【正文】 代建成的SABRE預(yù)約訂票系統(tǒng)。它的操作比較復(fù)雜，在任何一“點(diǎn)”都可以查到某一航班是否有空座位。因而它也是管理信息系統(tǒng)的低級(jí)階段。比如生產(chǎn)狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)，它的典型代表是IBM公司的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)有超過(guò)15000個(gè)不同的部件，每一個(gè)部件又有若干個(gè)元件，加之IBM的工廠遍及美國(guó)各地，不同的定貨有不同的部件和不同的元件，必須指出什么工廠什么設(shè)備生產(chǎn)什么元件，因此不僅生產(chǎn)復(fù)雜，裝配、安裝和運(yùn)輸都十分復(fù)雜。因此同年IBM建立了先進(jìn)管理系統(tǒng)AAS，它能進(jìn)行450個(gè)業(yè)務(wù)的操作。狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)還有一種形式是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，它用來(lái)處理日常業(yè)務(wù)和生產(chǎn)報(bào)告，重點(diǎn)在于將手工作業(yè)自動(dòng)化，提高效率和節(jié)省人力。最后的階段是決策支持系統(tǒng)，它是用來(lái)輔助決策的信息系統(tǒng)。它應(yīng)有較好的人機(jī)對(duì)話方式，可以和不怎么熟悉計(jì)算機(jī)的管理人員通話。管理信息系統(tǒng)起初應(yīng)用于最基礎(chǔ)的工作，如打印報(bào)表、計(jì)算工資、人事管理等，進(jìn)而發(fā)展到企業(yè)財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理等單項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，這屬于電子數(shù)據(jù)處理（EDP，Electronic Data Processing）系統(tǒng)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步和人們對(duì)系統(tǒng)的需求進(jìn)一步提高，人們更加強(qiáng)調(diào)管理信息系統(tǒng)能否支持企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策這一功能，更側(cè)重于企業(yè)外部信息的收集、綜合數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)和其他人工智能工具能否直接面向決策者，這是決策支持系統(tǒng)（DSS，Decision Support System）的任務(wù)?！傲濉逼陂g，選擇一些大型企業(yè)進(jìn)行MIS的開(kāi)發(fā)試點(diǎn)，其中首都鋼鐵公司、北京第一棉紡廠、湖北第二汽車(chē)制造廠、寧江機(jī)床廠等取得了經(jīng)驗(yàn)。許多企業(yè)，如北京內(nèi)燃機(jī)廠、北京電視機(jī)廠、沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠、天津渤海無(wú)線電廠的MIS初具規(guī)模，建立了覆蓋全廠的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。一些企業(yè)的系統(tǒng)，如北京第一機(jī)床廠、山西經(jīng)緯紡織機(jī)械廠、成都飛機(jī)制造公司等都達(dá)到了很高水平，與企業(yè)中其他系統(tǒng)集成，形成了CIMS。相應(yīng)的MIS開(kāi)發(fā)技術(shù)在20世紀(jì)90年代也有了新的發(fā)展。因特網(wǎng)（Internet）已經(jīng)被廣大用戶(hù)所熟悉，而以因特網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)——Intranet既可以通過(guò)接入的方式成為因特網(wǎng)的一部分，也可以自成體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的管理。為了縮短軟件開(kāi)發(fā)的周期，提高軟件的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化水平以及軟件的可維護(hù)性，越來(lái)越多的軟件開(kāi)發(fā)公司使用先進(jìn)的軟件開(kāi)發(fā)工具或計(jì)算機(jī)輔助軟件工程工具（CASE，ComputerAided Software Engineering），如各種可視化建模工具、系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)工具、軟件質(zhì)量測(cè)試工具、軟件文檔建立和管理工具等。4. 多媒體技術(shù) 隨著計(jì)算機(jī)性能的提高，MIS采用越來(lái)越多的多媒體技術(shù)，用圖形、圖像、聲音替代原來(lái)單調(diào)的字符形式，給用戶(hù)提供了一個(gè)更加生動(dòng)真實(shí)的應(yīng)用環(huán)境。人是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、技術(shù)人員，以及MIS建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和實(shí)施機(jī)構(gòu)，他們?cè)谙到y(tǒng)中起主導(dǎo)作用。計(jì)算機(jī)技術(shù)是MIS得以實(shí)施的主要技術(shù)。第三個(gè)因素也不能忽視。廣義地說(shuō)，各項(xiàng)管理制度是MIS建設(shè)成功的基礎(chǔ)。 