【正文】 裝整齊干凈。制服干凈、整齊，帽子戴正，紐扣全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須打正，武裝帶扎緊； 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露內(nèi)衣，制服外不得佩戴其它裝飾物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、手機(jī)、鎖匙扣等，制服衣袋不得裝過大過厚物品； 統(tǒng)一穿黑色皮鞋，戴保安帽（統(tǒng)一戴帽徽），系領(lǐng)帶，佩戴上崗證，不得穿黑色、棕色以外顏色鞋子； 頭部毛發(fā)要整潔，男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔。安管員不得留長指甲，男士指甲長不超過指尖一毫米，女士不超過指尖三毫米。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?；不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，搭肩挽臂。 不得哼歌曲、吹口哨。 經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。 不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 適用范圍本規(guī)程適用于道口崗的日常工作。 安管班長負(fù)責(zé)對道口崗的日常工作進(jìn)行檢查。 安全管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)對道口崗的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、考核。 人員進(jìn)出 小區(qū)(大廈)實(shí)行封閉式管理，24小時值班制度，所有人員憑有效證件進(jìn)出。 裝修人員憑客戶服務(wù)中心辦理的出入證進(jìn)出，安管員應(yīng)認(rèn)真核對相片、日期、出入地點(diǎn)等，如發(fā)現(xiàn)照片不符、日期過期等現(xiàn)象的應(yīng)將證件沒收處理。安管員應(yīng)詢問來訪和被訪人員情況并做好記錄。 如遇外來參觀團(tuán)、政府有關(guān)部門及上級領(lǐng)導(dǎo)等各界人士參觀指導(dǎo)工作應(yīng)行軍禮，并迅速上報(bào)安管部主管或安管部經(jīng)理，并在《值班記錄表》上記錄，有關(guān)單位、人數(shù)，以便備查。 物品搬遷 當(dāng)住戶（或相關(guān)合作單位人員）搬運(yùn)較大件或重要物品（家私、家電、裝修材料、設(shè)施設(shè)備）出入小區(qū)時，應(yīng)通知其到客戶服務(wù)中心辦理物品放行手續(xù)，并在客戶服務(wù)中心開具《放行通知單》后，核對無誤后才可將物品搬入（搬出）小區(qū)。 搬出物品必須開具放行條的有：大件的家私、家電。其中租戶搬出物品需經(jīng)過業(yè)主確認(rèn)，相關(guān)施工合作單位人員搬出物品需經(jīng)維修管理部或項(xiàng)目工程部確認(rèn)。 易燃、易爆、劇毒、有污染物品、放射性物品不得放行。 工作交接 安管員按《交接班工作規(guī)程》進(jìn)行工作。 適用范圍適用于巡邏崗位的日常工作。 安管班長對巡邏工作進(jìn)行監(jiān)督及檢查。 安全管理部經(jīng)理對巡邏安管員的工作進(jìn)行監(jiān)督、考核。 每二至三小時班長或副班長到各崗位巡視一次。 本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時，班長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時，報(bào)部門 主管或經(jīng)理處理，并做好記錄。 安管員巡邏執(zhí)勤情況 每班巡邏員對所轄區(qū)域巡邏至少一次。 巡邏安管員乘電梯到天臺，從上至下認(rèn)真仔細(xì)地巡視一遍，打巡更點(diǎn)發(fā)現(xiàn)不安全因素或問題及時處理，并報(bào)告班長，做好值班記錄。 洋房巡邏從天臺逐層巡查至地下室。 對轄區(qū)內(nèi)裝修單元的裝修項(xiàng)目進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)馬上制止報(bào)班長，并做好記錄。 巡邏要點(diǎn)： 多觀察、多了解、多聽、多嗅。 巡邏內(nèi)容 檢查小區(qū)消防設(shè)備、設(shè)施是否完好。 檢查天臺門是否關(guān)好，應(yīng)每天巡查一次。 發(fā)現(xiàn)可疑人員、盤問證件，屬過期、無效證件應(yīng)沒收，并通知補(bǔ)辦。 