【正文】 市滄浪區(qū)區(qū)政府、區(qū)民政局自2007年10月正式提出，并由居家樂服務中心實體運營，采用政府引導、企業(yè)運作的方式，獲得國家、省、市、區(qū)多項殊榮，通過虛擬養(yǎng)老院的運作模式的探索，最終能夠實現降低政府養(yǎng)老成本、減輕子女養(yǎng)老負擔、提高老人生活質量、促進養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展。老人從心理上完全能夠接受,更具安全感。 可行性分析市場普遍認為老年人消費市場增長緩慢，但我們認為，老年人消費能力及市場空間巨大。得益于國家改革、地方基礎設施和虛擬化移動網絡建設，未來我國數字化管理、客戶與代理商互動業(yè)務、線上測評與管理、音視頻系統設計業(yè)務具有廣闊發(fā)展空間，平臺提供商、內容提供商、技術提供商均有可能受益。圖1 養(yǎng)老院智能管理系統框架圖訪問層由養(yǎng)老院內部的監(jiān)控中心以及親屬門戶和智能化終端等遠程訪問平臺組成。其中基本信息管理子系統是其他業(yè)務系統的應用基礎，安全管理、健康管理子系統為核心應用系統，便捷服務管理子系統是在各應用基礎上提供的定制化輔助功能服務。資源層為應用層提供數據支撐，除基礎數據庫、業(yè)務數據庫外，還提供了地理信息數據庫，以便實現基于電子地圖的應用，支持層為整個系統提供技術保障和支持，主要包括應用支撐、硬件支撐和網絡支撐三個方面。 系統特色養(yǎng)老院智能化管理系統采用國際領先的ZigBee無線通信技術，可實現對老年人實時，全方位的看護，并能有效整合現有看護資源，可從根本上解決傳統的老人看護系統存在的諸多問題。（2） 全范圍無縫監(jiān)測：每個老人隨身佩戴多功能監(jiān)測腕表，無論室內還是室外均可實時監(jiān)測老人的活動位置。（3） 系統及時響應：當老人在遇到緊急情況需要救助時，可隨時用腕表進行呼救。（4） 智能分析：可對老人的行為活動進行智能分析，對可能發(fā)生的危險進行預警。（5） 實時監(jiān)護：對老人的安全情況和身體健康狀況（生理體征數據）進行實時跟蹤監(jiān)測。（6） 有效整合看護資源：除老人外，系統也可實現對看護人員的實時位置定位與追蹤，當有老人求助時，系統可顯示離求助老人最近的看護人員，可便在最短的時間內使老人得到求助。（8） 完備的管理平臺：除實時對老人的安全、健康監(jiān)護管理功能外，系統還可建立完善的老年人信息數據庫，對于每個老人的身體狀況，個人喜好，病歷信息等都可集成的數據庫之內。 總體設計 系統組成 養(yǎng)老院智能化管理系統依托云Zigbee、傳感網絡、云計算、醫(yī)療物聯網、移動互聯網等先進技術，以本地監(jiān)控中心和云監(jiān)控平臺為基礎，以多功能腕表、便攜式智能終端和各類專業(yè)健康檢測設備為信息采集終端，以親屬門戶和遠程監(jiān)控平臺為訪問接口，并通過和智能燈光、安防監(jiān)控系統的集成實現多系統聯動，最終形成多層次、立體化的養(yǎng)老院智能服務體系。圖2 養(yǎng)老院智能管理系統組成結構（1）信息采集終端信息采集終端主要包括多功能腕表、便攜式智能終端和各類專業(yè)健康檢測設備三大類。專業(yè)健康檢測設備為固定健康檢測設備，其檢測指標涵蓋了體重、血壓、血氧、脈率、體溫、心電、心率、心血管、脂肪等多個方面，檢測設備通過有線網絡將檢測數據上傳監(jiān)控中心。監(jiān)控中心通過有線或無線網絡對燈光、視頻監(jiān)控等系統進行實時聯動。其中監(jiān)控中心系統為智能化管理的核心系統，它負責各類安全、健康數據的采集和控制指令的發(fā)布；業(yè)務信息管理系統為用戶的主要訪問平臺，包括養(yǎng)老院日?；拘畔⒐芾?