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一般方法管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到計(jì)算機(jī)處理技術(shù)、系統(tǒng)理論、組織結(jié)構(gòu)、管理功能、管理知識(shí)等各方面的問(wèn)題，至今沒(méi)有一種統(tǒng)一完備的開(kāi)發(fā)方法。任何一種開(kāi)發(fā)策略都要明確以下問(wèn)題：l 系統(tǒng)要解決的問(wèn)題：如采取何種方式解決組織管理和信息處理方面的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)提出的新的管理需求該如何滿(mǎn)足等。通過(guò)對(duì)企業(yè)狀況的初步調(diào)研得出現(xiàn)狀分析的結(jié)果，然后提出可行性方案并進(jìn)行論證。 l 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的原則：在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要遵循領(lǐng)導(dǎo)參與、優(yōu)化創(chuàng)新、實(shí)用高效、處理規(guī)范化的原則。l 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的選擇和開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制定：針對(duì)己經(jīng)確定的開(kāi)發(fā)策略選定相應(yīng)的開(kāi)發(fā)方法，是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法，還是選擇原型法或面向?qū)ο蟮姆椒?。管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化生命周期開(kāi)發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法等。用結(jié)構(gòu)化生命周期開(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，將整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分為5個(gè)依次連接的階段：l 系統(tǒng)規(guī)劃階段：主要任務(wù)是明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的請(qǐng)求，并進(jìn)行初步的調(diào)查，通過(guò)可行性研究確定下一階段的實(shí)施。l 系統(tǒng)分析階段：主要任務(wù)是對(duì)組織結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行分析，理清企業(yè)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的處理，并且將企業(yè)業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程抽象化，通過(guò)對(duì)功能數(shù)據(jù)的分析，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。l 系統(tǒng)實(shí)施階段：主要任務(wù)是討論確定設(shè)計(jì)方案、對(duì)系統(tǒng)模塊進(jìn)行調(diào)試、進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行所需數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)等。這五個(gè)階段共同構(gòu)成了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期。但是，該方法不可避免地出現(xiàn)開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)、系統(tǒng)預(yù)算超支的情況，而且在開(kāi)發(fā)過(guò)程中用戶(hù)的需求一旦發(fā)生變化，系統(tǒng)將很難作出調(diào)整。原型法的基本思想是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員憑借自己對(duì)用戶(hù)需求的理解，通過(guò)強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持，構(gòu)造出一個(gè)實(shí)在的系統(tǒng)原型，然后與用戶(hù)協(xié)商，反復(fù)修改原型直至用戶(hù)滿(mǎn)意。另外，原型法的應(yīng)用充分利用了最新的軟件工具，使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率大為提高。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想是將客觀世界抽象地看成是若干相互聯(lián)系的對(duì)象，然后根據(jù)對(duì)象和方法的特性研制出一套軟件工具，使之能夠映射為計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型和進(jìn)程，從而實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。根據(jù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的大小、復(fù)雜、投入、方式、方法等因素的不同，各步驟的要求和內(nèi)容也不同，用戶(hù)需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行取舍和計(jì)劃。 