【正文】
: ? 尊重上級(jí)是一種天職 ? 尊重下級(jí)是一種美德 ? 尊重客戶是一種常識(shí) ? 尊重同事是一種本分 ? 尊重所有人是一種教養(yǎng) 9 課程目錄 一、商務(wù)接待禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 握手禮儀 迎客禮儀 會(huì)議禮儀 10 ★ 接待禮儀 介紹禮儀 一、介紹自己 (三點(diǎn)注意):?jiǎn)挝?/ 部門 /職務(wù) /姓名 二、介紹他人(注意原則): 三、介紹集體(介紹雙方 /介紹單方): 四、介紹順序: 把職位低者、晚輩、男士、未婚者 分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。 ?贊美對(duì)方。 7 尊重他人的三原則 ?接受對(duì)方,不要難為對(duì)方,不要讓對(duì)方難堪,客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。 ? 其次要尊重自己的職業(yè)。 ? 尊重分自尊與尊他。請(qǐng)大家記住,員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重要的是 No Protocol,No Successful Cause 沒(méi)有禮儀就沒(méi)有事業(yè)的成功! 5 禮儀的核心是什么? ? 禮儀的核心是尊重為本。商務(wù)禮儀 2 商務(wù)禮儀N o P r o t o c o l , N o S u c c e s s f u l C a u s e 3 企業(yè)員工為什么學(xué)禮儀 ? 第一 代表企業(yè)形象 ?塑造組織形象 ?傳播溝通信息 ?提高辦事效率 ?“ 人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧 ” ?