【正文】 務質(zhì)量進行投訴。 乙方若需要新增或變更 合作 業(yè)務 內(nèi) 容及功能時 （也包括應集團客戶要求乙方提出的需求）， 應在變更前 以書面形式 提交給甲方，待甲方審核通過后方可實施變更。 乙方若實施系統(tǒng)調(diào)試、維護、升級或其他可預見性的，可能造成業(yè)務中斷的變動操作，應提前七個以上工作日以書面或電子郵件形式通知甲方，包括具體的中斷原因、時間和周期 ， 并有義務配合甲方告知集團客戶 。 對需要甲方配合解決的問題 在征得甲方同意后 轉(zhuǎn)交甲方處理，并負責對處理情況進行跟蹤及用戶回訪。 1 乙方須嚴格管理網(wǎng)絡端口和相關帳號權(quán)限，因乙方管理不善導致的后果，由乙方承擔全部責任。 1 乙 方有義務輔助甲方安排培訓課程、提供培訓教材；面向集團客戶 的使用人員 、系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)日常維護人員等定期開展不同層面的培訓工作 1 以甲方 的通信機房、行業(yè)應用網(wǎng)關與 乙方應用 服務器 接口為界，乙方負責其自身一側(cè)的所有設備的維護，確保設備正常提供服務。 1 乙方保證在 合作 業(yè)務 中所提供或使用的服務 和內(nèi)容 不違反國家的有關政策、法規(guī)，不損害 甲方及 集團客戶的利益，不侵犯 甲方及 第三方的合法權(quán)益。 1 乙方按照其獲得的收益自行承擔相應的稅 費 。 因乙方 原因而造成的合作 業(yè)務故障，由乙方負責解決。 2 因乙方原因 導致協(xié)議提前終止，并由此 造成的 甲方、 集團客戶 及其 目標用戶的經(jīng)濟損失，由乙方負責賠償。功能費價格的任何變更（包括收費方式的變更）需由甲方 書面 確認通過方可正式實施； 本協(xié)議所涉及的 功能費以 甲方 與集團客戶簽訂的 合作 業(yè)務 服務協(xié)議中定義的實際功能費資費為準； 乙方 應 承擔 本協(xié)議 第一條第（二）款 中約定的 全部工作內(nèi)容，甲方按本協(xié)議第二條第 （ 二 ） 款中約定的分成比例向乙方支付相關結(jié)算費； 甲方對合作業(yè)務實行按實收金額進行功能費結(jié)算。實收結(jié)算基數(shù)按照甲乙雙方功能費分成規(guī)則計 算得出實收結(jié)算數(shù)據(jù)，并扣減違約 金、損失 賠償 款、不均衡通信費用后得到乙方實際結(jié)算金額。 結(jié)算流程： （ 1） 用戶自使用 合作 業(yè)務當月（ T 月）起開始計費，并繳納當月 功能費 ； （ 2） 甲方在（ T+2）月 15 日前將實收 合作 業(yè)務統(tǒng)計表交至乙方； 若乙方15 日仍未收到 合作 業(yè)務統(tǒng)計表，則有權(quán)向甲方追溯原因，甲方需在乙方追溯原因五個工作日內(nèi)檢查原因并告知乙方結(jié)果； （ 3） 乙方如有異議須在（ T+2） 25 日前提出 書面 對帳申請，如此期間不提出則視為乙方已確認，且甲方不再予以受理對帳申請。 9 甲乙雙方將就通信費和功能費總額對賬。因?qū)~原因造成甲方延遲支付乙方各種費用不能視為甲方違反其按時付款之義務。乙方付款周期和流程與本協(xié)議中規(guī)定的甲方結(jié)算周期和結(jié)算流程相同。 乙方結(jié)算的開戶銀行及帳號 戶名： 北京天潤融通科技有限公司 開戶銀行 ： 招商銀行北京建國路支行 開戶帳號： 862684133610001 乙方應及時更新其銀行帳戶等付款的最新信息 并書面 通知甲方，若因為乙方未及時通知甲方更新付款所需信息導致甲方付款被銀行退回、或?qū)е缕渌щy以致甲方不能及時付款，則甲方將延遲支付該筆款項。 1 如乙方變更其公司名稱，應及時 書面 通知甲方。由于乙方未辦理妥當名稱變更手續(xù)導致甲方無法按時付款，延遲支付的時間 截至 自甲方獲知乙方正確的銀行帳戶之日起最近的一個支付月，并不承擔未按時付款的違約責任。 第五條 知識產(chǎn)權(quán) 10 合作 業(yè)務 的知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲乙雙方共有 ，但 合作 業(yè)務品牌的所有權(quán)歸甲方 。 在本協(xié)議履行 過程中，乙方利用甲方提供的技術資料和工作條件完成的新的技術成果 及 甲方利用乙方的工作成果完成的新的技術成果，屬于甲 乙 雙方共有 。 未經(jīng)甲方 書面 許可，乙方不得將上述屬于甲方的知識 產(chǎn)權(quán)以任何方式透露給任何第三方或用于 本協(xié)議 以外的其他事項。 第六條 保密條款 為本協(xié)議之目的，“專有信息”指在乙方為甲方提供業(yè)務 合作運營 服務過程中一方從另一方（“披露權(quán)方”）得到的披露權(quán)方開發(fā)、創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)的、或為披露權(quán)方所知的、或轉(zhuǎn)移至該披露方的、對該披露權(quán)方業(yè)務有商業(yè)價值的信息。雙方理解，信息披露權(quán)方擁有并將擁有專有信息，而這些專有信息對該披露權(quán)方是非常重要的 ；甲、乙雙方之間的合作關系產(chǎn)生了雙方之間的與專有信息有關的保密和信任的關系； 未經(jīng)信息披露權(quán)方事先書面同意，另一方應對任何專有信息保密，除為正常履行本協(xié)議項下義務之目的外，不得以任何形式使用或向任何第三人披露這些專有信息。