市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法-在線瀏覽
2025-02-01 08:05本頁(yè)面
【正文】 缺少的工具； （ 2）設(shè)計(jì)合理的問(wèn)卷有利于全面、準(zhǔn)確的搜集資料； （ 3）使用問(wèn)卷可以節(jié)省調(diào)查時(shí)間。 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)流程 明確調(diào)查目的和內(nèi)容 分析調(diào)查對(duì)象的特征 問(wèn)卷初步設(shè)計(jì) 進(jìn)行非正式調(diào)查 問(wèn)卷的修改和印刷 二手資料 個(gè)別消費(fèi)者訪談 調(diào)查問(wèn)題的設(shè)計(jì) 調(diào)查問(wèn)題的類型 從形式上分類 開放式問(wèn)題 封閉式問(wèn)題 半封閉式問(wèn)題 從內(nèi)容上分類 事實(shí)性問(wèn)題 態(tài)度問(wèn)題： 通常量表測(cè)量 靜態(tài)資料：如性別、年齡、文化程度、職業(yè)等 行為資料：如是否購(gòu)買、購(gòu)買金額、使用時(shí)長(zhǎng)等 從問(wèn)題的作用上分類 前導(dǎo)性問(wèn)題： 引起回答者興趣 過(guò)濾性問(wèn)題： 篩選訪問(wèn)對(duì)象 啟發(fā)性問(wèn)題： 喚起訪問(wèn)對(duì)象回憶，減少阻力 背景性問(wèn)題： 被訪者個(gè)人背景 實(shí)質(zhì)性問(wèn)題： 調(diào)查目的的達(dá)成 問(wèn)題類型 課本 6163頁(yè) 以調(diào)查“寶潔” 客戶滿意度調(diào)查為例，按問(wèn)題類型不同出題。 例如：調(diào)查嬰幼兒食品市場(chǎng) “你家里是否有小孩？” “小孩年齡多大？” “你家里有無(wú)學(xué)齡前兒童？” 問(wèn)題細(xì)分的必要性 增加或減少問(wèn)題，便于獲取更確切的信息。 ? 不應(yīng)太長(zhǎng)，在 2030分鐘內(nèi)完成為宜。 ? 先易后難。 問(wèn)題設(shè)計(jì)時(shí)的注意事項(xiàng) 避免使用貶義詞 例如：您覺(jué)得 **產(chǎn)品有哪些缺點(diǎn)？ 避免用詞含糊不清 例如：您通常會(huì)做什么運(yùn)動(dòng)健身？ 盡量少用難以界定程度的詞語(yǔ)，如最近、好像、有時(shí)、可能等。 避免使用冗長(zhǎng)復(fù)雜的句子 例如：假設(shè)您注意到冰箱的制冷功能并不像您剛把冰箱買回來(lái)的制冷效果那么好，于是您打算修理一下，您有什么想法？ 避免問(wèn)題提法中包含沒(méi)有根據(jù)的假設(shè) 例如：假設(shè)有一種新牌子的洗衣粉能清潔其他洗衣粉不能清潔的物質(zhì)，您是否愿意用它？ 避免用引導(dǎo)性和傾向性問(wèn)題 例如：您認(rèn)為教師的工資水平是否應(yīng)該提高？ **啤酒制作精細(xì)、泡沫豐富、口味純正，您是否 喜歡？ 避免直接提出困窘性問(wèn)題 例如：您平均每月打幾次麻將？ 您每月固定收入是多少？ 您感覺(jué)您衰老的速度快嗎？ 對(duì)于困窘性問(wèn)題的處理方
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