【正文】 數(shù)目時(shí)，要包括教室、活動(dòng)室、體育館、辦公室。指導(dǎo)語的形式、安排等問題，隨問卷本身的復(fù)雜程度，填寫方式的難易程度，以及調(diào)查對(duì)象的文化水平等情況的不同而不僅相同。在指導(dǎo)語的設(shè)計(jì)方面，一個(gè)基本的假設(shè)就是：被調(diào)查者可能從來沒有見過問卷調(diào)查表，更沒有填過問卷表。問題及答案問題和答案是問卷的主體。（1）開放式問題與封閉式問題開放式問題，就是不為回答者提供具體答案，而由回答者自由填答的問題。開放式問題的主要優(yōu)點(diǎn)是：它允許被調(diào)查者按自己的方式，充分自由地對(duì)問題作出回答，不受任何限制。調(diào)查者有時(shí)能獲得一些實(shí)現(xiàn)不曾料想到的資料。但是開放式問題也有令人頭痛的缺點(diǎn)：首先是它要求回答者具有較高的知識(shí)水平和語言表達(dá)能力，這就大大限制了我們調(diào)查的范圍和對(duì)象。第三，對(duì)調(diào)查者來說，統(tǒng)計(jì)和處理開放式問題的答案比統(tǒng)計(jì)和處理封閉式問題的答案要困難得多，有時(shí)甚至是不可能的。封閉式問題的優(yōu)缺點(diǎn)正好與開放式問題的優(yōu)缺點(diǎn)相反。其次，回答中的各種偏誤難以發(fā)現(xiàn)。優(yōu)點(diǎn)：首先，回答問題十分方便，也十分容易。再次，資料集中，避免無關(guān)回答的出現(xiàn)。當(dāng)我們對(duì)某個(gè)問題了解不多，或?qū)δ撤矫娴那闆r不大熟悉，我們就可用開放式問題來搜集大量、盡可能詳細(xì)的感性材料。封閉式問題則主要用于檢驗(yàn)假設(shè)。（2）問題的內(nèi)容在內(nèi)容上，問卷的所有問題又可以歸于特征問題、行為問題和態(tài)度問題三大類。如年齡、性別、年級(jí)、學(xué)校、家庭規(guī)模、家庭收入、地區(qū)。B 行為問題用來測(cè)量被調(diào)查者過去發(fā)生的現(xiàn)在進(jìn)行的某些實(shí)際行為和有關(guān)事件的問題。通過這類問題，我們可以掌握某一事物或人們某一行為的現(xiàn)狀、歷史、程度、范圍等多方面的情況。你認(rèn)為當(dāng)前的班會(huì)有哪些可以改進(jìn)的地方？你贊同值日班長(zhǎng)制度嗎？各種社會(huì)現(xiàn)象都是人們相互作用的產(chǎn)物，而人們的行為又總是在一定思想觀念、一定的主觀動(dòng)機(jī)的支配下作出的。4。之所以要編碼，是因?yàn)橹挥邪褑栴}和答案轉(zhuǎn)換成數(shù)碼，才能用計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和分析。出發(fā)點(diǎn)：為回答者著想不同質(zhì)量、不同形式的問卷，對(duì)被調(diào)查者提出的要求和產(chǎn)生的影響各不相同。幾種不為被調(diào)查者考慮的錯(cuò)誤：（1）問卷長(zhǎng)、問題多、填答量大。（2）要求回憶和計(jì)算的難度大。請(qǐng)估計(jì)一個(gè)月的平均值。”（3）問題過于復(fù)雜。只要設(shè)計(jì)者頭腦中時(shí)刻想著回答者，盡量把麻煩留在自己，這些現(xiàn)象都可改變成更為合理的形式。您全家每月大約花掉 元。問卷調(diào)查面臨哪些障礙（1）主觀障礙畏難情緒（內(nèi)容多、開放式問題需要思考）顧慮重重（家庭收入、對(duì)于政策的態(tài)度、對(duì)于學(xué)校的意見、對(duì)于教師的看法）漫不經(jīng)心（隨隨便便、馬馬虎虎、高興怎么填就怎么填）毫無興趣（脫離被調(diào)查者的生活實(shí)際）（2）客觀障礙閱讀能力的限制理解能力的限制表達(dá)能力的限制（開放式問題）記憶能力的限制（一些需要記憶來回答的問題）計(jì)算能力的限制3。