【正文】 年，目前已成為中國最大的鈷化學品生產(chǎn)商，世界最大的鈷化學品生產(chǎn)商之一，鈷綜合產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模居世界第七位。 華友公司 目前 正處于一個戰(zhàn)略變革時期 ， 如圖 13所示，具體內(nèi)容主要體現(xiàn) CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 213 在以下六個方面 ： 2020 年 6 月和 9 月，公司在非洲剛果民主共和國設(shè)立剛果東方國際礦業(yè)公司，在南非設(shè)立南非東方國 際礦業(yè)公司，并于當年 12 月實現(xiàn)了對浙江力科鈷鎳有限公司的收購，公司提出了到 2020 年的十年發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想：到 2020 年，華友的生產(chǎn)規(guī)模達到年產(chǎn)鈷 15000 噸，進入世界前三，鎳 10000 噸，銅 15000 噸；年營業(yè)收入突破 100 億，成為全球行業(yè)內(nèi)具有影響力的現(xiàn)代化企業(yè) ， 提出了“ 至誠無息 ， 厚德載物；誠信經(jīng)營，百年華友 ”的企業(yè)核心理念。 ? 公司主輔業(yè)規(guī)模及發(fā)展方向發(fā)生變化。同時，作為主業(yè)的鈷產(chǎn)品應當如何發(fā)展，鈷產(chǎn)品鏈如何拓寬，如何進一步改進生產(chǎn)技術(shù)，提升鈷產(chǎn)品的純度和一致性，這也是維系公司未來發(fā)展地位的重要問題之一 ； 環(huán)境變化 國內(nèi)外政策的變化，原礦金屬含量的變化以及市場波動 發(fā)展規(guī)模 建設(shè)規(guī)模不斷擴大，各地、各類人才不斷充實 技術(shù)進步 工藝持續(xù)改進，技術(shù)升級，環(huán)保技術(shù)壓力很大 產(chǎn)業(yè)調(diào)整 銅、鈷產(chǎn)量將激增，現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)無法發(fā)揮此優(yōu)勢 股東需求 戰(zhàn)略投資者的引入，上市后股 權(quán)結(jié)構(gòu)的變化，股東要求 華友公司 發(fā)展戰(zhàn)略 圖 13 華友公司診斷背景分析 戰(zhàn)略調(diào)整 公司十年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，達到全球行業(yè)內(nèi)影響力 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 214 ? 公司內(nèi)部資源能力發(fā)生巨大變化。作為資源型企業(yè)，這意味著公司潛在競爭實力的增強；另一方面，在剛果（金）的投資風險較高，礦源仍然有可能面對不可抗力因素。從公司內(nèi)部管理來看，公司人力資源、財務(wù)資源都獲得了極大的充實和提升，公司管理水平、綜合實力在不斷增強，但也面臨如何順利過渡，實現(xiàn)飛躍的重大戰(zhàn)略問題。在鈷方面，鑒于我國鈷資源缺乏的現(xiàn)實， 2020 年 9 月 16 日，中國政府調(diào)整了部分鈷產(chǎn)品的出口退稅率，并于 2020 年做了進一步的調(diào)整。從2020 年的調(diào)整來看 ，除了鈷酸鋰及四氧化三鈷沒有取消，剩余的鈷類產(chǎn)品都涉及到了。華友公司的鈷產(chǎn)品大量是銷往國外，同時由于鈷的產(chǎn)量過小，無法通過期貨來防范市場風險，因此，公司鈷產(chǎn)品相對于國外競爭對手來講，受到空前的成本和價格壓力。 ? 國外政府政策的變化。鈷行業(yè)基本上陷入了一個原料成本高，產(chǎn)品消費低迷，價格低的怪圈。 ? 銅行業(yè)發(fā)展的變化。中國銅資源對外依存度較大，現(xiàn)在也有很多企業(yè)在海外找礦，卻經(jīng)驗不足 ，難以與美國、日本等獲取國外資源經(jīng)驗豐富國家的企業(yè)抗衡。 