【正文】 保有信奉組織價(jià)值觀的員工？” 戰(zhàn)略 核心能力 “我們?nèi)绾握归_競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？” 執(zhí)行 規(guī)劃 人力資源職能管理的功能模塊 一、人力資源規(guī)劃 人力資源職能管理的功能模塊 二、人員招聘錄用與配置 工作分析與 素質(zhì)模型 1． 組織設(shè)計(jì)與職務(wù) （ 崗位 ） 系列確定 （ 職類職種 ） 2． 工作分析 ， 編制職務(wù)說明書 （ 職務(wù)與職務(wù)表 ） ， 職種價(jià)值與職務(wù) 價(jià)值評價(jià) 3． 分層分類的員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì) 4． 員工素質(zhì)模型庫建設(shè) 人力資源規(guī)劃 1． 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 目標(biāo) ， 預(yù)測人力資源需求與供給 ， 企業(yè)人力 資源盤點(diǎn) 2． 編制企業(yè)數(shù)量 、 結(jié)構(gòu)調(diào)整 、 能力提升計(jì)劃 ， 核心人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī) 劃 3． 基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源策略性規(guī)劃的制定 4． 人力資本投資規(guī)劃 、 人力成本分析 、 人力資源預(yù)算編制計(jì)劃 人力資源職能管理的功能模塊 二、人員招聘錄用與配置 甄選錄用 1． 開辟招聘渠道 ， 廣納人才 ， 建立人才儲(chǔ)備庫 2． 選擇各類人員甄選工具量表 3． 實(shí)施人員甄選錄用程序 ， 挑選所需的人才 4． 內(nèi)部人才競聘 5． 人力資源管理信息系統(tǒng) 人員配置 1． 員工勞動(dòng)契約管理與人員配置 2． 員工適崗率調(diào)查 、 互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3． 工作輪換 、 內(nèi)部人才流動(dòng) 4． 員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù) 勞動(dòng)市場研究 1． 外部勞動(dòng)力市場供給分析 2． 員工流動(dòng)率 、 流動(dòng)人員面談 3． 競爭性人才政策的制定 4． 與人才中介機(jī)構(gòu)的合作 、 人力資源外包 人力資源職能管理的功能模塊 三、培訓(xùn)開發(fā) 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 1． 目標(biāo)體系設(shè)計(jì) 、 分層分類的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì) 2． 規(guī)劃草案 、 預(yù)算 培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施 1． 教學(xué)方案 、 教材 、 師資 2． 培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理 3． 培訓(xùn)效果評估 管理者能力開發(fā)和評價(jià) 1． 管理繼承人計(jì)劃 2． 管理者任職資格設(shè)計(jì)考察 3． 管理者能力評價(jià) 、 潛能開發(fā) 4． 管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施 變革與職業(yè)生涯規(guī)劃 1． 組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查 2． 組織變革計(jì)劃制定 （ 企業(yè)并購重組中人力資源解決方案 ） 3． 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo) 人力資源職能管理的功能模塊 四、員工關(guān)系和溝通 員工 關(guān)系 勞資協(xié)調(diào) 、 勞資糾紛 、 集體談判 、 對就業(yè)立法建議 員工溝通與 參與 員工合理化建議與員工參與管理 人事申訴與員工基本權(quán)益保障 員工滿意度 、 忠誠度 、 信任度調(diào)查 內(nèi)部客戶資源管理 企業(yè)內(nèi)部溝通體系建設(shè) ， 企業(yè)內(nèi)部知識(shí)與信息共享平臺(tái)建設(shè) 組織變革與員工關(guān)系 企業(yè)并購重組與人力資源整合方案 裁員與員工心理調(diào)適 危機(jī)管理與人力資源應(yīng)急方案 組織變革與文化整合 企業(yè)沖突管理 人力資源職能管理的功能模塊 五、績效與報(bào)酬管理 績效 管理 1． 建立員工分層 、 分類管理體系 2． 建立企業(yè)職務(wù) 、 職能等級系列 3． 建立企業(yè)價(jià)值評價(jià)體系 ， 制定人事考核制度 ， 建立考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo) 4． 監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績效考核 5． 對部門 、 分子公司績效考核的監(jiān)督與考核 6． 