商務(wù)禮儀bsfppt課件(存儲版)
【正文】 抱胳膊 ——拒絕 ,不同意 ? 沒有看著對方 ——不感興趣 ? 探出身體 ——有興趣 肢體語言 28 聆聽他人講話的正確姿勢 ? 切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動 ? 雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額、手肘支在桌上 ? 臀部應(yīng)占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳并攏，雙手疊放在膝蓋上 ? 面帶微笑、眼神溫和地注視對方 ? 在適當(dāng)?shù)臅r候可以用點頭表示贊同或了解 ? 作筆記對主講者來說，會有相當(dāng)受尊重的感受 29 一、宴請 5M原則 ? 約請（時間、對象） ? 環(huán)境（人數(shù)、類型、關(guān)系程度、來賓意愿） ? 費用（少而精） ? 菜單（對方喜好、常規(guī)地方特色、禁忌、應(yīng)時） ? 舉止（禮貌入席、舉止文雅、正確使用餐具） ★ 接待禮儀 餐飲禮儀 30 餐飲禮儀 中餐舉止禁忌 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。 ★接待禮儀 介紹禮儀 11 二、國際慣例 國際慣例敬語（姓名和職位）。 接受對方，勿難為對方，丌要讓對方難堪，客人永遠(yuǎn)是對的 。 贊美對方。 如：王小姐，請允許我向您介紹 **總監(jiān)。 喝湯用湯匙，不出聲。 餐飲禮儀 中餐舉止禁忌 32 第二篇 個人職業(yè)形象 儀表禮儀 儀態(tài)禮儀 33 第一印象 一個人永遠(yuǎn)沒有機(jī)會給別人再次留下第一印象 6秒 34 聲音 音調(diào) ,語氣 ,用詞 ,說話速度 ,音量 外表 /形象 儀態(tài) ,表情 ,視線 ,衣服色彩 ,姿勢 ,態(tài)度 我們應(yīng)該把注意力放在 93%的 關(guān)鍵因素上 形象 、 聲音 ?35% ?7% ?58% 言詞內(nèi)容 第一印象 35 個人形象 儀表禮儀 儀容整潔 著裝得體 舉止端莊 言談溫雅 儀表禮儀 (男士篇 ) ? 胡子 _養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣 ? 鼻 _ 鼻毛長于鼻孔之外， 極其 有損形象 ?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1