另外，現(xiàn)在全球從礦山做到加工的銅企業(yè)很少，大約占 3%4%。銅冶煉與銅加工完全是兩個行業(yè)，銅加工行業(yè)技術(shù)壁壘和資金壁壘很大，而且兩者對生產(chǎn)人員和技術(shù)人員的要求也不同 ， 華友若致力于發(fā)展銅產(chǎn)業(yè)，如何發(fā)展，發(fā)展到什么程度？ ? 原礦金屬含量變化，目前開采的礦石中，主要是銅鈷共生，銅的產(chǎn)量將 不斷擴大；而今后鎳鈷共生礦的量也會越來越大，從而導致鎳的產(chǎn)量激增，甚至達到供大于求的狀況，因此華友公司的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略將面臨變化。由于海外公司集中在非洲，導致管理在時空上產(chǎn)生了難度（工作時差與地理空間），這樣就出現(xiàn)了海外公司與國內(nèi)公司如何進行對接的問題，是成立雙總部還是單總部 以及 對接過程中如何進行溝通協(xié)調(diào) 。華友公司一直以來都在致力于工藝改進和技術(shù)升級，但外部環(huán)境對于環(huán)保要求提升速度遠遠超過環(huán)保技術(shù)本身的升級速度，如何取得經(jīng)濟效益與技術(shù)進步的平衡也將是華友公司未來發(fā)展的重要課題。 ? 公司發(fā)展速度驚人。越來越多來自其他省市的技術(shù)好、思想新、年紀輕的員工充實到了華友公司，公司的人力資源結(jié)構(gòu)和水平得到了明顯優(yōu)化和提升，但同時公司正面臨不同文化、不同背景經(jīng)歷的員工之間觀念、行為的融合的問題，正面臨既有利益結(jié)構(gòu)受到改革的沖擊問題，正面臨新舊交替、制度 建設(shè)缺失的問題，正面臨如何實現(xiàn)管理層級的扁平化和國內(nèi)、國外公司控制的協(xié)調(diào)化等問題，這些問題將成為限制公司進一步拓展業(yè)務(wù)和擴大規(guī)模的瓶頸之一。過去華友公司主要致力于鈷化學品生產(chǎn)，隨著非洲資源的 有效控制 ，銅資源和鈷資源都發(fā)生巨大變化。 股東的 需求 是 企業(yè) 戰(zhàn)略調(diào)整和發(fā)展 的 重大 推動作用之一。 對華友公司 發(fā)展狀況的 SWOT 分析 由于 外部環(huán)境的巨大變化 ， 造成了華友公司當前面臨競爭局面的不確定性，并且加大了風險。 華友的發(fā)展分為外延式和內(nèi)涵式發(fā)展兩種，也就是對外擴張與內(nèi)部挖潛。 內(nèi)部管理是華友公司運營的核心內(nèi)容，由于歷史和體制等因素的制約，公司尚未建立起適應現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范的管理制度 和 管理體系。 、鎳、銅市場有較好的判斷，并進行相應準備。 ，融資較為方便。 S 。 ，整體運營水平有待提升 。 。 W 占有重要地位 。 認證，內(nèi)部管理水平提高 。 O 優(yōu)勢形成競爭壓力 。 資源匱乏，缺少能獨擋一面、綜合素質(zhì)較強的人才 。 。 ，使公司政令較為 暢通； ，投入了一定資源； ，管理意識較到位。 ，權(quán)責出現(xiàn)重疊 。 。 認證，內(nèi)部管理水平提高 。 O 為嚴重，制度文化十分薄弱 。 人才流失的可能性 。 T 圖 15 華友公司內(nèi)部管理 SWOT 分析 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 219 企業(yè) 戰(zhàn)略規(guī)劃 得再好，最終要靠公司上上下下的人員來貫徹執(zhí)行，對于公司現(xiàn)有人力資源狀況進行分析，也有助于我們分析、判斷其 戰(zhàn)略實施和發(fā)展 狀況。 ； ； 引力； 強 W 司長期吸引力較強； ，分配政策改革，吸引人才； 、化工類人才自身定位； 。 T 、年齡、閱歷及眼光優(yōu)勢。 S 響著公司文化； ； ，集權(quán)與分權(quán)平衡不佳； W ，各類不同觀念、性格的融合； ； 要求； 、中層和基層的價值觀能否統(tǒng)一。 方法 ： 主要通過問卷調(diào)查法、統(tǒng)計分析法 、訪談法 和文獻法對華友公司的戰(zhàn)略管理狀況加以評價和研究。 