【正文】 根據(jù)這兩個標準，可以畫出下面的分析圖。按照能力的強弱、態(tài)度的積極與消極，可以得出四 大量管理資料瘋狂下載 種類型的“人才”。這類人只能用“人裁”形容，因為他們最容易成為裁員的對象。這類人可稱之為“人材”，給老板的感覺是：將就用吧。他們是“剛才”的 “才”。 ●右上角：能力很強，態(tài)度很好，認同企業(yè)。他是老板最喜歡的人。他們能力強，態(tài)度也好。裁掉算了！ 人材 —— 態(tài)度不錯，就是干不了事。真是難用呀！ 人財 —— 態(tài)度好，又有能力。但問題是他不知道加西亞身在何方。于是總統(tǒng)讓羅文去給加西亞送信。 從企業(yè)用人的角度考慮，羅文就是真正的人才。真正的人才是自己想辦法克服困難，能夠處理老板辦不到的事情。 【自檢】 結(jié)合你目前的狀況，你認為應(yīng)該在哪些方面改進，能夠使自己成為企業(yè)的 “ 人財 ” ？ 大量管理資料瘋狂下載 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 客戶是職業(yè)化的核心概念。職業(yè)人的客戶，包括上司、同事、合作伙伴、下屬、業(yè)務(wù)客戶（狹義概念上的客戶）。 消費者意味著單純的購買商品的行為主體。職業(yè)人的使命是使客戶滿意。 典型的職業(yè)人包括：醫(yī)生、律師、會計師、咨詢師、職業(yè)經(jīng)理人等。所謂職業(yè)人是經(jīng)營自己的人，即懂得為自己創(chuàng)造美好生活的人。真正的人才是能力強、態(tài)度好，能夠給企業(yè)帶來財富的人。 大量管理資料瘋狂下載 人可以分為四種類型： ● 沒人經(jīng)營他 —— 死人； ● 別人經(jīng)營他 —— 活著的人； ● 自我經(jīng)營 —— 職業(yè)人； ● 經(jīng)營別人 —— 老板。第二類是自己不經(jīng)營自己，由別 人經(jīng)營的人，稱之為“活著的人”。假如主管問他們有何建議，他們的反應(yīng)就是：我能有什么建議，老板是你，又不是我。 老板是經(jīng)營別人的人，他們獲得高收入的同時，承擔著巨大的風(fēng)險。這個數(shù)字可能有點夸張，但也不是空穴來風(fēng)，它至少反映了一個現(xiàn)象：破產(chǎn)的企業(yè)很多。 （ 1）合作精神 職業(yè)人是企業(yè)的合作者，他們總是積極參與企業(yè)的運作。獲得一定的資質(zhì)，必須具有一定標準的能力。職業(yè)經(jīng)理人的資質(zhì)：具備為客戶提供滿意的服務(wù)的能力，其行為目標是使客戶感覺到比期望值更高的意外驚喜。真正優(yōu)秀的職業(yè)人在人力資源市場上永遠是搶手貨。主要是 從學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)得來的。名校學(xué)子總是較容易受到關(guān)注。為人處事的技巧，如談判技巧、溝通技巧等。明白事情的能力、速度。對客觀事物的主觀評價。 ●經(jīng)驗。 針對以上幾個評判標準，職業(yè)人的素質(zhì)表現(xiàn)為以下幾個方面： ●職業(yè)人懂得運用知識 做判斷。 ●職業(yè)人能夠根據(jù)他所理解的信息做出合理的反應(yīng)。這種對事物的兩個方面的考慮就是一種成熟的思維模式。職業(yè)人是敏感的，他們能夠靈敏地感知外界的變化。 ● ● 經(jīng)驗。職業(yè)人總是不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗，結(jié)合知識，使 之不斷提升和升華。 個人成長與職業(yè)的發(fā)展是密不可分的： 個人成長（個體價值） 職業(yè)成長（職業(yè)人的價值） ●知識 ●判斷 ●技巧 ●感情投入 ●理解 ●成熟 ●態(tài)度 ●敏感 ●經(jīng)驗 ●創(chuàng)造 【 自檢 】 假設(shè)你學(xué)歷較高，也獲得很多社會上較有名的認證，是不是就可以說你是一個職業(yè)人？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 職業(yè)化對于提升個人價值有何好處？在此利用馬斯洛需要結(jié)構(gòu)理論對其進行分析。那么，作為一個職業(yè)人能夠滿足哪些方面的需要呢？ 圖 2－ 1 個人眼中的成功階梯與馬斯洛需要結(jié)構(gòu)圖 在高爾夫球場上一般有兩類人，企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理。