iso質(zhì)量認(rèn)證管理復(fù)習(xí)資料-在線瀏覽
2025-06-28 22:21本頁面
【正文】 2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T190012000 idt ISO9001：2000質(zhì)量管理體系 要求GB/T190042000 idt ISO9004：2000質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南GB/T190112000 idt ISO19011：2000質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南一般了解ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)和作用第二章 質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理原則與標(biāo)準(zhǔn)見的關(guān)系（書P15圖21）八項(xiàng)質(zhì)量管理原則學(xué)習(xí)小結(jié)： 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中有四項(xiàng)原則涉及到與組織有關(guān)的四種人（即組織的顧客、領(lǐng)導(dǎo)、員工、供方），要求組織處理好這四者的關(guān)系，我們將其總結(jié)成如下表1。課件學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)重點(diǎn)第一章 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概論ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的定義：由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn) 。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的三個(gè)階段：1987版；ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中另有四項(xiàng)原則，主要闡述了質(zhì)量管理的四種基本方法，這是組織在質(zhì)量管理中必須很好地應(yīng)用的，我們將其總結(jié)成如下表2。第三章 基本術(shù)語本章重點(diǎn)掌握如下術(shù)語及有關(guān)該術(shù)語的事項(xiàng)：質(zhì)量的定義（包括質(zhì)量定義中有關(guān)固有特性和賦予特性的區(qū)別）書P23過程的定義（包括過程的三要素，會(huì)舉例說明）書P25產(chǎn)品的定義（包括四種通用類型及特點(diǎn)，會(huì)舉例說明）書P26~27程序的定義（書P27）不合格和缺陷的定義及區(qū)別（書P29）第四章 GB/T19001質(zhì)量管理體系要求本章內(nèi)容是培訓(xùn)課程的重點(diǎn)，也是一個(gè)審核員所必須掌握和理解的，是審核工作的依據(jù)。本章重點(diǎn)掌握的內(nèi)容如下：標(biāo)準(zhǔn)是建立在以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，其框圖見書P33標(biāo)準(zhǔn)的使用并不是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件（）。組織的最高管理者在質(zhì)量管理體系中主要活動(dòng)有那些(~)資源提供的目的()資源的種類主要有:人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境?！芭c產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審”包括：①正式的合同、標(biāo)書等,須有評(píng)審記錄②顧客提供的要求沒有形成文件的,須確認(rèn)③合同等產(chǎn)品要求
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