九、售后服務(wù)承諾及方案-在線瀏覽
2025-06-20 22:12本頁(yè)面
【正文】 用戶指定，培訓(xùn)內(nèi)容大致為設(shè)備檢修、運(yùn)行維護(hù)、操作及更換保養(yǎng)和安全知識(shí)等課程，培訓(xùn)教員均由我公司經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師擔(dān)任，時(shí)間安排可由用戶決定。 在用戶對(duì)我公司產(chǎn)品進(jìn)行安裝的過(guò)程中，公司將派出人員免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)于因我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問(wèn)題，我公司將及時(shí)快速地解決，對(duì)于用戶本身技術(shù)條件或設(shè)計(jì)疏忽引起的問(wèn)題，我公司技術(shù)服務(wù)人員也會(huì)盡力協(xié)助用戶予以解決。我方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的目的是使所供設(shè)備安全、正常投運(yùn)。如果此人月數(shù)不能滿足工程需要，我方要追加人月數(shù)，且不發(fā)生費(fèi)用。()及時(shí)提供滿足招標(biāo)方及設(shè)計(jì)院所需的其他技術(shù)資料。()由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月向招標(biāo)方通報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度。()提供現(xiàn)場(chǎng)閥門安裝技術(shù)指導(dǎo)；()提供閥門開車指導(dǎo)并到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助開車；()技術(shù)服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)的內(nèi)容，技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)等不限于以上內(nèi)容，人員構(gòu)成及人員數(shù)量、服務(wù)天數(shù)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。 ()供貨閥門等成套閥門的維護(hù)和檢修的指導(dǎo)和培訓(xùn)；()故障處理服務(wù)的應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間期限 小時(shí)之內(nèi)。招標(biāo)方人員的培訓(xùn)：為了使招標(biāo)方技術(shù)人員能熟悉并掌握閥門的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維修、檢測(cè)等方面的知識(shí)，我方將派遣有一定能力的閥門工程師、技師、工程師負(fù)責(zé)對(duì)招標(biāo)方技術(shù)人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：閥門及電動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)、組成、原理，閥體、蝶板、閥軸、密封圈、填料等材料，閥門的泄露等級(jí)，閥門的安裝，調(diào)試，維修，常見故障，運(yùn)行操作、控制等方面的知識(shí)。在質(zhì)量保證期滿后我方嚴(yán)格按照：質(zhì)量體系要求進(jìn)行服務(wù)，滿足招標(biāo)方需求。）我方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù) 我方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員的目的是保證所提供的合同設(shè)備安全、正常投運(yùn)。我方提供的包括服務(wù)人天數(shù)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)表應(yīng)能滿足工程需要。如果由于招標(biāo)方的原因,下表中的人天數(shù)不能滿足工程需要,招標(biāo)方要求追加人天數(shù),且發(fā)生的費(fèi)用由招標(biāo)方承擔(dān)。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的工作時(shí)間應(yīng)與現(xiàn)場(chǎng)要求相一致，以滿足現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、和運(yùn)行的要求。 未經(jīng)招標(biāo)方同意,我方不得隨意更換現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員
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