數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)有很多種,可以說(shuō), VisualBasic是其中比較優(yōu)秀的一種,其主要特點(diǎn)歸納如下:專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)/服務(wù)器開(kāi)發(fā)工具、面向?qū)ο蟮木幊?、支持多種關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、使用方便的數(shù)據(jù)窗口對(duì)象、豐富的數(shù)據(jù)表現(xiàn)風(fēng)格等等。調(diào)查的主要內(nèi)容有：（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況：該組織的發(fā)展歷史、目前組織的規(guī)模、工作狀況、管理水平、與外界的主要聯(lián)系等。（2）組織機(jī)構(gòu)：畫(huà)出組織的組織結(jié)構(gòu)圖，弄清組織的行政關(guān)系、人員編制、工作范圍、地理位置等，發(fā)現(xiàn)不合理問(wèn)題及新系統(tǒng)啟動(dòng)后可能對(duì)現(xiàn)有組織的影響。調(diào)查中要注意定性與定量相結(jié)合，注意人、財(cái)、物、信息的流向、規(guī)格、頻率、要求以及需要解決的問(wèn)題等。（5）問(wèn)題：現(xiàn)行系統(tǒng)中存在的主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，可以按照嚴(yán)重程度分成不同的等級(jí)。（6）新系統(tǒng)的功能和目標(biāo)：了解各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各類(lèi)業(yè)務(wù)工作人員對(duì)新系統(tǒng)功能的要求，為進(jìn)一步完善新系統(tǒng)的目標(biāo)做準(zhǔn)備。 本系統(tǒng)的調(diào)查文化廣告公司，是一種興起時(shí)間不久的廣告行業(yè)，它主要的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目是作戶(hù)外慶典廣告，向客戶(hù)提供展覽展示用品舞臺(tái)框架、演員節(jié)目、飄空氣球、拱門(mén)等等。本系統(tǒng)制作主要用于企業(yè)各類(lèi)信息資源的管理。物品信息管理和節(jié)目信息管理需要查詢(xún)到公司有哪些物品可以向客戶(hù)提供哪些表演節(jié)目，并且加強(qiáng)它們之間的聯(lián)系，以便公司規(guī)范管理客戶(hù)檔案、合理安排現(xiàn)有資源。新系統(tǒng)的邏輯模型由系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖、概況表、數(shù)據(jù)字典、吃理邏輯表達(dá)式及有關(guān)說(shuō)明組成。系統(tǒng)邏輯模型就像在根據(jù)需要建設(shè)一座學(xué)校前，按照學(xué)校教育的層次（初等、中等、高等）、規(guī)模、投資、地理環(huán)境、技術(shù)水平等條件的要求和約束，先由建筑設(shè)計(jì)院進(jìn)行設(shè)計(jì)，保證學(xué)校建成后的各種功能得以實(shí)現(xiàn)，之后才能進(jìn)行工程設(shè)計(jì)和施工一樣。因?yàn)樾孪到y(tǒng)模型是建立在對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的分析及要求的基礎(chǔ)上的，所以系統(tǒng)調(diào)查工作要進(jìn)行得深入、細(xì)致、全面。企業(yè)信息管理系統(tǒng)要完成的功能主要有：1. 物品管理主要完成物品的查詢(xún)、增加、修改或刪除。3. 客戶(hù)一般信息查詢(xún)需要完成客戶(hù)一般信息瀏覽、客戶(hù)訂購(gòu)信息瀏覽、客戶(hù)信息查詢(xún)。經(jīng)調(diào)查按照公司的現(xiàn)狀，本公司非常需要這樣的一個(gè)系統(tǒng)。為了使新系統(tǒng)比現(xiàn)有系統(tǒng)工作的更加經(jīng)濟(jì)有效，必須首先做好對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查。詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容包括對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)、主要功能、數(shù)據(jù)流程的調(diào)查和分析。切實(shí)與用戶(hù)建立良好的關(guān)系，讓用戶(hù)充分地、積極地參與調(diào)查工作。 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)的調(diào)查了解清楚對(duì)象系統(tǒng)內(nèi)部各種組織機(jī)構(gòu)可以向系統(tǒng)分析人員進(jìn)一步明確調(diào)查對(duì)象和方向。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖如下：（圖22）合同書(shū)顧客業(yè)務(wù)員外聯(lián)主管合同臺(tái)帳取消合同通知財(cái)務(wù)人員策劃人員負(fù)責(zé)人策劃書(shū)合格預(yù)算單做預(yù)算通知單編寫(xiě)策劃書(shū)通知單不合格預(yù)算單工程施工單工程部演員節(jié)目通知單節(jié)目執(zhí)行單2 圖22數(shù)據(jù)流程圖描述系統(tǒng)的邏輯模型，圖中沒(méi)有任何具體的物理元素，只是描述信息在系統(tǒng)中流動(dòng)和處理的情況。