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si合作協(xié)議-北京天潤融通科技有限公司(文件)

2024-11-21 08:30 上一頁面

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【正文】 信費收入為浙江聯(lián)通收入,原則上不參與分成;功能費由浙江聯(lián)通統(tǒng)一向客戶收取,并依據(jù)與 SI 達(dá)成的協(xié)議按比例與 SI 進(jìn)行分成。 套餐定價由浙江聯(lián)通與 SI根據(jù)上述兩項定價整合形成套餐,提供給集團(tuán)客戶。 功能費的分配原則:按照浙江聯(lián)通、 SI在集團(tuán)客戶信息化合作中的貢獻(xiàn)進(jìn)行分配。 計費收費:與 SI開展合作業(yè)務(wù),計費收費結(jié)算應(yīng)以浙江聯(lián)通的營帳系統(tǒng)為基礎(chǔ),此部分分成應(yīng)為浙江 聯(lián)通擁有。 第十八條 SI 準(zhǔn)入資質(zhì) ( 1)具備行業(yè)影響力和集團(tuán)客戶掌控能力; ( 2)具備一定的公司規(guī)模和實力:省內(nèi) SI 必須具備企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、銀行開戶許可證,注冊資金一般不低于 300 萬元人民幣;省內(nèi) SI 如需申請成為全網(wǎng) SI,注冊資金一般不低于 1000 萬元人民幣; ( 3)符合國家相關(guān)法律規(guī)定,涉及互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)的應(yīng)符合中 華人民共和國國務(wù)院令《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理規(guī)定,符合《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計算機信息系統(tǒng)國際 18 互聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定;符合國家對其所從事產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)資質(zhì)要求; ( 5)具備相應(yīng)的技術(shù)支持和客戶服務(wù)能力,能幫助浙江聯(lián)通對客戶進(jìn)行技術(shù)支持和客戶服務(wù)。 第二十條 SI 退出流程 對于 SI 與浙江聯(lián)通合作期間出現(xiàn)下列情況,將進(jìn)入 SI 終止合作(資格終止) 流程: ( 1) 由于 SI 因素引發(fā)大規(guī)模集團(tuán)客戶或集團(tuán)客戶的目標(biāo)用戶投訴,并對聯(lián)通公司造成極大的負(fù)面影響; ( 2) 由于 SI 原因(如網(wǎng)絡(luò)攻擊、非正常業(yè)務(wù)擁塞等)給浙江聯(lián)通系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成危害或?qū)φ憬?lián)通造成負(fù)面影響且出現(xiàn)不能及時解決的問題; ( 3) 被省級以上媒體曝光一次以上、且情況屬實; ( 4) 被有關(guān)部門責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照或合作項目所需的其它證明材料?;痉猪椫饕己艘韵轮笜?biāo) : 業(yè)務(wù)流量( 20 分) : 旨在衡量 SI 對集團(tuán)客戶(或集團(tuán)客戶目標(biāo)用戶)使用集團(tuán)業(yè)務(wù)的流量貢獻(xiàn); 有效用戶量( 20 分) : 旨在衡量 SI 對集團(tuán)業(yè)務(wù)普及率的貢獻(xiàn)度; 浙江聯(lián)通功能套餐費收入( 40 分):旨在衡量 SI 為浙江聯(lián)通帶來的功能收入貢獻(xiàn); 客戶滿意度( 20 分):旨在衡量 SI 對客戶整體的服務(wù)水平及效率,包括對客戶和系統(tǒng)的維護(hù)支撐及保障工作。 第二十二條 SI 的等級管理 根據(jù)考核的綜合積分結(jié)果來確定 SI所屬的級別。 特殊情況,省分公司可授權(quán)市分公司簽署相關(guān)合作協(xié)議。 