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2025-06-17 22:08本頁面
【正文】 置的座椅有破損問題案例： 內(nèi)部環(huán)境天花板有污漬問題案例： 內(nèi)部環(huán)境理財經(jīng)理桌上擺放著私人物品（練功券 ）問題案例： 內(nèi)部環(huán)境柜面玻璃上方有雙面膠未清除干凈問題案例： 內(nèi)部環(huán)境業(yè)務(wù)資費表有卷起三、表揚臺綜合柜員周韜在中午閑暇時間打掃衛(wèi)生表揚臺保安 “ 一米線 ” 落實到位四、改進對策（一 )優(yōu)化營業(yè)環(huán)境的服務(wù)功能 需要明確細分網(wǎng)點的業(yè)務(wù)辦理區(qū)和客戶休息區(qū)以及自助機具區(qū)的功能管理 ,具體規(guī)定與功能區(qū)相適應(yīng)的硬件設(shè)施標準配置 ,確?？蛻粝硎苁孢m與便捷的服務(wù)。自助機具區(qū)要考慮無人現(xiàn)場服務(wù)的因素 ,配上機具操作步驟簡要文字說明。我行更應(yīng)該因地制宜、因陋就簡地創(chuàng)設(shè)富有人性化特色的服務(wù)功能。廳不在大 ,有誠則靈。(改進對策? (二 )加強大堂服務(wù)的業(yè)務(wù)引導 站在客戶角度換位思考 ,特別是因填錯單或排錯隊等無效等待 ,最令人頭疼。利用客戶等待時間 ,幫助客戶提前做好辦理業(yè)務(wù)的必要準備 ,既可節(jié)省客戶排錯隊或者沒有預(yù)先填妥單據(jù)而白白浪費的時間 ,又可幫助客戶克服
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