會(huì)所管理方案制度及管理流程-在線瀏覽
2025-06-21 12:14本頁(yè)面
【正文】 張奔跑；c) 多人一起行走時(shí)，不要橫著一排，也不要有意無(wú)意地排成隊(duì)形；d)與客人同行時(shí)，要讓客人走在前面；遇通道比較狹窄，有客人從對(duì)面過(guò)來(lái)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)停下來(lái)靠在邊上，讓客人先通過(guò)，但切記不可把背對(duì)著客人；e)快速行走時(shí)不能發(fā)出踏地的“咚咚”響聲；i) 如多人同時(shí)行走時(shí)，不能用手勾肩搭腰，不能邊走邊笑、邊打鬧；j) 如引領(lǐng)客人時(shí)走在客人左前方兩步遠(yuǎn)處，行至轉(zhuǎn)彎處服務(wù)員應(yīng)伸手示意；k) 與客人同行時(shí)，不能突然槍道穿行；在允許情況下給客人一定程度的示意后方能越行。注視對(duì)方時(shí)間應(yīng)占談話時(shí)間的注視的位置要適當(dāng)，一般社交場(chǎng)地應(yīng)注視對(duì)方雙眼與嘴之間的三角區(qū)；c).切忌閉眼，因?yàn)槌掷m(xù)一秒鐘或更長(zhǎng)時(shí)間的閉眼，表示排斥、厭煩、不放在眼里的意思。C） 行為要求a). 服務(wù)動(dòng)作要輕；b). 在客人面前不要吃東西、飲酒、吸煙、掏鼻孔、搔癢，不要脫鞋、卷褲角、伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；c). 路遇熟悉的客人要主動(dòng)打招呼，在走廊、過(guò)道、電梯或活動(dòng)場(chǎng)地所與客人相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓?zhuān)籨). 不要隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑。415D） 手勢(shì)要求手勢(shì)是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”，它是會(huì)所服務(wù)人員向客人作介紹、談話、引路、指示方向等常用的一種形體語(yǔ)言。3）經(jīng)常刷牙，保持口腔清潔，上崗前三小時(shí)內(nèi)不得吃有異味的食物，保持說(shuō)話口無(wú)異味。發(fā)式要按規(guī)定要求梳理整潔。要做到勤洗手、勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲。工作服要勤洗勤換，保持整潔。皮鞋要勤擦油，保持光亮，布鞋和襪子要保持整潔。不能在客人面前挖耳、摳鼻、挖眼屎、修指甲、打噴嚏。語(yǔ)言要求A）B）C）D）E）F）G）H）I）J）5151）2）2～43）4）5）1）會(huì)員卡是會(huì)員的有效證件，會(huì)員使用設(shè)施須出示會(huì)員卡；B）會(huì)員申請(qǐng)入會(huì)，須按要求填寫(xiě)會(huì)員登記表，會(huì)員部收到登記表，核查無(wú)誤后應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)將做好的會(huì)員卡交給會(huì)員簽收；C）會(huì)員卡可由會(huì)員本人使用，不得交他人代用；E）會(huì)員部根據(jù)會(huì)員所交申請(qǐng)表制作會(huì)員檔案，一卡一檔。會(huì)員費(fèi)A）會(huì)員退會(huì)須交回會(huì)員卡，否則將按《會(huì)所會(huì)員章程》有關(guān)規(guī)定自行負(fù)責(zé)；會(huì)員必須遵守《會(huì)所會(huì)員章程》所定條款，并享受章程內(nèi)規(guī)定的權(quán)利；有關(guān)會(huì)員的咨詢、投訴及會(huì)籍的管理由會(huì)員部負(fù)責(zé)處理。615序號(hào)設(shè)施名稱開(kāi)放時(shí)間單位會(huì)員收費(fèi)嘉賓收費(fèi)12歲以下須由成人陪同使用。歲以上人士使用3棋牌室每人每次￥30￥40不招待免費(fèi)12日￥15歲以上人士使用5乒乓球9：00～22：00每小時(shí)￥5會(huì)員租用同價(jià)免費(fèi)10歲以上人士使用7兒童室9：00～22：00免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)適合歲以下人士使用8琴房12：30～19：00每小時(shí)￥10￥10￥10免費(fèi)5會(huì)所設(shè)施收費(fèi)表會(huì)所設(shè)施收費(fèi)表第頁(yè)，共Name國(guó)籍ofNO.住宅地址Add電話Fax其它地址Add電話Fax職業(yè)Occupation與業(yè)主關(guān)系RelationshipOwnerI,toforofClub.agreebyrulesatClubsetinbookletIuponapplicationbythe申請(qǐng)會(huì)所會(huì)籍及同意受會(huì)所根據(jù)會(huì)章及附例訂明之規(guī)則所約束。choicereceiveResidenceAdd□Membership會(huì)所會(huì)籍申請(qǐng)表會(huì)所會(huì)籍申請(qǐng)表Personal申請(qǐng)個(gè)人資料業(yè)主授權(quán)書(shū)I, supportforofandthewithasIresponsibilityexplain,tohim/herfollowClub’sandregulationany業(yè)主簽署 日期Owner815Applicant各項(xiàng)會(huì)所設(shè)施管理規(guī)定1）球場(chǎng)按會(huì)所規(guī)定的服務(wù)時(shí)間開(kāi)放。如遇緊急維修保養(yǎng)，會(huì)所應(yīng)關(guān)閉球場(chǎng)，以保護(hù)業(yè)戶人身安全，并盡快恢復(fù)正常使用。會(huì)員可直接或用電話通過(guò)體育服務(wù)臺(tái)預(yù)訂球場(chǎng)。會(huì)員如想取消預(yù)訂，須在小時(shí)前通知體育服務(wù)臺(tái)，否則會(huì)所將要求支付費(fèi)用。每一會(huì)員每天只可預(yù)訂一次，每次分鐘
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