巡查責(zé)任區(qū)域車輛是否按規(guī)定、有序停放，車況是否完好，有無漏水漏油、車門窗是否關(guān)好，是否加鎖等。 檢查路面交通標(biāo)識是否完好，對臨時占道施工的，是否及時設(shè)立交通指示牌。 檢查公共區(qū)域衛(wèi)生狀況是否良好，若發(fā)現(xiàn)有清潔不到位的地方，應(yīng)及時通知清潔工清潔。 遇異常情況，確定其位置，立即通知班長處理。 安管員必須嚴(yán)格按巡邏路線進(jìn)行巡邏，并在巡邏必須到達(dá)的地點(diǎn)設(shè)置巡更點(diǎn)；安管班長、安管主管、安管部經(jīng)理都可以對安管員巡邏情況進(jìn)行檢查，并填寫檢查意見。，并把有關(guān)問題轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行處理。 適用范圍：適用小區(qū)或大夏的車庫（場）車輛指引工作。 安管班長對車庫車輛管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 安管部經(jīng)理對車庫安管員的車輛管理工作進(jìn)行考核。 安管員指揮車輛的進(jìn)出和停放。 檢查停放車輛的車況，若發(fā)現(xiàn)漏水（油）或未關(guān)好車門（窗）等情況，及時通知司機(jī)（車主）或逐級上報(bào)。 定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損失或故障，要及時報(bào)告維修管理部維修更換， 司機(jī)（車主）不準(zhǔn)使用消防水源洗車。 車輛進(jìn)入車庫 已購和租用的摩托車及小車在進(jìn)入道閘前使用ID卡刷卡進(jìn)入，一車一卡。 已購車位的車輛應(yīng)安全停放在自己的車位上。 溫馨提示司機(jī)鎖閉好門、窗，自行車、摩托車加鎖，帶走貴重物品。. 保管 每二小時內(nèi)或臨機(jī)詳細(xì)檢查車輛、車況，發(fā)現(xiàn)漏水（油），未關(guān)好車門（窗）或未上鎖等情況及時處理并通知車主，及時在《值班記錄表》上做好記載，同時報(bào)告班長。 隨時和道口崗取得聯(lián)系，清點(diǎn)車輛，核對數(shù)量，確保安全。 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長或部門主管級領(lǐng)導(dǎo)及時處理，避免發(fā)生交通意外事故。 禁止用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽者及時做好上報(bào)工作。 車輛出車庫，一車一卡，道閘升起后車輛駛出。若經(jīng)盤問仍有疑問，應(yīng)立即阻攔車輛外出，迅速用對講機(jī)通知班長和巡邏人員，并在《值班記錄表》做好記錄，平時機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備，以防止不法分子盜車行兇。 適用范圍適用于治安、消防監(jiān)控中心工作崗位。 安管班長對監(jiān)控中心安管員的工作進(jìn)行檢查?！?安管部經(jīng)理對監(jiān)控中心安管員的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。須全神注視顯示器、儀表、信號燈等，認(rèn)真作好記錄，交班時雙方須對設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行檢查。 監(jiān)控中心安管員應(yīng)維護(hù)室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)干凈整潔。 監(jiān)控中心的電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話，任何人不得占用，影響消防報(bào)警聯(lián)絡(luò)。 如顯示屏出現(xiàn)異?；蚩梢汕闆r，應(yīng)立即通知巡邏安管員前往檢查，并做好記錄。 對于住戶的投訴及電話詢問，安管員在《值班記錄表》中做好記錄，屬本部門的事情應(yīng)立即通知相關(guān)崗位處理；屬其他部門的問題應(yīng)通知有關(guān)部門予以解決。 電梯困人報(bào)警，應(yīng)立即通知有關(guān)人員按《突發(fā)事件處理規(guī)程》進(jìn)行處理。 消防監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)報(bào)警時，安管員應(yīng)立即通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，及時消除原因，并填寫《消防監(jiān)控中心值班記錄表》。