物業(yè)交房方案模板-在線瀏覽
2025-06-27 12:43本頁面
【正文】 水管道走向及計(jì)量設(shè)置，路面無積水，排水暢通，小區(qū)路燈，移交相關(guān)圖紙資料齊全管理處項(xiàng)目景觀工程師品質(zhì)部管理處經(jīng)理 13核對入戶門鑰匙及編號交付前30天交付前20天鑰匙完好，編號準(zhǔn)確無誤管理處項(xiàng)目安裝工程師管理處客服主管14入戶門、信報箱鑰匙移交接收交付前30天交付前15天準(zhǔn)確、規(guī)范、完整管理處項(xiàng)目安裝工程師管理處客服主管15廚衛(wèi)關(guān)水試驗(yàn)交付前30天交付前20天衛(wèi)生間保證四角淹水管理處安全服務(wù)部管理處安全主管16躍層竹樓梯搬運(yùn)到位交付前40天交付前30天躍層全部規(guī)范擺放到位，保證安全管理處安全服務(wù)部管理處安全主管17校驗(yàn)進(jìn)戶門鑰匙交付前15天交付前5天準(zhǔn)確無誤管理處物業(yè)客服服務(wù)部管理處客服主管18室內(nèi)最后驗(yàn)房檢查交付前10天交付前2天檢查整改及清潔情況，達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)管理處管理處客服主管 19交付物業(yè)合格交付物業(yè)房屋質(zhì)量合格，滿足原設(shè)計(jì)和使用功能管理處管理處經(jīng)理第二章 前期準(zhǔn)備工作一、交房現(xiàn)場公示內(nèi)容及制作：項(xiàng)目部：建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案登記證，房屋兩書、實(shí)測報告、專項(xiàng)驗(yàn)收合格證明（消防驗(yàn)收、電梯驗(yàn)收合格證）。裝飾裝修管理流程、物管公司介紹及業(yè)績展示等。三、交房倒排計(jì)劃表第三章 ***項(xiàng)目**棟交房組織計(jì)劃第一節(jié) 交房方案總體說明本次交房總量： 戶；其中：高層 戶，洋房 戶，商業(yè) 戶。通過人性化的流程設(shè)計(jì)，彰顯“做好每個細(xì)節(jié)，超越顧客期待”的服務(wù)理念。第三節(jié) 交房工作思路一、交房流程：精心設(shè)計(jì)動線、盡量簡化流程，按照集中一站式和常規(guī)兩段接房設(shè)置；二、接待思路：在交房接待處設(shè)置引導(dǎo)人員全程陪同業(yè)主按照流程設(shè)計(jì)完成接房；三、創(chuàng)新服務(wù)： ……四、交房活動策劃思路：用活動營銷的思路來策劃交房活動，既營造接房喜慶氛圍，也達(dá)到營銷宣傳的目的。五、提前3天進(jìn)行交房預(yù)演練，檢驗(yàn)交房的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作、現(xiàn)場服務(wù)、組織、協(xié)調(diào)能力和流程設(shè)置的合理、便捷性；六、專人負(fù)責(zé)對內(nèi)對外的宣傳工作；七、監(jiān)督檢查：品質(zhì)部，檢查現(xiàn)場員工行為、服務(wù)質(zhì)量、是否按方案執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)未盡事宜。九、總結(jié)歸檔。第四節(jié) 交房組織方案一、領(lǐng)導(dǎo)成員：總指揮—— 目部總經(jīng)理。現(xiàn)場秩序維護(hù)小組長—— 管理處安全主管。房屋工程整改答疑小組長—— 項(xiàng)目部工程主管?？蛻艉灱s咨詢小組長：負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場與業(yè)主簽業(yè)主臨時管理規(guī)約，發(fā)放接房禮品盒、入戶門鑰匙，信報箱鑰匙、業(yè)主卡、可視對講機(jī)等，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)。交房流程控制小組長：負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)及控制，物業(yè)管理及客戶服務(wù)等涉及的相關(guān)問題的咨詢、解答受理，交房總結(jié)提報（提報總指揮）?，F(xiàn)場綜合答疑小組長：負(fù)責(zé)房屋銷售、物業(yè)服務(wù)類綜合接待答疑及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。序號工作內(nèi)容完成時間責(zé)任人配合部門備注一、項(xiàng)目部1最終實(shí)測面積報告交物業(yè)管理處交房前20天2兩書附圖（建筑平面示意圖、給排水、電氣）提交物業(yè)管理處交房前40天交物業(yè)管理處復(fù)核3兩書附圖準(zhǔn)確版交物業(yè)管理處交房前30天核準(zhǔn)無誤后返項(xiàng)目部3竣工意見書、備案登記證交物業(yè)管理處交房前30天4兩書實(shí)測面積、合同編號、填寫完畢交房前20天物業(yè)管理處5采購接房當(dāng)天所用物資交房前10天礦泉水，抽紙、潤喉片等6兩書加蓋公章、騎縫章交房前15天物業(yè)管理處完整無缺失交付物業(yè)7寄發(fā)接房通知書交房前10天確保業(yè)主接房前收到。交房前10天客服主管5房屋測繪面積建立業(yè)主繳費(fèi)臺賬交房前15天客服主管財(cái)務(wù)部協(xié)助建立手工臺帳6集中進(jìn)行交房流程及注意事項(xiàng)培訓(xùn)交房前10天客服主管品質(zhì)部7準(zhǔn)備相關(guān)交房必備法律法規(guī)、文書資料（交房流程圖、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取批文、房屋登記備案證明、房屋面積測繪報告、消防驗(yàn)收意見書、分戶驗(yàn)收意見書等交房前15
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