【正文】 衣的著裝要求：女士正裝上衣講究平整和挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點綴，穿著時要求紐扣應(yīng)全部系上。女士穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不要懸垂于外，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪?，其他紐扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。 裙子的著裝要求：女士正裝裙子以窄裙為主，年輕女性的裙子可選擇下擺可在膝蓋以上 3cm6cm，但不可太短；中老年女性的裙子則應(yīng)選擇下擺在膝蓋以下 3厘米左右。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合上穿著。襪子應(yīng)選擇高筒襪或是連褲襪。 女士正式場合著裝一些需要特別注意的地方： 衣服不宜過于暴露或透明，衣服尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩(wěn)重的感覺。穿著褲子或裙子時，不要明顯透出內(nèi)褲的輪廓，文胸的肩帶注意不能露在衣服外面。腿較粗的女士最好選擇深色的襪子，腿較細(xì)的女士則適合穿淺色的襪子。不要選擇鮮艷、有明顯花紋或網(wǎng)格的絲襪。系帶式皮鞋、皮靴、皮涼鞋都不宜在正式場合搭配職業(yè)套裙。 第三章 商務(wù)儀容儀態(tài)禮儀 第一節(jié) 儀容 一、面部的清潔、保養(yǎng)與修飾 （一）掌握正確的洗臉方法 洗臉的時間與次數(shù) 早晚各一次 洗臉的步驟與方法 額頭 鼻翼，兩側(cè) 嘴巴四周 （二）面部的保養(yǎng)與修飾 男士面部修飾 定期修剪鼻毛，每天剃須、修面 職業(yè)女性的化妝 粉底液、蜜粉、眼影、眼線、睫毛、眉形、嘴唇 二、頭發(fā)的清潔與發(fā)型選擇 （一）頭發(fā)的清潔 參加重要會議之前一定要清洗頭發(fā)，去屑和異味。 （二）選擇恰當(dāng)?shù)陌l(fā)型 女士發(fā)型選擇 不能過于時尚，劉海要整齊，長卷發(fā)要修剪出層次，長發(fā)披肩容易的頸椎病。 另外可根據(jù)職業(yè)選擇。一般修剪呈橢圓形，長度不超過手指指尖。 四、口腔的清潔與護(hù)理 （一）保持口氣清新 參加重要活動之前，精良不要吃刺激性食物。切忌當(dāng)面剔牙。香精含量為 20%以上，最為高級，香氣十分持久，價格也較貴。 C Eau de Toilette(簡稱 )即香露，香精含量為 8%15%，是目前消費量最大的香水種類，而且容量大，香型多種多樣，價格中檔，很受消費者歡迎。男性香水多半屬于此等級。 香水的使用部位介紹 A 腰際 自己的腰際正是散發(fā)朦朧優(yōu)雅香氣的部份。 C 絲襪和下半身 當(dāng)你考慮到持久問題，又希望香氣由下而上散發(fā)繚繞，擦滿下半身就是一個很好的主意。 D 手肘內(nèi)側(cè)和膝蓋里側(cè) 擦在脈搏上是常識，若是擦在手肘內(nèi)側(cè)或是膝蓋里側(cè)會更好：因為這種部位皮膚溫度高，經(jīng)常活動，會更有效率的散發(fā)香氣。 F 頭發(fā)和指尖 大約有八成的男性認(rèn)為香水最有效果的部位是頭發(fā)，然后才是指尖。兩腳并攏立直，兩肩平整，腰背挺直，挺胸收腹。體現(xiàn)出挺拔俊美，莊重大方，舒展優(yōu)雅，精力充沛的精神面貌。表情自然親切，目光柔和，雙唇微閉，體現(xiàn)出文雅、穩(wěn)重、大方的美感。 忌一腿彎曲，一腿平伸。 忌雙手抱頭、叉腰、背后。 女士不能雙膝相連，兩腳分別向外側(cè)斜放，形成人字形。 三、行姿 （一）行姿的基本要領(lǐng) 雙目平視，收頜，表情自然平和。動態(tài)美，輕盈、穩(wěn)健，反映出積極向上的精神狀態(tài)。 后退時的行姿 引導(dǎo)時的行姿 （三）行姿注意事項 行進(jìn)速度保持均勻、平穩(wěn)。步伐不能急躁，顯得慌張、不穩(wěn)定。 防止八字步，低頭駝背。 四、蹲姿 （一）蹲姿的基本要領(lǐng) 下頓時左腳在前、右腳在后向下蹲去，左小腿垂直與地面，全腳掌著地，大腿靠緊，右腳跟提起，前腳掌著地，左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前傾，左腳為支撐身體的主要支點。 下蹲時盡可能別面后背朝人，應(yīng)正面朝人。不同國家、地區(qū)，不同民族的不同文化習(xí)俗導(dǎo)致手勢表達(dá)的含義不同。 