iso質(zhì)量認(rèn)證管理復(fù)習(xí)資料-預(yù)覽頁
【正文】 款是如何體現(xiàn)各原則。課件學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)重點(diǎn)第一章 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概論ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的定義：由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn) 。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中另有四項(xiàng)原則，主要闡述了質(zhì)量管理的四種基本方法，這是組織在質(zhì)量管理中必須很好地應(yīng)用的，我們將其總結(jié)成如下表2。本章重點(diǎn)掌握的內(nèi)容如下：標(biāo)準(zhǔn)是建立在以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，其框圖見書P33標(biāo)準(zhǔn)的使用并不是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件（）。“與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審”包括：①正式的合同、標(biāo)書等,須有評審記錄②顧客提供的要求沒有形成文件的,須確認(rèn)③合同等產(chǎn)品要求發(fā)生變更時,須修改相關(guān)文件,通知相關(guān)人員。需要時實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的可追溯性。1內(nèi)部審核與管理評審的區(qū)別:內(nèi)部審核管理評審目的確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度（符合性、有效性）：評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系文件、法律法規(guī)、顧客要求(合同)受益者的期望、質(zhì)量管理體系審核結(jié)果等實(shí)施者與被審核領(lǐng)域無直接關(guān)系的審核員組織的最高管理者實(shí)施方式文件審核+現(xiàn)場審核（檢查）依據(jù)評審輸入資料進(jìn)行評議審查實(shí)施結(jié)果 審核報告（結(jié)論）——審核發(fā)現(xiàn)評定質(zhì)量管理體系有效性； 不符合報告——識別改進(jìn)機(jī)會。合理抽樣的要求:隨機(jī)、有代表性① 明確抽樣的對象和總體② 保證抽取足夠數(shù)量的樣本③ 做到分層抽樣④ 抽取的樣本應(yīng)適度均衡⑤ 審核員應(yīng)親自抽樣⑥ 審核員應(yīng)相信抽取的樣本會編寫檢查表第八章 現(xiàn)場審核和審核報告現(xiàn)場審核和審核報告階段的活動—書P127現(xiàn)場審核收集信息的基本方法:抽樣現(xiàn)場審核收集信息的具體方法:面談、觀察、查閱文件和記錄、實(shí)際測量不符合的性質(zhì):體系性、實(shí)施性、效果性會編寫不符合報告(考試中的案例題即是不符合報告的內(nèi)容,考試作答時特別注意要分步答題,因?yàn)槭欠植椒e分的)第九章 審核后續(xù)活動的實(shí)施審核后續(xù)活動通常有:① 受審核部門確定和實(shí)施糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施，報告實(shí)施糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施的狀
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