調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)ppt課件-在線瀏覽
2025-06-24 22:15本頁面
【正文】 ）若無特別說明，每個(gè)問題只能選擇一個(gè)答案；若要求選擇多項(xiàng)答案，題目后都有注明；若還要求對(duì)所選多項(xiàng)答案排序，請(qǐng)按題后說明填寫。現(xiàn)在，我能麻煩您抽幾分鐘的時(shí)間回答問題嗎？非常感謝。 ? 例如：你好，我叫劉東，是山東經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院的學(xué)生，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于手機(jī)通訊質(zhì)量方面的市場(chǎng)調(diào)研，您的回答將有助于廠家進(jìn)一步改善產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，您的資料僅供研究參考，絕不公開。 二、問卷的基本要求 ? 完成調(diào)研目標(biāo)與任務(wù)； ? 問題具體 、 表達(dá)清楚 、 重點(diǎn)突出 、 整體結(jié)構(gòu)好； ? 與所選用的調(diào)研方法相配合； ? 易于訪問員管理和記錄回答； ? 利于編碼錄入和統(tǒng)計(jì)分析； ? 以可理解的語言和適當(dāng)智力水平與應(yīng)答者溝通 ，獲得應(yīng)答者的合作 ， 形式上版面整齊美觀 ， 便于閱讀和作答 。第五章 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) 第一節(jié) 概述 ? 一 、 問卷及其類型 ? 調(diào)查問卷 ， 是調(diào)查者根據(jù)一定的調(diào)查目的和要求 ， 按照一定的理論假設(shè)設(shè)計(jì)出來的 ， 由一系列問題 、 備選答案及說明組成的 ， 向被調(diào)查者收集資料的一種工具 。 ? 按照調(diào)查方法的不同 ， 問卷可以分為：面訪問卷 、 電話訪問問卷 、 郵寄問卷 、 電子郵件問卷 、 網(wǎng)頁調(diào)查問卷等 。 三、問卷的基本結(jié)構(gòu) ? 標(biāo)題 ? 說明信 ? 填表指導(dǎo) ? 被調(diào)查者的基本情況 （ 亦可放在最后 ） ? 調(diào)查內(nèi)容 ? 結(jié)束語 ? 調(diào)查過程記錄：調(diào)查員資料 、 調(diào)查時(shí)間 、地點(diǎn)等 ? 說明信： ? 說明信是調(diào)查者寫給被調(diào)查者的一封簡(jiǎn)短的信，主要用于介紹調(diào)查的目的、意義，調(diào)查的主題，調(diào)查組織，訪問員身份，訪問請(qǐng)求，以及承諾對(duì)調(diào)查信息的保密等。在完成訪問后，我們將贈(zèng)予您一份紀(jì)念品以示感謝。 填表說明 ? （ 1）請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)所給的備選答案中選擇符合您的情況或您同意的答案，并在所選答案前的方框內(nèi)打?qū)μ?hào)，或在問題的 —— 處填寫適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。 ? （ 3）問卷內(nèi)容較多，涉及面廣，請(qǐng)?jiān)谔畲鹎罢J(rèn)真閱讀一遍，然后按要求仔細(xì)填寫。 二、確定問題的類型 ? 封閉式問題 : ? 應(yīng)答者從一系列應(yīng)答項(xiàng)中做出選擇的問題。 缺陷 :是限制了被調(diào)查者的自由發(fā)揮 ， 他們的答案可能不在備選答案中 ， 因此就隨意選擇一種不太確切的答案 。 優(yōu)點(diǎn)：便于填表者回答；簡(jiǎn)單明了 ，易于統(tǒng)計(jì)；強(qiáng)制性強(qiáng) ， 可使中立意見者偏向一方 。 這種設(shè)計(jì)只適用于簡(jiǎn)單真實(shí)的具體問題調(diào)查或適用于引導(dǎo)回答者轉(zhuǎn)移到合適的問題上 (即所謂分叉式問題 )。 l— 優(yōu)點(diǎn)：使應(yīng)答者給出其對(duì)問題的一般性反應(yīng)；提供大量 、 豐富的信息；解釋封閉式問題；為封閉式問題提出額外的選項(xiàng) l— 缺點(diǎn)：編輯和編碼費(fèi)時(shí)費(fèi)力；訪問員誤差；可能會(huì)向性格外向 、 善于表達(dá)的應(yīng)答者偏斜；不適合使用在自我管理性問卷上 開放式問題的類型 : （ 1） 自由回答式 （ 2） 詞語聯(lián)想式 （ 3） 文章完成式 （ 4） 角色扮演式 三、確定問題提問項(xiàng)的措辭 ? 問題要具體、明確、清楚，避免提模糊問題。 ? 避免誘導(dǎo)性提問。 ? 避免使用冗長(zhǎng)復(fù)雜的語句。 ? 避免否定形式的提問 。 ? 問卷問句設(shè)計(jì)要有藝術(shù)性，避免對(duì)填卷人產(chǎn)生刺激而不能很好地合作。 ? （ 二 ） 按問題的時(shí)間先后順序排列次序
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