售后服務(wù)方案及措施-在線瀏覽
2024-12-07 04:02本頁面
【正文】 財務(wù)部門。 保修記錄主要有：承建工程維修卡。工程回訪報告。維修登記單。工程交付使用前，組織內(nèi)部專業(yè)人員和有關(guān)設(shè)備設(shè)施廠家技術(shù)人員對業(yè) 主工程維護(hù)管理人員進(jìn)行機(jī)電設(shè)備、設(shè)施等操作和維護(hù)的培訓(xùn)。系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能。正常系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作程序和在不正常條件情況時的應(yīng)變程序，使部分部件能維持運(yùn)作。所有系統(tǒng)和設(shè)備的技術(shù)資料介紹。設(shè)備表：列出生產(chǎn)制造廠商、型號、系列編號、經(jīng)調(diào)試運(yùn)行后所核定的調(diào)節(jié)定位參數(shù)?！ 【S修保養(yǎng) 包括全部裝置所要求的運(yùn)作和維修保養(yǎng)程序說明。所有系統(tǒng)的運(yùn)作手冊。執(zhí)行運(yùn)行和維修保養(yǎng)操作程序時應(yīng)特別注意事項。系統(tǒng)的尋找故障程序?！ 」こ炭⒐ず螅瑸榇_保業(yè)主的工程人員能對我們所安裝的系統(tǒng)設(shè)備裝置的日常運(yùn)作、耗損和例行維護(hù)、事故的處理和解決方面等有全面的了解和認(rèn)識，我們將履行讓顧客滿意的服務(wù)宗旨，編制培訓(xùn)課程和培訓(xùn)計劃，列出培訓(xùn)課程的大綱、培訓(xùn)導(dǎo)師資料和培訓(xùn)所需時間，提交業(yè)主審核?！ ∷摹①|(zhì)保期滿后服務(wù)措施 質(zhì)保期滿后，如業(yè)主要求，我司與業(yè)主簽訂定期維修保養(yǎng)合同?！ ≠|(zhì)保期滿后，如業(yè)主要求，我司將按照成本費(fèi)用，優(yōu)惠向業(yè)主提供必須的零配件。在交貨時，質(zhì)量報告、產(chǎn)品檢驗報告等重要資料都隨貨送交。 我公司保證所有產(chǎn)品完全符合國家質(zhì)量要求，凡由我公司提供的產(chǎn)品，自交付使用之日起在正常使用條件下發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題時，在接到用戶通知后保證在48～72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，確認(rèn)屬我公司責(zé)任的，我公司無條件免費(fèi)更換新產(chǎn)品并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用?！ 《?、產(chǎn)品運(yùn)輸 我公司具有完善合理的配送體系及管理制度，擁有專業(yè)的配送隊伍，包括配送車輛4輛，司機(jī)5名，跟單人員4名，技術(shù)人員5名，確保為貴公司提供滿意的配送服務(wù)。如果貴公司調(diào)整交貨時間，我公司可根據(jù)要求提前或延期交貨?！ ∥夜緸榇_保貨物的順利送達(dá)，將派專門人員跟車配送貨物，每車人員攜帶送貨單，上面表明送貨時間、數(shù)量、送貨人及接貨人等信息，接貨人需當(dāng)場點(diǎn)清貨物數(shù)量，檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、規(guī)格，是否有損壞等相關(guān)情況，簽字確認(rèn)后送貨員方可離開，一免給貴公司造成不必要的損失。派出人員是熟悉產(chǎn)品，技術(shù)全面、具有充足農(nóng)業(yè)方面知識的技術(shù)人員，能徹底免除您的后顧之憂，令產(chǎn)品發(fā)揮其最大的使用價值。如果我公司的技術(shù)人員能夠在第一時間內(nèi)找到解決的方法，會立刻給用戶以詳細(xì)的回答?！ ∷摹⑹酆蠓?wù) 1. 定期跟蹤：我公司會根據(jù)用戶的檔案，在相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)保期內(nèi)定期聯(lián)系用戶，詢問該段時期內(nèi)的使用狀況、發(fā)生的問題，提供幫助用戶的參考建議，解答有關(guān)問題?！ ?. 主動聯(lián)系：當(dāng)我公司提供的產(chǎn)品有相關(guān)的事件(技術(shù)改進(jìn)、優(yōu)惠活動等)發(fā)生時，我們將主動與用戶聯(lián)系，了解用戶意見，并提供相應(yīng)服務(wù)。售后服務(wù)工作由公司客戶服務(wù)中心統(tǒng)一管理，為客戶提供7*24小時免費(fèi)售后服務(wù)熱線服務(wù)?！ ?. 質(zhì)保期本地化售后服務(wù)承諾 1) 服務(wù)期限 質(zhì)保期：自工程驗收合格后三年，終身維護(hù)。由此造成的損失，甲方保留索賠的權(quán)利?！ ? 維修 保修期屆滿后，乙
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