如果想從總體上了解和描述研究對(duì)象在某一方面的現(xiàn)狀和特征，那就全面地詢問被調(diào)查者的各種客觀事實(shí)。（2）調(diào)查的內(nèi)容有些內(nèi)容是被調(diào)查者比較熟悉的。（你對(duì)于教師的教學(xué)法有什么意見？）有些內(nèi)容是被調(diào)查者不想回答的。（3）樣本的性質(zhì)被調(diào)查者的職業(yè)、年齡、文化程度、性別、民族、社區(qū)等。它要求研究者在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，充分考慮到各種身份、各種群體的人所可能產(chǎn)生的各種心理反應(yīng)，“謹(jǐn)小慎微”地安排好每一個(gè)問題，寫好每一句話，用好每一個(gè)字。不同的資料處理和分析方法，對(duì)問卷設(shè)計(jì)有著不同的要求。如果是采用定量分析就應(yīng)以封閉式問題為主。（5）財(cái)力、人力和時(shí)間（6）問卷的使用方式如果是集中分發(fā)、當(dāng)場(chǎng)填寫、當(dāng)場(chǎng)收回的問卷，封面信就可以十分簡(jiǎn)略，甚至不要。優(yōu)良問卷的標(biāo)準(zhǔn)（1）具有較高的效度和信度測(cè)量所得的數(shù)據(jù)或資料死否與研究者感興趣的特征有關(guān)？測(cè)量所得的結(jié)果是否正是研究者所希望測(cè)量的東西？當(dāng)這種測(cè)量的時(shí)間、地點(diǎn)及操作者發(fā)生改變時(shí)，測(cè)量的結(jié)果將會(huì)收到什么樣的影響？信度（reliability）：即測(cè)量的穩(wěn)定性或可靠性。一致性程度越高，即信度越高，反之則信度越低。如果前天是35公斤，昨天是30公斤，今天是40公斤，那么我們的測(cè)量就是不可信的，所用的測(cè)量工具——磅秤一定有毛病。當(dāng)一項(xiàng)測(cè)量所測(cè)得的正是它所希望測(cè)量的事物時(shí)，測(cè)量是具有效度的。比如，假設(shè)我們打算測(cè)量某個(gè)樣本中的中學(xué)生的智商分布情況。因?yàn)?，我們測(cè)量的還有他們的英文水平。當(dāng)我們所測(cè)量到的正是我們想要測(cè)量的事物時(shí)，這種測(cè)量同時(shí)也是穩(wěn)定的，即“它在任何時(shí)候都是正確的，從而也必定是可信的。比如，我們?cè)蛩銣y(cè)量變量甲，結(jié)果測(cè)得的并不是變量甲，而是變量乙。C 可信的測(cè)量既可能是有效的，也可能是無效的。如果不是，則是無效的。提高問卷的效度和信度，關(guān)鍵在于提高問卷中每一個(gè)問題的效度和信度。（3）適合調(diào)查對(duì)象有的調(diào)查者會(huì)把問卷視為“檔案表”，有的視為“廢紙”。回收率越高，適合對(duì)象的可能性越大。）（4）問題少而精不是無條件的少。”精是指問題的質(zhì)量高：涵義明確、概念具體、答案具體、形式恰當(dāng)、形式簡(jiǎn)單、語言通俗易懂、填答方便。1。問卷的主要目標(biāo)是什么？研究的假設(shè)和關(guān)鍵的變量是什么？根據(jù)假設(shè)和變量應(yīng)尋求什么資料？希望以什么樣的信息作為結(jié)果？研究的類型如何？是一般的描述性研究還是探討特定變量間關(guān)系的解釋性研究？除了問卷方法外，還應(yīng)采取哪些輔助方法以彌補(bǔ)問卷方法的不足？只有在設(shè)計(jì)具體問題前對(duì)整個(gè)調(diào)查的總體目標(biāo)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，研究者才能在實(shí)際設(shè)計(jì)中做到心中有數(shù)、系統(tǒng)周密。確定所需信息范圍時(shí)所應(yīng)遵循的總的原則：“先寬后窄，先松后緊”。