績效考核面談 7． 績效考核的應(yīng)用 8． 考勤管理 薪資 管理 1． 市場薪酬調(diào)查 、 薪酬水平確定和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 2． 利潤分享 、 員工持股計(jì)劃 3． 激勵(lì) 、 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 福利 管理 1． 國家有關(guān)法律 2． 福利計(jì)劃：住房 、 醫(yī)療 、 假期 、 離退休 3． 福利體系與后勤服務(wù)體系 六大系統(tǒng) —— 加速中國職業(yè)化進(jìn)程！ 企業(yè)人力資源管理開發(fā)六大運(yùn)行系統(tǒng)模式關(guān)系圖 培訓(xùn)方法 提供個(gè)性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 能力依據(jù) 能力測評方法 調(diào)資漲薪依據(jù) 培訓(xùn)依據(jù)（業(yè)績與能力） 能力測評內(nèi)容 提供分配方式 提供業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 提供工作標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)依據(jù) 培訓(xùn) 制度 培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng) 素質(zhì) 模型 素質(zhì) 詞典 素質(zhì)定義與描述 素質(zhì)評價(jià)系統(tǒng) 測評管理辦法 考核評價(jià) 考核 制度 考核方法 KPI 指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核評價(jià)系統(tǒng) 課程 設(shè)置 課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 考試認(rèn)證 考試認(rèn)證方法 考試依據(jù) 依據(jù)職責(zé)確立職位標(biāo)準(zhǔn) 職位 說明書 任職資格 標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 等級制度 職業(yè)化行為評價(jià)系統(tǒng) 依據(jù)職位職責(zé)分層分類，確立晉升途徑 根據(jù)分層分類確立各層級標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)發(fā)展 計(jì)劃 薪酬 制度 薪酬分配系統(tǒng) 薪酬等級確定依據(jù) 招聘 （選） 進(jìn)入 （用） 培訓(xùn) （育） 調(diào)配、晉升 （留） 價(jià)值分配 規(guī)劃計(jì)劃 人力資源規(guī)劃系統(tǒng) 一、基于戰(zhàn)略的人力資源 戰(zhàn)略規(guī)劃 問題的提出： 1. 什么是人力資源規(guī)劃，人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和范圍是什么？人力資源規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)價(jià)值何在？ 2. 人力資源規(guī)劃的層次（戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、行動(dòng)執(zhí)行層），其核心焦點(diǎn)是什么？ 3. 人力資源規(guī)劃有什么樣的技術(shù)體系，操作流程和方法？ 4. 人力資源規(guī)劃如何與其他職能對接？ 理論與實(shí)踐的探索： 人力資源盤點(diǎn)技術(shù)、人力資源存量與未來企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的差異性分析技術(shù) 職業(yè)通道、職類與職種規(guī)劃 核心人才隊(duì)伍規(guī)劃 （管理團(tuán)隊(duì)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)，營銷團(tuán)隊(duì)） 人力資源總量編制規(guī)劃 ? 和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)編制設(shè)計(jì)模型 人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃技術(shù) ? 和君創(chuàng)業(yè)人力資源企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模型 人力資源素質(zhì)能力提升規(guī)劃技術(shù) ? 和君創(chuàng)業(yè)員工任職能力規(guī)劃技術(shù) 人力資源盤點(diǎn)技術(shù)、人力資源存量 與未來企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的差異性與分析技術(shù) 要點(diǎn)： ?人才定義、人才分層分類與人才存量盤點(diǎn) ?基于戰(zhàn)略的關(guān)鍵崗位分析（戰(zhàn)略 —— 組織 —— 職位），識(shí)別未來需求 ?基于戰(zhàn)略的人才需求標(biāo)桿：外部導(dǎo)向型標(biāo)桿、內(nèi)部導(dǎo)向型標(biāo)桿 ?