、老人安全監(jiān)護、老人健康監(jiān)護、老人外出看護、以及便捷的關懷服務等一系列功能服務；云監(jiān)控平臺是利用云計算技術低成本的實現親屬門戶、互聯網遠程監(jiān)控、外出看護管理等服務。所有訪問終端均支持信息查詢統計、電子地圖實時跟蹤和視頻監(jiān)控。 養(yǎng)老院智能化管理系統采用模塊化設計，可根據具體需求和建設條件進行靈活定制。系統全面提高養(yǎng)老經營管理水平；規(guī)范收費管理，實現精準、迅捷的電腦自動化計費、結賬，提高收費工作效率，提升財務管理質量；加強老人檔案資料和服務項目的管理，提供多角度的老人情況分析功能，輔助管理層隨時全方位掌握老人信息，提升服務質量； 提高倉庫物品周轉效率，規(guī)范倉庫管理運作，降低庫存和運營成本；通過系統的實時的數據統計分析，給管理人員提供全面、準確的、科學的決策依據。因為場所的面積比較寬闊，服務人員無法顧及到每個位置的老人，老人的安全問題給管理者帶來了不少的難度。子女也會為老人在養(yǎng)老院的生活擔心不已。本系統利用Zigbee定位技術解決了傳統安全定位系統只能平面定位的問題（無法定位哪個樓層），實現了老人實時、全方位空間定位和報警。管理人員在電子地圖上動態(tài)掌握人員的數量和分布情況。腕表可以間歇的向監(jiān)控中心發(fā)送及時情況，一旦老人的信息沒有上傳到監(jiān)控中心，會發(fā)出警報提醒。（2）老人位置查詢：可查詢特定老人的當前位置。（4）彈出報警：當某位老人的信息沒有上傳給電腦時，電腦則會彈出報警對話框，提示管理人員查看。使老人時時刻刻在任何地方都能受到工作人員的關懷。（2）可以鎖定一個用戶，按時間段播放，顯示移動（可選擇有軌跡或無軌跡），地圖切換。（4）可以保存某一段軌跡錄像。 SOS報警老人需要幫助時，只要按下腕帶上的緊急呼叫按鈕，然后平臺上會收到報警信息，及時顯示人員所在的位置，護理人員可以根據信息準確的定位，快速響應，及時準確的找到老人，并給老人進行幫助。 外出報警為了更加維護老人的安全，養(yǎng)老院可根據實際狀況安排老人在安全的區(qū)域內，并采用電子圍欄技術對安全區(qū)域進行設定。 危險區(qū)域自動報警因考慮到老人的自理能力不足，活動院所或樓內某些區(qū)域記為危險區(qū)域。 周界報警在養(yǎng)老院各出入口和邊界圍墻建立紅外周界報警系統。 聯動視頻監(jiān)控根據養(yǎng)老院實際情況，在院方比較關注的區(qū)域安裝視頻監(jiān)控系統，并完成與周界報警、SOS報警、貴重物品防丟報警等系統的聯動。 時間設置規(guī)則養(yǎng)老院需要照管的老人往往較多，院方會有具體的管理規(guī)定，如進餐時間，休息時間等。 單獨設置規(guī)則此功能對某些特殊的老人設定，某些需要特殊照顧老人，需要給其限定一定的活動范圍或行為。同時系統擴展后還可同城市智慧醫(yī)療銜接，和大型醫(yī)療機構互聯互通，進行在線預約和雙向診療。 健康數據監(jiān)測健康數據采集系統是利用無線和有線傳輸技術，將采集到的老人生命健康數據信息上傳至家庭健康醫(yī)療信息平臺。（3）血糖檢測（4）尿酸檢測（5）總膽固醇檢測（6）血氧檢測 健康管理理服務（1）健康檔案管理通過上傳健康監(jiān)測/檢測數據，建立永久性個人電子健康檔案，用戶可以隨時通過互聯網及各種移動互聯終端進行填寫、查閱、更新。④ 精神衛(wèi)生健康檔案⑤ 醫(yī)囑處方信息的整合與共享：包括各種隨診記錄和就診、檢驗檢查、用藥記錄等。（3）健康報告根據各種監(jiān)測數據生成健康報告，可以通過采用PC、智能手機、查詢機等實現健康報告訂制、發(fā)送、查詢。② 健康預警入住老人進行數據檢測后，對于檢測結果偏離正常數值的，或者發(fā)生緊急情況（如跌倒等）時，可通過本模塊設置的自動數據篩選功能根據預設的單次檢測結果異?