【正文】 現(xiàn)持國家發(fā)展和改革委員會頒發(fā)的工程咨詢甲級資質(zhì)證書（工咨甲13020080019）；云南省住房和城鄉(xiāng)建設廳頒發(fā)的電力行業(yè)（送電工程、變電工程）丙級資質(zhì)證書、建筑行業(yè)（建筑工程）乙級資質(zhì)證書（A253006006），以及工程勘察乙級資質(zhì)證書（231105ky）。1994年榮獲云南省勘察設計單位綜合實力50強之一。80至90年代，我院規(guī)劃設計建成了20多座橡膠、白糖、茶葉、咖啡等農(nóng)產(chǎn)品加工廠，勘察設計建成的中小型水電站及各類民用建筑遍布云南墾區(qū)。進入21世紀，完成了東風、勐捧、河口、勐臘橡膠加工廠等大型膠廠設計；云南省農(nóng)墾總局第一、二、三職工醫(yī)院住院樓建設；云南天然橡膠產(chǎn)業(yè)股份有限公司孟定分公司天膠家園小區(qū)建設；硯山農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)規(guī)劃；農(nóng)科院熱區(qū)總體規(guī)劃；西山區(qū)社會主義新農(nóng)村規(guī)劃；勐養(yǎng)農(nóng)場澳洲堅果良種繁育和示范種植基地建設項目；勐?？h勐混鎮(zhèn)曼掃等（3）個村土地整治項目；云南省石林縣高標準農(nóng)田建設；云南省農(nóng)業(yè)科學院嵩明現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科研實驗基地建設項目等規(guī)劃設計的同時完成多項現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合示范園及高新生物資源開發(fā)項目的可研和規(guī)劃設計工作，為云南省實施綠色經(jīng)濟強省戰(zhàn)略和加速全省生物資源的開發(fā)及社會主義新農(nóng)村建設做出了較大的貢獻。2006年8月通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認證，并取得證書。公司地址：云南省昆明市官渡區(qū)涼亭聯(lián) 系 人：XXX聯(lián)系電話：0871— 66079722 質(zhì)量方針科技為先導，顧客為中心，追求卓越。顧客為中心： XXXXX研究設計院的永續(xù)發(fā)展，必須以顧客為關(guān)注焦點,將顧客的要求轉(zhuǎn)化為我們的行動，一切工作都是圍繞顧客要求而開展,最終了達到顧客滿意并超越顧客期望。質(zhì)量目標設計方案一次性成功率達到：　　　 　95%項目規(guī)劃設計成品錯、漏、缺率不大于： 3次/項目每個項目規(guī)劃單元項目更改項數(shù)不超過： 　3項項目規(guī)劃設計按時完成率達到：　　　 90%顧客滿意程度達到：　　　　　 　90%各部門要在上述目標的基礎上增加有關(guān)顧客滿意和持續(xù)改進的目標。批準人： 陳勇日 期：2012年4月15日 本設計院為適應市場競爭的需要，強化管理，高效運作，設立了本設計院組織機構(gòu)圖（）和質(zhì)量管理體系圖（），并編制了《職位說明書》，明確規(guī)定各部門、各崗位職責、權(quán)限及相互關(guān)系。本設計院各部門職能及從事與質(zhì)量體系有關(guān)的管理、驗證、監(jiān)督人員的主要質(zhì)量職責如下：院長a) 傳達并使職工理解滿足顧客和法律法規(guī)要求并增強顧客滿意的重要性；b) 確保制定、實施設計院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；c) 批準、發(fā)布質(zhì)量手冊；d) 確保制定設計院的組織機構(gòu)，規(guī)定崗位職責和權(quán)限，并在設計院內(nèi)進行有效的溝通。主管評估部、外聯(lián)部。副院長1a） 主管業(yè)務工作，負責設計院技術(shù)方面的全面管理工作；b） 貫徹實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，確保質(zhì)量管理體系有效運行；c） 配合院長管理日常工作；d） 批準分管項目計劃；e） 對分管項目的設計成果質(zhì)量負責。