第十章 報備機制 第二十五條 商機報備目的 21 為規(guī)范行業(yè)市場競爭行為,避免出現(xiàn)惡性競爭,保證各方利益最大化,浙江聯(lián)通通過SI 商機報備機制,建立完整的集團(tuán)客戶需求與 SI 檔案,整合各方的資源,發(fā)揮各方優(yōu)勢,確保 集團(tuán)客戶市場朝著一個健康有序的方向發(fā)展。 第二十八條 商機報備審批原則 ( 1)對同一項目如有多家 SI 在三個工作日內(nèi)均遞交了報備申請,則浙江聯(lián)通視之為同期申報處理; ( 2)同一項目在同一報備期間,浙江聯(lián)通將只批準(zhǔn)一家 SI 跟進(jìn) 該業(yè)務(wù)。 第二十九條 商機報備項目到期 任一商機報備項目,在報備規(guī)定的保護(hù)期滿三日內(nèi),須由報備方向浙江聯(lián)通說明項目進(jìn)展情況并出示報備項目合作方的有效授權(quán)或簽署合作協(xié)議(或三方協(xié)議),否則浙江聯(lián)通有權(quán)認(rèn)定該報備項目沒有完成,可以重新接受其他 SI 對本項目的商機報備,原報備申請無效。 第三十一條 項目分配辦法 對于集團(tuán)客戶提出的需求,首先判斷是否有合適的 SI承擔(dān)此項目,如果有,則簽約后并由該 SI 負(fù)責(zé)實施;如果沒有合適的 SI,則向所有符合條件的 SI 發(fā)布項目需求信息。以下權(quán)利是 SI 在所有合作中享有的權(quán)利,但 SI 權(quán)利并不局限于以下條款,在具體合作實踐中,雙方可對 SI 權(quán)利進(jìn)行調(diào)整擴(kuò)充。 ( 1) SI 有義務(wù)幫助浙江聯(lián)通與集團(tuán)客戶建立直接的合作關(guān)系; ( 2) SI 有義務(wù)按照浙江聯(lián)通的要求向浙江聯(lián)通提供相關(guān)包括客戶現(xiàn)狀、使用習(xí)慣和業(yè)務(wù)分析資料等數(shù)據(jù)情況的報告; ( 3) SI 要設(shè)立專人與浙江聯(lián)通進(jìn)行接口聯(lián)系,并設(shè)立固定的聯(lián)系方式,保證在人員流動時雙方的正常合作。 。 第三十五條 違約責(zé)任 SI 在合作過程中違反國家法律法規(guī),違反合作計劃及實施細(xì)則的規(guī)定,或違反浙江聯(lián)通與 SI 簽訂的合作協(xié)議的有關(guān)要求時,浙江聯(lián)通根據(jù)情節(jié)輕重有權(quán)要求 SI 承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。 第三十四條 SI 義務(wù) SI的義務(wù)指 SI在與浙江聯(lián)通合作面向集團(tuán)客戶開展信息化工作的過程中必須承 擔(dān)的各 23 項責(zé)任,浙江聯(lián)通有權(quán)要求 SI 提供相應(yīng)的支持和條件。 第三十二條 項目控制 SI 在獲得浙江聯(lián)通分配的項目后,在項目啟動階段,應(yīng)向浙江聯(lián)通提供項目計劃書,對項目進(jìn)度預(yù)期、預(yù)算 、業(yè)務(wù)需求及方案等進(jìn)行說明;在項目實施過程中,應(yīng)按月提供項目報告,對項目進(jìn)展、客戶需求、衍生項目機會、困難和問題等進(jìn)行相關(guān)的說明。然后通過引入 SI,為集團(tuán)客戶提供信息化解決方案。否則,一經(jīng)舉報查證,浙江聯(lián)通有權(quán)在一定期限內(nèi)取消其商機報備的權(quán)利; ( 3)對任一 SI 提出的商機報備項目,浙江聯(lián)通原則上在 5 個工作日內(nèi)給予答復(fù)。 第二十七條 商機報備審批 浙江聯(lián)通對所有 SI 提交的商機報備申請嚴(yán)格保密,由浙江聯(lián)通專業(yè)評估小組對 SI 提交的報備材料進(jìn)行評審。 ( 4)對于僅提供 信息內(nèi)容服務(wù)的 SI 參照 CP 進(jìn)行核算并納入 CP 系統(tǒng)管理,其它類型SI 參照 SP 進(jìn)行核算并納入 SP 系統(tǒng)管理。 ? 9 0 ~ 1 0 0 分? 7 0 ~ 8 9 分? 5 0 ~ 6 9 分?小于 50 分?首選?可接受?受限制?要求退出?客戶服務(wù) ?業(yè)務(wù)流量 ?用戶 ?收入?考核指標(biāo)?合作伙伴分級分分分小于 分首選可接受受限制要求退出客戶服務(wù) 業(yè)務(wù)流量 用戶 收入考核指標(biāo)合作伙伴分級 第二十三條 SI 的分層管理 對 SI 采取分層管理機制。嚴(yán)禁一些諸如強制受理、價格欺詐、人為設(shè)置業(yè)務(wù)取消、開通等有損浙江聯(lián)通形象的事件。 并定期向 SI通報其綜合積分,作為以后合作模式的一種依據(jù)。 