；蚨啻螜z測結果異常等條件進行自動的警示，養(yǎng)老院駐院醫(yī)生以及社區(qū)衛(wèi)生服務機構的家庭醫(yī)生可在系統中查看到該病人可能為高危人群（如以前未標識為高危），或本次測量結果異常，針對緊急情況系統還將自動向相應責任人員（值班人員等）發(fā)出短信通知。針對這類專業(yè)檢測項目，養(yǎng)老院可根據入住老人的特點選擇配置相應的設備，布置在健康檢測室，為老人提供貼心的健康服務。（1）人體成分分析（2）人體能量分析（3）體重檢測：檢測過程中站穩(wěn)站直，20秒完成高度檢測。（5）血氧、脈率檢測：可以檢測人體的血氧含量和單位時間內脈搏跳動的次數。（7）心電、心率檢測：可以檢測人體的心電及心電圖、心率每分鐘跳動次數等。（9）脂肪檢測：可以檢測出人體脂肪的含量。 老人外出看護管理子系統設計在組織老人集體外出、旅游時，為每位老人專門配備便攜式智能終端（智能腕表）可實現如下功能： 通訊功能無需背誦電話號碼，老人可以通過設定的快捷鍵，與家人一鍵通話。管理人員在電子地圖上動態(tài)掌握人員的數量和分布情況。腕表可以間歇的向監(jiān)控中心發(fā)送及時情況，一旦老人的信息沒有上傳到監(jiān)控中心，會發(fā)出警報提醒。（2）老人位置查詢：可查詢特定老人的當前位置。（4）彈出報警：當某位老人的信息沒有上傳給電腦時，電腦則會彈出報警對話框，提示管理人員查看。如果是老人出現病發(fā)狀態(tài)，系統可以根據情況很快的調出老人的病例和健康記錄，和生活記錄等等，能夠及時的對這種突發(fā)情況準確的提供信息。使老人時時刻刻在任何地方都能受到工作人員的關懷。 便捷服務管理系統便捷服務管理系統以現有的室內智能終端為用戶終端，以服務中心管理平臺為依托，通過和其他公共平臺的對接，實現VOD媒體發(fā)布、親情視頻電話、服務中心視頻呼叫、生活幫助、提醒秘書、主動信息關懷、智能點餐、智能照明、充值繳費、預約掛號、氣象服務等多類老人生活服務。本系統有前端界面，后臺管理，安裝使用簡單便捷。系統主要功能包括（1）信息公告包括應急呼叫、養(yǎng)老院公告、緊急通知、即時氣象、重要信息、公共服務等在內的文字、音頻、視頻信息實時發(fā)布到各個家庭智能終端。信息發(fā)布格式包括文字、圖片、音頻、視頻等。（3）視頻直播系統支持視頻流媒體直播。（5）實時天氣預報（6）親情可視對講系統安裝專業(yè)的視頻對話軟件，通過自帶的高清攝像頭，讓老人非常方便的與不在身邊的親友進行視頻對話聊天（7）信息推送系統集成了專門基于安卓系統開發(fā)的信息推送軟件，通過服務器可以將各類信息發(fā)送到每個電視終端上，方便老人及養(yǎng)老管理人員。同時家庭智能終端具有視頻通話功能，可以使老人隨時與子女親朋進行視頻通話，解決了現在養(yǎng)老中老人缺乏親情關懷的問題。 生活幫助可以根據需求，定制服務，并向老人的腕表或便攜式終端進行主動推送。通過平臺系統整合第三方單位及服務信息，根據老人的需求，進行電話綁定，從而為老人提供多方位的專業(yè)的服務對接。（如老人生日提醒、吃藥時間提醒等等）。 智能點餐養(yǎng)老院營養(yǎng)訂餐系統是養(yǎng)老機構管理老人訂餐工作的高效工具。信息化的預約點餐，科學化的服務意識，不僅可以體現本院的人性化服務，更能夠提高老人的就餐滿意度，進而提升養(yǎng)老院本身的品牌形象。通過室內智能終端在線訂餐，系統自動結算，并生成各項報表，免去出錯及手工計算的煩惱。本系統包括養(yǎng)老院營養(yǎng)訂餐后臺管理系統和養(yǎng)老院營養(yǎng)訂餐終端系統兩部分：（1）養(yǎng)老院營養(yǎng)訂餐后臺管理 ① 訂單管理上訂餐系統集成訂單在線管理、打印、統計功能，很大的提高了管理能力及配送能力。