【正文】 演變、漸變或革新還是有質(zhì)的變化。 表 4－ 1 企業(yè)變革與個(gè)人變革 企業(yè)變革的類型： 企業(yè)變革要求個(gè)人的變化： ○公司所有權(quán) ○產(chǎn)品設(shè)計(jì) ○組織 ○技術(shù) ○團(tuán)隊(duì)管理 ○市場(chǎng) ○政策 ○銷售渠道 ○流程 ○銷售地域 ○職位 /利益 ○工作分工 (1)垂直型向扁平型轉(zhuǎn)變 對(duì)于此類型的變革，職業(yè)人要清楚轉(zhuǎn)變的意義，并做到： ◆你要掌握最多的信息。高速是這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)。這種模式，可以形容為“先瞄準(zhǔn)后射擊”。變革使每一個(gè)在職的人都要不停地去充電、再學(xué)習(xí)。社會(huì)對(duì)高學(xué)歷的需求增大，導(dǎo)致： （ 1）企業(yè)在招聘員工時(shí)會(huì)制訂一個(gè)較高的學(xué)歷要求。何謂個(gè)性化？ 個(gè)性化 —— 為你定制產(chǎn)品。它的技術(shù)就是機(jī)頂盒。企業(yè)要是對(duì)環(huán)境有破壞，就很可能惹怒社會(huì)人士。 （ 3）私有化的變革?？萍既招略庐?，生活千變?nèi)f化。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第四講 挑戰(zhàn)（下） 引 言 前面講述的是常見的八種挑戰(zhàn)，最大的挑戰(zhàn)來自于變革，變革是這個(gè)時(shí)代的主旋律，也是每一個(gè)職 業(yè)人必須面對(duì)的。 有些人不具備職業(yè)道德。身處競(jìng)爭(zhēng)狂潮，也只能當(dāng)個(gè)狂人。從事 IT 業(yè)的人意味著要犧牲很多的休息時(shí)間。如果你成為一個(gè)職業(yè)人，那么，你就要消除這種思想?！边@種不敬上司、傲視同仁的想法就是一種心態(tài)不正的表現(xiàn)。他們事情做不好，卻老在抱怨別人。中國(guó)進(jìn)入 WTO，這是中國(guó)企業(yè)的挑戰(zhàn)，也是最大的機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)代最大的挑戰(zhàn)就是變革。本講介紹的是職業(yè)人士可能遇到的挑戰(zhàn)類型。本課程體系包括三個(gè)部分：信念篇、技巧篇、職場(chǎng)篇。 大量管理資料瘋狂下載 準(zhǔn)職業(yè)人的心態(tài)： （ 1）有必定成功公式 ◆ 決定好你現(xiàn)在要達(dá)成的事項(xiàng)，把它寫下來 ◆ 注意找出你要進(jìn)行的步驟 ◆ 立即行動(dòng) ◆ 觀察哪個(gè)行動(dòng)有用，哪 個(gè)行動(dòng)不管用 ◆ 修正調(diào)整不管用的行動(dòng)，直至達(dá)成目標(biāo)為止 （ 2）你要成為職業(yè)人 （ 3）過去已經(jīng)過去，現(xiàn)在從零開始 （ 4）明白的是道理，行動(dòng)后的是收獲 【 自檢 】 請(qǐng)為你自己制作一個(gè)成功公式，形式如下： 【本講總結(jié)】 本講首先介紹了職業(yè)化概念的一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)。 職業(yè)煩惱的根源 歸結(jié)起來，他們的煩惱有三個(gè)根源 。 職業(yè)煩惱人的煩惱： 企業(yè)新人 —— 我不知道我會(huì)做什么。所以說，應(yīng)變的唯一之道是學(xué)習(xí)。尤其是在分工越來越細(xì)的現(xiàn)代社會(huì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作就更應(yīng)該被強(qiáng)調(diào)。 【 自檢 】 試分析你能夠使你的客戶滿意的優(yōu)勢(shì)所在。首先，你的所有建議案是有數(shù)據(jù)支持的；其次，你的所有行動(dòng)方案是可以實(shí)現(xiàn)的，有量化指標(biāo)；另外，結(jié)果是可以考量的。 大量管理資料瘋狂下載 為客戶提供滿意服務(wù)的含義： ◆ 有能力產(chǎn)生影響 ◆ 互賴（互相信賴） ◆ 不斷提升客戶的競(jìng)爭(zhēng)力 ◆ 關(guān)注對(duì)整體的把握 第一個(gè)基本點(diǎn)是職業(yè)人要為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)，最主要的是做到兩點(diǎn)： （ 1）行為思考的出發(fā)點(diǎn)是客戶最感興趣的。 職業(yè)化的中心是提供客戶滿意的服務(wù)，從另一種意義來說，就是提升 客戶的競(jìng)爭(zhēng)力，使客戶的價(jià)值得到提升。 客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。 職業(yè)化的一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn) 職業(yè)人的核心目標(biāo)是客戶滿意。”真正的人才是能夠給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人，是能夠把信送到加西亞將軍手上的人。從這個(gè)層次上看，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)第四個(gè)階梯的需要 —— 尊重需要的滿足。馬斯洛理論認(rèn)為，人的需要可以分為五個(gè)階梯（如下圖所示），只有在滿足了較低的需要之后，人才會(huì)產(chǎn)生較 大量管理資料瘋狂下載 高階梯的需要。