高端物業(yè)服務(wù)銷售案場(chǎng)物業(yè)操作方案-在線瀏覽
2025-06-21 22:19本頁(yè)面
【正文】 ；檢查車窗是否關(guān)好，車輛外觀是否有損傷，有損傷立即提醒客戶，并在《車輛停放情況記錄表》登記，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)；遇客戶攜有重物，在征求客戶同意后主動(dòng)幫客戶提物品；露天車場(chǎng)，遇雨天或天氣炎熱時(shí)節(jié)，在客戶下車的同時(shí)主動(dòng)為其撐傘，撐傘時(shí)站在客戶左手邊，并保持一定距離；客戶離開(kāi)車輛開(kāi)動(dòng)后，朝車輛駛離方向敬禮目送，直至車輛駛出視線范圍；統(tǒng)計(jì)客戶來(lái)訪量，填寫《自駕來(lái)訪客戶信息登記表》。巡邏崗 工作要求與職責(zé)負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的安全巡視工作，維護(hù)正常秩序，制止各種違章違規(guī)行為，對(duì)可疑人員要禮貌盤問(wèn)并跟蹤觀察，通知其他崗位關(guān)注并及時(shí)報(bào)告； 謝絕、制止未經(jīng)許可的攝影、拍照、推銷、廣告宣傳等活動(dòng)； 按巡邏路線進(jìn)行巡視、檢查各重點(diǎn)部位，檢查案場(chǎng)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的完好情況并做好記錄； 人過(guò)地凈，協(xié)助做好案場(chǎng)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生巡視工作； 配合處理各種緊急事件，積極配合其它崗位的工作，完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。期間注意客戶新的需求迎客：保持良好的站姿，微笑面對(duì)客戶服務(wù)準(zhǔn)備：確定工具、原料OK迎接指引遞閱資料上飲品（糕點(diǎn)）添倒茶水工作要求及注意事項(xiàng)216。 216。（3） 吧臺(tái)崗服務(wù)流程 崗位職責(zé)①為來(lái)訪客戶提供全程飲品服務(wù) ②出品飲品、糕點(diǎn)或果盤 ③保持吧臺(tái)區(qū)域臺(tái)面整潔 ④飲具和餐具的清洗消毒 ⑤及時(shí)補(bǔ)充吧臺(tái)物資，消耗品 ⑥收集客戶的意見(jiàn)、建議以及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)并向上級(jí)反饋得知顧客需求，制作完成后送上桌/或給大廳服務(wù)崗。 出品服務(wù)： 用具清洗：（4）樣板房服務(wù)流程 崗位職責(zé) ①負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶至樣板房的全程接待、講解協(xié)助、配合置業(yè)顧問(wèn)的介紹②客戶離開(kāi)后，樣板間的零星保潔工作，視各地公司具體情況而定 ③ 統(tǒng)計(jì)客戶來(lái)訪信息 ④ 收集客戶的意見(jiàn)、建議以及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)并向上級(jí)反饋向客戶道別，清理樣板間按樣板間布局向客戶介紹
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