【正文】 施的質(zhì)量體系，應能滿足組織規(guī)定的質(zhì)量目標。ISO9000族標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎上的。在產(chǎn)品壽命周期的所有階段，從最初的識別市場需求到最終滿足要求的所有過程的控制都體現(xiàn)了預防為主的思想。防止因設計質(zhì)量問題，造成產(chǎn)品質(zhì)量先天性的不合格和缺陷，或者給以后的過程造成損失。確定并執(zhí)行適宜的生產(chǎn)方法，使用適宜的設備，保持設備正常工作能力和所需的工作環(huán)境，控制影響質(zhì)量的參數(shù)和人員技能，確保制造符合設計規(guī)定的質(zhì)量要求，防止不合格品的生產(chǎn)。在所有這些環(huán)節(jié)采取有效措施保護產(chǎn)品，防止損壞和變質(zhì)。當發(fā)生不合格（包括產(chǎn)品的或質(zhì)量體系）或顧客投訴時，即應查明原因，針對原因采取糾正措施以防止問題的再發(fā)生。質(zhì)量管理是在整個質(zhì)量體系中運作的關鍵，所以實施質(zhì)量管理必須建立質(zhì)量體系。質(zhì)量手冊是按組織規(guī)定的質(zhì)量方針和適用的ISO9000族標準描述質(zhì)量體系的文件。對質(zhì)量體系文件內(nèi)容的基本要求是：該做的要寫到，寫到的要做到，做的結(jié)果要有記錄，即寫所需，做所寫，記所做的九字真言。沒有質(zhì)量改進的質(zhì)量體系只能維持質(zhì)量。即對顧客而言，需要組織能具備交付期望的質(zhì)量，并能持續(xù)保持該質(zhì)量的能力；對組織而言，在經(jīng)營上以適宜的成本，達到并保持所期望的質(zhì)量。評價時，必須對每一個被評價的過程提出如下三個基本問題：A、過程是否被確定？過程程序是否恰當?shù)匦纬晌募?B、過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實施？ C、在提供預期結(jié)果方面，過程是否有效？七、搞好質(zhì)量管理關鍵在領導。C、配備資源。達到確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。第三篇：ISO9001質(zhì)量管理體系認證知識ISO9001質(zhì)量管理體系認證知識ISO9000族是國際標準化組織于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標準。ISO9000族標準主要針對質(zhì)量管理，同事涵蓋了部分行政管理和財務管理的范疇。從根據(jù)市場調(diào)研確定產(chǎn)品、設計產(chǎn)品、采購原料，到生產(chǎn)、檢驗、包裝、儲運，其全過程按程序要求控制質(zhì)量。通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證的益處1ISO9000標準是世界各國統(tǒng)一遵守的質(zhì)量標準，特別是發(fā)達國家，大都把其作為簽訂合同的主要要求之一。在管理上迅速與國際接軌，使管理規(guī)范化、法制化、上檔次、上臺階。7 增強質(zhì)量管理的穩(wěn)定性，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應的管理體系。、安全教育?！拔宕髥T”的人員配備，視工程大小合理配置項目管理機構(gòu)及人員，建立崗位責任制度、目標考核辦法及經(jīng)濟處罰制度。公司安全部、設備動力部必須參與項目工程大中型機械設備的驗收。、計量設備必須實行臺帳控制，定期檢測，專人管理。，制作統(tǒng)一的“六牌兩圖”和公司標志，并布置于醒目201342位置，樹立公司形象，確保工地文明施工。、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、供方信譽、服務質(zhì)量等方面進行。（資格）、管理機構(gòu)、人員構(gòu)成，技術能力，工作業(yè)績、人員持證上崗情況等方面進行。第三章設計開發(fā)、QC小組活動第八條項目部有會同公司有關部門進行新產(chǎn)品、新技術開發(fā)的權利和義務。第四章工程驗收交付第十二條公司技術部參與工程的基礎分部、主體分部的驗收工作。第十五條自檢合格后方能通知建設單位組織正式工程驗收。第十九條公司經(jīng)營部和項目經(jīng)理必須定期對已竣工交付的工程進行回訪，并建立檔案。但由于高校辦學條件的限制，毛入學率的快速提高，使得高校辦學質(zhì)量問題日益凸顯。