通信公司物業(yè)管理方案-wenkub.com
2025-05-07 18:22 本頁面
【正文】 客戶調查問卷為了能夠準確及徹底了解小區(qū)住戶的意見及所需，故應根據(jù)移動公司的特點制訂一份完整的客戶意見調查問卷，針對性地反饋住戶的意見，并有計劃地改進管理處的工作質量。 客戶檔案建立物業(yè)管理處按客戶所在大樓區(qū)域進行劃分，每一客戶檔案內再按事件性質不同進行細分，同時，每月更新一份最新的客戶情況一覽表，包括客戶姓名、單元、聯(lián)系人、租約起始時期、面積、管理費等。 熱線電話公司將設立統(tǒng)一的投訴平臺，以便改進服務質量，會設立客戶服務熱線，由專業(yè)服務人員接聽，并記錄在投訴記錄上，由物業(yè)管理處主任親自處理任何有關投訴之問題，投訴者的姓名會被保密。從此點出發(fā)，物業(yè)管理處將專門設立客戶服務部，專職處理有關此點事項，其工作內容將包括但不限于：216。 接受貴司委托、代理移動公司內部分物業(yè)代租、代售業(yè)務。 做好管理費收繳工作。 制定每月收支損益報告，定期向貴司報告財務帳目，財務管理實施電腦化管理，以提高工作效率。5） 物業(yè)管理處將派出工程人員監(jiān)管各機電系統(tǒng)運作。 設備保養(yǎng)及維修1） 按照移動公司不同功能部分，如供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯等提出一個綜合維修保養(yǎng)計劃。216。216。216。 根據(jù)管理要求，設計員工制服式樣，樹立整體形象。 逐步完善各項內部人事管理及考核制度。 工程及設備接收時必須進行全面及仔細之檢驗，以確保物業(yè)本身高素質。 客戶服務部人員培訓及實習。 高級管理人員培訓及考察。 篩選適當申請人，安排面試、復試，并按工作先后順序安排工程骨干人員優(yōu)先到崗，負責移動公司機電等設備測試及驗收。 按職務要求及勞務市場情況制訂員工工薪標準。 對移動公司內綠化及水景日常物業(yè)管理提出操作方案。 制定移動公司管理處緊急應變計劃。 管理公約；216。第三部分 管理方案第一節(jié) 物業(yè)管理前期籌備服務工作 制訂移動公司物業(yè)管理公約，明確業(yè)主及管理處的權利和義務。247。因此，抓住清潔工作的重點，抓住主要環(huán)節(jié)，抓住控制方法是搞好清潔工作的核心。（三）節(jié)能降耗在這里，“節(jié)能降耗”包括兩個方面：一方面從移動通信大樓自身要求來看，“節(jié)能降耗”則應從廣義上來理解，例如無紙化辦公，開源節(jié)流等。第二部分 管理模式設想第一節(jié) 管理重點綜合移動通信大樓的特點，結合業(yè)主對標的物業(yè)管理的要求以及物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、一體化的發(fā)展趨勢，我們認為移動通信大樓物業(yè)管理的主要重點是“保障系統(tǒng)設備安全可靠，保持大樓環(huán)境優(yōu)美良好。目前公司制定了企業(yè)發(fā)展方案，管理目標將由住宅管理發(fā)展至商務樓、商場、學校等公建設施管理，計劃2008年通過ISO90012000質量體系認證，最終成為規(guī)模大、實力強的品牌物業(yè)公司。物業(yè)管理有限公司于2005年經(jīng)工商行政管理局批準成立，具有三級物業(yè)管理資質的物業(yè)公司，它的前身是成立于1998年的保潔服務部。公司貫徹走專業(yè)化、社會化、市場化的道路，堅持以“業(yè)主至上、誠信服務”為服務宗旨，借鑒國內外先進的物業(yè)管理理念和管理模式，運用科學的管理、先進的服務理念積極開拓市場。我們成立到現(xiàn)在還剛滿三個月，堅持走“市場化、專業(yè)化”的發(fā)展之路。具體體現(xiàn)在以下幾方面：（一）系統(tǒng)安全動作系統(tǒng)安
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