【正文】 企業(yè)人力資源進行動態(tài)管理。P76 崗位是組織成員所承擔(dān)的相對穩(wěn)定的工作任務(wù)，具有__穩(wěn)定性__、__結(jié)構(gòu)性__、__標(biāo)準(zhǔn)化__、__專業(yè)化___ 四個特點。P80 4 、職門、職組、職系，是對崗位和職業(yè)的__橫向__劃分； __職級___和__職等 是對于職業(yè)和崗位的縱向劃分（職位等級） 。P82 6 、崗位分析的重點有三個方面，即__工作任務(wù)分解___、__工作責(zé)任劃分____、__工作權(quán) 力確認(rèn)___。崗位分析的理論依據(jù)，是 關(guān)于__分工協(xié)作體系的結(jié)構(gòu)分析___； 實際工作中的崗位分析， 常常不是以理論分析為依據(jù)， 而是以___經(jīng)驗材料___為依據(jù)。P85 9 、崗位規(guī)范和崗位描述是分別從___人__和___事__的角度對崗位進行的刻畫。P91 11 、崗位規(guī)范，也叫__工作規(guī)范___、__崗位任職資格___。P88 12 、崗位規(guī)范以崗位描述為基礎(chǔ)，但又有區(qū)別：崗位規(guī)范和崗位描述是分別從_人___和__事___的角度對崗位進行的刻畫。P96 14 、常用的崗位任職資格測評方法有：_功能性工作分析法_、_崗位分析量表法_、_能力描 述問卷法_等。P100 16 、如果我們把崗位分析和崗位評價放在薪酬設(shè)計的整個過程中，可以看到，工作信息的 收集是_基礎(chǔ)____、崗位分析是_中介__，崗位評價是___核心____，建立合理的薪酬體系是 我們的 最終目標(biāo) 。P101 18 、崗位評價依據(jù)大致可歸結(jié)為下述幾個方面：__企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略__、__職業(yè)市場狀況__、 __崗位工作說明書__、__員工隊伍情況___。 P102 20 、常用的崗位評價方法有__市場定位法__、__崗位排序法__、__定標(biāo)套級法__、__因素 比較法__、__要素評分法___，其中__要素評分法___比較系統(tǒng)，在現(xiàn)代企業(yè)中運用得最為廣 泛。 P115 2. 崗位分析：對崗位工作內(nèi)容和形式的調(diào)查和描述， 其目的是規(guī)范崗位工作方式115 3. 崗位評價：在崗位工作說明書的基礎(chǔ)上，按照一定標(biāo)準(zhǔn)對不同統(tǒng)測量、比較和評估， 確定不同的崗位價值體系，為各項人力資源管理工作提供依據(jù)。P1155. 崗位說明書：崗位工作內(nèi)容和形式的規(guī)范化表述性文件。P115 三、簡答/論述題 1. 崗位描述和崗位規(guī)范的含義和內(nèi)容是什么？P85 ？P94 設(shè)計崗位分析問卷時要注意： （1） 根據(jù)崗位分析目的確定問卷范圍， （2） 將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問卷中 的具體問題 （3） 問題應(yīng)該有針對性， （4） 語言應(yīng)清晰、簡潔、易懂 （5） 易于回答的問題放在前面， （6）難以回答的開放式問題放在后面 ？P9799 4. 崗位分析的作用？P77 ？P1006. 崗位評價的要素評分法的內(nèi)容和步驟？P111 內(nèi)部招聘的主要形式有： __提拔晉升_、 __工作調(diào)換__、 __工作再設(shè)計_、 __人員返聘___。P129 7 、招聘渠道有內(nèi)部招聘和__外部招聘___之分；通常把企業(yè)的外部招聘信息發(fā)布稱為__招 聘廣告___。P130 9 、招聘廣告應(yīng)根據(jù)AIDA 的原則設(shè)計，即__注意__、__興趣___、__愿望_、__行動___。P133 11 、 員工錄用的本質(zhì)是企業(yè)與勞動者簽訂__勞動合同___， 把員工安排到合適的崗位上。P137 13 、背景調(diào)查的內(nèi)容以__簡明__、__實用___為原則。P142 15 、評價中心是一種人事測評技術(shù)，主要用于識別和__選拔____管理人員。P152 17 、__無領(lǐng)導(dǎo)小組討論__，主要是考察應(yīng)聘者的人際溝通能力和工作領(lǐng)導(dǎo)能力。P153 19 、__模擬會議___是一種考察應(yīng)聘者溝通能力和組織能力的人事測評技術(shù)。P154 2. 甄選：也叫選拔錄用， 是指通過一定的工具和手段對已經(jīng)招募到的求職者進預(yù)測他們的未來工作進行鑒別和考察， 區(qū)分他們的人格特點和知識技能水平最終挑選出企業(yè)所需要的、恰當(dāng)?shù)膷徫豢杖碧钛a者。 4. 評價中心：以結(jié)構(gòu)化方式進行人員甄選的人事測評工具結(jié)合，主要包括公文筐 測試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情境模擬等。其內(nèi)容：3. 面試的目的？P146（1） 評估應(yīng)試者的工作能力 ） （2） 評估應(yīng)試者是否適合工作 ） （3） 實事求是地介紹工作情況 ） （4） 宣傳企業(yè) （5） 完成對應(yīng)試者的剖析 4. 面試的偏差有哪些？P148149（1） 因相似而引起的偏見（2） 初次印象產(chǎn)生的偏見（3） 以偏概全 ） （4） 招聘壓力帶來的偏見 ） （5） 印象上的明顯反差 ） 5. 簡述評價中心的含義和作用？