【正文】 料；4） 企業(yè)產(chǎn)品在用戶產(chǎn)品形成中的重要性：大，則弱。九、決策的含義是什么？決策是指組織或個人為實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。十、與初始決策相比，追蹤決策有什么特征？ 回溯分析：對初始決策的形成機制與環(huán)境再分析，并針對性調(diào)整； 非零起點：已不處于初始狀態(tài)，受到某種程度的影響l 影響：內(nèi)部；外部 雙重優(yōu)化：1） 第一重：優(yōu)于初始決策 （最低要求）2） 第二重：在各種改造方案中，選擇最優(yōu)或最滿意者（根本目標）l 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的區(qū)別是什么？ 從調(diào)整對象上看：戰(zhàn)略決策調(diào)整組織的活動方向和內(nèi)容，解決干什么去的問題，是根本性決策；戰(zhàn)術(shù)決策調(diào)整在既定方向和內(nèi)容下的活動方式，解決如何干的問題，是執(zhí)行性決策； 從涉及的時間范圍來看：戰(zhàn)略決策面對未來較長一段時期內(nèi)的活動，而戰(zhàn)術(shù)決策則是具體部門在未來較短時期內(nèi)的行動方案。 從作用和影響上來看：戰(zhàn)略決策的實施效果影響組織的效益與發(fā)展，戰(zhàn)術(shù)決策的實施效果則主要影響組織的效率與生存。 動態(tài)性：是一個不斷循環(huán)的過程。這些條件難以具備的原因：一、廣義上說，信息太多，不可能收集所有信息；二、對于有限的信息，決策者利用能力也是有限；三、目前預(yù)測與未來狀況肯定有差別。簡述決策過程答：一、研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要。目標應(yīng)當具備哪三個特征？一、可以計量；二、可以規(guī)定其期限；三、可以確定其責任者。選擇中應(yīng)處理好哪些問題？一、要統(tǒng)籌兼顧；二、要注意反對意見；三、要有決策的魄力，需及時決斷。十六、組織決策的影響因素有哪些？一、環(huán)境環(huán)境對組織決策的影響是雙重：首先，環(huán)境的特點影響著組織的活動選擇；其次，對環(huán)境的習慣反應(yīng)模式影響著組織的活動選擇。三、決策者對風險的態(tài)度組織及其決策對待風險的不同態(tài)度會影響對決策方案的選擇愿意承擔風險的組織，通常會在被迫對環(huán)境作出反應(yīng)以前就已采取進攻性的行動；四、組織文化組織文化制約組織及其成員的行為以及行為方式。五、時間有人把決策類型劃分的時間敏感決策和知識敏感決策。三、折衷原則：在兩種極端中取得平衡。二、管理層次：從組織最高主管到具體工作人員之間的層次。與組織規(guī)模成正比，與管理幅度成反比。十九、什么叫權(quán)力？權(quán)力來源于那幾個方面？權(quán)力通常被描述為組織中人與人之間的一種關(guān)系，特指處在某個管理崗位上的人，對整個組織或所轄單位及人員的一種影響力，簡稱影響別人的能力。組織中集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因是什么？1） 組織的歷史：從較小企業(yè)發(fā)展的，易集權(quán)；2） 領(lǐng)導(dǎo)的個性：個性較強、自信，則權(quán)力集中；3） 政策的統(tǒng)一與行政的效率，是集權(quán)化的好處：A確保政策統(tǒng)一； B保證政策執(zhí)行高效率。二一、分權(quán)的標志是什么？影響分權(quán)的因素有那些？標志：關(guān)鍵在于決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放。分權(quán)的影響因素：1） 促進分權(quán)：規(guī)模擴大、活動分散化、培養(yǎng)后備人才2） 阻礙分權(quán)：維護政策、命令的一致性、缺乏合格管理人員。二三、組織設(shè)計的根本任務(wù)及工作步驟？ 根本任務(wù)：1） 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖；2） 編制職務(wù)說明書：A、工作內(nèi)容、職責和權(quán)力； B、與其他部門和職務(wù)的關(guān)系； C、擔任該職者必備的條件 應(yīng)作好三步驟工作：1） 職務(wù)設(shè)計與分析：最基礎(chǔ)2） 部門劃分：根據(jù)工作性質(zhì)及相互關(guān)系，將各職務(wù)組合為部門；3） 結(jié)構(gòu)形成：據(jù)職務(wù)設(shè)計及部門劃分，調(diào)整、平衡工作量，使設(shè)置更為合理。 優(yōu)點：責權(quán)利劃分比較明確，能較好地調(diào)動經(jīng)營管理人員地積極性；1） 事業(yè)部制以利潤責任為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定地利潤；2） 通過事業(yè)部門獨立生產(chǎn)經(jīng)營活動，能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才。