19 SI 評審會需提供的材料: ( 1) 營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印蓋章件); ( 2) 銀行開戶許可證(復(fù)印蓋章件); ( 3) 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(復(fù)印蓋章件,可選); ( 4) 公司簡介和公司業(yè)務(wù)介紹電子版( PPT 和 WORD 版); ( 5) 行業(yè)推廣計劃書和方案(蓋章原件); ( 6) 業(yè)務(wù)成功案例( WORD 版); ( 7) SI 資格評審表 (見附件 )。 第十七條 SI 來源要求:提供面向集團(tuán)客戶信息化相關(guān)平臺企業(yè)等。 市場拓展:由浙江聯(lián)通客戶經(jīng)理獲取客戶資源簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議,還是由 SI 獲取客戶資源、輔助浙江聯(lián)通與集團(tuán)客戶簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議;業(yè)務(wù)推廣由浙江聯(lián)通負(fù)責(zé)還是由 SI 負(fù)責(zé)。 上述資費套餐中的通信費、功能費的具體構(gòu)成應(yīng)當(dāng)視作雙方合作的商業(yè)秘密予以保密,未征得對方許可,任一方均不得向任何第三方泄漏。 功能費定價可由 SI提出建議,與浙江聯(lián)通協(xié)商確認(rèn)。 通信費是指集團(tuán)客戶或集團(tuán)客戶的目標(biāo)用戶使用浙江聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)資源的費用,包括但不限于固定網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、移動傳輸網(wǎng)絡(luò)和無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。 全網(wǎng) SI 為全國性集團(tuán)客戶提供產(chǎn)品或功能服務(wù),或與具有全國統(tǒng)一行業(yè)資源(如:集中的行業(yè)資源數(shù)據(jù)庫)的集團(tuán)客戶合作,為全國性目標(biāo)客戶提供業(yè)務(wù)功能服務(wù)。 SI 的個體可能會同時包含以上幾種類型。 面向集團(tuán)客戶的目標(biāo)用戶應(yīng)用是指浙江聯(lián)通為集團(tuán)客戶的目標(biāo)用戶提供營銷服務(wù)及關(guān)系管理等信息化功能服務(wù),簡稱為 BBC。 面向集團(tuán)客戶的內(nèi)部員工應(yīng)用是指浙江聯(lián)通為集團(tuán)客戶的內(nèi)部員工在通信、管理和業(yè)務(wù)方面提供全業(yè)務(wù)信息化能力,簡稱為 BBE。 第三章 合作原則及定位 第七條 合作的基本原則:優(yōu)勢互補、合作共贏。 第二章 服務(wù)集成商定義 第四條 服務(wù)集成商( Service Integrator,以下簡稱 SI)是與中國聯(lián)通合作,具有信息化產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案,研發(fā)、集成和服務(wù)運營等能力,共同進(jìn)行集團(tuán)客戶應(yīng)用的市場推廣與客戶服務(wù)的合作伙伴。 本協(xié)議及附件一式四份,甲乙雙方各持兩份,具有同等法 律效力。任何一方違反本規(guī)定的,應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于 協(xié)議 總金額百分之二十( 20%)的違約金,守約方有權(quán)解除本協(xié)議 。 6) 本協(xié)議 將保持其效力直到各方已完全履行 本協(xié)議 項下的所有義務(wù)并且 本協(xié)議各方之間的所有付款和索賠已結(jié)清。 3) 任何一方未行使其于 本協(xié)議 項下的任何權(quán)利均不得構(gòu)成或被視為該方對這些權(quán)利或其它權(quán)利的放棄或喪失。 中國法律、行政法規(guī)規(guī)定需要審批生效的,則從其規(guī)定。協(xié)商應(yīng)在一方向另一方送達(dá)關(guān)于協(xié)商的書面要求后立即開始 。 雙方地址 見 本協(xié)議 簽署頁。
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