人才成長與培養(yǎng)速度分析、人才能力提升階梯與速度分析 ?外部勞動(dòng)力市場供給分析、人才市場化職業(yè)化程度分析、分層分類的市場人才稀缺性程度分析 ?人才總量與結(jié)構(gòu)分析（識(shí)別短缺與過剩）、人才結(jié)構(gòu)變動(dòng)趨勢分析 職業(yè)通道、職類與職種規(guī)劃 （ 1）為員工提供多種職業(yè)發(fā)展通道 一線主管 合格員工 高級技術(shù)員 中層管理者 高層管理者 技術(shù)專家 高級技術(shù)專家 高級營銷專家 營銷專家 客戶經(jīng)理 初做者 行政晉升通道 營銷晉升通道 研發(fā)晉升通道 二、以素質(zhì)模型為核心的 潛能評價(jià)系統(tǒng)（勝任能力） 問題的提出： 1. 對企業(yè)來講，是選人重要還是培養(yǎng)人重要？ 2. 在員工的價(jià)值創(chuàng)造過程中，到底是哪些因素在起作用？績效的高低到底是由什么決定的？ 3. 如何尋找產(chǎn)生高績效的員工，提高員工的適崗率？ 4. 如何全面地認(rèn)識(shí)員工？什么是素質(zhì)？決定素質(zhì)的因素有哪些？ 5. 企業(yè)需要什么樣的人？何種素質(zhì)特征的人在何種崗位特征上能夠產(chǎn)生高績效？ 6. 如何組建高績效的工作團(tuán)隊(duì)？如何設(shè)計(jì)互補(bǔ)性的人力資源模型，使人力資源產(chǎn)生結(jié)構(gòu)的力量？ 7. 建立素質(zhì)模型的流程及技術(shù)實(shí)施怎樣的？素質(zhì)模型怎樣在企業(yè)的人力資源管理中得到應(yīng)用？ 理論與實(shí)踐的探索 對素質(zhì)的探討和理解 素質(zhì)的冰山模型與洋蔥模型 企業(yè)通用素質(zhì)與素質(zhì)辭典的編制技術(shù) 分層分類的員工素質(zhì)模型及其應(yīng)用 （研發(fā)、生產(chǎn)、基礎(chǔ)、管理、市場素質(zhì)模型） 素質(zhì)評價(jià)技術(shù)及其應(yīng)用（關(guān)鍵事件訪談技術(shù)） 素質(zhì)是在特定的工作崗位和組織環(huán)境中決定工作績效的個(gè)人特征。 信息整理與 分類編碼 建立 素質(zhì)模型 素質(zhì)研究 與開發(fā) 1 ? 選定職位 ? 選擇績優(yōu)人員 ? 行為事件訪談 ? 收集數(shù)據(jù)、信息歸類與編碼 ? 提煉素質(zhì)項(xiàng)目 ? 描述素質(zhì)特征 ? 建立素質(zhì)模型 開發(fā)素質(zhì)模型所關(guān)注的信息 關(guān)注的話題有所不同 待人接物方式有所不同 其他特征有所不同 （氣質(zhì)、個(gè)性等） 思維方式及技能有所不同 關(guān)注行為的結(jié)果有所不同 情緒控制能力有所不同 績優(yōu)人員與一般人員的差異 分層分類的員工素質(zhì)模型（示例） 管理能力（領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、駕馭資源、培養(yǎng)下屬等） 與人合作的能力 處理突發(fā)事件的能力 優(yōu)秀技術(shù)員應(yīng)具備的素質(zhì) 優(yōu)秀生產(chǎn)部主任應(yīng)具備的素質(zhì) 創(chuàng)新能力 解決復(fù)雜問題的能力 分析與動(dòng)手能力 與人合作的能力 溝通能力 表象的 潛在的 …… …… 誰合適？ 做什么？ ? 影響力 ? 人際理解力 ? 成就導(dǎo)向 ? 歸納思維 ? 成就導(dǎo)向 ? 演繹思維 ? 影響力 ? 人際理解力 素質(zhì)模型示例 優(yōu)秀的生產(chǎn)業(yè)績 結(jié)果導(dǎo)向 關(guān)注環(huán)境、健康與安全 正直與信任 關(guān)注技術(shù)運(yùn)營 項(xiàng)目管理 制定決策與解決問題 激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 質(zhì)量管理并關(guān)注顧客 優(yōu)秀的生產(chǎn)經(jīng)理的素質(zhì)模型 人力資源專業(yè)人員素質(zhì)模型 精通業(yè)務(wù) 掌控流程與變革 精通 HR專業(yè) ?業(yè)務(wù)敏銳性 ?顧客導(dǎo)向 ?外部關(guān)系 ?關(guān)注質(zhì)量 ?倡導(dǎo)變革 ?流程導(dǎo)向 ?便利 ?組織設(shè)計(jì) ?員工遴選與配置 ?考評與薪酬 ?輔導(dǎo)與咨詢 ?雇員關(guān)系 ?溝通 素質(zhì)評價(jià)技術(shù)及其應(yīng)用 建立素質(zhì)模型 開發(fā)潛能評價(jià)的工具 與方法 實(shí)施潛能評價(jià) ? 歸納整理被評者的素質(zhì)分析結(jié)果； ? 將結(jié)果應(yīng)用于以 有效開發(fā)與利用核心人才為目標(biāo)的人力資源管理各環(huán)節(jié)。 ? 界定企業(yè)戰(zhàn)略與核心能力，進(jìn)而素質(zhì)定義。 ? 從企業(yè)層面評價(jià)員工所掌握的核心專長與技能能否契合企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，以此為基準(zhǔn)開展一系列人力資源管理活動(dòng)； 目 標(biāo) ? 驅(qū)動(dòng)人力資源管理各業(yè)務(wù)板塊的有序聯(lián)動(dòng)與協(xié)同，共同聚焦企業(yè)面向核心人才的管理與開發(fā)。 相