內(nèi)部管理診斷概要 及基本結(jié)論 目的 ： 通過詳細分析華友公司目前的業(yè)務(wù) 狀況，基 于華友公司自身戰(zhàn)略的要求和行業(yè)分析的有關(guān)結(jié)論，對華友公司業(yè)務(wù) 存在不足及優(yōu)勢加以揭示和說明。 目的 ： 通過對華友公司組織結(jié)構(gòu)、管理制度和權(quán)責職能的全面分析，結(jié)合華友公司發(fā)展戰(zhàn)略以及現(xiàn)代企業(yè)的要求，對其組織與管理體系存在的問題加以揭示和說明。 基本結(jié)論 ： ? 組織結(jié)構(gòu)方面： 整體組織觀念轉(zhuǎn)變較慢；職責劃分不夠明確； 部門劃分 存在不合理；部門之間協(xié)調(diào)溝通不夠。 ? 管理制度方面： 管理制度不能嚴格執(zhí)行；制度基礎(chǔ)薄弱；管理制度適用 性程度較低；制度建設(shè)過于簡單化。 方法 ： 問卷法、訪談法和統(tǒng)計分析方法。 ? 公司營銷系統(tǒng)方面： 愿景目標清晰，為企業(yè)設(shè)定了明確目標；信息渠 道能滿足現(xiàn)有需要，但仍需拓寬； 營銷策略較為靈活，但仍以直銷為主；總體銷售狀況良好 。 目的 ： 通過對華友公司目前的人力資源狀況、人力資源儲備、分配和激勵方案以及制度建設(shè)的全面評價，揭示華友公司的人力資源建設(shè)存在的問題。 基本結(jié)論 ： ? 人力資源管理 發(fā)展現(xiàn)狀及 職能方面： 華友公司正處于從人事管理向人力 資源管理過渡的階段；人力資源管理職能薄弱；人力資源部工作有待完善；跨國經(jīng)營的人力資源理念有待養(yǎng)成 。 ? 員工 激勵發(fā)展方面： 缺乏內(nèi)部晉升制度和內(nèi)部競爭制度；缺乏系統(tǒng)的培 訓規(guī)劃；忽視員工職業(yè)生涯規(guī)劃；規(guī)范化、定量的績效考核體系有待完善； 薪酬結(jié)果缺乏透明度；存在不公平現(xiàn)象；沒有職位評價和技能評價，績效工資沒有體現(xiàn)出激勵作用。 方法 ： 問卷法、訪談法、財務(wù)指標法、統(tǒng)計分析法和計量分析方法。 ? 資產(chǎn)運營方面： 近年來資產(chǎn)運營較為成功；資金、存貨周轉(zhuǎn)率相對較低， 運營效率不高；債務(wù)融資空間不大，須借助股權(quán)融資。 方法 ： 問卷法、訪談法和文獻法。 ? 主要經(jīng)驗： 改革創(chuàng)新永不停步； 狠抓質(zhì)量靈活應變；企業(yè)家抱負與魄力 。 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 224 第 2 章 現(xiàn)行戰(zhàn)略及管理診斷 本章是對華友公司戰(zhàn)略 管理現(xiàn)狀及存在問題的描述與分析。戰(zhàn)略管理則是 企業(yè)制定戰(zhàn)略和貫徹戰(zhàn)略的一系列活動，包括戰(zhàn)略制定、實施、評價和控制。 企業(yè)愿景 與規(guī)劃現(xiàn)狀 華友公司的企業(yè)愿景與規(guī)劃 華友 公司十年發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想 （到 2020 年 ） ： ? 在國內(nèi)建成占地面積 2020 畝的高新技術(shù)產(chǎn)品工業(yè)園，在非洲建成占地 面積 5000 畝的銅鈷冶煉基地。 2020 年非洲火法冶煉廠 一期工程 投產(chǎn)； 2020年 奧運之前 完成公司整體上市； 2020 年礦山項目、一期工程濕法冶煉廠投產(chǎn)。 ? 構(gòu)建出 “ 誠信經(jīng)營，百年華友 ， 至誠無息 ， 厚德載物 ”的企業(yè) 文化 。 ? 戰(zhàn)略診斷內(nèi)部調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果表明，管理人員中對公司未來的發(fā)展規(guī) 劃有 35％非常了解； 61％較了解；只有 4％的人對公司規(guī)劃不太了解（見圖 21）。 