職業(yè)人對(duì)于經(jīng)驗(yàn)講究的是“借鑒”，最忌“生搬硬套”。 ●態(tài)度。 ●職業(yè)人掌握的是能夠讓客戶滿意的技巧。假設(shè)一個(gè)人評(píng)價(jià)事物總是盡力地貼近客觀事實(shí)，這個(gè)人就很客觀；相反，一個(gè)人老是從自己的角度出發(fā)來評(píng)價(jià)事物，就會(huì)用“這個(gè)人很有看法”、“很偏激”之類的話語來形容。 ●理解能力。我們經(jīng)常會(huì)用教育背景來評(píng)價(jià)一個(gè)人的水平。 職業(yè)人的特點(diǎn)： 合作 —— 總是積極參與企業(yè)的運(yùn)作 資質(zhì) —— 提供客戶滿意的服務(wù)能力 兩類人的比較 由別人經(jīng)營(yíng)的人： 經(jīng) 營(yíng)自我的職業(yè)人： ◆ 打工的 ◆ 企業(yè)的合作者 ◆ 老板讓干什么就干什么 ◆ 干得比老板希望的還要好 ◆ 熬年頭 ◆ 有良好的資質(zhì) ◆ 個(gè)人局限性大，適應(yīng)力弱 ◆ 個(gè)人空間大，適應(yīng)性強(qiáng) ◆ 風(fēng)險(xiǎn)大 ◆ 風(fēng)險(xiǎn)承受力強(qiáng) 20xx 年，尤其是下半年，獵頭公司的主要目標(biāo)之一就是職業(yè)經(jīng)理人。 （ 2）擁有良好的資質(zhì) 資質(zhì)是能力被社會(huì)認(rèn)同的證明，如注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)律師等就是一種資質(zhì)。 20 年前中國(guó)輝煌的企業(yè)現(xiàn)在還有幾家？據(jù)說，每天在中關(guān)村地區(qū)注冊(cè)的企業(yè)有 450 家之多，破產(chǎn)的企業(yè)則有 300 家左右。這類人在公司里很可能是普通的員工，他們的行為模式可以這樣描述：主管讓我做什么，我就做什么。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第二講什么是職業(yè)化（下） 職業(yè)化與個(gè)人成長(zhǎng)是否能達(dá)成統(tǒng)一 個(gè)人的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)展密不可分 我們?cè)陂_篇之初已把職業(yè)人定義為經(jīng)營(yíng)自我的人，那么，他有什么特殊之處呢？下面通過四類人的比較，來分析職業(yè)人的特點(diǎn)。 【本講總結(jié)】 本講從經(jīng)營(yíng)人生的角度入手，介紹了職業(yè)人的概念。而客戶的觀念，則是以感受滿意為主導(dǎo)。 職業(yè)人的腦子里只有一個(gè)概念：客戶。假設(shè)一個(gè)人，他做事時(shí)需要公司提供所有的要件，那么，這個(gè)人不是能夠給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的人，而只是一個(gè)機(jī)器。在他一籌莫展的時(shí)候，有人向他推薦了羅文。將就用吧！ 人才 —— 能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。 老板喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財(cái)富的人。對(duì)這類人才，老板很難用他。 ●右下角：態(tài)度很好，能力很差。 下圖中，橫軸和縱軸分別代表態(tài)度和能力。 圖 1－ 1 大公司的用人標(biāo)準(zhǔn) 這種選擇也許可以代表大公司的選才之道，那么，規(guī)模較小的企業(yè)的老板喜歡什么樣的人才呢？以金山公司和大洋公司為例： 規(guī)模較小的公司的用人標(biāo)準(zhǔn)： ◆ 金山公司 —— 肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng)、協(xié)調(diào) ◆ 大洋公司 —— 能力與協(xié)作、專業(yè)、敬業(yè)、敬人 公司規(guī)模不同，用人標(biāo)準(zhǔn)有一 定的差異。 原網(wǎng)通的總經(jīng)理田溯寧和ＵＴ斯達(dá)康的總經(jīng)理吳鷹，在做客《對(duì)話》欄目時(shí)，主持人列出了八個(gè)類型的人才，讓這兩位老總選擇其中三種。在父輩們的觀念中，一個(gè)人是否敬業(yè)就看他上班是否準(zhǔn)時(shí)，不遲到、不早退，凡事遵從領(lǐng)導(dǎo)的意見就是一個(gè)敬業(yè)的 人。 第一類人根本沒有人生可言，只能是死人；第二類人碌碌無為，可稱為“活著的人”；第四類人就是我們稱之為“老板”的人；而第三類人，就是本課程的中心，“職業(yè)人”。參照這種有趣的分法，從經(jīng)營(yíng)人生的角度來考慮，也可以把人分成四類： ●不經(jīng)營(yíng)自己，也沒有人經(jīng)營(yíng)他； ●不經(jīng)營(yíng)自己，由別人來經(jīng)營(yíng)他； ●經(jīng) 營(yíng)自己； ●經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)別人。 大量管理資料瘋狂下載 在理解“職業(yè)人”之前，有必要了解一下什么是職業(yè)化。 新時(shí)代的職業(yè)化概念有三個(gè)核心： 客戶、職業(yè)化和職業(yè)生涯。這兩位老總所選的三種人中，有兩種人是相同的： ▲勇敢，做事不計(jì)后果； ▲有將才，也有野心。 根據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以畫出下面的分析圖。這類人只能用“人裁”形容，因?yàn)樗麄?