有圖片的菜品比簡單的菜品文字更能吸引用戶點餐。通過采取適當的促銷手段，可以吸引用戶關注、增加訂餐量、及時消化食材過剩的菜品。 ⑤ 系統設置訂餐系統通過系統設置可以隨時更新如營業(yè)時間、是否另收外送費或包裝費等。 ② 當前點餐查詢在線查詢當前已預訂餐食清單 ③ 歷史查詢查詢可查詢最近一周內所預定的營養(yǎng)套餐。 短信提醒 在老人的檔案管理中，系統根據信息的收集和處理，設置短信提醒功能，可以對老人子女、親屬定期發(fā)送短信，老人家人能夠了解老人的各種生活情況。同時可通過傳感器實現人來燈亮、人走燈滅的自動控制。胸卡的信息通過基站和網關被監(jiān)控中心收到后，監(jiān)控中心系統就可以了解到是哪個老人的ID，處于什么位置。當老人在養(yǎng)老院任何地方遇到困難，按下隨身胸卡上的SOS按鈕，監(jiān)控中心管理人員的電腦屏幕上將立即顯示該老人所處的位置，以及老人個人的健康狀況、曾患過的疾病等相關信息，為醫(yī)護人員的快速響應提供指引。）⑧ 是否屬于按時間設置規(guī)則？（如在作息時間，不允許老人在院外或其他房間。（2）Zigbee定位技術基站養(yǎng)老院人員定位技術是采用ZigBee短程無線網絡技術為通信基礎，以信號強度為定位依據的一種新型定位系統。定位基站Zigbee終端設備圖5 Zigbee定位原理示意圖如上圖所示，各定位基站間以無線網狀網的形式組成無線定位網絡，對目標區(qū)域實現信號覆蓋；當Zigbee終端設備在網絡內移動時，Zigbee終端設備和各定位基站間通信的信號強度會隨它們之間的距離變化而改變，由于信號強度和距離間有一定的對應關系，且各定位基站的位置坐標已知，在得知Zigbee終端設備與多個（大于等于3個）定位基站間的信號強度后，即可計算出該Zigbee終端設備的位置?？稍陴B(yǎng)老院內關鍵區(qū)域或在每個房間安裝一個定位基站。當Zigbee終端設備報警時，報警信息也會通過基站所組成的無線網絡傳輸到子網網關，并由網關傳送至監(jiān)控中心。老人使用的智能腕表上中內置有定位服務軟件，可對進行實時定位并將其位置信息，傳回到監(jiān)控中心，集中顯示在戶外定位系統平臺。（1）智能設備布設方案① 對于大廳等寬闊區(qū)域的照明進行調光控制。以便實現大廳不同的燈光照明效果。圖8 無線燈光場景面板③ 對于老人居室、辦公室以及建筑內的走廊、樓梯間、電梯間等公共區(qū)域的照明安裝熱感傳感器，通過傳感器的設定，選擇在適當照度情況下運行。當區(qū)域照度低于200lx時，傳感器生效實現人來燈亮、人走燈滅的自動控制。（2）照明控制方案智能照明控制系統借助各種不同的預設置控制方式和控制元件，對不同時間不同環(huán)境的光照度進行精確設置和合理管理，實現節(jié)能。① 日程控制圖9 燈光時間控制示意圖② 熱線傳感器控制圖10 燈光熱線傳感器控制示意圖智能照明控制系統除了以上的控制手段以外，還可以實現單回路控制、群組控制和場景控制。（1） 實時監(jiān)看動態(tài)圖像：用戶可以實時在線觀看遠程的視頻圖像；并具有手機控制攝像機、遠程錄像、短信報警、即時抓拍等多種功能。（3） 休息場所監(jiān)控：即使身在外地，授權人員也能通過互聯網遠程視頻監(jiān)控巡視老人午間休息或是晚間休息的具體情況。（5） 提高服務質量：通過日常環(huán)境中實時場景進行錄像，并將錄像資料存儲。圖12 互聯網遠程監(jiān)控系統結構圖 Zigbee微網技術的應用ZigBee技術是在IEEE ，它是一種介于無線標記技術和Bluetooth技術之間的新興的無線通信技術提案，是一種新興的低成本、短距離、網絡節(jié)點多、低功耗的雙向無線網絡技術，主要用于短距離無線連接。（2） 低成本：ZigBee數