【正文】 略管理和決策管理水平低是我們企業(yè)跟外國企業(yè)的第二大差距。，手段落后，制度不健全，報(bào)上來的數(shù)字不準(zhǔn)確等等。這些最基礎(chǔ)性的工作水平很低、很粗糙、不細(xì)致，甚至是不準(zhǔn)確、不真實(shí)。為什么叫“綠色信息”？就是因?yàn)樗恰凹儩嵉摹?、沒受過任何污染的。這種信息我們叫做“受污染的信息”——不是真實(shí)的信息。第四個差距是企業(yè)員工的基本素質(zhì)比較差，趕不上那些大型的跨國公司或者外國的一些企業(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)分兩大類：一類叫做高新技術(shù)企業(yè)，而另一類叫傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。（2）計(jì)算機(jī)水平計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)必備的一種經(jīng)營管理工具，但是現(xiàn)在我們的企業(yè)還有很多人不會操作計(jì)算機(jī)。（3）對世貿(mào)規(guī)則不太熟悉在市場經(jīng)濟(jì)大潮中必須要熟悉和懂得國際競爭的一些規(guī)則。這點(diǎn)我們與外國企業(yè)的員工比較，素質(zhì)相對差一些。道德素質(zhì)不高，就容易發(fā)生問題。比如雖然在大城市或者在一些高新技術(shù)企業(yè)，企業(yè)有自己的網(wǎng)站，能夠通過電子郵件進(jìn)行聯(lián)系。隨著時代的進(jìn)步，信息化的速度發(fā)展很快，不跟上這種腳步企業(yè)就落后了?！究偨Y(jié)】中國企業(yè)和外國企業(yè)不論是規(guī)模方面還是經(jīng)濟(jì)效益方面都存在很大差距，管理方面的差距更大。【本講重點(diǎn)】入世對中國的影響中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的差距與不足管理水平高的將是贏家——奧維德（公元前43—公元17年），羅馬詩人入世對中國企業(yè)的主要影響比如：也就是說，大企業(yè)也好，小企業(yè)也好，是在國內(nèi)這一個大鍋里邊吃飯。最重要的是有“一只手”——政府，政府用權(quán)利來干預(yù)。②國際市場是大家都在搶飯，每人都拿著一個鍋，拿著一個勺，就看誰的實(shí)力強(qiáng)，誰能搶得過誰。比如，過去我們國家的金融、汽車、通信等幾個重要行業(yè)是政府壟斷，也就是說只有政府允許的一些大型國有企業(yè)才能夠經(jīng)營，外國企業(yè)、民營企業(yè)不讓經(jīng)營。（2）競爭激烈化由于大量外資企業(yè)進(jìn)來，大家一起在“搶飯”，誰能搶到手誰就是勝利者。最近國家已經(jīng)批準(zhǔn)了外國企業(yè)可以進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，金融業(yè)也允許有些外資銀行經(jīng)營人民幣業(yè)務(wù)，激烈競爭的序幕已經(jīng)拉開。不是盲目去搶，而是要遵守一定的規(guī)則，這些規(guī)則就是ＷＴＯ的準(zhǔn)則。我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都要認(rèn)真學(xué)習(xí)世貿(mào)組織的這些準(zhǔn)則和規(guī)則，才能適應(yīng)這種變化。入世給中國企業(yè)帶來很大威脅原有的市場保護(hù)優(yōu)勢立即喪失。比如，過去保險(xiǎn)業(yè)在政府控制之下，只能允許我們國家的一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營。市場”游戲規(guī)則”趨向透明，大大削弱企業(yè)的”本地化”經(jīng)營優(yōu)勢，降低外資企業(yè)非經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。比如啤酒行業(yè)，幾乎每一個省、每一個市甚至每一個縣都有啤酒廠。中央電視臺《焦點(diǎn)訪談》反映過，外地運(yùn)啤酒的車經(jīng)過必須收費(fèi)——不是收啤酒的費(fèi)，是收汽車的費(fèi)。入世以后，游戲規(guī)則非常透明，大家都要遵守，在統(tǒng)一的游戲規(guī)則之下，本地化的所謂的經(jīng)營優(yōu)勢就沒有了，外資企業(yè)這種風(fēng)險(xiǎn)也就減小了。