商務(wù)禮儀bsfppt課件(完整版)
【正文】 或打哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)聲 “ 抱歉 ” 。 口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。 用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對(duì)方，喝完后再舉杯表示謝意。 (眼神、表情 ) 握手要注意力度。 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。 “ 聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻 ” 自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。 尊他 7 ? 尊重上級(jí)是一種天職 ? 尊重下級(jí)是一種美德 ? 尊重客戶是一種常識(shí) ? 尊重同事是一種本分 ? 尊重所有人是一種教養(yǎng) 商務(wù)接待禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 握手禮儀 乘車禮儀迎客禮儀 拜訪禮儀 餐飲禮儀 饋贈(zèng)禮儀 告別禮儀 商務(wù)禮儀 個(gè)人職業(yè)形象儀表禮儀 儀態(tài)禮儀 9 第一篇 商務(wù)接待禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 握手禮儀 電梯禮儀 迎客禮儀 會(huì)議禮儀 饋贈(zèng)禮儀 告別禮儀 餐飲禮儀 拜訪禮儀 10 一、介紹禮儀的注意事項(xiàng) 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張 開，指尖向上。 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼。 忌把筷子架在杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。 意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不卑不亢，落落大方，不能冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。 夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 三、忌不適當(dāng)俗稱、不適當(dāng)簡(jiǎn)稱、地方性稱呼、無(wú)稱呼 接待禮儀 介紹禮儀 12 四、介紹的順序： 將位低者介紹給位高者； (先稱呼位高者 ,介紹位 低者，再稱呼位地者 ,介紹位高者 ) 將年少者介紹給年長(zhǎng)者 將公司的人介紹給來(lái)賓 將男士介紹給女士 接待禮儀 介紹禮儀 13 一、名片的遞交順序： 由近而遠(yuǎn) 由尊而卑 二、名片的遞交：起立 上前 雙手遞送 自我介紹 注
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