通信公司物業(yè)管理方案-在線瀏覽
2025-06-27 18:22本頁(yè)面
【正文】 ；216。 制定移動(dòng)公司管理處緊急應(yīng)變計(jì)劃。 設(shè)計(jì)各類指示牌并保持與整體布局協(xié)調(diào)。 對(duì)移動(dòng)公司內(nèi)綠化及水景日常物業(yè)管理提出操作方案。 按照物業(yè)的規(guī)模及需要，擬定物業(yè)管理處員工總體架構(gòu)及各級(jí)人員編制。 按職務(wù)要求及勞務(wù)市場(chǎng)情況制訂員工工薪標(biāo)準(zhǔn)。 擬定整體招聘計(jì)劃（包括招聘廣告內(nèi)容、招聘人數(shù)、技術(shù)要求、所需學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)等）。 篩選適當(dāng)申請(qǐng)人，安排面試、復(fù)試，并按工作先后順序安排工程骨干人員優(yōu)先到崗，負(fù)責(zé)移動(dòng)公司機(jī)電等設(shè)備測(cè)試及驗(yàn)收。 制定物業(yè)管理處員工手冊(cè)。 高級(jí)管理人員培訓(xùn)及考察。 物業(yè)工程部人員培訓(xùn)及實(shí)習(xí)。 客戶服務(wù)部人員培訓(xùn)及實(shí)習(xí)。 物業(yè)事務(wù)部人員培訓(xùn)及實(shí)習(xí)。 工程及設(shè)備接收時(shí)必須進(jìn)行全面及仔細(xì)之檢驗(yàn)，以確保物業(yè)本身高素質(zhì)。 我公司會(huì)成立一支接收隊(duì)伍，編制一份全面之驗(yàn)收表格、驗(yàn)收工程及設(shè)備，記錄所有遺漏工程，供貴司及承包商跟進(jìn)。 逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部人事管理及考核制度。 根據(jù)勞動(dòng)法制定《員工手冊(cè)》，與員工簽訂勞動(dòng)合同。 根據(jù)管理要求，設(shè)計(jì)員工制服式樣，樹立整體形象。 安保安保為現(xiàn)代物業(yè)管理重要環(huán)節(jié)之一，移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)大廳是一個(gè)開放性得營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，每天大部分時(shí)間都會(huì)有辦公人員和顧客等進(jìn)出不同的部分，安保的要求將較其他類物業(yè)高。216。216。216。216。216。所有日常垃圾將由管理處派專人負(fù)責(zé)收集，業(yè)主只需將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)即可。 設(shè)備保養(yǎng)及維修1） 按照移動(dòng)公司不同功能部分，如供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯等提出一個(gè)綜合維修保養(yǎng)計(jì)劃。3） 選擇公共設(shè)備和設(shè)施維修保養(yǎng)承包商。5） 物業(yè)管理處將派出工程人員監(jiān)管各機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)作。 制定每年管理預(yù)算，報(bào)貴司批準(zhǔn)后實(shí)施。 制定每月收支損益報(bào)告，定期向貴司報(bào)告財(cái)務(wù)帳目，財(cái)務(wù)管理實(shí)施電腦化管理，以提高工作效率。 建立會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)制度，完善審批程序，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出。 做好管理費(fèi)收繳工作。 做好其他有償服務(wù)的收費(fèi)管理工作，完善服務(wù)程序。 接受貴司委托、代理移動(dòng)公司內(nèi)部分物業(yè)代租、代售業(yè)務(wù)。 建立完善的檔案系統(tǒng)，逐步規(guī)范各項(xiàng)管理制度，制定電腦管理系統(tǒng)。從此點(diǎn)出發(fā)，物業(yè)管理處將專門設(shè)立客戶服務(wù)部，專職處理有關(guān)此點(diǎn)事項(xiàng)，其工作內(nèi)容將包括但不限于：216。所有投訴會(huì)按既定合理時(shí)間內(nèi)完成，并通告投訴人，若未能按時(shí)完成，會(huì)向投訴人交代原因及作出解釋，并另訂完成日期。 熱線電話公司將設(shè)立統(tǒng)一的投訴平臺(tái)，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，會(huì)設(shè)立客戶服務(wù)熱線，由專業(yè)服務(wù)人員接聽，并記錄在投訴記錄上，由物業(yè)管理處主任親自處理任何有關(guān)投訴之問(wèn)題，投訴者的姓名會(huì)被保密。如遇重大或緊急事件，公司經(jīng)理直接接聽有關(guān)投訴，物業(yè)管理處亦限時(shí)處理，提交有關(guān)報(bào)告。 客戶檔案建立物業(yè)管理處按客戶所在大樓區(qū)域進(jìn)行劃分，每一客戶檔案內(nèi)再按事件性質(zhì)不同進(jìn)行細(xì)分，同時(shí)，每月更新一份最新的客戶情況一覽表，包括客戶姓名、單元、聯(lián)系人、租約起始時(shí)期、面積、管理費(fèi)等。 探訪客戶管理處主任會(huì)定期、不定期走訪業(yè)主，進(jìn)行親善訪問(wèn)，以了解客戶需要和解決問(wèn)題，給客戶留下良好的第一印象，從而建立互相信任的基礎(chǔ)。 客戶調(diào)查問(wèn)卷為了能夠準(zhǔn)確及徹底了解小區(qū)住戶的意見及所需，故應(yīng)根據(jù)移動(dòng)公司的特點(diǎn)制訂一份完整的客戶意見調(diào)查問(wèn)卷，針對(duì)性地反饋?zhàn)舻囊庖姡⒂杏?jì)劃地改進(jìn)管理處的工作質(zhì)量。會(huì)議服務(wù)1人保潔3人大廳1人辦公區(qū)域、外圍2人園藝工1人
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