b) 主持制定本設計院的管理標準和工作標準，確保這些標準與質(zhì)量體系文件的相容性，負責本設計院的后勤及保衛(wèi)工作，負責編制設計院的《職務說明書》，確定各部門、各崗位的職責、權(quán)限和任職要求；c) 負責處理本設計院有關(guān)的法律事項，明確本設計院業(yè)務及的法律范圍；d) 負責編制實施文件控制、人力資源管理的程序文件e) 負責編制設計院的年度培訓計劃，負責培訓計劃的實組織對培訓的效果進行評估；f) 負責保管和發(fā)放本設計院辦公用品，管理調(diào)度本設計院車輛，接待本設計院有關(guān)來訪人員，處理本設計院雜務；g) 負責組織有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范培訓，增強員工法制意識；對本設計院新招員工進行上崗前的培訓工作；并對所有從事對質(zhì)量有影響工作的人員都進行對口培訓，提高員工質(zhì)量意識和能力；為質(zhì)量管理體系的有效運行提供合格的人力資源；h) 負責對從事特殊工序的人員資格進行考核和確認，負責組織對工序控制中的人員進行鑒定；i) 有權(quán)清退或調(diào)配經(jīng)培訓仍達不到要求的人員；j) 負責組織質(zhì)量體系文件的編寫工作，負責文件的發(fā)放、回收、銷毀、原稿保存工作，負責執(zhí)行文件的評審修訂工作；k) 及時、準確向下級傳達上級指示，并監(jiān)督執(zhí)行；l) 制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定；m) 受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理；n) 負責協(xié)助管理者代表組織內(nèi)部質(zhì)量體系的審核工作；o) 負責協(xié)助院長主持管理評審工作。辦公室a) 負責院長辦公會議及設計院有關(guān)會議的組織、記錄、紀要整理和議定事項的承辦、督辦、檢查落實；b) 負責行政印鑒的保管、使用、做好文件的收發(fā)、傳閱、行政性文書立卷、歸檔工作；c) 負責設計院資質(zhì)證書和行業(yè)文件(年報、年檢)的申報、歸口管理；d) 負責設計院對外公共關(guān)系聯(lián)絡，接待上級及相關(guān)單位來訪，負責全設計院的文件、信函、報刊、傳真的收發(fā)處理，接待職工及來客的來信來訪；e) 負責全設計院設備、物資的采購控制；f) 負責全設計院基礎設施和工作環(huán)境管理；g) 組織制定各級人員任職資格和崗位職責；h) 負責行政職務聘任和技術(shù)職務評聘的具體工作；i) 負責全設計院職工的年度考核和勞動工資的管理工作；j) 負責組織編制中長期人才結(jié)構(gòu)及培訓規(guī)劃和年度培訓計劃及培訓實施工作；k) 負責頒布各類人員的上崗資格名單并實施動態(tài)管理。資料檔案室a)負責統(tǒng)一管理全設計院技術(shù)檔案資料，并對全設計院科技檔案工作實行監(jiān)督、指導和檢查；b)對全設計院職工在設計及其他生產(chǎn)工作活動中形成的有保存價值的各種文件資料，負責接收、整理、保管和提供利用；c)建立全設計院的檔案管理體系，健全和完善有關(guān)檔案管理的規(guī)章制度；d)對全設計院的技術(shù)標準、規(guī)范、科技圖書、情報期刊統(tǒng)一管理，負責情報信息的收集、整理，及時反饋到各業(yè)務部，根據(jù)審定的訂購單，負責文件資料的訂購和提供借閱；e)負責文件資料的標識，檢查并協(xié)助設計部門做好科技文件資料的形成、積累、整理和歸檔工作；項目管理部a)、負責測量工作。 c)、參與各有關(guān)單位及部門經(jīng)濟合同的談判，并及時整理已完成的合同。e) 貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系文件；f) 負責本部門/本項目承擔的業(yè)務項目進度控制和質(zhì)量管理工作；g) 實施項目計劃，組織設計活動，做好質(zhì)量控制，及時與顧客溝通，按計劃實現(xiàn)及交付產(chǎn)品，對本部門的產(chǎn)品質(zhì)量負責；h)負責辦理房產(chǎn)、項目等業(yè)務的評估、歸檔等工作。j) 本組織所承擔業(yè)務項目的策劃、及產(chǎn)品形成各過程技術(shù)質(zhì)量和不合格品的控制和管理；k) 負責對過程監(jiān)測所得數(shù)據(jù)的分析和體系的持續(xù)改進。o)負責項目產(chǎn)品要求評審工作，并負責編制設計輸入文件、設計輸出文件；p)參加項目的設計評審、設計驗證和設計確認活動；q)組織項目設計輸出文件編制、校審、交付和歸檔；r)主持擬定設計產(chǎn)品質(zhì)量的實現(xiàn)、驗收、考核、評定的規(guī)范性文件及新技術(shù)的推廣應用；s) 負責計量器具的周期檢定和管理。