（4）確定問卷調(diào)查的具體形式不同的問卷調(diào)查形式在問卷設(shè)計(jì)要求、問題表達(dá)形式、對(duì)被調(diào)查者的影響、資料收集的難易程度等諸多方面都有所不同。探索性工作探索性工作不能由其他人替代，而必須由問卷設(shè)計(jì)者親自去做。也可以通過觀察獲得相關(guān)情況。等到設(shè)計(jì)者對(duì)每一部分的問題提法、答案類型等都“心中有數(shù)”時(shí)，正式動(dòng)手設(shè)計(jì)問卷自然就會(huì)“水到渠成”。設(shè)計(jì)問卷初稿這里既涉及到各種問題的具體表述、答案的安排等方面的內(nèi)容，也涉及到各種問題的前后順序、整個(gè)問卷的邏輯結(jié)構(gòu)、對(duì)回答者的心理影響、是否便于被調(diào)查者回答等多方面因素。兩種方法：卡片法與框圖法（1）卡片法第一步：根據(jù)前期的研究與認(rèn)識(shí)，把那些通過探索性工作得到的問題及答案逐一寫在一張張單獨(dú)的卡片上，每張卡片僅寫一個(gè)問題及其答案。第三步：按一定的邏輯結(jié)構(gòu)，對(duì)每一個(gè)卡片堆的問題進(jìn)行排序。第五步：分別從回答者閱讀和填寫問卷是否方便、是否會(huì)造成對(duì)回答者的心理影響等不同方面，反復(fù)檢查問題的相互關(guān)聯(lián)性和前后順序，對(duì)不妥當(dāng)之處逐一調(diào)整。（2）框圖法第一步是根據(jù)研究假設(shè)和所需資料的邏輯結(jié)構(gòu)，在一張紙上畫出整個(gè)問卷的各個(gè)組成部分及其前后順序的草圖。第三步是在另外若干張紙上分別寫出每一部分的問題及答案，并安排好這些問題在每一部分中的形式和前后順序。綜合以上兩種方法后的程序：第一步：根據(jù)研究假設(shè)和所測(cè)量變量的邏輯結(jié)構(gòu)，列出問卷各大部分的內(nèi)容，并初步安排它們的順序。第三步：在每一部分中安排卡片之間的結(jié)構(gòu)并調(diào)整其前后順序，并按總的結(jié)構(gòu)將各部分卡片首尾相接。第五步：將最終滿意的結(jié)果打印，并加上封面信、指導(dǎo)語、編碼等內(nèi)容，形成問卷初稿。試用與修改（1）試用的作用問卷一旦發(fā)下去就無能為力了。例1：請(qǐng)問您每月的工資收入在哪個(gè)范圍？A 500元以下 B 500999元 C 10001499元 D 15001999元 E 2000元以上如果不試用，調(diào)查的結(jié)果會(huì)是：500元以下 38人500999元 150人10001499元 10人15001999元 2人2000元以上 0人答案設(shè)計(jì)存在兩個(gè)問題：一是總的范圍過大，導(dǎo)致有些組別中無個(gè)案；二是分組間隔不合適，導(dǎo)致有些組別中個(gè)案過于集中，不易區(qū)分他們之間的差別。（2）試用的方法A 客觀檢查法2050份試測(cè)第一種情況：回答不全的情況一是對(duì)問卷中的若干問題未作回答。特別是對(duì)那些有相當(dāng)多回答者都未回答的問題，一定會(huì)存在這樣或那樣的問題?！环N原因是前部分問題太難，花費(fèi)時(shí)間太多，不愿繼續(xù)填下去了。第二種情況：填答錯(cuò)誤一是內(nèi)容錯(cuò)誤：答非所問——被調(diào)查者對(duì)問題含義不理解或誤解，要仔細(xì)檢查問題的表達(dá)和語言是否簡(jiǎn)明易懂，概念是否清楚、明確、具體。第三種情況：回答無變化選擇了同樣的答案。除了試測(cè)之外，還可以對(duì)被試者進(jìn)行訪談。5。結(jié)構(gòu)式訪談中可以，但如果是自填式問卷，最好不要這樣做，以免增加被調(diào)查者的畏難心理。比較常見的是五號(hào)字體或小四號(hào)字體。常見為四號(hào)字體。如：課堂學(xué)習(xí)、課外活動(dòng)、校外生活幾個(gè)板塊。