外資企業(yè)員工待遇較高，福利比較優(yōu)厚，辦公環(huán)境優(yōu)越，人力資源市場上極具競爭力。前一時期報(bào)紙和媒體上曾經(jīng)報(bào)道，我們國家外經(jīng)貿(mào)部的一個參加過ＷＴＯ談判的處長被外資企業(yè)用年薪一百萬挖走。國外公司多是資本密集型和技術(shù)密集型的，運(yùn)作效率高，產(chǎn)品的市場競爭力優(yōu)勢明顯。因?yàn)樗r得起，他有很雄厚的資本實(shí)力。還有一些企業(yè)有很高的技術(shù)，比如現(xiàn)在的手機(jī)大部分是“摩托羅拉”、“諾基亞”、“愛立信”這三大家，瓜分了中國手機(jī)市場。不熟悉世貿(mào)規(guī)則和國際市場運(yùn)作，會付出一定的代價。而我們的企業(yè)則不熟悉，往往會出現(xiàn)失誤，這樣就要付出很大的代價。表2－1 測試加入世貿(mào)對企業(yè)帶來的威脅威脅領(lǐng)域威脅程度對應(yīng)措施原來屬于中國企業(yè)自營的一些領(lǐng)域的市場保護(hù)優(yōu)勢會逐步喪失大較大一般小沒有世貿(mào)規(guī)則和國際市場運(yùn)作熟悉程度方面ＷＴＯ的很多優(yōu)惠條件不會自動生效，自動來找你，而是要求你去競爭，從競爭中去爭取。中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的差距與不足還有一些民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，是從做小生意開始的。開始做的是小本生意，逐步發(fā)展成一個有規(guī)模的企業(yè)。還有一些民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人可能是從小生意做起的。職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)就是當(dāng)經(jīng)理，無論在Ａ公司還是在Ｂ公司，都可以當(dāng)經(jīng)理，都可以把這個企業(yè)搞好。我們的企業(yè)經(jīng)理或者企業(yè)經(jīng)營層的領(lǐng)導(dǎo)人在這方面就非常缺乏。我們現(xiàn)在有一種提法，就是中國加入ＷＴＯ以后，ＷＴＯ將使中國的企業(yè)“重新洗牌”。入世以后，我們的企業(yè)進(jìn)入國際市場競爭，外國公司也進(jìn)來了。在這種洗牌的過程中，哪個企業(yè)的管理水平高，哪個企業(yè)便會成為競爭中的贏家?！究偨Y(jié)】我們國家的企業(yè)與國際上的大的跨國公司相比，實(shí)力相差很懸殊。管理的主要工作就是企業(yè)各項(xiàng)資源的配置，配置得好管理就好，配置不好管理就混亂?！颈局v重點(diǎn)】民營企業(yè)發(fā)展的“四個階級”入世后民營經(jīng)濟(jì)的“三大挑戰(zhàn)”“國企”的巨大壓力我國企業(yè)目前急于解決的問題民營企業(yè)的發(fā)展階段這個階段企業(yè)剛剛起家，企業(yè)老板可能聚集了幾個朋友融了一些資，或者請自己家族的人一起參與組織一個企業(yè)，參與市場競爭。企業(yè)不斷發(fā)展，從小做大。有一些企業(yè)則得到長足發(fā)展，成為具有一定規(guī)模的企業(yè)?，F(xiàn)在國內(nèi)比較有名的一些大型民營企業(yè)或者民營企業(yè)集團(tuán)，應(yīng)該說都已經(jīng)渡過了成熟階段。通過進(jìn)一步發(fā)展，可能有的企業(yè)發(fā)展得很好，除了自己的主業(yè)以外，又進(jìn)入新的領(lǐng)域。一些民營企業(yè)能夠在市場上站住腳，有一定的市場份額，享有一定的聲望，他們大部分都已經(jīng)經(jīng)歷了成熟階段，或者到了創(chuàng)新與多元化階段。民營企業(yè)的困境民營經(jīng)濟(jì)經(jīng)過了多年高速增長和發(fā)展壯大后，我們卻發(fā)現(xiàn)，某些民營企業(yè)陷入了困境。一些企業(yè)在發(fā)展過程中銷聲匿跡了，被無形的市場競爭淘汰?！景咐窟^去珠海的“巨人集團(tuán)”、廣東的“愛多”，還有“三株口服液”、“沈陽飛龍”等，后來無聲無息了。比如說“愛多”ＶＣＤ，他的總裁胡志標(biāo)本來是一個愛好無線電的青年，幾個人組織一個企業(yè)，大概四年左右的時間，就成為全國這個行業(yè)中的第一位、第二位。