【正文】 體得分平均在良好以上； 經(jīng)能力評(píng)估，各項(xiàng)能力平均得分在良好以上； 經(jīng)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)評(píng)估，具有在 12 年內(nèi)晉升的愿望和潛力； 符合集團(tuán)規(guī)定的任職標(biāo)準(zhǔn)要求，包括學(xué)歷 /英語(yǔ) /工作經(jīng)驗(yàn) /職稱 /培訓(xùn)經(jīng)歷； 參加管理公司規(guī)定的四級(jí)管理開發(fā)課程，并獲得資格證書。 ? 接班人具有哪些優(yōu)勢(shì)？ 接班人比其他員工，具有優(yōu)先晉升、擔(dān)任指定職務(wù)的權(quán)力，和更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 當(dāng)酒店的管理崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，本酒店內(nèi)部相應(yīng)的接班人將被優(yōu)先考慮；如果酒店內(nèi)部沒有指定的接班人，應(yīng)在產(chǎn)業(yè)公司范圍內(nèi)考慮接班人。尤其是部門經(jīng)理級(jí)以上的管理人員在選拔時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守這一程序。不過，所有員工在產(chǎn)業(yè)公司內(nèi)的調(diào)動(dòng)，都應(yīng)經(jīng)過 酒店人力資源部協(xié)調(diào)和實(shí)現(xiàn)。 除了管理公司的管理開發(fā)課程之外，酒店應(yīng)為接班人安排更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和管理實(shí)踐機(jī)會(huì)。 接班人的晉升，并沒有一個(gè)明確的期限。這一點(diǎn)已經(jīng)在我們“接班人具有哪些優(yōu)勢(shì)”中得到闡述。 我們將按照實(shí)際需要 的 比例來(lái)培養(yǎng)接班人。我們要確保接班人的素質(zhì)，并把精力和資源集中到最關(guān)鍵的人才的開發(fā)上，并對(duì)接班人的發(fā)展負(fù)責(zé)。 ? 關(guān)于接班人計(jì)劃的 4 個(gè)主要流程 接班人計(jì)劃主要分四個(gè)部分：人才需求預(yù)測(cè)、內(nèi)部人才評(píng)估與推薦 /大學(xué)生定向培養(yǎng)計(jì)劃、人才發(fā)展支持系統(tǒng)、接班人計(jì)劃執(zhí)行評(píng)估，這四個(gè)部分組成一個(gè)完整的流程，缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)影響整個(gè)計(jì)劃的有效執(zhí)行。它主要是為了： 使集團(tuán)的發(fā)展與人才的需求能夠更好的結(jié)合，從而避免人才短缺或人才過剩。 ? 預(yù)測(cè)依據(jù) 集團(tuán)連鎖酒店發(fā)展。 集團(tuán)酒店預(yù)計(jì)人才流失率。 ? 具體行動(dòng) 管理公司每年年底將根據(jù)集團(tuán)連鎖酒店拓展的需要，精確規(guī)劃未來(lái) 2 年人員需求，制訂并提供給所有飯店人力資源部一份集團(tuán)人才需求計(jì)劃。） 酒店人力資源部將把計(jì)劃在員工公告欄內(nèi)進(jìn)行公布，同時(shí)管理公司會(huì)在集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站公布計(jì)劃。員工也可以向酒店管理公司人力資源部咨詢或向所 在酒店人力資源部咨詢。 3 人才評(píng)估與推薦系統(tǒng) 評(píng)估系統(tǒng)的目的，是要把有潛力的、表現(xiàn)出色的員工選拔出來(lái)，給予進(jìn)一步培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。 績(jī)效評(píng)估（第一部分，見附錄表 2） （ 1）對(duì)總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、總經(jīng)理助理的績(jī)效考核 由管理公司各職能部門總監(jiān)負(fù)責(zé)制訂標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行。 考核結(jié)果管理公司人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)和存檔。參見《 **酒店部門總監(jiān) /經(jīng)理績(jī)效考核方案》。考核在第二年的 1 月份完成。 領(lǐng)導(dǎo)力與職務(wù)能力評(píng)估（第二部分，見附錄表 34） ? 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)： **酒店領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估表（附錄表 34） ? 評(píng)估程序： 被評(píng)議者先自我打分，交上級(jí)。 被評(píng)議者上級(jí)與被評(píng)議者在溝通基礎(chǔ)上，由上級(jí)對(duì)下級(jí)打分。 上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最終審議和確認(rèn)。 ? 評(píng)估時(shí)間： 每年的 1 月，績(jī)效評(píng)估完成之后。其中領(lǐng)班、主管級(jí)管理人員完成自我評(píng)估表后，交給部門總監(jiān)；部門總監(jiān)、經(jīng)理級(jí)管理人員完成自我評(píng)估表后，交給酒店總經(jīng)理。部門總監(jiān)對(duì)領(lǐng)班、主管進(jìn)行打分，酒店總經(jīng)理對(duì)部門總監(jiān)、經(jīng)理進(jìn)行打分，管理公司總經(jīng)理對(duì)酒店總經(jīng)理進(jìn)行打分。