商務(wù)禮儀abppt課件-在線瀏覽
2025-06-23 18:45本頁面
【正文】 ? 手拍手式握手 ? 拍肩式握手 ?注意點(diǎn) ? 握手的先后 ? 握手的時(shí)間 ? 握手的重力 16 接待禮儀篇 介紹 名片 奉茶 自我介紹 ?時(shí)間簡短： 30秒內(nèi) ?內(nèi)容全面：單位、部門、職務(wù)、姓名 …… ?用全名，第二次使用時(shí)可用簡稱 ?掌握介紹時(shí)間 介紹他人 ?稱呼：行政職務(wù)、技術(shù)職稱、行業(yè)稱呼、性別稱呼 ?介紹人：專職接待人員、雙方熟人、貴賓的介紹 ?尊重雙方的介紹意愿： ?介紹順序： 17 接待禮儀篇 名片 ?名片的內(nèi)容與形式 ?出示名片的時(shí)機(jī)：到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 ?遞送名片的禮儀 ?交換名片的順序：位卑者先向尊者遞名片 ?索要名片的技巧：交易法、聯(lián)絡(luò)法 ?接受名片的禮儀 禁 忌： 左手遞、背面、字向顛倒、手指夾、舉高于胸部； * 18 接待禮儀篇 送、陪客 ?行走時(shí)：走廊上，引導(dǎo)人員走在客人前二三步，站客人靠 側(cè)； 上樓時(shí)， 走在前， 走在后；下樓時(shí)，相反； 乘坐電梯時(shí)， 進(jìn)門時(shí)，門是向外開，則 先進(jìn)； ?坐車時(shí)： ?離開時(shí)： 圖 1 ：自行開車 圖 2 ：乘坐出租車 主 人 ① ③ ④ ② 司 機(jī) ④ ③ ② ① 奉茶 ?上茶時(shí)機(jī)：交換完名片，互相介紹完 ?上茶禮儀：茶碟與
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