u) 收集市場產(chǎn)品信息，并提出項目建議，組織進行可行性研究，并編寫市場調(diào)查報告，為高層管理提供決策依據(jù)；v）負責顧客要求的識別和評審，以及顧客滿意信息的調(diào)查和處理；w）接收客戶投訴的信息，并進行初步分析，確定責任部門，立即傳遞投訴信息給責任部門，并跟蹤處理結(jié)果，將處理結(jié)果反饋給顧客，征得客戶的諒解；總工辦a) 負責辦理項目規(guī)劃相關(guān)業(yè)務的工作。d）組織檢測試驗任務的全面實施；e）負責檢測試驗報告的編寫，包括標識和防護；財務物質(zhì)管理部a) 組織設計院的財務管理、成本管理、預算管理、會計核算、會計監(jiān)督等方面工作，加強設計院經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益；b) 組織執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障設計院合法經(jīng)營；c) 參與設計院重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案制定工作，參與重大經(jīng)濟合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經(jīng)濟問題的分析和決策；d) 負責主管業(yè)務的檢查改進與研究發(fā)展，并及時向設計院報告工作e) 制訂月度工作目標和工作計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行；f) 協(xié)助設計院制訂設計院的財務管理、會計核算和會計監(jiān)督、預算管理的規(guī)章制度和工作程序，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督檢查落實情況；g) 負責財務系統(tǒng)的培訓需求的申報和考核工作，提高財務系統(tǒng)人員的綜合業(yè)務素質(zhì)；h) 領(lǐng)導做好財務系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作；i) 對設計院財和物的有效管理負總責；j) 統(tǒng)計設計院員工的工資，報院長批準，負責設計院員工工資的發(fā)放；k) 設計院資金的及時、合理籌集、分配和使用負總責；l) 做好保密工作，完成上級交辦的其他工作任務；m) 定期向院長匯報財務工作。、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設計及服務及服務的質(zhì)量管理體系所需要的過程及其應用。工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設計及服務及服務的質(zhì)量管理體系的過程將通過本手冊規(guī)定其順序、相互作用、控制要求、準則和控制方法；2. 所有的工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設計及服務及服務的質(zhì)量管理體系過程（包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程）都將要求按照文件的規(guī)定運作并實施有效的監(jiān)控。、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設計及服務及服務的質(zhì)量管理體系過程和過程關(guān)系的識別見過程關(guān)系圖(附后)。1. 設計院通過制定《質(zhì)量手冊》描述工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設計及服務及服務的質(zhì)量管理體系，并規(guī)定需要的質(zhì)量體系程序；2. 《質(zhì)量手冊》引出的文件還將根據(jù)需要引出具體工作中使用的質(zhì)量記錄，這些記錄也是質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成部分；3. 所有的質(zhì)量管理體系文件都將在實施過程中通過更改管理得到改進和保持；4. 本設計院的質(zhì)量管理體系文件和記錄可以是書面形式的，也可以是其它媒體形式的文件，可以是內(nèi)部文件，也可以是外部文件，無論文件的形式和來源如何，都將按本手冊的規(guī)定實施良好的控制。ISO9001:2008要求要點XXXXX研究設計院的管理要求組織應編制和保持質(zhì)量手冊,質(zhì)量手冊包括：a) 質(zhì)量管理體系的范圍,包括任何刪減的細節(jié)與合理性；b) 為質(zhì)量管理體系而建立的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫籧) 質(zhì)量管理體系過程的相互作用的表述。質(zhì)量記錄是一種特殊的文件；l 應編制形成文件的程序；l 應對文件的批準、發(fā)放、標識、作廢、使用等進行控制，以確保使用處可獲得有效版本的適用文件；l 應確保外部文件的識別并控制其發(fā)放。3. 文件的形式可以是書面的，也可以是電子媒體的文件（軟件、光盤等），不同類型的文件將采用適合的方法加以良好控制。5. 文件的編寫和審批a) 設計院的質(zhì)量手冊由管理者代表組織編寫和審核，本設計院最高管理者批準；b) 其他各類文件的審批權(quán)限將通過本設計院《文件控制程序》及其引出的質(zhì)量管理體系文件清單逐項規(guī)定。7. 文件的更改控制a) 本設計院倡導適時地評審文件的適宜性和有效性，鼓勵為實現(xiàn)改進目的的文件更改；b) 當需要更改文件時，應進行再批準。當原審批人不能審批時，代替的人員應獲得需要的背景資料。9. 外部文件的控制a) 外部文件是指來自設計院外部須執(zhí)行且與體系有關(guān)的文件；b) 在本設計院系統(tǒng)內(nèi)可能的外部文件如：——法律、法規(guī)（如：《項目規(guī)劃設計規(guī)范》等）；——政府的指令和要求； ——上級下發(fā)的文件；——質(zhì)量管理體系標準； ——規(guī)定工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設計及服務及服務要求的文件等。ISO9001:2008要求要點XXXXX研究設計院的管理要求應建立并保持質(zhì)量記錄,以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。各部門應執(zhí)行程序的規(guī)定，保持質(zhì)量管理體系有關(guān)的記錄。3. 質(zhì)量記錄表格的使用a) 質(zhì)量記錄由相關(guān)人員在實際工作中填寫，應按記錄的要求填寫各項內(nèi)容，保證字跡清晰、信息準確，簽名和日期完整；b) 錄入計算機網(wǎng)絡的質(zhì)量記錄由各部門人員按程序的規(guī)定錄入，并應保證數(shù)據(jù)的準確和及時。4. 質(zhì)量記錄的貯存a) 責任部門按期對各類質(zhì)量記錄進行整理，按程序的規(guī)定做好各類質(zhì)量記錄歸檔保管工作。5. 質(zhì)量記錄的保護a）質(zhì)量記錄應保存在適合的環(huán)境中，并定期盤查，防止未到期受損；b）對須保密的質(zhì)量記錄應執(zhí)行相應的保密規(guī)范；c）對重要的質(zhì)量記錄應按相應工作規(guī)范的規(guī)定進行備份。7. 質(zhì)量記錄的保存期和到期處置a）在質(zhì)量記錄控制表中規(guī)定各種質(zhì)量記錄的保存期；b）到期質(zhì)量記錄應銷毀并記錄；c）需延期保存的質(zhì)量記錄應須經(jīng)批準并按原保存規(guī)定保存。1. 公司最高管理者通過組織制定并實施工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設計及服務及服務的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，向員工傳達要求及其重要性；2. 公司最高管理者通過建立并實施符合國際標準要求的質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施；3. 公司最高管理者將為工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設計及服務及服務質(zhì)量管理體系的建立、實施和持續(xù)改進提供必要的資源；4. 公司最高管理者將通過定期的管理評審推動持續(xù)改進，以確保適宜的資源，質(zhì)量方針和目標的實施，持續(xù)地滿足顧客的要求。1. 各級管理者應組織識別顧客及其要求并使全體員工明確顧客及其要求；2. 公司最高管理者將努力通過培訓、建立對日常工作的要求、實施持續(xù)的監(jiān)控和改進等活動，營造“以顧客為關(guān)注焦點”的理念，使全體員工把持續(xù)地滿足顧客的要求作為自己的責任。4. 公司的質(zhì)量管理體系的顧客定位為內(nèi)部顧客（任務下達方）和外部顧客（委托設計任務的建設單位）。 質(zhì)量方針管理ISO9001:2008要求要點XXXXX研究設計院的管理要求 質(zhì)量方針 最高管理者應確保質(zhì)量方針：a) 與組織的宗旨相適應；b) 包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾；c) 提供制定和評審質(zhì)量目標的框架；d) 在組織內(nèi)得到溝通和理解；e) 在持續(xù)適宜性方面得到評