部門經(jīng)理對(duì)酒店領(lǐng)班、主管的評(píng)估必須由酒店總經(jīng)理確認(rèn)，酒店總經(jīng)理對(duì)酒店部門總監(jiān)、經(jīng)理的評(píng)估由管理公司相應(yīng)職能部門總監(jiān)審議后報(bào)管理公司總經(jīng)理確認(rèn)，管理公司總經(jīng)理對(duì)酒店總經(jīng)理的評(píng)估由集團(tuán)總裁確認(rèn)。 ? 內(nèi)部推薦程序 ? 推薦人數(shù)和依據(jù) 酒店根據(jù)管理公司核定的推薦人數(shù)進(jìn)行推薦。 ? 推薦時(shí)間 酒店根據(jù)管理公司確定的時(shí)間推薦。 一般為每年的 2 月份，當(dāng)所有員工的年度系統(tǒng)評(píng)估結(jié)束之后。 定向培養(yǎng)只是一個(gè)職業(yè)發(fā)展的方向，而不是一種必然的結(jié)果。定向培養(yǎng)計(jì)劃只是創(chuàng)造一種良好的發(fā)展環(huán)境，提供足夠的培訓(xùn)支持，和更多的鍛煉的機(jī)會(huì)。 招募的時(shí)間一般為每年的年底或年初（春節(jié)前 /春節(jié)后）。并考慮定向培養(yǎng)過程中的人員流失因素和淘汰因素。 2 年的時(shí)間只是一個(gè)大致的預(yù)測(cè)時(shí)間，可以根據(jù)大學(xué)生的學(xué)歷、專業(yè)、能力和培訓(xùn)成績(jī)延長(zhǎng)或提早結(jié)束。 定向培養(yǎng)的大學(xué)生管理公司將設(shè)立專項(xiàng)人才培養(yǎng)基金，用于人才培養(yǎng)所 產(chǎn)生的一切費(fèi)用，包括工資、培訓(xùn)費(fèi)等。評(píng)估的形式主要為：績(jī)效評(píng)估、能力評(píng)估、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)評(píng)估和各種特意安排的測(cè)試。 6 人才發(fā)展支持系統(tǒng) ? 意義 根據(jù)員工 /管理人員的個(gè)人發(fā)展藍(lán)圖、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、能力評(píng)估來(lái)確定他們的培訓(xùn)需要和見習(xí)需要，安排培訓(xùn)課程和見習(xí)計(jì)劃，幫助他們改進(jìn)工作，提高素質(zhì)，達(dá)成個(gè)人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。并通過接班人培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 使培訓(xùn)更有針對(duì)性； 使培訓(xùn)成為一種激勵(lì)； 培訓(xùn)更全面、系統(tǒng)和連貫，真正有效提高被培訓(xùn)者的素質(zhì)和能力； 使培訓(xùn)更具有前瞻性。 ? 實(shí)施 根據(jù)評(píng)估系統(tǒng)的個(gè)人狀況，按照部門經(jīng)理（總監(jiān)）、總經(jīng)理、管理公司人力資源總監(jiān)或管理公司總經(jīng)理的批示，分別由酒店人力資源部、管理公司人力資源部與擬見習(xí)人員所在的部門或酒店溝通后作出相應(yīng)的安排。 見習(xí)員工必須指定輔導(dǎo)師進(jìn)行輔導(dǎo)，并由輔導(dǎo)師和酒店或管理公司人力資源部一起對(duì)其見習(xí)成績(jī)進(jìn)行見習(xí)鑒定，并向見習(xí)人、見習(xí)人所在的酒店或部門提供明確的反饋。 同時(shí)管理公司主要管理人員到酒店時(shí)應(yīng)盡可能安排與接班人見面，提供指導(dǎo)和了解其狀況。 我們將通過以下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量接班人計(jì)劃的執(zhí)行狀況： 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng) /扣分標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效評(píng)估執(zhí)行 對(duì)每一位管理人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估； 2 分 /人 運(yùn)用平衡記分卡原則建立考核指標(biāo)體系 對(duì)每一位（類）管理人員進(jìn)行考核的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不少于 4項(xiàng) 運(yùn)用 SMART 原則建立績(jī)效指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn) 建立定期對(duì)被考核者的績(jī)效信息的收集、分析和反饋機(jī)制 對(duì)每一位管理者的績(jī)效評(píng)價(jià)周期每年不少于 2 次 并有績(jī)效反饋意見和對(duì)不理想業(yè)績(jī)指標(biāo)的改進(jìn)措施 能力評(píng)估執(zhí)行 對(duì)每一位管理人員進(jìn)行能力評(píng)估 對(duì)欠缺能力有改進(jìn)的措施 2 分 /人 個(gè)人發(fā)展評(píng)估執(zhí)行 對(duì)每一位管理人員進(jìn)行評(píng)估 各項(xiàng)內(nèi)容填寫齊全 對(duì)需要改進(jìn)之處有改進(jìn)的措施 2 分 /人 管理人員缺編率 按照集團(tuán) 2020 年 38 號(hào)文件頒布的組織結(jié)構(gòu)圖規(guī)定，管理公司人力資源部年底對(duì)各酒店所有主管級(jí)以上管理人員缺編情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 開業(yè)未滿 2 年的酒店可以不設(shè)置總監(jiān)。 總監(jiān) /經(jīng)理聘任未滿 2 年，可以視為達(dá)標(biāo)；集團(tuán)規(guī)定可以放寬要求的，視為達(dá)標(biāo)。 總監(jiān) 3分 /人經(jīng)理 2分 /人主管 1 分 /人 領(lǐng)班 分 /人 附加獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目： 人才輸送 酒店為集團(tuán)培養(yǎng)、輸送一位管理人員，管理公司將對(duì)酒店進(jìn)