豎起大拇指 一般表示“一切順利”、“干得出色” 美國、歐洲部分地區(qū)，在路邊表示要搭便車 德國 表示“ 1” 日本 表示“ 5” 澳大利亞 表示“他媽的” OK手勢 美國 表示“同意”、“順利”、“很好” 法國 表示“零”、“毫無價值” 日本 表示“錢” 泰國 表示“沒問題” 巴西 表示粗俗下流 “ v”形手勢 手心朝外表示“勝利”，手心朝內(nèi)是罵人姿勢。 六、各種禮姿 （一）鞠躬禮 源于中國先秦時代，兩人相見，彎腰屈身侍之，為鞠躬禮。 至90176。行禮時要專注，不可左顧右盼，不能帶帽子，要面帶微笑并使用適當(dāng)?shù)亩Y貌用語。 基本要領(lǐng) 慢慢向前傾一定角度，停留 12秒后即起，恢復(fù)鞠躬前狀態(tài)，雙手在上體前傾時交疊搭放自然垂下。 、 30176。 鞠躬禮。 D 鞠躬的幅度是行禮者對受禮者的尊重程度而定。 點頭禮的基本姿勢 面正、微笑、目光平視，頭快速上揚后下點。 點頭禮適用的場合 適用于不宜交談的場合。 （三）握手禮 最熟悉的禮節(jié)，見面時伸右手相握，表示歡迎、友好、理解、感謝、寬容、敬重、致歉、惜別等。 長者優(yōu)先、職位高者優(yōu)先、女士優(yōu)先、先到者優(yōu)先、已婚者優(yōu)先、迎客時先伸手、送客時后伸手。雙方最佳距離 75厘米左右。 見面時，不論見到熟悉或初次見面，不論偶爾見面，還是約定見面，都要用目光正視對方片刻，面帶微笑，充滿喜悅、熱情。 與人交流時，應(yīng)不斷通過各種目光與對方交流，調(diào)整談話氣氛。 交談和會見結(jié)束時，目光要抬起，表示談話的結(jié)束。 （二）目光注視的范圍 目光接觸中，雙方目光注視的部位、角度和時間不同，表示雙方的關(guān)系也不同。 社交凝視 眼睛看著對方兩眼到嘴唇之間的部位。 （三）微笑訓(xùn)練 微笑與眼睛的結(jié)合 A 眼形笑 B 眼神笑 微笑與語言的結(jié)合 與問候語、敬語結(jié)合 微笑與形體的結(jié)合 與點頭、握手、鞠躬禮結(jié)合 第四章 商務(wù)會議禮儀 第一節(jié) 公司會儀禮儀 一、會議基本要求 （一）會議的基本要素 會議名稱 包括主辦單位、會議范圍、屆別、會議主題、類型 會議時間 通知開會的時間、會議開始和結(jié)束的時間、每項議程時間 會議地點 會議主持者 主辦部門、主持會議的領(lǐng)導(dǎo)人 會議參與者 出席者、列席者 會議議題 主要議題和其他要討論的問題 會議的形式 具體方式方法，如討論、座談還是協(xié)商 會議的文書 包括書面會議通知在內(nèi)的一切會議書面材料 會議的結(jié)果 會議形成的結(jié)論、具體解決辦法、確定承辦部門及步驟 會議的費用 用于會議的必要支出 （二）會議的分類 按會議的規(guī)模劃分 大型、中型、小型會議。 按會議召開的時間劃分 定期、不定期會議 按會議級別劃分 從中央到地方不同等級劃分或企業(yè)從總部到分公司劃分 按會議討論的秘密程度劃分 公開會議、內(nèi)部會議、機(jī)密會議 按會議性質(zhì) 決策性會議、非決策性會議 按會議與會人員幾種或分散情況 集中性會議、非集中性會議 二、公司會議工作流程 （一）確定會議主題與名稱 （二）確定會議規(guī)模與規(guī)格、會議時間與會期 （三）會議組織機(jī)構(gòu) 秘書組、總務(wù)組、保衛(wèi)組 確定與會人員名單 （四）制定會議預(yù)算方案 會議經(jīng)費 文件資料費、郵電通信費、會議設(shè)備和用品費、會議場所租用費、會議宣傳交際費、會議交通及食宿補貼費以及其他開支 會議經(jīng)費的審核 （五）會場的選擇與設(shè)備準(zhǔn)備 會場的選擇考慮因素 A 根據(jù)不同會議類型選擇地點 B 考慮交通便利，有無停車場和安全設(shè)施等 C 會場大小魚會議規(guī)模相符，每人平均 2到 3平方米 D 如是租借場地，費用要合理 會場的設(shè)備準(zhǔn)備 桌椅家具、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、音像設(shè)備。 會議用品包括紙張、本冊、筆具、文件夾、座位簽、簽到薄、飲料、免洗杯等。 面門設(shè)座 以面對會議室正門之位為尊位。 依景設(shè)座 指會議主席的具體位置不必面對會議室，而是應(yīng)當(dāng)背依會議室之內(nèi)的主要景致之所在。前者應(yīng)認(rèn)真排座。成員桌上放置雙向桌簽。 8 6 4 2 1尊位 3 5 7 9 主席團(tuán)排座又有單數(shù)與雙數(shù)區(qū)分 10 8 6 7 9 8 6 5 7 5 3 1 2 4 4 2 1 3 B 主持人坐席 前排正中央、前排兩側(cè)、按其身份排座 C 發(fā)言者席位 主席臺正前方、主席臺右前方 群眾席排座 A 自由式擇座 B 按單位就座 中東和會座位安排 四、各類與會人員禮儀 （一）主持人禮儀 基本禮儀規(guī)范 著裝，入席后右手持稿中底部，雙手持稿，稿與胸齊高。 會議