，他給我的一定是什么戰(zhàn)略啊，規(guī)劃啊什么的。你不怕老板給我穿小鞋？”　　我也笑了，對Jackie說：“我沒那么小心眼兒，給好學(xué)的小同志說說吧，你不是一向喜歡好為人師嗎？”　　大家都笑了，Jackie說：“我試著說說吧，說的對與不對，請老板指點著點兒?！薄　　罢f了我也不懂，”Summer插嘴說，“你就撿實用的說。這個學(xué)習(xí)能力，固然包括去考什么資格證書、MBA等，但更重要的，是要注意在工作中學(xué)習(xí)，真正有用的那些HR工具和項目能力，靠書本是學(xué)不來的。因為我們這個工作很多時候?qū)嶋H是一種說服工作，比如說服候選人加入我們公司，比如說服某不合格員工離開公司，比如說服其它部門按我們要求行事，比如說服管理層多給我們資源等等。”　　大家又笑，Summer說：“這個會說話是不是也包括了當眾表達，比如做presentation？”　　Jackie撇了撇嘴說：“那只是專業(yè)HR的基本功之一?！薄　　暗谒模许椖扛拍?。有了項目概念，第一你會培養(yǎng)整體概念，第二你的競爭能力會大大提升。否則，你總是搞本位主義，不理解人家的報怨和Concern，你就永遠無法提升自己的層次。”　　說到這里，大家再笑，我拿起手機看了下，說：“好了，該上課了。”　　Jackie聽了仔細看了一下，立即關(guān)了投影儀的屏幕，在電腦上把錯誤改正了。真正的跨國企業(yè)中，HR會面臨多種發(fā)展機會，但總的來說有兩類，一類是可以橫向地向自己感興趣的其它部門發(fā)展，如Ramp?！　?. HR管理是當今企業(yè)管理各環(huán)節(jié)中最具有專業(yè)性的專業(yè)之一，做好一個企業(yè)的HR管理，需要運用到大量的專業(yè)知識和專門工具，一個好的HR管理者，其薪酬待遇決不比銷售、研發(fā)等差。要知道，在人力資源市場上，一個HR經(jīng)理的薪酬可比行政經(jīng)理或辦公室主任要高得多。新員工進入公司，正式開始工作前，幫助新員工熟悉公司和掌握基本工作技能的培訓(xùn)。一般來說，入職引導(dǎo)會分三個層次：公司層面（HR部分和EHS部分），部門層面和班級或個人層次，及所謂的三級培訓(xùn)?？鐕髽I(yè)中，對面試合格的人員，特別是層次較高的人員，會發(fā)Offer Letter，簡稱Offer，主要寫報到時間、報到事項、工作職責、薪酬待遇、額外福利等。　　6. 世界500強：即Fortune 500，指世界上最大的500家公司，因此臺灣地區(qū)又叫500大。世界500強代表了世界上業(yè)績最好的500家公司，同時這500家公司又被認為是管理最好、待遇最好的企業(yè)?！　?. Ochart：組織結(jié)構(gòu)圖?！　　綡R概念要這樣理解！】　　1. HR Intern：HR實習(xí)生。這是跨國公司常用的招聘和發(fā)展渠道之一。是HR系統(tǒng)的正式員工中，最基層的人員?！　?. HR Supervisor：HR主管。HR經(jīng)理有很多級別，有大區(qū)HR Manager，有中國區(qū)HR Manager，有亞太區(qū)HR Manager，有全球的HR Manager?？偙O(jiān)的設(shè)定因公司而異，有的公司中國區(qū)或以上級別的HR Manager就叫HR Director。不過，在世界500強中，設(shè)有CHRO的企業(yè)好象不太多。第3問：新人如何快速成長為獨當一面的HR專業(yè)人才？　　【案例】：　　中國區(qū)人事經(jīng)理Mike來視察工作，中午和我們HR團隊的人在小食堂一起吃飯。Mike原來在美國是律師出身，很健談，Summer一開始有點緊張的情緒很快放松了。”　　我說：“好吧，那我就你給上上課，順便也讓我老板幫著指點指點?！薄　ummer做一本正經(jīng)狀把手機拿出來放在我前面錄音，我也做一本正經(jīng)狀開始“上課”：　　第一， 如果你是一張白紙，建議可以考一個人力資源管理師什么的，打打基礎(chǔ)，應(yīng)該半年左右可以吧，不用一級一級往上考，沒用的。其實和漢語的一樣，都涉嫌紙上談兵，因為搞這些東西的人都是理論家，所以，別指望靠這個成為HR專家。這個過程要結(jié)合實踐，實踐過之后，這些東西就成你自己的了?！　〉谌?， 這一點是最重要的，那就是在工作中用心去體會。