【正文】 來(lái)訪你是否會(huì)因住所外部環(huán)境而感到臉上無(wú)光呢？ 相信答案是肯定的。 而對(duì)我們來(lái)講，最重要的是：住宅小區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況是住戶對(duì)其所繳交的管理費(fèi)是否物有所值的最直觀的感覺。 三、住宅小區(qū)常見的清潔衛(wèi)生問(wèn)題 要保證住宅小區(qū)的清潔衛(wèi)生，即要消滅住宅小區(qū)不清潔衛(wèi)生的現(xiàn)象。據(jù)大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明：住宅小區(qū)不清潔衛(wèi)生現(xiàn)象產(chǎn)生的原因主要有以下兩個(gè)方面：自然原因；2 、人為原因。 B、污跡： 自然原因：雨水從房頂往下流帶下的污跡； 人為原因：痰跡、各種油跡；有顏色液體跡；垃圾車運(yùn)走垃圾時(shí)滴下的污跡，寵物糞便跡；餐飲店設(shè)施油煙機(jī)排放造成的污跡；黑色廣告，空調(diào)機(jī)滴水造成的污跡、青苔等等。 衛(wèi)生問(wèn)題： 自然原因：小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)、庫(kù)房、墻角、管道井、綠化帶等公共場(chǎng)所有老鼠，小區(qū)內(nèi)公共地方及低層住戶家里可見老鼠，蟑螂的活動(dòng)，蚊蠅聚集。 就自然原因而言，草木落花落葉、下雪是正常的自然現(xiàn)象，只要有合適的生長(zhǎng)環(huán)境就可能會(huì)有老鼠、蟑螂和蚊蠅的孳生，長(zhǎng)期沒有打掃的地方就會(huì)有灰塵和蜘蛛網(wǎng)。 由此可見，清潔衛(wèi)生問(wèn)題的產(chǎn)生是不可避免的。故我們的工作目標(biāo)是：及時(shí)有效地處理住宅小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各類清潔衛(wèi)生問(wèn)題，保持并提高住宅小區(qū)的保潔率指標(biāo)。在制定策略前，首先要了解保潔工作所應(yīng)起到的作用。 對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的清潔衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)處理，以便盡快消除其影響以確保小區(qū)保潔率達(dá)到98%以上。 而住宅小區(qū)保潔管理策略所立足的基礎(chǔ)是：針對(duì)造成清潔衛(wèi)生問(wèn)題的原因，人為地、最大限度地清除各類清潔衛(wèi)生問(wèn)題。 策略2：在住宅小區(qū)內(nèi)人流高峰期加強(qiáng)管理控制。 策略4：引導(dǎo)住戶培養(yǎng)共同維護(hù)住宅小區(qū)的清潔衛(wèi)生。因住宅小區(qū)內(nèi)的保潔工作涉及的范圍和內(nèi)容非常復(fù)雜，上至建筑物的外立面和屋頂，下至雨水井和地下排水管；大至整個(gè)小區(qū)內(nèi)的室外公共地面，小至住戶信箱——凡是住戶家門外的地方，都包含在我們的保潔工作范圍內(nèi)。因此，要根據(jù)保潔管理策略實(shí)施保潔工作。 一、住宅小區(qū)保潔工作涉及的范圍： 住宅小區(qū)保潔工作涉及的范圍是由住宅小區(qū)自身的特點(diǎn)決定的，不同的小區(qū)可能會(huì)有所不同，但不論是多層的或高層的住宅小區(qū)、別墅區(qū)或綜合樓宇都可能涉及的保潔工作范圍如下所列： 建筑物內(nèi) 樓房?jī)?nèi)及室內(nèi)商業(yè)娛樂設(shè)施內(nèi)的公共的樓道及走廊的路面、扶手、門窗、天花、墻面、燈、單元防盜門、公共衛(wèi)生間；電梯間和電梯內(nèi)；集中信箱：消防栓：水箱：公共庫(kù)房、設(shè)備房、停車房、管道井等等。 A、住宅小區(qū)每天的保潔工作內(nèi)容： （1）清運(yùn)垃圾、清洗垃圾箱（筒）。 （3）清掃小區(qū)內(nèi)大小道路。 （5）清掃綠化帶、中心花園。 （7）擦洗休息椅、草坪燈、建筑小品、指示牌。 B、住宅小區(qū)每周的保潔內(nèi)容： （1）清掃樓道內(nèi)墻面、天臺(tái)、天花、雨水井、明溝。 （3）建筑物公共地面打蠟。 以上內(nèi)容的保潔標(biāo)準(zhǔn)，如幾天清潔一次，什么時(shí)間清潔、清潔到什么程度，可由各物業(yè)管理公司根據(jù)各自的實(shí)際情況制定。 保潔崗位的設(shè)置。 （2）小區(qū)商業(yè)娛樂配套設(shè)施主要出入口。 （4）小區(qū)內(nèi)餐飲設(shè)施門口。（如有） （6）垃圾收集點(diǎn)。 （8）公共衛(wèi)生間。 找出了保潔難點(diǎn)后，保潔崗位的設(shè)置主要采取劃分責(zé)任區(qū)的形式進(jìn)行，它的劃分應(yīng)充分考慮住宅小區(qū)保潔工作涉及的范圍、內(nèi)容、保潔難點(diǎn)以及住戶的活動(dòng)規(guī)律來(lái)確定，形式可采?。?a、每個(gè)責(zé)任區(qū)應(yīng)包含有一定的保潔難點(diǎn)，并配有一定數(shù)量的室外和室內(nèi)非保潔難點(diǎn)的公共場(chǎng)所。 c、如片區(qū)內(nèi)的保潔難點(diǎn)較集中，則此片區(qū)的面積應(yīng)少于其他片區(qū)的面積，或包括的室內(nèi)和室外非保潔難點(diǎn)的公共場(chǎng)地相對(duì)其它片區(qū)少。 保潔崗位設(shè)置完成后，保潔員的崗位職責(zé)也同時(shí)明確了。 保潔員在進(jìn)行日常工作的同時(shí)，在關(guān)注周邊的治安狀況，綠化和物業(yè)完好的狀況發(fā)現(xiàn)異常有固定的渠道報(bào)告。 三、保潔員的排班 保潔員的排班應(yīng)遵循以下原則： 保潔員的排班時(shí)間應(yīng)綜合考慮保潔員的用餐、休息、學(xué)習(xí)及住宅小區(qū)住戶活動(dòng)規(guī)律等因素。 各保潔難點(diǎn)每天的例行清掃不應(yīng)少于2次，并保證能經(jīng)常巡視保潔難點(diǎn)的清潔衛(wèi)生狀況。 收集垃圾每天應(yīng)不少于2次，收集垃圾和清洗垃圾筒應(yīng)安排在住戶丟垃圾較集中的時(shí)段后，以避免垃圾過(guò)多外溢，產(chǎn)生異味，聚集蚊蠅，影響環(huán)境衛(wèi)生。 遇到突發(fā)性的自然原因，如大雨或大雪等影響，應(yīng)安排集中的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的影響。這說(shuō)明了除垃圾中轉(zhuǎn)站外，為了方便住戶或行人丟棄垃圾，也為了引導(dǎo)其他住戶或行人不隨地丟棄垃圾，應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置區(qū)內(nèi)垃圾箱（筒）。 有些住宅小區(qū)的垃圾箱（筒）剛清潔完不一會(huì)就又滿了，垃圾經(jīng)常外溢、污水橫流，蒼蠅聚集。由此可見，區(qū)內(nèi)垃圾箱（筒）的設(shè)置不是簡(jiǎn)單的問(wèn)題。 區(qū)內(nèi)垃圾箱（筒）的形狀，顏色應(yīng)鮮明，醒目，便于住戶及行人投放垃圾等雜物。 區(qū)內(nèi)垃圾箱（筒）設(shè)置的位置應(yīng)方便住戶，盡量避免住戶倒垃圾時(shí)倒行或逆行，更不要設(shè)置在樓梯底或小區(qū)內(nèi)偏僻的圍墻邊。 市政垃圾中轉(zhuǎn)站的位置應(yīng)設(shè)置在小區(qū)較偏僻處，但要便于垃圾車的通行，避免垃圾車在小區(qū)內(nèi)兜圈或行駛過(guò)久。 業(yè)務(wù)要求： A、熟悉各類掃、洗、擦、消殺和打蠟的工作程序； B、熟練使用各類清潔衛(wèi)生工具和物品； C、熟悉各類清潔和衛(wèi)生工具和物品的維護(hù)，保養(yǎng)和注意事項(xiàng)； D、熟悉面對(duì)蓄意制造衛(wèi)生問(wèn)題的交涉手段和用語(yǔ)； E、熟悉緊急情況報(bào)告渠道并熟記火、匪報(bào)警電話； 思想、紀(jì)律： A、遵守國(guó)家法律、法規(guī)； B、明確崗位紀(jì)律、行為規(guī)范； C、明確違反公司紀(jì)律的懲罰條例； D、明確獎(jiǎng)勵(lì)條件。 由此可見，住宅小區(qū)保潔工作要取得好的效果，離不開住戶的配合與支持。 制定住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生文明公約，通過(guò)以入住手冊(cè)或其他形式的宣傳資料發(fā)放到每戶住戶家里，并在小區(qū)內(nèi)設(shè)專欄公布。 對(duì)沒有養(yǎng)成良好清潔衛(wèi)生習(xí)慣或有意破壞小區(qū)清潔衛(wèi)生的住戶應(yīng)采取不正面批評(píng)，而是當(dāng)面及時(shí)處理問(wèn)題的方式，以引起周圍的人對(duì)其行為的不滿而導(dǎo)致其產(chǎn)生內(nèi)疚感，以此杜絕此類行為。 消滅四害工作之前必須以有效形式通告各住戶，以使住戶主動(dòng)配合，避免意外發(fā)生。 七、建立住宅小區(qū)保潔工作的跟