這些企業(yè)都是由于自身沒有很好適應(yīng)市場的要求，比如發(fā)展膨脹過速，資金周轉(zhuǎn)不足，管理上水平低，發(fā)生了一些基層人員攜款逃跑等事件。市場經(jīng)濟(jì)的浪潮無情地淘汰了他們。入世后民營經(jīng)濟(jì)面臨的挑戰(zhàn)“巨人大廈”本來設(shè)計(jì)是24層，后有人一定要搞成珠海的“第一大廈”，認(rèn)為對企業(yè)有好處，將來名氣大。把全部資金全用來建設(shè)大廈，但仍然不足，最后造成資金匱乏，這個企業(yè)就消失了。做企業(yè)首先要調(diào)整自身的心態(tài)。市場的游戲規(guī)則越來越健全，競爭對手、客戶越來越精明，誰都不會輕易地上當(dāng)。而不能有任何的投機(jī)心態(tài)，這一點(diǎn)非常重要。民營企業(yè)在成長過程中，開始可能是“家族式”。過去公司沒有什么董事會，像老板太太管財(cái)務(wù)、老板小姨子管營銷這樣的公司很多很多。如果內(nèi)部管理不好、治理結(jié)構(gòu)不健全、沒有合適的治理模式，那么這個公司在越來越激烈的市場競爭中，或者在競爭規(guī)模越來越大的情況下，就容易產(chǎn)生失誤甚至垮臺。公司要有健全的股東大會、董事會、監(jiān)視會，公司的總裁或者副總裁、總監(jiān)等以及任命、選舉、監(jiān)督和約束等，都應(yīng)當(dāng)有一套機(jī)制。公司內(nèi)部的管理也要有一種規(guī)范化的模式，比如什么事情需要請示、打什么報(bào)告、干部權(quán)限、什么時候應(yīng)該簽字、什么時候能夠領(lǐng)款等等，要有一整套完整的治理模式。比如怎么樣來選拔人才？人才如何可以得到充分利用？高級管理人員的股份期權(quán)制或者員工持股制度等等。即使是“家族式”管理，也要遵照現(xiàn)代化的管理模式。某某人即使是經(jīng)理的太太，如你不是董事，就不能參與決策?！景咐恳恍W美的公司或者港澳臺的公司，也有很多是家族企業(yè)。一位香港老板講，他拿一筆錢如在50萬以上，必須經(jīng)過董事會——董事會就是他父親、叔叔、哥哥幾個人，要正式討論，而且還要會議紀(jì)要，同意后才能支這筆錢。我國國企改革的進(jìn)程分析1.“國企”的領(lǐng)導(dǎo)人開始感到市場帶來的壓力雖然“國企”很多已經(jīng)經(jīng)過改制，改成“股份有限公司”或者“有限責(zé)任公司”，但是它的股東或者大股東仍然是國家。我們的膠卷業(yè)基本上被“柯達(dá)”和“富士”所瓜分，僅有一家做膠卷的國企“樂凱”也在謀求和“富士”合資。世界銀行貸款項(xiàng)目要求中國企業(yè)和外國企業(yè)一起投標(biāo)，凡是世界銀行成員國的企業(yè)都有資格參加投標(biāo)。“國企”帶來很大影響將來有更多的外國企業(yè)進(jìn)來，他有雄厚的資本實(shí)力和技術(shù)優(yōu)勢，“國企”不努力提高自己的技術(shù)能力、市場營銷的能力、管理的能力，勢必要失敗。“國企”帶來很大影響必須在管理信息化上緊跟潮流，采用最新技術(shù)。近幾年國家產(chǎn)權(quán)制度改革初見成效有些“國企”除了國家制度以外，已經(jīng)引入“員工股”——企業(yè)員工成為股東。比如項(xiàng)目管理制、組建事業(yè)部等，內(nèi)部管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)改革也在研究?！局腋妗克袉栴}都要通過規(guī)范化管理來解決！戰(zhàn)略決策問題或者決策管理的問題。如果權(quán)利都集中在自己手里確實(shí)太累，那么把權(quán)利放給別人還真不放心。，怎么辦——組織結(jié)構(gòu)與授權(quán)問題。當(dāng)然，外國公司的總經(jīng)理、董事長可以到夏威夷度假或者到美國旅游，我們的總經(jīng)理為什么這么忙？之所以忙就是企業(yè)沒有完善的管理規(guī)則，沒有建立起規(guī)范化的管理體系。——人力資源開發(fā)問題?，F(xiàn)在企業(yè)員工跳槽率特別高，特別是一些年輕人。這是人才市場的一種現(xiàn)象，不是人為就能制止的。怎么樣給部下一個合適的薪酬，這也是一個困惑的問題。給低了他不干了?！冃Э己藛栴}。表3－1 測試企業(yè)的困惑問題問題結(jié)論現(xiàn)象原因有無問題1：決策問題2：集權(quán)還是放權(quán)問題3：老板特別忙問題4：人才問題5：薪酬額度問題6：考核業(yè)績老板根本就不知道這個員工到底上哪兒去出差了？