1. 確定系統(tǒng)界面。3. 合理布局。5. 數(shù)據(jù)流程圖繪制過(guò)程就是系統(tǒng)的邏輯模型的形成過(guò)程，必須始終和用戶(hù)密切接觸。系統(tǒng)設(shè)計(jì)要根據(jù)系統(tǒng)分析報(bào)告中的系統(tǒng)邏輯模型綜合考慮各種約束，利用一切可用的技術(shù)手段和方法進(jìn)行各種具體設(shè)計(jì)，確定新系統(tǒng)的實(shí)施方案，解決“系統(tǒng)怎么做”的問(wèn)題。這一階段的重點(diǎn)是設(shè)計(jì)好系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，選擇最經(jīng)濟(jì)合理的技術(shù)手段。管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，為了保證系統(tǒng)的質(zhì)量，設(shè)計(jì)人員必須遵守共同的設(shè)計(jì)原則，盡可能地提高系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo)（系統(tǒng)可變性、可靠性、工作質(zhì)量、工作效率、經(jīng)濟(jì)性等）。 概要設(shè)計(jì)的必要性 在概念設(shè)計(jì)階段中，從用戶(hù)的角度看待數(shù)據(jù)及處理要求和約束，產(chǎn)生一個(gè)反應(yīng)用戶(hù)觀點(diǎn)的概念模式。將概念設(shè)計(jì)從設(shè)計(jì)過(guò)程中獨(dú)立開(kāi)來(lái)，有以下幾個(gè)好處。2. 不受特定的DBMS的限制，也獨(dú)立于存儲(chǔ)安排和效率方面的考慮，因而比邏輯模型更為穩(wěn)定。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理的系統(tǒng)化，規(guī)范化和自動(dòng)化，從而達(dá)到提高信息管理效率的目的。2. 刪除不必要的管理冗余，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，科學(xué)化。4. 界面盡量簡(jiǎn)單化，做到實(shí)用，方便，盡量滿(mǎn)足企業(yè)中不同層次員工的需要。 概要設(shè)計(jì)的方法 ER 法概要設(shè)計(jì)采用的方法：ER 法采用ER 法的步驟：1. 設(shè)計(jì)局部ER模式。3. 全局ER模式的優(yōu)化。MIS人機(jī)界面設(shè)計(jì)一般遵循以下一些基本原則：1. 以通信功能作為界面設(shè)計(jì)的核心人機(jī)界面設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是使人與計(jì)算機(jī)之間能夠準(zhǔn)確地交流信息。另外，不要把內(nèi)部的處理、加工與人機(jī)界面混在一起（人機(jī)界面程序只是通信），以免互相干擾，影響速度。這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的程序不易出錯(cuò)，而且易于維護(hù)。計(jì)算與打印分開(kāi)設(shè)計(jì)，雖然消耗時(shí)間，但易于整個(gè)MIS系統(tǒng)的維護(hù)。最忌諱的是每換一個(gè)屏幕用戶(hù)就要換一套操作命令與操作方法。3. 界面必須使用戶(hù)隨時(shí)掌握任務(wù)的進(jìn)展情況人機(jī)界面應(yīng)該能夠告訴用戶(hù)軟件運(yùn)行的進(jìn)度。目前，Windows下的應(yīng)用軟件無(wú)論大小，其安裝程序幾乎均做到了這一點(diǎn)。4. 界面必須能夠提供幫助一個(gè)優(yōu)秀的MIS軟件應(yīng)該提供在線求助功能，甚至提供使用向?qū)В@將給用戶(hù)帶來(lái)極大的方便。5. 界面友好、使用方便多數(shù)MIS軟件的數(shù)據(jù)輸入量較大。例如，人事管理系統(tǒng)中的“文化程度”是相對(duì)固定的數(shù)據(jù)，其值一般取“小學(xué)”、“初中”、“高中”、“大專(zhuān)”、“大本”、“碩研”、“博研”等。另外，開(kāi)發(fā)者應(yīng)編寫(xiě)一個(gè)錯(cuò)誤實(shí)時(shí)記錄程序，自動(dòng)記錄何日、何時(shí)、何程序出了何種錯(cuò)誤。實(shí)踐證明，用戶(hù)干預(yù)愈少，MIS系統(tǒng)的滿(mǎn)意程度愈高。7. 具有較強(qiáng)的容錯(cuò)功能誤操作、按鍵連擊等均有可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)誤錄。例如，錄入學(xué)生成績(jī)時(shí)，我們可以對(duì)其范圍進(jìn)行限定，使用戶(hù)無(wú)法輸入0～100以外的數(shù)據(jù)；錄入學(xué)生年齡時(shí)，不妨根據(jù)實(shí)際情況將范圍限制在15～20之間。登錄窗口如圖所示。ztt39。1234539。圖33主界面窗口設(shè)計(jì)表32主界面窗口中各個(gè)控件的屬性設(shè)置表控件名稱(chēng)屬性屬性值Title企業(yè)管理信息系統(tǒng)MeumNamem_meumP_1PicturenameCb_1text退出從該窗口的菜單或工具欄可以進(jìn)入，物品管理、節(jié)目管理、客戶(hù)信息管理、客戶(hù)訂購(gòu)信息管理、客戶(hù)信息查詢(xún)各窗口。代碼見(jiàn)附錄。代碼見(jiàn)附錄。代碼見(jiàn)附錄。代碼見(jiàn)附錄。代碼見(jiàn)附錄。代碼見(jiàn)附錄。代碼見(jiàn)附錄。代碼見(jiàn)附錄。代碼見(jiàn)附錄。代碼見(jiàn)附錄。2.“物品節(jié)目管理”菜單