MNC的工具，是最值錢的了，以后你會發(fā)現(xiàn)，你掌握的工具越多，你的不可替代性就越強，你的地位就越高。所以，能夠進入我們這樣一家MNC，真是好運氣啊。　　第四， 理論和實踐都有了一定基礎(chǔ)，那你的工作經(jīng)驗差不多也三年了，到時，也就具備了報考MBA的硬性條件。你們理工科考MBA很容易，你的英語是CET－6，又是世界500強的工作背景，考個復(fù)旦、上海交大沒什么問題。你是六級，基礎(chǔ)不錯，但要想在英語環(huán)境中無障礙交流，還需要提升。至于教材嘛，沒有多大區(qū)別，選中一個，堅持下去，就沒問題?！　∥抑v完了，看著Summer，Summer說：“然后呢？”　　我說：“沒有然后了，就這五條。我說完了問他：“any suggestion?”　　Mike說：“沒問題，挺好的。”　　“a piece of cake?”　　Summer大睜著眼睛，頗感迷茫地重復(fù)了一遍?！盝ackie提醒她。”　　【分析案例掌握技巧】　　1. 人力資源管理者的證書，可選范圍很大，有國內(nèi)的（指政府部門主辦或認可的）的很系統(tǒng)，比較便宜，可以考慮初級（助理或員級）和中級（主管或經(jīng)理級），對打基礎(chǔ)有較好的作用，再高就沒必要的，沒有聽說哪個世界500強人事經(jīng)理的任職資格需要這個證書的?？繉W(xué)完這種課程想達成一個HRD的水平，那是天方夜譚。但市場上這類書有兩個不好的趨向，一個是太理論化，這不是企業(yè)里的HR需要的；另一個是“操作性”太強了，幾乎全是制度、表格的堆砌，很多看了這種書的HR，為公司做制度和工具時，不是設(shè)計，而是照抄。　　3. 工具是世界500強相比民營企業(yè)獨特的地方，任何一套管理工具都是是經(jīng)過長時間的實踐不斷修改不斷完善而成的，非常實用，非常有價值，這是世界頂尖公司和一般企業(yè)在管理上的區(qū)別所在。MBA的入學(xué)考試難度逐年降低，但同時，不管是有資格辦MBA的商學(xué)院，還是入學(xué)的學(xué)生，都是魚龍混雜，所以需要鑒別。但EMBA不建議去上，那是給多金的大老板們玩的，目前不在于學(xué)習(xí)知識，而在于豐富人脈。如果一個號稱的世界500強的職業(yè)經(jīng)理人，連英語都不怎么會講，我們可以直接無視。只要是工具，都不難。具體到HR來說，不懂得以下工具中三個以上而為宣稱自己是世界500強的職業(yè)經(jīng)理人的，你可以認定其為騙子：cityray, 薪酬寬帶制實施經(jīng)驗，Mercer的薪酬調(diào)研，SOP，Orientation中的BP，EHS或HSE（只要別是SHE）等等等等……第4問：你知道跨國公司人力資源部的結(jié)構(gòu)嗎？你處在那個層級？　　【案例】：　　中國區(qū)人事經(jīng)理Mike到工廠視察工作，我們HR團隊陪他吃午飯?！　ackie不屑地說：“你還弄全球的ochart，咱們工廠的你搞懂了嗎？”　　Summer說：“怎么沒搞懂，你聽我說說，讓老板看看，我懂不懂?！薄　ummer說：“好，我就從最低級別的說吧，那就是我了，我就是一個小助理，人事助理，HR ASST?！薄　ummer自嘲地笑道：“老板真會說話，我再高級，實習(xí)生的工作性質(zhì)其實也和我一樣，是助理對不對？”　　Jackie不肯接她的話，只是說：“繼續(xù)往下說。B specialist，有ER specialist或Staffing specialist?！薄　ummer所說的小魏姐，就是我們工廠的人事專員Vivian，負責招聘、培訓(xùn)、考核、員工關(guān)系及薪酬等基本工作?！　　皩T之上，是主管，Supervisor，就是該死的Jackie那個職位?！　　癑ackie之上就是您老了，”Summer笑著說，“我們工廠HR的老大，掌握我們的生殺大權(quán)?！薄　ummer數(shù)了一遍這些職位，喃喃說：“實習(xí)生、助理、專員、主管、經(jīng)理，都全了呀，還有什么？”　　我對Summer說：“這個職位你不知道，我們還沒有設(shè)呢?！薄　ummer說：“HRBP，這是什么東東？”　　Jackie冷笑說：“不知道了吧？讓我來給你普及一下吧。”　　Summer說：“少來。”　　