【正文】 員是否把關(guān)等。（2）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應(yīng)急燈是否完好。（4）常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用。（6）其他消防安全情況。（1）違章使用明火作業(yè)或者在只有火災(zāi)危險的場所吸煙，使用明火等違反禁令的。（3）消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的。（5）消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的。（五）消 防 檔 案消防安全重點單位應(yīng)建立健全消防檔案。建筑物消防設(shè)計審核、消防驗收以及消防安全檢查的文件、資料。消防安全制度。義務(wù)消防隊人員及其消防工種人員情況。新增消防產(chǎn)品，防火材料的合格證明。消防設(shè)施定期檢查記錄，自動消防設(shè)施全面檢查測試的報告以及維修保養(yǎng)記錄。1防火檢查、巡查記錄。1消防安全培訓(xùn)記錄。1火災(zāi)情況記錄。（六）建立消防快速反應(yīng)隊結(jié)合以往的工作經(jīng)驗，我們將在維序員中選撥一批隊員組建辦公樓物業(yè)服務(wù)中心“消防快速反應(yīng)分隊”，以保證一旦出現(xiàn)火警時，我們能迅速作出反應(yīng)，立足“自救”， 最大限度地減少火災(zāi)損失。（2）物業(yè)服務(wù)中心值班員接到火警報警后，應(yīng)迅速通知附近人員趕往現(xiàn)場，查明報警地址、燃燒起因、目前火勢、周邊環(huán)境及人員受傷情況等。（2）物業(yè)服務(wù)中心所有人員在獲悉火警均應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，參與滅火。（3）到達現(xiàn)場的人員必須聽從現(xiàn)場指揮的調(diào)配。滅火人員執(zhí)行命令應(yīng)迅速、果斷。搶救組應(yīng)迅速組織人力貴重物品及危險物品搬離現(xiàn)場。形成火災(zāi)現(xiàn)場屏蔽區(qū)和隔離區(qū)，防止火情蔓延。按現(xiàn)場指揮的命令，向現(xiàn)場運送滅火劑、滅火器材以及所需的各種工具。義務(wù)消防員繼續(xù)協(xié)助消防警滅火直至火勢被完全控制。消防滅火流程圖（通用滅火流程）維序隊長職責主持維序隊的全面工作，堅決、認真地執(zhí)行大樓物業(yè)服務(wù)中心的指示、指令，帶領(lǐng)全隊隊員保質(zhì)、保量地完成所在地管轄區(qū)域的公共秩序、車輛管理收費工作。帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責和規(guī)章制度，認真作好公共秩序和車輛管理工作；確保完成公司下達的各項指標及安全防范工作。負責監(jiān)督和落實員工崗位職責和工作安排，做好全隊的培訓(xùn)、操練工作。負責全隊的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作，隨時巡視并檢查轄區(qū)內(nèi)公共秩序、車輛管理、收費各崗位工作情況。遇有突發(fā)事件（案件），要及時向大樓物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)報告，并依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定做好現(xiàn)場保護等處置工作。1根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的實際情況和工作需要，可隨時調(diào)整各崗位維序員的工作及班次。維序班長的職責主要職責：堅決執(zhí)行隊長的工作指令，協(xié)助隊長完成各項任務(wù)，安排、檢查隊員日常工作。以身作則，處事公道，虛心接受隊員的合理建議和要求。帶領(lǐng)全班搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和軍事訓(xùn)練。有權(quán)監(jiān)督全班各崗位人員的執(zhí)勤情況。本班隊員請假兩小時以內(nèi)，有權(quán)根據(jù)實際情況予以批準。維序員職責服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；熟悉本崗位職責和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。熟悉和愛護大樓內(nèi)的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材等配套設(shè)施，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。積極向業(yè)戶進行治安防范和管理方面的宣傳。對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、舉報；無權(quán)偵查、扣押。1在執(zhí)勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行兇報復(fù)，可正當防衛(wèi)。執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其它與值班職責無關(guān)的事。依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。團結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結(jié)的事。