如何設(shè)計調(diào)查問卷(ppt69頁)-在線瀏覽
2025-02-06 14:27本頁面
【正文】 設(shè)計調(diào)查問題的同時，還設(shè)計各種可能答案讓被調(diào)查者從中選定自己認(rèn)為合適的答案。 如何設(shè)計調(diào)查問卷 ● 1 兩項(xiàng)選擇題 回答項(xiàng)目只有對立的兩項(xiàng)，也稱是否法。 ◆ 1 你是否喜歡牡丹牌彩電？ 是（） 否（） ◆ 2 你今年是否打算購買自行車？是（）否（） 優(yōu)點(diǎn)： 回答簡單，調(diào)查結(jié)果易于統(tǒng)計歸類。若被調(diào)查者還沒有考慮好這個問題，即處于“未定”狀態(tài)，則無從表達(dá)意愿。 例如，某手表廠欲了解本企業(yè)產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的市場占有率，設(shè)計問句： “你所使用的手表是哪一種牌號的？” a西湖（） b寶石花（） c梅花（） d上海（） e鐘山（） j天津（） g天霸（） h其他（） 如何設(shè)計調(diào)查問卷 優(yōu)點(diǎn)： 保留了是否式詢問的回答簡單，結(jié)果易整理的優(yōu)點(diǎn)，避免了是否式詢問的不足，能有效地表達(dá)意見的差異程度，是一種應(yīng)用較為廣泛的詢問形式。 在多項(xiàng)選擇式問句中，有一種 專門用于測量消費(fèi)者滿意程度的量表 ，分為 對稱性量表和不對稱性量表 兩種形式。 如何設(shè)計調(diào)查問卷 ● 3 順位式問句 是在多項(xiàng)選擇式問句的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對所詢問的問題的各種可能的答案，按照重要程度不同或喜愛程度不同，對所列答案定出先后順序 . 例如， ◆ 1對于詢問“您選購電視機(jī)時，對下列各項(xiàng)，請按照您認(rèn)為的重要程度以 1， 2， 3， 4， 為序進(jìn)行排序： a 圖像清晰（ ） b 音質(zhì)好（ ） c 外形漂亮（ ） d 使用壽命長（ ） 如何設(shè)計調(diào)查問卷 也對不同牌號的同類產(chǎn)品的喜愛程度進(jìn)行排序 。 注意： 避免可供選擇的答案的片面性。 例如： “你對我廠生產(chǎn)的自行車質(zhì)量有何看法？請在相應(yīng)的（ ）中打 V” 很好（ ） 好（ ） 一般（ ） 較差（ ） 差（ ） 2 1 0 1 2 將全部調(diào)查表匯總后，通過總分統(tǒng)計，可以了解被調(diào)查者的大致態(tài)度。 這種問句形式，也常被用來對不同牌號的同類產(chǎn)品進(jìn)行各種性能的評比 。要求被調(diào)查者“根據(jù)下面的評分標(biāo)準(zhǔn)，給下列牌號的電視機(jī)質(zhì)量評定分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)填入括號內(nèi)。 例如： ◆ 您對哪個 ISP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商 )的服務(wù)比較滿意？ ◆ 您覺得百姓大藥房的 POP廣告怎么樣？ ● 2 用詞要確切 用詞一定要保證所要提問的問題清楚明了，具有唯一的意義 。 如問：“您通常讀什么樣的雜志？”這個“通?！弊尡徽{(diào)查者很難把握，不知該怎樣去理解，它可以指場合，也可以指時間，到底指的是什么難以確定。 例如：您覺得這種產(chǎn)品的新包裝不美觀嗎？ 