同時(shí)，它也可以使問卷的設(shè)計(jì)者對(duì)問卷內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)更加明確，在對(duì)問卷資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)更加方便。如果答案有兩行，被調(diào)查者看見問題和前3個(gè)答案時(shí)，會(huì)誤以為該問題僅有3個(gè)答案，于是只從這三個(gè)答案中進(jìn)行選擇。通常的做法是：設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)式訪問的問卷時(shí)，盡可能將每一個(gè)答案都分行排列；而設(shè)計(jì)自填式問卷時(shí)，則要兼顧到問卷的篇幅，在可能的情況下一行排列兩個(gè)、三個(gè)（或最多四個(gè)）答案。一看有沒有遺漏的問題。）例：您通常會(huì)怎樣讓孩子在課余時(shí)間得到放松？ （ ） A．在家陪孩子聊天 B．在家打電動(dòng)游戲 C．帶孩子出去參觀 B．讓他和小朋友一起玩 E、其他___________ 六、概念的操作化調(diào)查中所要測(cè)量的許多變量都是十分抽象的概念，比如“權(quán)力、地位、能力、興趣”等等。要使這些概念能夠被我們所測(cè)量，必須對(duì)它們進(jìn)行操作化處理。（1）概念概念是對(duì)現(xiàn)象的抽象，它是一類事物的屬性在人們主觀上的反映。其共同特征是：有若干條腿支撐著一個(gè)供人坐的平面。抽象層次高的概念往往包含多個(gè)抽象層次低的概念，并且它往往是難以直接觀察和描述的。所謂變量，就是指具有一個(gè)以上取值的概念。性別、職業(yè)都是變量。即每個(gè)被調(diào)查者的情況都應(yīng)能歸于某個(gè)取值。其二，構(gòu)成變量的取值必須是互斥的。比如，家長(zhǎng)職業(yè)中，既有工人，又有司機(jī)、車工等，那么，它的取值就不是互斥的，而是互相包含的。概念是抽象的，而指標(biāo)則是具體的；概念是人們的主觀印象，而指標(biāo)則是客觀存在的事物。2?；蛘哒f，是對(duì)那些抽象層次較高的概念進(jìn)行具體測(cè)量時(shí)所采用的程序、步驟、方法、手段的詳細(xì)說明?！皩W(xué)生的語文、數(shù)學(xué)、外語三門課程的成績(jī)按1的權(quán)重分別加權(quán)，然后相加并計(jì)算出平均值”，則是對(duì)抽象概念“智力水平”進(jìn)行操作化的一個(gè)例子。操作化與命題例：女學(xué)生比男學(xué)生更負(fù)有同情心操作化指標(biāo)：A 給討飯者錢、物；B 捐獻(xiàn)衣物給受災(zāi)地區(qū)人民； C 幫助走失的小孩找到父母；D 攙扶盲人過馬路。例：不同學(xué)科的教師受歡迎的程度不同操作化指標(biāo)：A 學(xué)生評(píng)價(jià)老師的評(píng)分值；B 各科教師上課時(shí)學(xué)生的缺勤率；C 教師節(jié)、元旦、春節(jié)起見各科教師收到的學(xué)生送的明信片、賀年卡及其他禮物的件數(shù)；例：學(xué)生越是理解老師講課的內(nèi)容，成績(jī)就越好。操作化后的指標(biāo)，實(shí)際上就是我們?cè)趩柧碇刑釂柕膬?nèi)容，即我們驗(yàn)證假設(shè)所需要的資料。這4個(gè)維度是：A 不注意培養(yǎng)孩子的生活自理能力B 不注意培養(yǎng)孩子的勞動(dòng)習(xí)慣C 對(duì)孩子過分遷就D 物質(zhì)上對(duì)孩子盡量滿足然后，在每個(gè)維度上選擇若干個(gè)具體指標(biāo)。第二個(gè)維度所選擇的指標(biāo)有在家是否抹桌、掃地、洗碗、洗手絹、上街買東西等。問題的形式（1）開放式問題比較簡(jiǎn)單。只需要留出空白處。（2）封閉式問題讓回答者直接在空