未經(jīng)一方事先書面同意，另一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容披露給任何第 三方。 若因一方違約造成對方 及集團客戶 不良社會影響或經(jīng)濟損失，則對方有權(quán)追究該方責任，要求其消除影響、作相應的經(jīng)濟賠償，并有權(quán)終止協(xié)議。如果因此給甲方 及集團客戶 造成損失，乙方應負責賠償。如果因此給乙方造成損失，甲方應負責賠償。 乙方應保證 合作 業(yè)務 及其提供的 軟件及服務 無任何知識產(chǎn)權(quán)和物權(quán)瑕疵，否則由此引發(fā)的法律糾紛將由乙方承擔全部責任，并賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。 在甲方 書面 同意終止合作后， 乙方應 協(xié)助甲方及甲方指定的其他合作方做好相關的交接工作， 免費通過甲方向當時的簽約用戶提供至租約期滿的 合作業(yè)務相關的 產(chǎn)品和服務 。只 有那些在終止協(xié)議之前能夠證明為已經(jīng)實施的產(chǎn)品在運行時所需的文件和產(chǎn)品 、以及按照本協(xié)議約定可以繼續(xù)使用的文件和產(chǎn)品 除外。任何一方?jīng)]有充分、及時履行義務的，應當承擔違約責任，由雙方另行協(xié)商承擔方式；給對方造成損失的，應賠償對方由此所遭受的經(jīng)濟損失（不可抗力除外） 。 第八條 不可抗力 由于不能預見并且發(fā)生的后果不能防止或不可避免的不可抗力事件，致使一 12 方遭受經(jīng)濟損失或致使本協(xié)議不能履行或不能完全履行時，遇有不可抗力事件的一方對另一方的損失不承擔責任。按照事件對協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或終止協(xié)議。特快專遞的交寄日以郵戳為準。發(fā)往上述地區(qū)以外其他國家或地區(qū)的，自交寄日起第七日視為送達； 3)以傳真發(fā)送的通知，以發(fā)件方發(fā)送后打印出的發(fā)送確認單所示時間視為送達。 除雙方另有約定外， 本協(xié)議 項下的通知自送達之日依據(jù) 本協(xié)議 約定發(fā)生效力。 因為 本協(xié)議 而發(fā)生的任何爭議，都應由雙方通過友好協(xié)商解決。 如果雙方通過協(xié)商不能解決爭議，任何一方可將爭議 向甲方所在地法院起訴。 13 第十一條 本協(xié)議 的效力、變更、解除及其他 本協(xié)議 的效力 1) 本協(xié)議 雙方一致同意 本協(xié)議 自 本協(xié)議 雙方簽字 并加 蓋 單位公 章之日起開始生效 ， 合作期間為本協(xié)議生效之日起 2 年 。本協(xié)議期滿前 兩個月 內(nèi)雙方不提出終止協(xié)議的 ， 則本協(xié)議合作期限 自動延期一年。任何企圖在違反本條規(guī)定情況下進行的轉(zhuǎn)讓均無效。 4) 如果 本協(xié)議 中的任何條款或規(guī)定被認為非法或不可執(zhí)行，則除這些條款和規(guī)定以外的其他條款的效力和可執(zhí)行性不得因此而受到影響。對 本協(xié)議 的任何修改僅得以經(jīng) 本協(xié)議 雙方簽字 并加 蓋 單位公 章生效后的書面補充合同進行，否則此合同不得更改。 本協(xié)議 的變更和解除 1) 任何一方都有權(quán)利提出 協(xié)議 的變更和解除。 3) 本協(xié)議 生效后，除法律法規(guī)或 本協(xié)議 另有規(guī)定外，未經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，任何一方不得無故 中止、 提前 終止或解除 本協(xié)議 。 14 4）如因特殊情況，甲方要求終止 本協(xié)議 約定的 相關義務 的，甲方應提前十天向乙方發(fā)出書面通知，乙方應當按照通知書的要求終止有關工作。甲方依照本條款約定發(fā)出了通知，乙方仍然進行本項目技術服務工作的，因此而發(fā)生的費用由乙方自行承擔，甲方有權(quán)不予支付。 甲方：中國 聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司 乙方： 北京天潤融通科技有限公司 浙江省分公司 地址：杭州市濱安路 1336 號 地址： 北京市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)北工大 軟件園 B區(qū) 18 號樓 5層 授權(quán)代表人： 授權(quán)代表人： 簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日 15 附件 1：浙江聯(lián)通集團客戶服務集成商（ SI）管理辦法 第一章 概述 第一條 為規(guī)范浙江聯(lián)通與服務集成商的三類合作伙伴在集團客戶市場中的合作方式、合作流程及各方權(quán)利義務等環(huán)節(jié)，特制定本管理辦法。 第三條 本辦法自發(fā)布之日起實行。 第五條 在中國聯(lián)通的集團客戶業(yè)務發(fā)展價值鏈中的三個主要實體包括：中國聯(lián)通、SI 與集團客戶 ，三者構(gòu)成了相互