日常生活中人們習(xí)慣于肯定的提問，而不習(xí)慣于否定形式的提問。 合格問卷中的每個問題都應(yīng)該是中立的、客觀的，不應(yīng)該帶有某種傾向性或誘導(dǎo)性，應(yīng)讓被調(diào)查者自己去選擇答案 。 改為 ： “您認(rèn)為教師的工資水平如何 ” 如何設(shè)計調(diào)查問卷 ◆ 2 問 ： “您認(rèn)為在我國汽車工人有可能失業(yè)的情況下，作為一個愛國的中國人應(yīng)該購買進(jìn)口小汽車嗎？ ” ◆ 3問 ： “啤酒制作精細(xì)、泡沫豐富、口味清純，您是否喜歡？ ” ◆ 4問 ： “計劃生育是我們國家的一項(xiàng)國策，您認(rèn)為獨(dú)生子女和多生子女哪個更利國利民？ ” 這些問題中所使用的字眼也并非 “中性 ”，而是有意向被調(diào)查者暗示答案的方向，或者暗示出調(diào)查者自己的觀點(diǎn)，這些問題都可歸類為 “誘導(dǎo)性或傾向性問題 ”。 例如，“您每天抽多少支香煙 ?” 或“您喜歡喝什么酒 ?” 事實(shí)上該被調(diào)查者很可能根本就不抽煙或不喝酒，那么該如何回答呢 ？ 這種問題實(shí)際上為斷定性問題。 例如問：“您抽煙嗎 ?” 如果被調(diào)查者回答“是”，接下來再用斷定性問題繼續(xù)問下去，這樣才有意義；如果被調(diào)查者回答“否”，則在該過濾性問題后就應(yīng)停止詢問每天抽多少支香煙。 例如， ◆ 1 您平均每個月打幾次麻將？ … ◆ 2 您是否用公款吃喝？ …◆ 3 您的小轎車是分期付款買的嗎？ … ◆ 4 您是否逃過稅？逃過幾次？數(shù)量是多少？ … ◆ 5您光顧過按摩房嗎？ 被訪者對這類問題往往會產(chǎn)生種種顧慮，甚至還會引起反感。 如何設(shè)計調(diào)查問卷 主要有以下幾種常用的方法： (1)釋疑法。 例如，“打麻將是我國民間傳統(tǒng)的一種消遣娛樂活動，您平均每個月打幾次麻將？”通過前面肯定打麻將是一種娛樂活動來消除人們心理上的疑慮。 即用一個假定性條件句作為問題的前提，然后再詢問被調(diào)查者的看法。 即讓被調(diào)查者不以第一人稱，而是以第三人稱來回答這類問題。 如：“您是否覺得這款服裝既舒適又好看？” 或者籠統(tǒng)的提問： 如：“您覺得 飯店怎么樣？” 如何設(shè)計調(diào)查問卷 ◆ 1 隱含的假定指： 問題中沒有表述清楚的假定 例如， “您贊成在我國采取高收入政策嗎？ ” 這樣詢問隱含了工資和物價同步增長的假定，會導(dǎo)致過高的 “贊成 ”比例。 改成 ： “在市內(nèi)購物時您是愿意乘坐出租車還是愿意開私家車（或乘坐公共汽車）？ ” 如何設(shè)計調(diào)查問卷 時間過久的問題易使人遺忘，不愿回答 。 改成 ： “您家上個月生活費(fèi)支出是多少？” 這樣就縮小了時間范圍，便于回憶。 例如，我們可能對家庭戶每年平均每人的生活費(fèi)感興趣，如果問題為：“您家每年平均每人生活費(fèi)用是多少？”答卷人可能就需要在腦子中做一些推算，將每月生活費(fèi)乘以 12，然后再除以家庭人口數(shù)。 改為 （兩個問題） ： ◆ 1“ 您家每月的生活費(fèi)是多少？” ◆ 1 “ 您家有幾口人？” 然后由調(diào)查人員根據(jù)回答進(jìn)行必要的計算。研究者如果對此沒有明確的界定，調(diào)查結(jié)果也很難達(dá)到預(yù)期要求。 要將所有的答案盡可能地列出，才能使每個被訪者都有答案可選，不至于因被訪者找不到合適的可選答案而放棄回答 。 注意： 如果被訪者選擇“其他
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