當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號后，須立刻核實(shí)信號的真?zhèn)危盘枮檎鏁r，將其置于自動，并按相關(guān)程序?qū)υO(shè)備進(jìn)行操作，信號為誤報(bào)時，及時將設(shè)備復(fù)位。，應(yīng)立即啟動消防聯(lián)動系統(tǒng)，通知相關(guān)部門按《火警火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》進(jìn)行處理。 引用文件 《交接班工作規(guī)程》 《突發(fā)事件處理規(guī)程》 《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》 記錄 《消防監(jiān)控中心值班記錄表》 目的指導(dǎo)安全管理交接班工作，確保安全管理與服務(wù)工作的連續(xù)性，避免因交接不清而引發(fā)不必要的投訴或糾紛。 定義（無） 職責(zé) 安管員依本規(guī)程做好交接班工作。 安管部主管、安管部經(jīng)理對交接班情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督。 提前十分鐘上崗接班，交接雙方互行軍禮。 交班安管員要等接班安管員對管區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)后才能下班。 接班安管員驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班安管員工承擔(dān)責(zé)任。 所有事項(xiàng)交待清楚后，交班安管員離崗前，由接班安管員在《值班記錄表》上記錄上班（亦即交班安管員下班）時間并簽名確認(rèn)。 交接班注意事項(xiàng)：，詳盡地轉(zhuǎn)達(dá)給接班安管員，并做到“三清”，本班情況清，交接問題清，移交警械器械、物品清。、但不能移交給下一班跟進(jìn)和處理的事情，要繼續(xù)在崗處理完畢，接班安管員應(yīng)給予協(xié)助。 引用文件 《員工手冊》 記錄 《值班記錄表》 目的指導(dǎo)車輛進(jìn)出、收費(fèi)和停放管理，維護(hù)正常交通秩序。 定義（無） 職責(zé) 道口崗安管員負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理和臨時停放車輛收費(fèi)。車庫崗安管員負(fù)責(zé)對車庫內(nèi)的車輛進(jìn)行巡查。 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對車輛收費(fèi)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。 車輛進(jìn)入停車場停放后，須按安管員指定位置停放，不得超越車位或跨車位停放，更不能停于車道上。 不得在停車場內(nèi)洗車和修車及清掃車上的雜物于地面，漏油、漏水車輛不許進(jìn)入車庫。 為了保證停車場良好的衛(wèi)生環(huán)境，進(jìn)入停車場的一切人員不得隨地大小便、吐痰、亂扔果皮、紙屑及清掃車上的雜物。 進(jìn)入地下停車場的車輛必須在地下車庫出入口處刷卡，經(jīng)車場系統(tǒng)識別確認(rèn)后方可進(jìn)入地下停車場停車。 車場安管員必須嚴(yán)格履行車輛檢查登記，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，對可疑情況要及時報(bào)告。 地面停車場車輛收費(fèi)管理規(guī)定 地面停車場為業(yè)主（住戶）車輛來往或臨時停車提供方便，采取計(jì)時收費(fèi)停車的辦法。 車輛進(jìn)出車場道口，必須使用ID卡進(jìn)行讀卡，經(jīng)車場系統(tǒng)（或安管員）識認(rèn)后方可進(jìn)出地下停車場停車，如需收費(fèi)的車輛，安管員必須進(jìn)行收費(fèi)并開具發(fā)票，方可放行。 安管員必須堅(jiān)持原則，不得利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。為了方便未租車位的業(yè)主（主戶）停放也實(shí)行計(jì)時收費(fèi)的原則。 自行車必須按指定的停放點(diǎn)進(jìn)行停放，車庫安管員每個班次進(jìn)行一次規(guī)范。 相關(guān)文件 道口崗崗位工作規(guī)程 巡邏崗崗位工作規(guī)程 車庫崗崗位工作規(guī)程 相關(guān)記錄 《值班記錄表》 目的對講機(jī)是為便于安全管理工作的聯(lián)絡(luò)，統(tǒng)一為安管員配備的，必須正確有效的使用、管理好對講機(jī)。 