而職業(yè)經(jīng)理人？他們?nèi)绾文軌虺鋈肴绱烁呦M的休閑場所？ 原因在于他們有能力干別人干不了的事情，收入比較高，也具有一定的社會地位。 從更深的層次來理解，職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的合作者?！倍殬I(yè)經(jīng)理人想的則是：“我能夠為公司增值多少。要想成為一個真正的職業(yè)人，你必須記住一點：你不是給公司打工，你的價值就在于你能夠為公司增值，在為公司創(chuàng)造價值的同時，也實現(xiàn)了個人的價值 ，體現(xiàn)在個人發(fā)展和工作上，是自我實現(xiàn)需要的滿足。真正職業(yè)人的生涯跟五個需求的階梯是能夠切合在一起的。職業(yè)人總是準備提供超過客戶期望值的服務(wù)。 職業(yè)化的一個中心： 提供客戶滿意的服務(wù)。 以客戶為中心的第一個含義是你能夠?qū)?客戶產(chǎn)生影響。以客戶為中心的第二個含義是互賴，如大洋公司的總經(jīng)理用人的一個標準是“敬人”，敬上司、敬客戶、敬同事，也就是在你的職業(yè)圈子里創(chuàng)造互賴的關(guān)系，這樣才能協(xié)調(diào)好各個環(huán)節(jié)，使其功能發(fā) 揮達到最佳狀態(tài)。以客戶為中心還意味著你必須關(guān)注對整體的把握，而關(guān)注整體，意味著你要關(guān)注那些限制整體發(fā)展的因素。職業(yè)人的要務(wù)之一就是幫助客戶以盡量小的投入獲得盡量大的產(chǎn)出。 （ 2）有義務(wù)保守與客戶合作之間的所有秘密。②他認為你的判斷是 客觀的，職業(yè)人很重要的一點是用數(shù)據(jù)說話。③你是正直的。 你被雇傭是因為： ◆ 你具有競爭力 —— 專業(yè)優(yōu)勢、特殊才能； ◆ 你能夠做出客觀的判斷 —— 用數(shù)據(jù)說話； ◆ 你是正直的 —— 職業(yè)道德。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第二個基本點是團隊協(xié)作。這里講述的不是專業(yè)人士，而是職業(yè)人士，專業(yè)人士是學(xué)有專精的人，而職業(yè)人士則是注重團隊合作的專業(yè)人 士。 第三個基本點就是職業(yè)人必須為自己的職業(yè)生涯負責(zé)。處在急劇發(fā)展的時代，職業(yè)人必須不斷地學(xué)習(xí)，否則只能被社會淘汰。 職業(yè)化的三個基本點： ◆ 為高標準的產(chǎn)出負責(zé) —— 為客戶考慮 ◆ 團隊協(xié)作 —— 互相信賴 ◆ 為自己的職業(yè)生涯負責(zé) —— 不斷學(xué)習(xí) 職業(yè)化的煩惱 容易產(chǎn)生職業(yè)煩惱的兩類人 職場中最容易產(chǎn)生職業(yè)煩惱的有兩類人： （ 1）企業(yè)新人 新人還不具備全面的技能，遇到問 題時，常常會不知所措。他們想要穩(wěn)定，不愿接受新事物的想法，是限制其創(chuàng)造力發(fā)揮的主要因素。 —— 我不知道我能否勝任這個職位。 老員工 —— ＷＴＯ、知識經(jīng)濟、組織變革，我不知道我還能干什么？ —— 又進新人！ —— 什么職業(yè)化，換湯不換藥。 煩惱的根源： ◆ 心態(tài) ◆ 不了解職場規(guī)則 ◆ 缺乏技巧 課程結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)方法介紹 《現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化整體解決方案》是要告訴你如何成為職業(yè)人的一攬子方案。 課程結(jié)構(gòu) 本課程包含三大模塊： （ 1）信念篇 （ 2）職場篇 （ 3）技巧篇 學(xué)習(xí)心態(tài) 在進入整個課程體系之前，你需要具備良好的心態(tài)。所謂一個中心就是為客戶提供滿意的服務(wù)，三個基本點是職業(yè)人要為高產(chǎn)出的標準負責(zé)、要注重團隊合作、以及為自己的職業(yè)生涯負責(zé)。在論證了我們?yōu)槭裁匆崖殬I(yè)人作為個人成長的目標之后，又分析了職 場中人最容易遇到的煩惱，并就此提出了本課程的目的，它的宗旨就在于為有志成為真正職業(yè)人的人提供一攬子的解決工具和方法。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ _____________________________