教務部日常工作管理制度-在線瀏覽
2025-06-05 12:47本頁面
【正文】 提前兩個小時電話通知直接主管，事假至少提前一天通知直接主管。 上班時間禁止學管師親戚朋友到校區(qū)等待或陪伴。 學管師下班之前將自己的電腦顯示器關閉，晚班學管師將電腦，飲水機，空調(diào)，總電源關閉。 教務老師負責一對一及大小班的日常管理工作，不得拒接學生，一對一學生的維護嚴格按照學管師SOP流程進行，為學生建立檔案，檔案內(nèi)容齊全無誤，選派適合學生的師資，并嚴格把控授課過程，提供自習管理。履行合同中提到的甲方責任與義務。 學管師在管理一對一學生期間，如因服務不滿意，接到顧客投訴，應在第一時間進行處理解決，要求負責該生的班主任進行書面總結(jié)，如客戶更換班主任，扣負責該生班主任100元作為處罰，交接的新班主任享有該生當月課時消耗獎金。如師資情況、客戶信息等，如有泄露，處罰500元，情節(jié)嚴重者勸退并扣發(fā)全部工資獎金。在開課前的一天要通知學員領取聽課證和課表，要求第一天上課提前半小時到校安排座位，或者酌情提前將座位安排好，班主任陪讀老師安排確定班會時間。從課程安排、師資選派、與咨詢師對接工作、選派每班陪讀老師進行后期日常工作的協(xié)助，確保責任班組的滿意度良好，為校區(qū)口碑建設。班組課程結(jié)束前根據(jù)學員滿意度調(diào)查總體結(jié)果，對班組負責人和相關陪讀老師進行獎懲。 1學管師負責師資招聘工作根據(jù)每月教學部下發(fā)的師資招聘任務完成，如當月師資招聘任務未完成，可積累下月，如兩月積累完不成任務放入教務月考核項，進行評分。 1每月月初進行學生檔案袋檢查，根據(jù)檢查結(jié)果進行考核項的評分。學生情況登記表書寫與合同系統(tǒng)錄入要求有如下內(nèi)容“各科情況，其他情況，家庭情況，注意事項，輔導計劃”，應明確交接學員補習科目、空閑時間、每科目課時、上課時間、補習時常、補習內(nèi)容等基本條件。 1咨詢師交接學生未交清學費前不得上課，如有特殊情況，可上報主管，由主管申請校區(qū)負責人特批，視情況定奪，最長不得超過15天。咨詢師在開課后1周內(nèi)進行擴單屬于咨詢所有，三周之內(nèi)
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