質(zhì)量是教育的生命線，是高等學校永恒的主題，建立適合高等教育規(guī)律的質(zhì)量管理體系是國內(nèi)外高等學校不懈的追求。因此，在學校引入ISO質(zhì)量管理的理念，建立以ISO質(zhì)量標準體系的管理模式是可行的。隨著中國對外開放程度的深入，我們的高等教育將受到更加嚴峻的挑戰(zhàn)。該決策基于兩個背景：一是航運業(yè)關于教育培訓的國際公約和國家相關法規(guī)的實施；二是主動應對社會發(fā)展和市場經(jīng)濟對高等教育的質(zhì)量需求。1994年5月，國際海事組織參照ISO9001質(zhì)量管理原理頒布了“國際船舶安全管理規(guī)則”，并于1998年7月起在全球范圍生效并強制執(zhí)行。面對中國從精英型高等教育向大眾化高等教育發(fā)展的特殊階段，高等院校需要吸收先進的管理理念來進行自我完善。截至目前，通過ISO9000質(zhì)量管理體系標準質(zhì)量認證的學校和教育機構(gòu)，在北美有139所，歐洲有263所，亞洲有123所。按照ISO9001標準建立質(zhì)量管理體系可以最大限度地減少工作脫節(jié)、漏洞或重復勞動的現(xiàn)象，有效地發(fā)揮學校各級組織的管理職能，這對于學校強化管理是十分必要的。建立之初，制訂了質(zhì)量手冊1份，程序文件42份，業(yè)務指導5份，崗位職責8上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料份，統(tǒng)一和規(guī)范了包括教學計劃、教學大綱在內(nèi)的教學文件200余份。考慮到質(zhì)量管理體系以教學管理為主線，并涵蓋學生和師資管理工作的特點，學校要求與上述教學活動直接相關的教務處、人事處、學生處、圖書館一并先期實施質(zhì)量管理體系。1999年和2000年，全校先后順利通過了DNV的外審和CMSA的中間審核，標志著學校的質(zhì)量管理體系運行持續(xù)、有效。目前，質(zhì)量管理體系已經(jīng)覆蓋到全校各個部門，全校教職員工對體系的認識正不斷提高，質(zhì)量意識也進一步增強。通過不斷宣傳和持續(xù)運作質(zhì)量體系，樹立起 “客戶（用人單位、學生和學生家長等）是我們關注的焦點”、“全員參與教學質(zhì)量管理過程的控制”等質(zhì)量管理的理念，培育和增強了全體教職員工的質(zhì)量意識和客戶觀念；圍繞質(zhì)量方針，確立了把培養(yǎng)高質(zhì)量并符合客戶需求的高級國際航運人才作為我們辦學的指導思想和戰(zhàn)略目標。學校建立的質(zhì)量體系文件分為三個層次：第一層次的《質(zhì)量手冊》，是對質(zhì)量體系予以總體描述的綱領性文件，它既是學校對外向客戶介紹學校質(zhì)量體系的手冊，也是對內(nèi)的綱領性和指導性文件。第三層次的《支持性文件》，它由各類政策法規(guī)、校內(nèi)規(guī)章制度、《崗位職責》、《業(yè)務指導》、《技術規(guī)范》和《質(zhì)量記錄》(工作記錄)等一系列文件組成，用以支撐第二層次的《程序文件》的運作。體系的運行和體系的審核必須要有質(zhì)量記錄完整性和有效性作為基礎。由于各項管理活動均形成文件化的程序、規(guī)章制度和規(guī)定的記錄樣式，質(zhì)量體系從管理形式上的規(guī)范化入手，并以“審核”為手段來加強過程的嚴格控制并對體系本身進行監(jiān)控，及時解決出現(xiàn)的問題，以防止過程中任何一個環(huán)節(jié)的不規(guī)范行為，從而使管理過程得到有效的監(jiān)控。具有質(zhì)量體系顯著特點之一的C(Check檢查)是確保教育質(zhì)量持續(xù)改進的重要環(huán)節(jié)，并通過內(nèi)審、外審和管理評審等三種不同類型或?qū)用娴膶徍藖硗瓿?。?nèi)審解決了“有章不循”的問題，但沒有解決體系本身的缺陷，它需要通過管理評審來解決。內(nèi)審和管理評審都是內(nèi)部自我檢查行為，具有一定的局限性?？傊巧鲜龆ㄆ?、嚴格的內(nèi)、外審核以及管理評審制度，促使學校在內(nèi)部管理方面有了強有力的全過程監(jiān)督措施。通過對用人單位和畢業(yè)生的抽樣調(diào)查表明，用人單位對學校教學質(zhì)量和畢業(yè)生素質(zhì)總體評價呈上升態(tài)勢，畢業(yè)生對學校教學質(zhì)量和學風的滿意度也達到了90%以上的水平。這些都體現(xiàn)了教育主管部門對學校教學質(zhì)量的肯定。要真正做到人人規(guī)范地按照質(zhì)量管理體系的工作程序進行每一項工作，還有很長的一段