【正文】 污水池衛(wèi)生常清掃，水泵、管道常保養(yǎng)。五、 低壓配電房操作規(guī)程一、合閘送電操作規(guī)范： 非機電組人員不得進行合閘操作作業(yè)。 確定整個線路無人進行操作，無短路現(xiàn)象。 二、停電操作規(guī)范： 斷開各分回路的空氣開關(guān)，拉下各回路刀閘開關(guān)。 掛好禁止合閘標志三、維護作業(yè)： 嚴禁帶電操作。 六、 高壓環(huán)網(wǎng)柜安全操作 一、必須由管理處主任批準的、或持有高壓操作許可證的人員方可進入高壓環(huán)網(wǎng)柜室。 三、嚴禁在室內(nèi)吸煙。 五、斷電后，必須進行接地保護。 七、 給排水管理制度 一、給排水管理人員必須了解、熟悉樓宇內(nèi)的供水系統(tǒng)，如：水管、水池、水箱、水泵，開關(guān)閥門及分閥門位置。 三、發(fā)現(xiàn)水管爆裂時，必須盡快關(guān)上相關(guān)的閥門，大水管爆裂，則總閥門關(guān)閉,并即時發(fā)出通告,受影響的住戶,立即安排緊急維修。 五、救火用的輸水設(shè)備，要經(jīng)常檢查，如有損壞，應(yīng)立即維修，同時嚴禁使用消防喉作其他用途。 七、樓宇外墻的公用下水管渠發(fā)生破裂，應(yīng)立即維修，以免污水流出影響環(huán)境衛(wèi)生。 九、安裝及維修樓宇外的供水系統(tǒng)設(shè)備，應(yīng)與自來水公司聯(lián)系修理。 十一、接到供水公司發(fā)出的停水通知時，應(yīng)及時向住戶發(fā)出通知，使住戶有所準備。 八、 財務(wù)管理公開制度 為了進一步規(guī)范管理運作，加強群眾監(jiān)督，依照《遼寧省住宅區(qū)物業(yè)管理條例》有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策，特制訂本制度： 一、管理處需定期向全部業(yè)主公布的財務(wù)帳包括：管理服務(wù)費收入和支出情況。 三、管理服務(wù)費的收支項目，由財務(wù)人員依照帳本的實際情況每三個月公布一次，接受有關(guān)部門和業(yè)主的監(jiān)督和咨詢。 五、如有重大事項或認為有必要須提前或推后公布財務(wù)帳目，須向全體業(yè)主書面說明。 如需對帳目進行說明或必要的更正，須另行在宣傳欄內(nèi)公布。 二、不得在上班時間以外著工作服，不得將工作服轉(zhuǎn)借給其他人。 四、非因工作原因造成的工作服損壞，由當(dāng)事人自行承擔(dān)購買工作服的費用。 六、如員工辦理離、辭手續(xù)時，需將工作服洗凈后交回管理處，并作為離、辭人員完善手續(xù)之一。 一、前來聯(lián)系臨時用電者，必須持有合格的電工上崗證方可填寫臨時用電審批表。 二、必須裝有供電局檢驗合格的三線四制電度計量表，按負荷大小、長度選擇導(dǎo)線、漏電總開關(guān)。 三、線路不得隨地拖動，移動線路必須用多股橡質(zhì)軟電纜。 五、移動照明、潮濕環(huán)境、地下通道線路必須使用安全電壓，不聽勸阻者停止供電。 電焊時必須兩人以上同時作業(yè)，至少配備1211滅火器一個。 違者重罰并賠償經(jīng)濟損失十一、 員工工作指引及行為規(guī)范（一）管理人員守則 一、總則 熱愛祖國，擁護共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家法律、法規(guī)和各項政策，遵守公司規(guī)章，維護國家尊嚴。 敬業(yè)樂業(yè)、積極進取、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識、不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力、提高服務(wù)質(zhì)量。 上、下班必須行走員工通道，進入崗位必須穿工作制服。 緊急的私人電話則由所在部門或人事部接收轉(zhuǎn)告。 未經(jīng)部門主管指派，員工不準進入本崗位工作區(qū)外。 在工作(服務(wù))崗位，要熱情、禮貌、周到接待客人，與客人和同事交談要使用敬語。 公司員工不得利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠。 禮貌是公司員工最起碼的準則。在對客服務(wù)時，還要做到：迎客要問候聲、離別客人要有致謝聲、工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。 微笑服務(wù)是公司對員工的基本要求。 效率。 責(zé)任。 誠實。 細致。 四、儀表儀容 員工進入崗位必須穿著工作服，并保持工作服干凈、整潔，領(lǐng)花、袖口要扣好，襯衣要將下擺放入褲(裙)內(nèi)，西裝要系領(lǐng)帶，皮鞋要保持光亮，襪頭不可外露，不可穿破損的襪子，衣褲的紐扣要扣好，拉鏈應(yīng)拉緊。 不準梳留怪異發(fā)型，女員工不準披頭散發(fā)，頭發(fā)長度不宜過肩；男員工頭發(fā)發(fā)腳不遮耳部，發(fā)長不蓋衣領(lǐng)，每天須剃胡須，不準燙發(fā)、不準留小胡子、不準留大鬢角。 男子兩臂自然下垂于體前交叉，右手放在左手上。 就坐姿式要保持上體挺直，兩肩放松，下巴向內(nèi)收，胸部挺起，使背部與臀成一直角，雙手自然地放在膝上，坐在椅子面積的三分之二處為宜。 在崗位上行為要規(guī)范。 五、電話接聽：電話鈴聲響三聲之內(nèi)必須接聽，先說“您好，九嘉物業(yè)公司某某部門或管理處”，然后再詢問對方有什么可以幫助的。 六、言談：與客戶交談時，應(yīng)不卑不亢，兩眼平視對方，不時點頭，以示在認真傾聽。 每一位員工必須明確自己的直接上司，切實服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時完成本職任務(wù)。 若在工作中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上級主管請示或反映。 各部門的工作都是為著一個共同的目標。 九、工作行為與規(guī)范 公司對每個崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范，作為約束和指導(dǎo)員工的工作步驟。 十、服務(wù)準則 業(yè)主至上，賓至如歸，使業(yè)主(住戶)對我們的服務(wù)無可挑剔，是公司全體員工的共同準則。 在工作時間內(nèi)未經(jīng)主管批準，不得無故早退，員工必須按部門主管編排的時間表進行工作，若需對值班時間做出調(diào)整或更改，必須事先得到主管的批準，否則均按曠工論處。 代人或托人簽到，均屬舞弊行為，將會受到公司的嚴厲處分。 員工離職時應(yīng)將員工證交回管理部。 員工在上崗當(dāng)值期間必須按規(guī)定著裝，并保持工裝整潔、端莊。 員工離職時，必須將制服交回公司，