小區(qū)交房方案范本加交房統(tǒng)一說(shuō)辭-在線瀏覽
2025-06-27 03:07本頁(yè)面
【正文】 1份216。七、交房工作人員要求 參加交房人員一律佩戴工作證。 交房人員須按公司要求做好交房辦理各項(xiàng)工作，認(rèn)真仔細(xì)，不得出現(xiàn)大的錯(cuò)誤。 按時(shí)到崗，不遲到、不早退。 中午值班人員須堅(jiān)守崗位，有事須請(qǐng)假，不得擅離工作崗位。八、需公司協(xié)助事宜：一） 現(xiàn)場(chǎng)布置：二） 物資后勤： 桌子6張，座位牌6個(gè)；九、緊急事件處理預(yù)案 天氣因素：如遇大風(fēng)、沙塵、雷雨等氣候，應(yīng)將業(yè)主全部引導(dǎo)至售房大廳，如現(xiàn)場(chǎng)不足以容納過(guò)多人群，則將鄰近的辦公區(qū)域打開，讓業(yè)主臨時(shí)駐足。 施工質(zhì)量：1） 對(duì)于業(yè)主在驗(yàn)房現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，誠(chéng)懇地進(jìn)行記錄并承諾7天之內(nèi)給予整改；2） 如果業(yè)主不同意整改，可以詢問(wèn)業(yè)主的意見，并表示可以轉(zhuǎn)告施工單位或開發(fā)商；3） 如果業(yè)主不接受整改，可引導(dǎo)到協(xié)調(diào)組處，由專家對(duì)工程情況給予說(shuō)明并對(duì)整改進(jìn)行承諾；4） 如果業(yè)主需詢問(wèn)專家代表，可由工程負(fù)責(zé)人給予解答，在緩解業(yè)主情緒的同時(shí)要將情況及時(shí)說(shuō)明；5） 特別提示：無(wú)論現(xiàn)場(chǎng)交房辦理人員、驗(yàn)樓人員及協(xié)調(diào)組專家，面對(duì)業(yè)主一定要注意語(yǔ)氣平和、微笑待人、誠(chéng)懇承諾，遇有抱怨的業(yè)主應(yīng)多傾聽多致歉少爭(zhēng)辯，避免事態(tài)的擴(kuò)大，以獲得業(yè)主的更多理解。一、“接待負(fù)責(zé)人”職責(zé) 每天上午8：00—12：20，下午2：30—6：30，在交房現(xiàn)場(chǎng)門口準(zhǔn)時(shí)恭候業(yè)主。 向前來(lái)辦理交房手續(xù)的業(yè)主說(shuō)明講解交房手續(xù)辦理程序。 業(yè)主就座后，為業(yè)主倒上飲水。三“物業(yè)公司財(cái)務(wù)部”職責(zé) 向業(yè)主問(wèn)好； 確認(rèn)業(yè)主為“交房通知書”持有人，收取《交房通知單》，并將《交房通知單》于當(dāng)天下午下班前轉(zhuǎn)交桃花源管理處； 向業(yè)主講明要交付哪些費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。 對(duì)辦完手續(xù)的業(yè)主道謝，請(qǐng)客服人員陪同業(yè)主進(jìn)行下一道程序。月 l 裝修保證金：1000元/1500元l 垃圾清運(yùn)費(fèi)： ㎡ 四、“簽約組”職責(zé) 熱情接待業(yè)主：“您好，歡迎您來(lái)辦理交房手續(xù)。五、“驗(yàn)房組”職責(zé) 根據(jù)客服人員的要求，陪同業(yè)主驗(yàn)房，攜帶a《房屋交付驗(yàn)收表》、b簽字筆、c記事本，引導(dǎo)業(yè)主前往該戶樓層； 隨同一道驗(yàn)房，否則，在一旁等候； 隨時(shí)解答業(yè)主提出的問(wèn)題，無(wú)法回答的記錄在本上 (當(dāng)天匯總至管理處)，并承諾盡快答復(fù)； 對(duì)少數(shù)業(yè)主可能表現(xiàn)的不滿情緒給予理解和安撫，不得激化矛盾。六、“鑰匙發(fā)放責(zé)任人”職責(zé) 負(fù)責(zé)戶門鑰匙的保管、發(fā)放。 將該戶業(yè)主的資料進(jìn)行分裝：七、 “咨詢接待處”職責(zé)委婉的向業(yè)主解答所提出的各項(xiàng)問(wèn)題將問(wèn)題轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)部門將處理不了的問(wèn)題，及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)八、“秩序維護(hù)責(zé)任人”崗位職責(zé) 對(duì)光臨交房現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主敬禮致意； 指揮、協(xié)調(diào)小區(qū)車輛停放； 禁止易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)；檔案袋（存檔）：l 業(yè)主規(guī)約1份；l 物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議1份l 交房通知單1份；l 業(yè)主基本情況登記表1份；l 業(yè)主身份證復(fù)印件2份；l 房屋交付驗(yàn)收表1份l 房屋裝修裝修管理協(xié)議1份；資料袋（業(yè)主帶走）l 業(yè)主規(guī)約及前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議等各1份；附件1： 交房人員聯(lián)系電話： 交房順序：月 日：月 日：月 日：月 日：合計(jì)： 戶附件2：XXXXXX小區(qū)答業(yè)主疑問(wèn)（交房裝修統(tǒng)一說(shuō)辭） 項(xiàng)目地址： 物業(yè)公司是哪個(gè)公司。 房產(chǎn)證如何辦理？答： 陽(yáng)臺(tái)是否能封閉？如何封？答 ：可以。 防盜網(wǎng)安裝。 本物業(yè)的治安措施有哪些？答：人防+技防 人防是靠我們管理制度和流程，技
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