Summer完全沒有聽說過還有這樣一個職位，聽得特別認真，我繼續(xù)說：“這是我們新設(shè)的職位，中國區(qū)的每個工廠都會有一個HRBP，在HR經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作?！薄　ummer說：“明白了，就是在您后面放個副手窺視您的位置，給您點壓力，您今天不好好干的話，明天就被這個HRBP把您給P了?！　≡贖RBP的問題上糾結(jié)了一會兒，接下來，該說工廠以外的HR設(shè)置了，我告訴Summer：“其實，每家大企業(yè)各個工廠的配置基本就這樣，無非小廠職位少，能者多勞，大廠職位多，分工細點而已?！薄　　耙话愣?，各公司都會設(shè)中國區(qū)，也有的在中國區(qū)之下設(shè)幾個區(qū)，比如華東區(qū)、華南區(qū)、華北區(qū)、西北區(qū)、西南區(qū)等?！薄　　八?，你看到了，您所傾慕的Mike，就是我們公司中國區(qū)的人力資源總監(jiān)，雖然他的Title是中國區(qū)人事經(jīng)理。大叔控！”　　大家說笑了一會兒，我又說：“中國區(qū)之上，往往會設(shè)亞太區(qū)，即所謂的AP，亞洲和太平洋地區(qū)。亞太區(qū)的頭當然是叫亞太區(qū)人事總監(jiān)，或人事經(jīng)理了，一回事，甚至還有叫CHRO的?！薄　　靶辛藛?？”我看看Summer，“你先把這些大概搞清楚吧，其實，一個大公司HR方面的ochart，絕沒有我說的這么簡單，你多留心下前程無憂或獵聘網(wǎng)的廣告，看看那上面的職位名稱和匯報關(guān)系，就知道單單是職位名字，就是一門學(xué)問了?！薄　∥液蚃ackie笑道：“連Mike你都不仰慕了，那我們在你眼里，還有位置嗎？”　　【分析案例掌握技巧】　　1. 人事實習(xí)生：未畢業(yè)的大學(xué)生，在公司中從事一些基礎(chǔ)、次要的、零星的、輔助的工作，是很多跨國企業(yè)常用的用人手段。實習(xí)生往往就是助理，甚至做的事情更簡單。　　3. 人事專員：顧名思義，專員即是專業(yè)人員的意思（猜的啦）。專員的晉升方向是主管。晉升方向是經(jīng)理，但一般而言，主管離經(jīng)理的差距比專員與主管的差距要大很多。經(jīng)理已經(jīng)是HR各職位中，比較高級的管理崗位?！　?. 中國區(qū)人事經(jīng)理：全面負責中國區(qū)的人力資源管理工作?！綡R概念要這樣理解！】　　1. 管理矩陣：這是跨國公司常用的一種組織模式，主要基于管理和業(yè)務(wù)的交叉關(guān)系而產(chǎn)生的。這是一個新生的職位，對傳統(tǒng)的人力資源職位有著顛覆性的革命性的影響。HRBP(HR BUSINESS PARTNER)實際上就是企業(yè)派駐到各個業(yè)務(wù)部門或事業(yè)部的人力資源管理者，主要協(xié)助各業(yè)務(wù)單元高層及經(jīng)理在員工發(fā)展、人才發(fā)掘、能力培養(yǎng)等方面的工作。要做好HRBP，需要切實針對業(yè)務(wù)部門的特殊戰(zhàn)略要求，提供獨特的解決方案，將人力資源和其自身的價值真正內(nèi)嵌到各業(yè)務(wù)單元的價值模塊中，這樣才能真正發(fā)揮和實現(xiàn)HRBP的重要作用。據(jù)說今年亞太區(qū)審計小組的負責人是個新加坡人，極其嚴苛和刁鉆，也很看不起中國人?！　∥耶斎皇荋R模塊的責任人，我先把公司歷年的人事審計報告看了一遍，劃出可能重點考察的幾個點，列了一個草案，大概分了一下工，要大家把自己負責的項目先自查一遍。”　　Summer從一大堆資料中抬起頭來問：“JD？您之前好象是提過，但我忘了，什么是JD？”　　Jackie剛要說，我制止了他，說：“不要什么問題都問，自己去查查，有問題問Jackie。”　　第二天一早，Summer敲門進來，抱著一疊紙，說：“老板，我昨天在電腦上都查過了，也問過Jackie我們公司JD的現(xiàn)狀，在他的指導(dǎo)下，已經(jīng)把公司全部JD查了一遍，這是檢查結(jié)果。　　我點點頭，問：“什么是JD？”　　Summer得意地說：“這下難不住我了，JD就是職位說明書，Job Description，是工作分析即Job Analysis的產(chǎn)物?！薄　∥艺f：“那好啊，看來你進步不小，對于還沒有更新的JD以及那幾個還沒有JD的職位