表 22 公司未來發(fā)展急需 解決的問題 項目 控制 資源 明確戰(zhàn)略定位 培養(yǎng)技術(shù)人員 爭取政策扶持 多元 籌資 行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整 其它 選擇數(shù) 22 18 11 2 10 3 11 1 占答題總?cè)藬?shù)的比例 % % % % % % % % 排序 1 2 3 6 5 7 3 8 綜合問卷分析和訪談結(jié)果，我們認為： CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 226 ? 中層以上管理人員對華友公司未來的 總體 愿景是： 充分 利用在非洲掌握 的 礦產(chǎn) 資源， 夯實 華友的堅實資源后盾；以上市為主要籌資平臺，構(gòu)建華友公司擴 張的資金后盾 ； 在未來十年內(nèi)， 將公司發(fā)展成為集 銅、鈷、鎳產(chǎn)品 開采、加工、銷售為一體的， 行業(yè)內(nèi)國內(nèi)頂尖、世界一流的跨國型現(xiàn)代化企業(yè) 。 ? 管理 層對于華友公司未來內(nèi)部管理的發(fā)展愿景是： 通過上市準備，引入 戰(zhàn)略投資者，實現(xiàn)公司治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，股權(quán)多元化；優(yōu)化公司組織結(jié)構(gòu)，逐步實現(xiàn)事業(yè)部制， 實現(xiàn)公司組織結(jié)構(gòu)扁平化； 逐步強化財務(wù)管理，推行資產(chǎn)運營，確保公司資產(chǎn)保值增值；優(yōu)化公司人力資源儲備，形成最佳的人力資源組合與梯隊，擁有完善的人力資源體系；構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)的管理基礎(chǔ)和制度基礎(chǔ)，擁有完善的激勵、約束機制，管理科學、責權(quán)明確。 華友公司 戰(zhàn)略目標體系 現(xiàn)狀 戰(zhàn)略目標體系概論 戰(zhàn)略目標體系是企業(yè)長期經(jīng)營的目標體系，它指明了企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃時期內(nèi)預計的經(jīng)營成果。 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 內(nèi)部診斷 分析研究 報告 227 在 華友公司 中存在不同的主體 ， 他們對 公司 的各項活動都具有某種程度的影響力 。 在公司 外部也有某些力量對企業(yè)經(jīng)營和目標產(chǎn)生影響 ， 如消 費者、政府等。 ? 對于股東而言，他們追求公司股權(quán)回報率最高，而回報率高低與企業(yè)利 潤有直接關(guān)系，因此他們更關(guān)心利潤指標。 ? 對于管理者，他們追求的是自身效用最大化，包括經(jīng)濟性目標和非經(jīng)濟 性目標。 ? 政府希望華友繳納更多的稅款和提供更多的就業(yè)機會。由于華友成長歷史的特點，華友公司的控制權(quán)主要掌握在總 經(jīng)理 手中，同時通過總 經(jīng)理 授權(quán)，一部分掌握在職業(yè)經(jīng)理手中。而華友的生存和發(fā)展是各方根本利益之所在，更關(guān)系到管理者的職業(yè)生涯 。 在戰(zhàn)略制訂過程中最重要的兩方是管理者（指最高管理層 ） 和員工，管理者居于優(yōu)勢地位，但他們在戰(zhàn)略制訂中要考慮的最重要的因素是下屬的理解與支持，戰(zhàn)略目標主要由這兩方的博弈行為所產(chǎn)生。 ? 產(chǎn)品生產(chǎn)方面： 2020 年實現(xiàn)產(chǎn)量鈷 5000 噸，鎳 3000噸，銅 50000 噸， 年營業(yè)收入 40 億元，利潤 突破 4 億元； 2020 年實現(xiàn)產(chǎn)量鈷 15000 噸，鎳 10000噸，銅 150000 噸，年營業(yè)收入 突破 100 億元，利潤 突破 10億元。 ? 市場溝通方面： 主要通過市場部和品質(zhì)管