二七、實行事業(yè)部制，需具備那幾個條件？ 具備專業(yè)化原則劃分的條件，并能確保獨立性，以便承擔利潤責任； 事業(yè)部間相互依存，不硬性拼湊； 保持事業(yè)部之間適度競爭； 公司有管理的經(jīng)濟機制，盡量避免單純使用行政手段； 適時而動：1） 外部環(huán)境好：有利于事業(yè)部制；2） 外部環(huán)境不好，應(yīng)收縮，集中力量度過難關(guān)。二九、人員配備原則是什么？ 因事?lián)袢耍焊鶕?jù)崗位要求選擇人； 因材使用：根據(jù)人的不同特點安排工作； 動態(tài)平衡：以發(fā)展的眼光，根據(jù)變化的情況，適時調(diào)整。1） 優(yōu)點：平緩內(nèi)部緊張關(guān)系，為組織帶來新鮮空氣；2） 缺點：A缺乏人事基礎(chǔ)；B對求職者無法深入了解；C內(nèi)部職工積極性受打擊； 內(nèi)部提拔1） 優(yōu)點：A鼓舞士氣，調(diào)動積極性； B全面了解選聘對象，保證正確性； C有利于迅速開展工作；2） 缺點：A引起同事不滿，B造成近親繁殖三十、管理人員選聘的程序及辦法是什么？ 公開招聘：公布信息； 粗選：據(jù)背景初選； 對初選者進行知識與能力的考核； 民意測驗：判斷組織對其接受程度； 選定人員三一、對管理人員進行考評的目的是什么？ 列出人力資源清單，了解基本狀況； 為確定報酬提供基礎(chǔ)； 為人事調(diào)整提供依據(jù)； 為人員培訓提供指導(dǎo)。三五、對管理人員培訓的方法是什么？ 工作輪換：好處：1）豐富知識能力，掌握業(yè)務(wù)全貌；2）培養(yǎng)協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念； 設(shè)置助理職務(wù)：好處：1）減輕主要負責人的負擔；2）培訓待提拔人員； 臨時職務(wù)代理：好處：體驗高層工作，展示管理才能，彌補能力不足。* 一個組織的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為決定著這個組織的績效。* 作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的不是領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)和個人才能,而是將個人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能轉(zhuǎn)化成組織績效的能力。領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)在與人相聯(lián)系的方面的特征上。三七、領(lǐng)導(dǎo)的定義及本質(zhì)是什么?最一般意義上的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是指指導(dǎo)和影響群體和組織成員為實現(xiàn)群體和組織目標而作出努力和貢獻的過程或藝術(shù)。（二） 權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)和組織其他成員中不平等的分配。（四） 領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)組織的目標作出努力，而不是更多的體現(xiàn)個人權(quán)威。原因：能將組織成員的愿望與需求統(tǒng)組織目標結(jié)合起來。（二）作用：管理則是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運轉(zhuǎn)等活動，領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用表現(xiàn)在為組織活動指出方向、設(shè)置目標，創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面。從整個管理過程來看，如果我們把管理過程劃分為計劃、執(zhí)行和控制三個主要的階段，領(lǐng)導(dǎo)活動處在不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨立的職能，即為了實現(xiàn)組織目標，使計劃得以實施，使建立起來的組織能夠有效運轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對各個過程結(jié)果進行監(jiān)督檢查。效率涉及活動的方式，而效果涉及的是活動的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力都有哪些?（1）強制權(quán)。（3）法定權(quán)。（5）專長權(quán)。激勵: 著眼于下屬,以下屬、組織成員需要得到滿足為中心的；鼓舞: 著眼于領(lǐng)導(dǎo)者，主要來自領(lǐng)導(dǎo)者本身的魅力及吸引力。四二、人性假設(shè)有哪些觀點?美國管理學家麥格雷戈認為，管理人員對工人