P151 評價中心是一種人事測評技術(shù)，主要用于識別和選拔管理人員。2) 評價中心可以判斷候選人在真實工作情境中的表現(xiàn)。 總之評價中心通過設(shè)計特定的工作狀態(tài)， 運用多種測評手段，整合多種能夠?qū)蜻x人現(xiàn)有能力和潛在能力提供客觀、 公正的評價，解決了傳統(tǒng)方法對候選人工作能力及潛能的測評難題。適用于：來自上級、下級的，有組織內(nèi)部的、外部 的，有關(guān)于日常瑣事和重大緊急事件的,要求應(yīng)聘者在指定的時間內(nèi)，根據(jù)文件資料提 供的信息做出工作決策，并考察決策的科學(xué)性和合理性。 8. 模擬演講方法的內(nèi)容和目的？P152 內(nèi)容：在這個活動中應(yīng)聘者拿到一些零亂、無組織的材料，他們需要根據(jù)材料來把握 其中的主要問題，盡力去了解問題進展到什么程度。當(dāng)應(yīng)聘者表達了盡可能多的信息，明確提出材料中存在的問題 及其解決方案之后，主考可以有針對性地提一些問題，以進一步澄清應(yīng)聘者的看法和 觀點。 第六章 員工培訓(xùn) 一、選擇和填空題： l 、培訓(xùn)工作的任務(wù)是按照企業(yè)要求塑造員工__技能___和__素質(zhì)___。P158 3 、人員培訓(xùn)的實施需要有__周密的__計劃，是一項有計劃的系統(tǒng)性工作。P158 5 、為了提高培訓(xùn)工作的投入產(chǎn)出率，必須對__培訓(xùn)什么__、__對誰培訓(xùn)_、__如何培訓(xùn)__ 進行深入分析。P159 7 、培訓(xùn)工作的內(nèi)容要有四個基本方面：_傳授知識__、__提高技能__、_引導(dǎo)態(tài)度_、__塑 造習(xí)慣___。P161 9 、按照培訓(xùn)目標(biāo)的不同，可以將員工培訓(xùn)劃分為：傳授性的培訓(xùn)和__改變性的培訓(xùn)__兩大 類。P161 11 、 按照培訓(xùn)方式的不同， 可以將員工培訓(xùn)劃分為： 在職培訓(xùn)和__脫產(chǎn)培訓(xùn)___兩大類。P16213 、分析培訓(xùn)需求的特點，可以從培訓(xùn)的必要性和__可能性___兩方面入手。P170 15 、培訓(xùn)的內(nèi)容是指應(yīng)當(dāng)進行__什么樣的培訓(xùn) _；培訓(xùn)的對象則是指__哪些員工___需要接 受培訓(xùn)，這兩個項目都是培訓(xùn)需求分析的結(jié)果。 P177 17 、學(xué)習(xí)成果主要包括__知識__、__技能__、__態(tài)度___三大類。P18119 、培訓(xùn)方法分為兩大類：__在職培訓(xùn)__、__脫產(chǎn)培訓(xùn)__。P183 二、名詞解釋 1. 培訓(xùn)：改進員工能力和素質(zhì)的工作措施，專門投入并進行專門管理的特殊活動。P186 3. 培訓(xùn)需求：改進員工能力和素質(zhì)的組織要求 其特點在于能夠通過這種改進有效的改進員工能力和素質(zhì)的組織要求.： P1855..工作模擬法：P1856. 培訓(xùn)方法：對員工能力和素質(zhì)施加影響的途徑，包括傳授知識、引導(dǎo)行為、 訓(xùn)練習(xí)慣等。P186 三、簡答/論述題 1. 簡述培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容和任務(wù)分析的步驟？P164 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：組織分析、任務(wù)分析、人員分析 任務(wù)分析的步驟： 1）通過職位分析，撰寫詳細(xì)的職位說明書 3）確定知識、技能、態(tài)度等任職資格條件 5）培訓(xùn)需求的排序 2. 培訓(xùn)效果評估的具體內(nèi)容有哪些？P176 （1） 員工角度的培訓(xùn)評估 反映層面的評估 培訓(xùn)成功率 學(xué)習(xí)層面的評估 行為層面的評估 結(jié)果層面的評估 （2） 企業(yè)角度的培訓(xùn)評估 培訓(xùn)回報率 3. 常用的培訓(xùn)方法有哪些？各有什么樣的優(yōu)缺點？P183 ？P169第七章績效考評 一、選擇填空題： 績效的特點是：__多維性___、___多因性___、___多變性___。 193 P 3 、績效考評在人力資源管理中具重要作用，直接影響__薪資報酬__、_培訓(xùn)開發(fā)_、_人員 調(diào)配_、 職位設(shè)計_等工作環(huán)節(jié)。P 194 各級主管是績效考評工作的__主要責(zé)任者___，負(fù)責(zé)執(zhí)行企業(yè)考評制度，運用績效考評工 具，指導(dǎo)__幫助___、__激勵___下屬員工。P195 員工績效考評是一個由多環(huán)節(jié)構(gòu)成的復(fù)雜過程， 其中__績效目標(biāo)____確定具有關(guān)鍵意義。 P197 9 、績效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)有：__基本標(biāo)準(zhǔn)__、__卓越標(biāo)準(zhǔn)___。P201 11 、績效成績評定是對工作表現(xiàn)所作的測量和__評價 _。對于可量化的投入產(chǎn)出，適 用于_客觀__評 分；對于不易量化的投入產(chǎn)出，適用于__比較__評分。P202 14 、考評偏差可以通過兩個方面來加以控制：合理安排__績效考核時間_，對考評結(jié)果進行 _差異檢驗_。具體有以下幾種方法