商務會客名片禮儀ppt課件-在線瀏覽
2025-06-26 22:27本頁面
【正文】 專職接待員 —— 秘書、辦公室主任； 交往雙方的熟人 —— 女主人是客人到家里時的專職介紹人； 貴賓介紹 —— 由職位最高者介紹，表示對貴賓的重視和歡迎。 集體見面時先介紹主人后介紹客人； 若主人是多位，先介紹位高者。 ? 掌握分寸 人無我有 —— 同類產品中別人沒有我有； 人有我優(yōu) —— 同樣的產品，我的質量最好； 行禮 ? 伸手的前后順序 先伸手的往往是地位高的人，尊者居前。 ? 握手的忌諱 ? 左手跟別人握手，很多國家、種族認為左手是不干凈的； ? 握手的時候不能戴墨鏡，這樣會讓別人感受不到你的眼神和目光； ? 握手的時候一般不戴帽子； ? 握手的時候一般不戴手套，除非是女士在社交場合戴的薄紗手套，否則會有隔閡； ? 當你和異性第顯一次見面時，一般不要用雙手握，否則得熱情過度。 在社交場合沒有名片的人，是沒有現代意識的人； 在社交場合不會使用名片的人，也是沒有現代意識的人。 ? 不準提供兩個以上的頭銜 有的人頭銜一大堆，給人用心不專的感覺。 有地位、有身份的商務人員可能一人準備多張名片，對于不同的交往對象，可以提供不同的名片。 ? 如何遞送名片 遞送名片態(tài)度要謙恭。 ? 遞送名片順序 由尊而卑； 由近及遠 。 ? 如何接受名片 有來有往回敬對方； 接過名片一定要看。 尊重為本是商務禮儀的出發(fā)點，但關鍵是要表達出來，要使表達富有成效，就需要強調表達的形式。 形式規(guī)范的實質是要做到文明服務 一、 接待三聲 來有迎聲 就是要主動打招呼。 比如，接電話時應該先說你好，然后自報家門，不要老是喂喂喂個不停。 二、文明十字 問候語：你好 任何情況下都要主動跟別人打招呼，打完招呼再說話。 請求語：請 比如請稍候、這邊請、請坐等。例如餐館吃飯： 服務員習慣性地問： “ 要飯嗎？ ” 客人為了緩和氣氛，說： “ 我們不是洪七公?。?” 服務員很認真地問： “ 誰是洪七公啊 ” 雙方無法溝通，非常無奈。 感謝語：謝謝 感謝之心常存是具有人格尊嚴、做人有教養(yǎng)的體現。如果需要顧客幫著找零錢，他應該主動說謝謝。 “ 對不起 ” 說早了不吃虧。 道別語：再見 三、熱情三到 熱情三到有助于讓禮儀成為我們和客戶之間的一座橋，而不是一堵墻。 眼到 一定要看著對方，否則禮貌用語講了也沒用。原
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