安管班長負(fù)責(zé)對講機(jī)的清點(diǎn)，對安管員正常使用對講機(jī)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 程序要點(diǎn) 對講機(jī)的使用注意事項(xiàng) 對講機(jī)是安全管理部聯(lián)絡(luò)使用工具，只準(zhǔn)值班人員在正常交接后，在上班時間使用。對講機(jī)由安管部主管負(fù)責(zé)，各班班長具體管理對講機(jī)。 對講機(jī)是供安全管理部人員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通訊工具，屬公司財(cái)產(chǎn)，每個安管員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞。 對講機(jī)只供安管員執(zhí)勤時使用，嚴(yán)禁用作其他用途,嚴(yán)禁將對講機(jī)轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 崗位上暫時不使用對講機(jī)時，應(yīng)挎于腰際，不得掛在褲子外面，拿在手里翻拋等，應(yīng)把對講機(jī)放在腰帶的右側(cè)或用手拿著。 使用對講機(jī)嚴(yán)禁損壞主機(jī)內(nèi)的保修卡及商標(biāo)日期。，發(fā)生“嘟嘟”響聲時應(yīng)立即更換電池。 對講機(jī)的使用 使用對講機(jī)對話時，語言要文明，按規(guī)范編號呼叫,不得講不文明言語及連續(xù)按收發(fā)鍵。 出現(xiàn)多人使用對講機(jī)時無特殊情況，先讓上級使用，而后自己使用。，應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作，并簽字予以確認(rèn)，以免出現(xiàn)問題時互相推諉。 適用范圍小區(qū)各出入口崗位控制來人來訪的登記和物品出入的核實(shí)工作 定義（無） 職責(zé) 出入口安管員負(fù)責(zé)對來人來訪的控制和物品出入的核實(shí)管理 安管班長對出入口安管員的人員出入和物品出入管理進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 安管部經(jīng)理對出入口安管員的人員出入和物品出入管理工作進(jìn)行考核。 小區(qū)實(shí)行區(qū)域封閉式24小時安全保衛(wèi)值班制度，用戶均應(yīng)憑有效證件出入（ID卡、業(yè)主證、裝修出入證、一次性出入憑證），外來人員必須要有預(yù)約并得到訪問業(yè)主的許可后憑有效身份證登記進(jìn)出并發(fā)放一次性出入憑證，并做好來人來訪登記出門時收回憑證（票）。 為保障用戶的利益，所有搬遷物品均須憑客戶服務(wù)中心開具的《放行通知單》由出入口安管員驗(yàn)證后，才可出小區(qū)。，不準(zhǔn)將親朋好友帶入，更不得帶領(lǐng)他人進(jìn)入機(jī)房重要部位或封閉區(qū)域，不得徇私情使物資無證出入，不得向他人泄露業(yè)主的檔案資料，更不得包庇放縱犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾結(jié)，共同犯罪。門崗安管員在執(zhí)勤中不容忽視任何疑點(diǎn)。，要善于區(qū)分原則性問題和非原則性問題，針對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。 在卡口過程中碰到各種突發(fā)事件，要冷靜沉著，靈活處理。 對來人來訪人員的有效證件進(jìn)行登記并聯(lián)系業(yè)主同意后，才給予放出。 適用范圍適用于公司安全管理部組織的培訓(xùn)、考核工作。 安全主管負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，監(jiān)督考核情況報(bào)經(jīng)理審批。 工作流程 培訓(xùn) 培訓(xùn)計(jì)劃a) 安全主管負(fù)責(zé)擬定《安管員年度培訓(xùn)計(jì)劃》，報(bào)安全管理部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 C) 每周三下午為訓(xùn)練日，每周一次思想教育或業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)（培訓(xùn)），每次訓(xùn)練、學(xué)習(xí)時間不少于一小時。訓(xùn)練內(nèi)容：體能隊(duì)列、拳術(shù)、車輛指揮等。 業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)a) 安全管理部每月不少于一次對安管員進(jìn)行培訓(xùn)。b) 新錄用的安管員上崗前，必須接受“應(yīng)知應(yīng)會”崗前培訓(xùn)c) 消防設(shè)施（器材）操作培訓(xùn)，按《消防演習(xí)