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2025-06-23 18:45本頁面
【正文】 時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。 ★接待禮儀 介紹禮儀 11 二、國際慣例 國際慣例敬語（姓名和職位）。 稱男性為先生，稱未婚女性為 *小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。如：陳總、吳局長、王教授、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 (眼神、表情 ) 握手要注意力度。 (3秒左右為宜 ) 握手的順序 —— “三優(yōu)先”原則 長者優(yōu)先 女士優(yōu)先 職位高者優(yōu)先 15 ★接待禮儀 乘車禮儀 司機(jī) D C B A 記程車的座位次序 ★接待禮儀 乘車禮儀 主人 A D C B 主人開車時的座位次序 ★接待禮儀 乘車禮儀 走 廊 D B C A 乘火車時的座位次序 勿大 聲 喧 嘩 21 ★接待禮儀 迎客禮儀 ? 來有迎聲 ? 問有答聲 ? 去有送聲 ? 熱情待客應(yīng)做到：眼到，口到，意到 22 習(xí)慣用語 ? 初次見面說：久仰 ? 很久不見說：久違 ? 請人批評：指教 ? 求人解惑：請教 ? 托人辦事：拜托 ? 等待客人：恭候 ? 向人祝賀：恭賀 ? 看望別人：拜訪 ? 陪伴客人：奉陪 ? 中途先走：失陪 ? 求人方便：借光 ? 請人勿送：留步 ? 盼人指點：賜教 ? 麻煩別人：打擾 ? 向人祝賀：恭賀 ? 請人諒解：包涵 ★接待禮儀 迎客禮儀 23 ? 準(zhǔn)備充分 ? 選擇合適的時機(jī) ? 遵守時間，不可失約 ? 舉止有禮 ? 語言得體 ? 適時告退 ★接待禮儀 拜訪 禮儀 拜訪前的準(zhǔn)備 電話預(yù)約 —— 以聲音塑造形象 A、考慮時機(jī)，提出預(yù)約 B、撥打電話，充分準(zhǔn)備 C、面帶微笑，聲音愉悅 D、從容告別，禮貌掛機(jī) 見面禮儀 登門拜訪 熱情問候 A、禮貌進(jìn)入客戶住所 B、稱呼得體 C、適當(dāng)?shù)哪抗饨佑| 26
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