維序員服務(wù)文明禮貌用語當來訪客人進入值班室時，（起身）“請問先生（小姐……）：有什么事？（您找誰？）”當有上級領(lǐng)導(dǎo)（外賓在公司領(lǐng)導(dǎo)陪同下）來到時，（起身相迎，立正敬禮）“歡迎光臨”、“請多指教”、“多謝指導(dǎo)”等。在巡邏中，當發(fā)現(xiàn)有違反治安管理條例的人和事時，主動上前詢問“請問先生（小姐），發(fā)生了什么事？”需要向當事人作調(diào)查時，“對不起，請到值班室協(xié)助我們調(diào)查”。車輛管理服務(wù)文明禮貌用語當車輛停在道口擋車器前進，上前立正敬舉手禮，“請先生（小姐）用行駛證（或其它有效證件）換取車位牌（卡）”；當從司機手中接過證件時，“謝謝合作”；當后面有車輛在排隊等候時，“對不起，久等了！”當發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時，“先生（小姐），對不起，請您按位泊車”（或“請不要停在人行道”、“請不要停在綠化地”、“請不要停在路口”）?！碑敵鰣鲕囕v有可疑之處，需詢問時，“請問，先生（小姐）貴姓？住哪棟哪座？屬何單位？”、“請出示證件”。注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右杂^察并及時報告。發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。及時掌握巡邏區(qū)域內(nèi)房屋裝修情況，協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心做好裝修管理工作。巡視維序各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫“巡邏簽到記錄”。對出入的車輛作好記錄，并指揮車輛行駛和停放；車輛出場時，應(yīng)仔細核對出場車輛和駕駛員。檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏油，漏水，未關(guān)車窗、車門，應(yīng)及時通知車主（司機），并報告車場管理負責人。定期檢查車場內(nèi)消防設(shè)施是否完好，有效，如有損失，要及時報告班長、隊長或物業(yè)服務(wù)中心。遵紀守法，嚴于律已，切實做到學(xué)法、懂法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的認可和業(yè)戶的信任。文明服務(wù)，禮貌待人，尊老愛幼，主動為業(yè)戶排憂解難?！鲆?guī)章制度、規(guī)定維序（車管）員交接班制度按時交接班，接班人應(yīng)提前十分鐘到達崗位。交接班以班組為單位，列隊行進至每個崗位，交接人員必須相互敬禮后辦理交接。當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。維序（車管）儀容儀表規(guī)定目的：樹立維序員良好的形象和社會聲譽。著裝規(guī)定：1）統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。3）不得外掛飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。形象規(guī)定：1）經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。3）做到精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸；不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖校粓?zhí)勤中不準吸煙、吃零食、不勾肩搭背；做到站如松、坐如鐘、動如風。5）不得隨地吐痰，亂丟雜物。7）做到“微笑服務(wù)”，對待業(yè)戶友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。2）在執(zhí)勤巡邏中，要求兩人并列行走，三人成行行走；要求執(zhí)勤人員精神飽滿，保持高度的警惕性。注意事項：上崗前，必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班長、隊長、主管在場應(yīng)檢查并予以糾正。對講機在更換充電池時必須先關(guān)掉電源和主機上的開關(guān)，保護和延長對講機使用壽命。不準用對講機談?wù)撆c上班無關(guān)的事情；使用時控制音量，不得影響他人正常生活、休息。遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則。服裝：維序冬季服裝、夏季服裝、大衣及配套帽子、腰帶、領(lǐng)帶，由大樓物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一購置，辭退或辭工時必須如數(shù)上交。值班室（崗?fù)ぃ┕芾硪?guī)定值班室（崗?fù)ぃ?yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度（主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定）等。值班室（崗?fù)ぃ﹥?nèi)不準存放雜物，隨時保持室內(nèi)外保潔。值班室（崗?fù)ぃ┎粶首髌渌褂?。簽到箱的安裝：大樓每五層樓安裝一個。簽到箱鑰匙的保管：為方便簽到、檢查，物業(yè)服務(wù)中心分管主管、班長、維序主管和一個班次維序巡邏員各配備一把鑰匙；班次輪換時由班長收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長。檢查：1）維序主管在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不