誰派他去的？他做什么？而是看了副總簽了我就簽，副總看了部門經(jīng)理簽了我就簽，實(shí)際上真正有權(quán)簽字的是這個部門的經(jīng)理。所以現(xiàn)在企業(yè)里面：董事長在做總經(jīng)理的事情。現(xiàn)在有很多總經(jīng)理要親自去談客戶，親自掌握大客戶。部門經(jīng)理在做員工的事情。比如他是人力資源部的薪酬主管，實(shí)際上他只做做表、打打格、算算數(shù)，很多事情是在做一個秘書的事情。放權(quán)不放心，收權(quán)太費(fèi)心。這是我們中國企業(yè)的特點(diǎn)。每個人負(fù)責(zé)什么工作，他多大的權(quán)限，不一定所有的費(fèi)用都一定要老板批。這樣可以把職能、權(quán)利劃分開來。不是放不放的問題，而是怎么放的問題。不能說放給他權(quán)了，他就濫用他的權(quán)利，或者他就拐騙資金逃跑了。如果老板一走，或者老板病故了，這個企業(yè)可能馬上就垮掉，這是我們中國企業(yè)的問題。并不是她一走，微軟中國公司就垮了，微軟中國公司照樣運(yùn)作得很好，這些外國企業(yè)本身有一套規(guī)范化管理的東西。管理問題的實(shí)質(zhì)有一個比喻，就是我們的管理系統(tǒng)是一個賽車，管理人員是賽車手，車手的技術(shù)水平跟車的好壞要同步。管理的變革就等于換一部車，換一個更現(xiàn)代化的車。加入ＷＴＯ后，在管理理念及體制等方面，對企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)?！颈局v重點(diǎn)】劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考企業(yè)應(yīng)對劇變環(huán)境的主要策略——卡爾劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考隨著企業(yè)的變化，調(diào)整企業(yè)管理模式、金融方針、金融戰(zhàn)略，以變應(yīng)變。所謂宏觀的市場變化主要是指政府的方針政策的變化、國際形勢的變化，本行業(yè)的國際市場總的變化和發(fā)展趨勢。他對市場的變化，尤其是宏觀市場的變化注意不夠。我們中國的企業(yè)反應(yīng)很遲鈍，比如前幾年，曾經(jīng)出現(xiàn)過“可口可樂”的污染事件?，F(xiàn)在“可口可樂”在中國的飲料市場是“大哥大”，中國的飲料企業(yè)好像對這種事件無動于衷。那么“可口可樂”很快會處理自己的危機(jī)，轉(zhuǎn)過來仍然占據(jù)很大的市場。比如員工最近辭職的很多，那你就要注意是不是給員工的薪酬低，是不是另外一個競爭對手出現(xiàn)了，在不斷地挖我的人？對這些，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都應(yīng)該非常敏感，時時刻刻都要考慮公司要進(jìn)行管理上的變革。大企業(yè)一定要做長線打算，不要做短線打算?！駥τ趹?zhàn)略的重視程度應(yīng)該提到首位了，把短期經(jīng)營目標(biāo)作為行動導(dǎo)向的企業(yè)肯定是短命的。成功靠的是戰(zhàn)略，而不是追求短期效益。做產(chǎn)品是做硬件，是很容易的，有機(jī)器就可以做出來。跟其他公司相比，硬件不一定有多大優(yōu)勢，所以杰克威爾奇的一個戰(zhàn)略思想就是把“通用”逐步轉(zhuǎn)化到做服務(wù)。就是50%是產(chǎn)品，50%是服務(wù)。●中國的企業(yè)家要克服追求短期利益的投機(jī)心態(tài)和浮躁心理，建立長期的戰(zhàn)略思想。在短期內(nèi)賺幾百萬、幾千萬，目前已經(jīng)沒有這種機(jī)會了。只有踏踏實(shí)實(shí)去做，踏踏實(shí)實(shí)取得效益，你才能夠發(fā)財(cái)。【自檢】下表所列問題你做到了嗎？問題現(xiàn)狀改進(jìn)工作快速反應(yīng)以變應(yīng)變經(jīng)常了解宏觀和微觀的市場變化對外部的市場變化情況很快做出反應(yīng)經(jīng)常注意公司的內(nèi)部信號以長期戰(zhàn)略代替短期利潤戰(zhàn)略的重視程度提到了首位有追求短期利益投機(jī)心態(tài)和浮躁心理第一是學(xué)習(xí)，要不斷學(xué)習(xí)其他企業(yè)的先進(jìn)管理、先進(jìn)技術(shù)，不斷得到